Comment et pourquoi créer un funnel de quiz

Si vous aimez les quiz de pub et que vous êtes aussi un grand fan des funnels marketing (des centres d’intérêt de niche, certes), vous allez vous régaler. Car un quiz funnel est essentiellement une combinaison des deux, d’où cette terminologie un peu dénuée d’imagination. Mais c’est aussi bien plus que cela.Alors que les marketeurs digitaux s’adaptent au renforcement des mesures de confidentialité en ligne et des réglementations sur la collecte de données, ils se heurtent à toutes sortes d’obstacles en chemin. L’un de leurs principaux défis est la qualité des données auxquelles ils ont accès. Le rapport marketing annuel 2021 de Nielsen révèle que plus de 40 % des marketeurs d’entreprises de taille moyenne et grande considèrent que la qualité des données, y compris leur exactitude, est un obstacle majeurS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

De même, dans un rapport sur l’expérience clientS'ouvre dans une nouvelle fenêtre réalisé par le Harris Poll en partenariat avec Redpoint Global, les consommateurs et marketeurs interrogés ont remis en question l’exactitude des données clients des marques. Les consommateurs ont cité des données obsolètes et incohérentes parmi leurs principales préoccupations. Et si les consommateurs n’obtiennent rien en échange de leurs données, comme une expérience d’achat plus précieuse ou plus personnalisée, 75 % affirment qu’ils refuseront tout suivi de leurs données.

On peut soutenir que la meilleure donnée first-party est celle que les consommateurs communiquent volontairement, voire avec enthousiasme. Cette méthode garantit que la donnée est authentique, à jour et exacte. Les quiz funnels comptent parmi les meilleurs moyens d’y parvenir. Ils offrent aux clients une façon interactive et souvent ludique de fournir spontanément leurs informations.

Les quiz funnels ne résolvent pas seulement la question de la qualité des données. Ils produisent par nature des résultats fondés sur les réponses des participants et offrent donc aussi l'échange de valeur que recherchent les consommateurs.

Il est temps de faire passer à vos clients potentiels un quiz surprise qu’ils auront vraiment envie de remplir, tout en réglant vos casse-têtes de données et en gagnant des leads au passage. Découvrez comment intégrer avec succès des quiz funnels à votre stratégie e-commerce.

Qu’est-ce qu’un quiz funnel ?

Un quiz funnel invite les visiteurs d’un site web à répondre à une série de questions de quiz pertinentes pour une marque et ses produits afin d’obtenir des résultats personnalisés en fonction de leurs réponses. Leurs réponses permettent aux marques de collecter des données, de segmenter les clients et de générer des leads.Un quiz funnel efficace produit un résultat qui incite à poursuivre, en faisant avancer le client plus loin dans le marketing funnel.

Les quiz funnels sont-ils efficaces ?

Bonne question. Les quiz funnels permettent d'atteindre toute une série d'objectifs marketing, et ils ont en plus une valeur de divertissement. Bingo. Voici quelques-uns des principaux avantages des quiz funnels pour les marques e-commerce :

• Une tactique fiable de collecte de données first-party Les quiz funnels sont un moyen de collecter des données clients détaillées et des coordonnées que les clients fournissent eux-mêmes, au lieu de faire suivre leur activité sur le site web.

• Segmentation de la clientèle Il s'agit du prolongement du premier avantage. Les marketeurs peuvent répartir leurs clients en différentes catégories selon leurs réponses au quiz, ce qui leur permet de personnaliser les résultats et de cibler leurs futures actions marketing.

• Une collecte de données abordable C’est un autre avantage lié aux données. Les quiz funnels offrent un moyen peu coûteux de collecter des données first-party, comparé à des méthodes et logiciels plus onéreux, comme les outils avancés de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de données clients (CDP).

• Activez des recommandations et des résultats personnalisés L'objectif principal d'un quiz funnel est de fournir un résultat sur mesure à partir des réponses du consommateur, ce que l'on recherche beaucoup dans l'achat en ligne. La majorité des consommateurs deviendront des clients récurrents après une expérience personnalisée avec une marque.

• Orientez vos futures campagnes Les insights issus des quiz funnels donnent aux marques les préférences des clients, notamment ce qu'ils recherchent dans les produits, les services et les expériences. Ces informations précieuses peuvent orienter les messages et le ciblage marketing, ainsi que le développement produit.

• Générez des leads Un quiz funnel comprend généralement un formulaire de contact pour accéder aux résultats du quiz, ce qui fournit aux marques des leads qualifiés. Vous pouvez aussi agrandir votre liste d'e-mails marketing en ajoutant une case d'inscription à la newsletter.

• Des conversions en hausse Les quiz funnels peuvent générer des conversions et des ventes lorsqu'ils intègrent dans leurs résultats des CTA comme « ajouter au panier » ou « voir les produits ». Surtout dans le cas des recommandations de produits.

• Suscitez l’intérêt pour les produits et la marque Ils sont un autre moyen de transmettre le message, la valeur et la promesse de votre marque, tout en permettant aux acheteurs de se familiariser avec ce que vous proposez.

Les éléments d’un quiz funnel efficace

Pour libérer tout le potentiel d’un quiz funnel, vous devez le concevoir de manière à obtenir les meilleurs résultats. Lorsque vous créez un quiz funnel pour votre site e-commerce, assurez-vous qu’il comprend ces composants et fonctions essentiels.

1. Il est pertinent pour vos produits et représentatif de votre marque

Votre quiz doit montrer comment vos produits et services s’intègrent dans la vie de vos clients. Rattachez donc vos questions aux différents cas d’usage et fonctionnalités de vos produits, ainsi qu’aux modes de vie et aux comportements qu’ils accompagnent.

2. Il séduit votre public cible

Posez des questions qui font écho aux frustrations, aux désirs, aux doutes et aux passions propres à vos clients, pour qu’ils se sentent connectés et obtiennent des résultats sur mesure.

3. Il propose des options de questions-réponses simples

Vos questions doivent être claires, faciles à comprendre et auxquelles il est facile de répondre. De même, vos réponses à choix multiples doivent être concises, précises et cohérentes avec la question. Vous garantirez ainsi une expérience de qualité à votre audience et vous aiderez à répartir correctement vos clients en segments.Par exemple, si l’une de vos questions porte sur le budget, vous pourriez demander à vos clients combien ils sont prêts à dépenser pour un abonnement mensuel, avec différentes tranches de prix pour les réponses à choix multiples. Si l’une de vos questions porte sur les priorités de vos clients, les réponses pourraient inclure des critères comme la praticité, la durabilité, le prix et une variété d’options de produits.

4. Les résultats apportent de la valeur

Les résultats de votre quiz peuvent prendre la forme de recommandations de produits, de retours réfléchis, d’un rapport pédagogique ou d’une révélation de genre. Dans tous les cas, ils doivent être précis, pertinents, exploitables et instructifs. Élaborez des options de résultats sur mesure en fonction des différentes réponses possibles. Affinez, réexaminez et mettez à jour les différentes options de résultats à mesure que votre marque, vos produits et vos clients évoluent.

5. Les points et les principaux enseignements sont illustrés par des éléments visuels

Intégrez des photos, des croquis, des tableaux et graphiques et des vidéos dans l’ensemble de votre quiz. Utilisez des visuels pour les réponses à choix multiples, surtout si votre marque relève de l’habillement, de la beauté, de la décoration d’intérieur ou des biens de grande consommation.

6. Il est bien en évidence et facilement accessible

Mettez le quiz en avant sur une landing page dédiée ou sur la page d’accueil de votre site. Étendez sa portée et augmentez la participation en le diffusant et en le partageant sur votre blog, vos réseaux sociaux, vos campagnes d’e-mailing, vos podcasts et tous les autres canaux pertinents.

7. Il comprend un formulaire de génération de leads et des CTA

Exigez un formulaire de génération de leads avec les coordonnées principales. Placez le formulaire au début du quiz pour que les participants accèdent aux questions, ou après les questions pour qu’ils accèdent aux résultats.Si les résultats de votre quiz incluent des recommandations de produits personnalisées, ajoutez des liens vers des pages produits ou des boutons « ajouter au panier ». Invitez les participants à votre quiz à consulter les enquêtes, études de cas, vidéos ou articles de blog en rapport avec leurs résultats. Selon le type et la nature du quiz, rendez les résultats partageables et donnez aux participants la possibilité de publier en ligne une image ou une vidéo de leurs résultats.Proposez des options pour réserver un appel, une démo ou un rendez-vous. Guidez vos prospects vers l’étape suivante qui les transformera en clients.

Exemples de quiz funnels

De nombreuses entreprises direct-to-consumer, des distributeurs traditionnels et des places de marché en ligne utilisent des quiz funnels de diverses façons pour répondre aux besoins de leurs clients et de leur activité. Ces exemples montrent une gamme de styles et de formats de quiz, du court et simple à l’étendu et élaboré. Cette liste n’est pas exhaustive et ne recense pas tous les types de quiz funnels qui existent, mais ces exemples concrets vous donneront de l’inspiration pour créer celui qui convient le mieux à votre marque.

Quiz de découverte de produits et de recommandations personnalisées

Les quiz de recommandation de produits sont un type très répandu de quiz funnel, et pour de bonnes raisons. Ils offrent des recommandations personnalisées à partir des réponses uniques de chaque personne, et en répondant au quiz, les acheteurs peuvent se familiariser davantage avec vos produits. Pour les marques qui proposent plusieurs produits pertinents pour chaque résultat, ces quiz sont une excellente occasion de faire du cross-selling avec des produits similaires et des kits multiproduits, ce qui peut augmenter le panier moyen.Par exemple, TradeS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, une marque de café vendue en direct aux consommateurs, invite les visiteurs de son site à répondre à un quiz pour obtenir des options de café et d'abonnement sur mesure. Le quiz pose aux acheteurs des questions sur leurs habitudes et leurs préférences en matière de préparation du café, puis recommande le matériel d'infusion idéal pour leurs goûts.

Quiz de style personnel

Autre type de quiz qui répond aux curiosités et aux incertitudes des consommateurs : le quiz de style personnel. Ces quiz conviennent particulièrement aux marques de mode, de beauté et de maison. Ils offrent des conseils d'expert aux consommateurs tout en montrant comment votre marque et vos produits peuvent cultiver le style de vos clients.Le quiz d'Overstock.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre « Quel est votre style de décoration intérieure ? » en est un excellent exemple. Il demande aux visiteurs de choisir leurs images préférées parmi différentes catégories de décoration, pour aboutir à la définition de leur style. Quand les acheteurs reçoivent leurs résultats, ils sont invités à acheter des articles de décoration et des meubles correspondant à ce style et à cette esthétique.

Quiz de consultation

Les quiz de conseil démontrent votre expertise et le soin apporté au développement de vos produits, tout en apportant une valeur ciblée à vos clients. Les marques dont les produits sont formulés pour répondre à des usages variés et nuancés ont tout intérêt à proposer des quiz de conseil. Les marques de santé et de beauté s'y prêtent naturellement, tout comme les produits de grande consommation tels que l'outillage et la quincaillerie.La marque de soins capillaires personnalisés Prose fonde l'ensemble de son modèle économique sur des recommandations adaptées au type de cheveux unique de chaque client. Son quiz de conseil pose une série de questions détaillées, certaines accompagnées d'illustrations et d'images, afin de déterminer la meilleure routine capillaire pour chaque client. Les résultats montrent comment chaque répondant se situe sur les différents critères qui servent à élaborer des recommandations de produits sur mesure.

Des quiz incitatifs pour la génération de leads

Certains quiz peuvent être plus condensés et directs, comme ceux conçus principalement pour obtenir les coordonnées des clients. Il doit y avoir un échange de valeur, par exemple la livraison d’un contenu personnalisé selon les informations déclarées par le client, un code promo de réduction ou le téléchargement d’une ressource comme un webinaire, un tutoriel ou un e-book. Le client de Bazaarvoice The Seaweed Bath Co. a conçu une combinaison d’une page entre quiz funnel et formulaire d’inscription e-mail qui offre 15 % de réduction en échange de l’abonnement et de quelques réponses sur les soins de la peau. Cette tactique astucieuse permet d’obtenir du matériel de génération de leads, des données clients précises et des abonnés e-mail en un seul geste rapide et pratique.Source : Seaweedbathco.comS'ouvre dans une nouvelle fenêtre

Dopez vos funnels de quiz grâce à la preuve sociale

Les marques renforcent leur crédibilité et leur autorité auprès de leur audience en créant des quiz funnels qui leur permettent d’en savoir plus sur leurs clients et de fournir des résultats personnalisés et experts. Les marques peuvent aller plus loin avec leurs quiz en affichant des contenus de leurs clients. Enrichissez les résultats de votre quiz funnel avec de l’User-generated Content (UGC) percutant, notamment des avis clients et de l’ UGC visuel, comme des photos et des vidéos issues des réseaux sociaux taguées avec vos produits. Les quiz funnels ne sont qu’un début. Découvrez d’autres façons d’utiliser la gamification interactive avec notre guide complet du marketing de gamification.