So lancieren Sie ein Produkt nur online

Viele Händler weltweit haben in den letzten Jahren ihre Türen geschlossen, teils aufgrund der Umstände, vor allem aber wegen des veränderten Kaufverhaltens: Fast ein Drittel (30 %) der Käufer weltweit gibt an, inzwischen einmal pro Woche oder öfter online einzukaufen. Wenn also ein neuer Produktlaunch ansteht, sollten Sie ihn vielleicht ausschließlich online durchführen. Denn dort sind heutzutage die meisten Käufer.

Kapitel:

1. Warum ein Produkt online einführen?

2. 8 Strategien für einen erfolgreichen Online-Produktlaunch

3. Nachbereitung nach dem Produktlaunch

4. Erstellen Sie Ihren Plan für den Online-Produktlaunch

Warum ein Produkt online einführen?

Kurz gesagt: Die Einkaufstrends der Pandemie bleiben uns erhalten. Als die meisten Menschen zu Hause bleiben mussten, begannen Verbraucher aus Notwendigkeit, online zu stöbern und einzukaufen. Allein im März 2020 stiegen die Seitenaufrufe auf E-Commerce-Websites gegenüber dem Vorjahr um 25 % und die Zahl der Bestellungen um 21 %, laut Daten aus unserem Netzwerk von mehr als 12.500 Marken- und Händler-Websites. In den Folgemonaten stieg dieser Zuwachs noch weiter: Die Seitenaufrufe sind um 75 % gestiegen und die Zahl der Bestellungen um 95 %.

Doch selbst jetzt, wo die Welt wieder offen ist, kaufen die Verbraucher noch immer überwiegend so ein, als wäre sie geschlossen. Und das betrifft nicht nur den klassischen E-Commerce. 80 % der Käufer geben an, dass ihre Zeit in den sozialen Medien deutlich zugenommen hat, was den kometenhaften Aufstieg des Social Commerce mit angeschoben hat.

Und da Social Commerce, also der Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über Shoppable Content in sozialen Medien, 2025 voraussichtlich 79,6 Milliarden Dollar erreichen wird, stellt der Online-Launch Ihres Produkts lediglich sicher, dass Sie Käufer dort abholen, wo sie sind. So geht es.

8 Strategien für eine erfolgreiche Online-Produkteinführung

Um Ihr neues Produkt vor die Augen der Käufer zu bringen, müssen Sie sie dort abholen, wo sie sind. Hier sind acht Strategien, die Ihnen beibringen, wie Sie ein Produkt online erfolgreich auf den Markt bringen.

Oder, der Einfachheit halber, können Sie direkt zu unserer kurzen Masterclass springen, in der es darum geht, wie Sie einen möglichst erfolgreichen Produktlaunch hinlegen.

1. Ermitteln Sie den Marktbedarf für Ihr Produkt

Am besten finden Sie heraus, ob es für Ihr neues Produkt einen Markt gibt, indem Sie sich ansehen, was Konsumenten kaufen und wie Ihr Produkt zu diesen Trends passt. Vielleicht ist es der Aufbau einer eigenen Handelsmarke, passend zur angespannten Wirtschaftslage. Oder ein neues TikTok-Tool, um mit dem rasant wachsenden TikTok-E-Commerce Schritt zu halten.

Doch Käufer stöbern und kaufen online noch viele andere Dinge. In den letzten Jahren haben wir in den folgenden Kategorien ein Wachstum der Bestellungen von über 100 % gesehen:

• Heimwerken: Werkzeuge, Farben, Möbel und Baumaterialien

• Sportartikel: Sportausrüstung, Fitnessartikel, Fahrräder und Freizeitfahrzeuge

• Gesundheit und Beauty: Kosmetik, rezeptfreie Medikamente, Haarpflege, Pflegeartikel und Düfte

• Lebensmittel und Getränke: Frische und verpackte Lebensmittel sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke

• Kunst und Unterhaltung: Bücher, Video- und Musikdownloads sowie Streamingdienste

• Unterhaltungselektronik: Computerprogramme, Apps und Haushaltsgeräte

Recherchieren Sie nicht nur das aktuelle Kaufverhalten der Verbraucher, sondern werten Sie auch Ihre eigenen Daten zum Kundenverhalten aus, um das Interesse der Käufer zu verstehen. Was sehen sie sich an und was kaufen sie? Wie haben sich verwandte Produkte entwickelt? Welche Produkte bewerten Käufer?

Bewertungen und Rezensionen geben besonders oft Aufschluss über spezielle Produktwünsche, neue Trends und die allgemeine Stimmung gegenüber Ihrer Marke.

2. Legen Sie einen Zeitplan für den Launch fest

Ihr Produkt so schnell wie möglich in die Hände der Verbraucher zu bringen, ist zweifellos Ihr oberstes Ziel. Aber es braucht Zeit und Planung, um dorthin zu gelangen. Die Vorbereitung und Einführung eines Produkts dauert in der Regel ein bis anderthalb Jahre, so Claire Maynard, Head of Product Marketing, New Products & Solutions bei Atlassian. Manchmal kann es helfen, vom idealen Launch-Termin aus rückwärts zu planen, um einen realistischen Zeitplan zu erstellen.

Sie brauchen Zeit, um eine solide Online-Marketingstrategie zu entwickeln, die Social Media, E-Mail und eine Website umfasst. Außerdem müssen Sie Ihre Kreativität nutzen, um die Geschichte Ihrer Marke zu gestalten, Ihre Zielgruppe zu bestimmen und sie lange vor der Markteinführung für Ihr Produkt zu begeistern.

3. Sammeln Sie nutzergenerierte Inhalte mit Sampling

Ein Teil Ihres Zeitplans muss Zeit für eine Sampling-Kampagne einplanen. Warum? 89 % der Käufer lesen Bewertungen, bevor sie etwas kaufen, daher steigert ein Produktlaunch mit einem bereits vorhandenen Pool an Bewertungen den Umsatz. Und Sampling ist der Weg dorthin. Product Sampling ist eine bewährte Marketingtaktik, bei der Sie Waren oder Dienstleistungen im Austausch gegen Bewertungen, Social Posts und andere nutzergenerierteInhalte (UGC) anbieten.

Beim Online-Launch neuer Produkte erzeugt es nicht nur unschätzbare Markenbekanntheit und Social Proof, sondern liefert auch wertvolle Insights zur Stimmung der Käufer und zu möglichen Verkäufen. Wenn Sie in Ihrem Projektplan Zeit für Sampling vor dem Launch einplanen, verschafft das Ihrem Produkt einen stärkeren Start im Markt.

Burt’s Bees setzte zum Beispiel auf Produkt-Sampling, bevor das Unternehmen eine neue Make-up-Linie auf den Markt brachte – die größte Erweiterung in der Geschichte der Marke. Das machte nervös, wie nicht anders zu erwarten. Doch dank des Samplings war die Sorge unbegründet. Schon nach zwei Wochen hatte die Marke 300 Rezensionen gesammelt, mit einer durchschnittlichen Sternebewertung von 4,48. Nach sechs Monaten entfielen 21 % aller Verkäufe auf der Website der Marke auf Kosmetik.

4. Erzählen Sie Ihre Geschichte auf kreative und passende Weise

Eine fesselnde, kreative Geschichte über Ihre Marke und Ihr Produkt kommt bei Käufern an. Sobald Sie Ihre zentrale Geschichte gefunden haben, entwickeln Sie Inhalte, die sie unterstützen: professionelle Fotos und Videos, UGC, Beschreibungen, Landingpages und mehr.

Achten Sie nur darauf, dass die Inhalte angemessen und aussagekräftig sind. 58 % der Befragten des Edelman Trust Barometer 2022 gaben an, nur bei Marken zu kaufen oder sich nur für Marken einzusetzen, deren Überzeugungen und Werte sie unterstützen. Das gilt besonders für die Gen Z.

Erwägen Sie außerdem, den von Ihnen gesammelten UGC in Ihre Marketingkampagnen einzubinden, indem Sie Kundenreferenzen oder Fotos zeigen. Das ist besonders jetzt von Vorteil, in einer Zeit, in der Verbraucher empfindlich auf Fehltritte von Marken reagieren. Der Einsatz von UGC in Ihren Online-Produkteinführungskampagnen ist eine kluge und authentische Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, wie diese Beispiele zeigen.

Verwenden Sie Inhalte über Ihre gesamte Online-Präsenz hinweg wieder: Social-Media-Posts, E-Mail-Marketing-Nachrichten, Websites, digitale Werbung usw. Fügen Sie außerdem Calls-to-Action ein, die Konsumenten auffordern, sich für E-Mails anzumelden, einen Post als Favorit zu markieren oder Ihre Website zu besuchen.

5. Hype in den sozialen Medien erzeugen

Social Media spielt eine zentrale Rolle dabei, Konsumenten neue Produkte und Marken näherzubringen. Countdowns, Produktvorschauen, „Coming soon“-Nachrichten, Gewinnspiele und Hashtags sind einige Möglichkeiten, mit Inhalten Vorfreude auf den Launch zu wecken. Doch Konsumenten wenden sich auch aktiv Social-Media-Plattformen zu, um neue Produkte und Marken zu entdecken. Scrollen ist das neue Schaufensterbummeln:

Es geht auch nicht nur um Entdeckung. Laut einer von Facebook in Auftrag gegebenen StudieWird in neuem Fenster geöffnet geben 92 % der Nutzer an, nach dem Anblick eines Produkts oder einer Dienstleistung auf Instagram irgendeine Handlung vorgenommen zu haben, etwa das Produkt online zu kaufen, die Website der Marke zu besuchen oder der Marke in den sozialen Medien zu folgen.

Ein Beispiel für eine Marke, die in sozialen Medien Aufmerksamkeit für einen Online-Produktlaunch erzeugt, ist Tula, ein Hautpflegeunternehmen mit Probiotika. Kürzlich brachte Tula eine neue Größe eines seiner meistverkauften Primer auf den Markt und teilte Produktbilder auf seinen Social-Media-Kanälen, um die Sache ins Rollen zu bringen:

Gezielte Social-Media-Anzeigen sind eine weitere Möglichkeit, Ihre gewünschte Zielgruppe zu erreichen und sie zum Kauf Ihres Produkts oder zur Interaktion mit Ihrer Marke zu bewegen. Laut The CMO SurveyWird in neuem Fenster geöffnet geben 48 % der Social-Media-Nutzer an, nach einer Anzeige in sozialen Medien etwas gekauft zu haben.

6. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen

Eine der besten Möglichkeiten, den Online-Launch Ihres Produkts erfolgreich zu machen, ist es, das bereits vorhandene Publikum zu nutzen: Influencer. Social-Media-Influencer sind hilfreich, um Ihre Produkte bekannt zu machen, weil sie bereits ein großes, oft loyales Netzwerk an Followern haben. Besonders bei jüngeren Zielgruppen kommen Influencer gut an: Laut einem Bericht von Morning ConsultWird in neuem Fenster geöffnet vertrauen mehr als die Hälfte der Gen Z und der Millennials den Ratschlägen von Influencern zu Marken und Produkten.

Wenn Sie mit Influencern arbeiten, achten Sie darauf, dass sie authentisch sind und eine hohe Interaktionsrate haben, nicht nur eine große Zahl an Followern. Und prüfen Sie die Art der Interaktion, die der Influencer erhält. Sind die Kommentare unter einem Produktbeitrag zum Beispiel tatsächlich relevant für den Inhalt?

Es geht auch nicht nur um Entdeckung. Laut einer von Facebook in Auftrag gegebenen StudieWird in neuem Fenster geöffnet geben 92 % der Nutzer an, nach dem Anblick eines Produkts oder einer Dienstleistung auf Instagram irgendeine Handlung vorgenommen zu haben, etwa das Produkt online zu kaufen, die Website der Marke zu besuchen oder der Marke in den sozialen Medien zu folgen.

Ein Beispiel für eine Marke, die in sozialen Medien Aufmerksamkeit für einen Online-Produktlaunch erzeugt, ist Tula, ein Hautpflegeunternehmen mit Probiotika. Kürzlich brachte Tula eine neue Größe eines seiner meistverkauften Primer auf den Markt und teilte Produktbilder auf seinen Social-Media-Kanälen, um die Sache ins Rollen zu bringen:

Gezielte Social-Media-Anzeigen sind eine weitere Möglichkeit, Ihre gewünschte Zielgruppe zu erreichen und sie zum Kauf Ihres Produkts oder zur Interaktion mit Ihrer Marke zu bewegen. LautThe CMO SurveyWird in neuem Fenster geöffnet geben 48 % der Social-Media-Nutzer an, nach einer Anzeige in sozialen Medien etwas gekauft zu haben.

6. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen

Eine der besten Möglichkeiten, den Online-Launch Ihres Produkts erfolgreich zu machen, ist es, das bereits vorhandene Publikum zu nutzen: Influencer. Social-Media-Influencer sind hilfreich, um Ihre Produkte bekannt zu machen, weil sie bereits ein großes, oft loyales Netzwerk an Followern haben. Besonders bei jüngeren Zielgruppen kommen Influencer gut an: Laut einemBericht von Morning ConsultWird in neuem Fenster geöffnet vertrauen mehr als die Hälfte der Gen Z und der Millennials den Ratschlägen von Influencern zu Marken und Produkten.

Wenn Sie mit Influencern arbeiten, achten Sie darauf, dass sie authentisch sind und eine hohe Interaktionsrate haben, nicht nur eine große Zahl an Followern. Und prüfen Sie die Art der Interaktion, die der Influencer erhält. Sind die Kommentare unter einem Produktbeitrag zum Beispiel tatsächlich relevant für den Inhalt?

Sobald Sie die gewünschten Influencer ausgewählt haben, nehmen Sie Kontakt zu ihnen auf und binden Sie sie in die oben in Schritt 3 beschriebenen Sampling-Kampagnen ein, um authentischen, organischen UGC zu sammeln.

Nachdem Tula auf Instagram für Aufmerksamkeit gesorgt hatte, arbeitete die Marke mit Influencern zusammen, um die Markenbekanntheit weiter zu steigern und Feedback zu sammeln.

7. Richten Sie eine Website oder eine Produkt-Landingpage ein

Eine eigene Website oder eine ausführliche Produktseite auf einer bestehenden Website bietet Verbrauchern einen Ort, an dem sie mehr über Ihr Produkt erfahren können. Außerdem schafft sie Vertrauen bei den Verbrauchern, was sie zu einer Bestellung bewegen könnte.

Produktseiten eignen sich hervorragend, um ein ausführliches Produktdemo-VideoWird in neuem Fenster geöffnet und eine visuelle Coming-soon-Anzeige wie einen Countdown unterzubringen. Gestalten Sie Ihre Produktseite gleich beim ersten Mal perfekt, mit den folgenden Best Practices:

Vor allem können Sie die Website nutzen, um Angaben zu den Verbrauchern zu sammeln, die Interesse zeigen. Die meisten Verbraucher sind bereit, ihre persönlichen DatenWird in neuem Fenster geöffnet mit Marken zu teilen, wenn sie dafür etwas bekommen, etwa exklusiven Zugang oder einen Rabatt.

8. Verbreiten Sie die Nachricht per E-Mail

Sobald Sie damit beginnen, die E-Mail-Adressen Ihrer Konsumenten zu sammeln, senden Sie ihnen persönliche Einzelnachrichten. Über die Hälfte der Konsumenten prüft das private E-Mail-PostfachWird in neuem Fenster geöffnet zehnmal am Tag und gibt an, Nachrichten von Marken am liebsten per E-Mail zu erhalten.

Die erste E-Mail-Reihe solltedas neue Produkt andeutenWird in neuem Fenster geöffnet. Haken Sie danach mit Details zum Launch-Termin nach. Wenn das Produkt auf den Markt kommt, versenden Sie „Jetzt kaufen“-E-Mails mit lebendigen Bildern und einem Call-to-Action-Link, damit der Kauf leichtfällt. Schaffen Sie ein Gefühl von Dringlichkeit, um Käufe anzuregen, indem Sie Rabatte oder zeitlich begrenzte Angebote machen.

Tula hat auch E-Mails in seine Online-Produkteinführungsstrategie einbezogen:

Profi-Tipp: Unterschätzen Sie SMS-Marketing nicht. 85 % der Smartphone-Besitzer erhalten lieber Textnachrichten von Marken als Anrufe oder E-Mails.

Nach der Produkteinführung nachfassen

Die Arbeit hört nicht auf, wenn das Produkt auf den Markt kommt. Konzentrieren Sie sich nach dem Launch auf die KundenbetreuungWird in neuem Fenster geöffnet. Beantworten Sie Nachrichten schnell und behalten Sie Ihre Erwähnungen in den sozialen Medien im Blick. Und setzen Sie die Marktstrategie fort, die Sie aufgesetzt haben.

Vergessen Sie als Nächstes nicht, Kunden per E-Mail anzuschreiben, die das Produkt gekauft haben, und um eine Produktbewertung zu bitten. Schon eine einzige Bewertung kann künftige Käufe um 10 % steigern, so Daten von Bazaarvoice. Nutzen Sie außerdem die Insights aus diesen Bewertungen, um Ihre Produkte entsprechend anzupassen. Der europäische Händler Vertbaudet zum Beispiel änderte seine Umstandsmode-Linie auf Basis des Feedbacks aus Kundenbewertungen, was zu einer Umsatzsteigerung von 12 % führte.

Erstellen Sie Ihren Plan für die Online-Produkteinführung

Ein Produkt online auf den Markt zu bringen, ist nicht einfach. Laut unserem Shopper Experience Index haben jedoch über 39 % der Käufer weltweit zuletzt bei anderen Marken gekauft, von denen sie zuvor noch nie gehört hatten, und 83 % der Käufer kaufen auch weiterhin bei neu entdeckten Marken. Jetzt ist also der richtige Zeitpunkt, diese Verbraucher mit Ihrem neuen Produkt zu gewinnen.

Produkteinführungen können schon vor der Markteinführung Erfolg bringen. Lesen Sie unser E-Book unten und erfahren Sie, wie Sie einen UGC-Plan erstellen und damit die bestmögliche Online- und Offline-Produkteinführung umsetzen – mit einfach zu bedienenden Tools und Best Practices.

Profi-Tipp: Unterschätzen Sie SMS-Marketing nicht. 85 % der Smartphone-Besitzer erhalten lieber Textnachrichten von Marken als Anrufe oder E-Mails.

Nach der Produkteinführung nachfassen

Die Arbeit hört nicht auf, wenn das Produkt auf den Markt kommt. Konzentrieren Sie sich nach dem Launch auf die KundenbetreuungWird in neuem Fenster geöffnet. Beantworten Sie Nachrichten schnell und behalten Sie Ihre Erwähnungen in den sozialen Medien im Blick. Und setzen Sie die Marktstrategie fort, die Sie aufgesetzt haben.

Vergessen Sie als Nächstes nicht, Kunden per E-Mail anzuschreiben, die das Produkt gekauft haben, und um eine Produktbewertung zu bitten. Schon eine einzige Bewertung kann künftige Käufe um 10 % steigern, so Daten von Bazaarvoice. Nutzen Sie außerdem die Insights aus diesen Bewertungen, um Ihre Produkte entsprechend anzupassen. Der europäische Händler Vertbaudet zum Beispiel änderte seine Umstandsmode-Linie auf Basis des Feedbacks aus Kundenbewertungen, was zu einer Umsatzsteigerung von 12 % führte.

Erstellen Sie Ihren Plan für die Online-Produkteinführung

Ein Produkt online auf den Markt zu bringen, ist nicht einfach. Laut unserem Shopper Experience Index haben jedoch über 39 % der Käufer weltweit zuletzt bei anderen Marken gekauft, von denen sie zuvor noch nie gehört hatten, und 83 % der Käufer kaufen auch weiterhin bei neu entdeckten Marken. Jetzt ist also der richtige Zeitpunkt, diese Verbraucher mit Ihrem neuen Produkt zu gewinnen.

Produkteinführungen können schon vor der Markteinführung Erfolg bringen. Lesen Sie unser E-Book unten und erfahren Sie, wie Sie einen UGC-Plan erstellen und damit die bestmögliche Online- und Offline-Produkteinführung umsetzen – mit einfach zu bedienenden Tools und Best Practices.