Comment les marques tirent le meilleur d'Influenster

Si vous voulez augmenter vos ventes, la confiance des consommateurs et la notoriété de votre marque, vous devez engager le dialogue avec les bons consommateurs et vous appuyer sur leur voix et leurs opinions pour renforcer leur autorité. InfluensterS'ouvre dans une nouvelle fenêtre — une communauté de plus de 7,5 millions d’acheteurs engagés, désireux de partager des retours authentiques — est un excellent endroit pour renforcer et développer ces relations essentielles.

Qu’est-ce qu’Influenster ?

Influenster est une plateforme de marketing d’influence et de créateurs de bout en bout, alimentée par des consommateurs ordinaires. Vous connaissez peut-être Influenster grâce à ses VoxBoxes très prisées. Qui mieux qu’Influenster elle-même pour l’expliquer :

@influensterS'ouvre dans une nouvelle fenêtre Permettez-nous de nous présenter à nouveau 📦 #greenscreenvideoS'ouvre dans une nouvelle fenêtre ♬ Chrysanthemum Tea - Prod. By RoseS'ouvre dans une nouvelle fenêtre

L’amour de la communauté Influenster pour la découverte de produits a donné lieu à plus de 55 millions d’avis produits, avec une croissance moyenne d’un million par mois. Cela place Influenster juste derrière Amazon dans le domaine des avis produits en ligne. Et comme 98 % de ces contenus sont ajoutés spontanément et sans incitation, les membres d’Influenster App sont véritablement passionnés par le partage des marques et des produits qu’ils aiment.

L’Influenster App permet aux acheteurs de tous les jours de devenir influents pour votre marque. En puisant dans la communauté Influenster, votre marque peut bâtir une relation solide et transparente avec les acheteurs qui comptent le plus et leur donner les moyens de devenir vos plus grands ambassadeurs.

Les avantages de l’application Influenster pour les marques

Voici quelques façons dont votre marque peut utiliser l’application Influenster et entrer en contact avec les acheteurs du quotidien qui lèvent activement la main pour échanger avec les marques, et donner à vos futurs clients les moyens d’acheter en toute confiance.

Tirez parti des contenus organiques existants

La richesse d’User-generated Content (UGC) d’Influenster comprend des avis d’acheteurs, des photos, des vidéos, des discussions, des sondages et plus encore, dans toute une série de catégories de produits, de la beauté à la puériculture en passant par l’alimentation et les boissons.

Qu’ils partagent leur opinion sur un nouveau fard à paupières ou cherchent la meilleure nourriture bio pour leur chat adoré, les membres utilisent l’application Influenster pour rechercher et évaluer les produits qui font leur quotidien.

Plus de 50 000 UGC sont ajoutés chaque jour à Influenster, mais cette activité ne doit pas rester cloisonnée à la seule application Influenster. Ce qui fait la singularité d’Influenster, c’est la possibilité de reprendre ce contenu et de le diffuser sur différents canaux qui orientent le prochain achat de leurs clients.

Par exemple, Pacifica Beauty a utilisé l'appli Influenster pour fournir à 12 distributeurs des milliers de nouveaux avis de qualité. En quelques mois seulement d'exploitation de l'UGC existant, Pacifica a recueilli plus de 2 000 avis sur près de 200 produits.

« Collecter de l’UGC de manière organique peut être un défi, mais la communauté Influenster est très engagée, et nous y avons vu un bon moyen de dynamiser l’intention d’achat. » Michael Kremer, Chief Marketing Officer, Pacifica Beauty

Ces avis organiques ont été diffusés pour atteindre plus de 10 000 avis syndiqués, avec une note moyenne de 4,5 sur 12 sites de distributeurs comme Target et Bed Bath & Beyond.

Trouvez vos ambassadeurs de marque et créez le lien avec eux

L’Influenster App offre aux marques un moyen simple de favoriser l’advocacy grâce à la possibilité d’activer des audiences hyperciblées et de nouer des relations individuelles qui peuvent être déployées à grande échelle sur les réseaux sociaux et sur vos pages produits.

Les membres ne paient pas pour faire partie d'Influenster. En remplissant un profil (âge, centres d'intérêt et habitudes d'achat) et en associant leurs réseaux sociaux et les produits qu'ils ont évalués, ils sont mis en relation avec les marques qui comptent le plus pour eux.

Les marques peuvent s’appuyer sur ce réseau hyper-ciblé, qui couvre de nombreuses catégories, pour segmenter précisément l’acheteur qu’elles souhaitent toucher. Grâce à plus de 900 points de données par membre, les marques peuvent activer aussi bien des clients fidèles que des utilisateurs de la concurrence, des membres qui achètent chez des distributeurs clés ou ayant des besoins alimentaires ou de soins de la peau spécifiques, afin de tester leurs produits et de partager leurs feedbacks.

En mettant vos produits en relation avec l'audience précise que votre marque a en tête, vous renforcerez non seulement votre stratégie UGC avec des contenus authentiques, mais vous ferez aussi naître des fans de la marque pour la vie.

Activez la communauté Influenster grâce au product sampling

La confiance des consommateurs envers les influenceurs s'est érodée au fil des ans. Une étude de Bazaarvoice indique que 47 % des clients en ont assez des contenus d'influenceurs qui paraissent peu authentiques. Et selon notre récente enquête auprès de 10 000 acheteurs, c'est en réalité l'utilisateur ordinaire des réseaux sociaux, comme vous et moi, qui a le dernier mot.

Sur le marché actuel, l’authenticité est essentielle. Les acheteurs se tournent vers les réseaux sociaux pour s’inspirer dans leurs achats, mais font beaucoup plus confiance aux recommandations de voix qui leur ressemblent.

Les solutions de sampling hyperciblées aident les marques à toucher leur consommateur idéal et permettent à ces membres engagés d’Influenster de développer la notoriété de la marque. Ces solutions clés en main génèrent du contenu social et des avis, mais grâce à une enquête post-campagne, les marques peuvent aussi mieux comprendre le comportement d’achat et les préférences de leur consommateur cible.

Le Product Sampling est personnalisable en fonction des OKR de la marque, que vous envoyiez des produits à leur porte dans un coffret dédié ou que vous obteniez un espace précieux dans une campagne partagée non concurrentielle.

En plus de renforcer la confiance dans la marque, le sampling aide à créer une relation solide avec votre consommateur cible. Comme la majorité des membres sont des acheteurs ordinaires, ils ne reçoivent pas de kits presse et ne sont pas payés pour évaluer des produits.

Lorsque les membres reçoivent votre produit à leur porte, ils sont engagés et enthousiastes à l'idée de partager leur opinion. Créer cette expérience de marque contribue à nouer des relations qui durent bien après la fin du programme.

Par exemple, Redken, une marque de L'Oréal, voulait créer du buzz et un bouche-à-oreille authentique pour un nouveau produit de soin capillaire. Elle a donc mobilisé des membres d'Influenster via l'appli pour cibler une audience précise, notamment des femmes de 20 à 46 ans, aux cheveux sujets à l'excès de sébum, qui vont souvent à la salle de sport ou ont un emploi du temps chargé.

Redken a envoyé plus de 2,5000 boîtes à ces influenceurs du quotidien et a généré en retour :

• 7,7 millions d’impressions

• 1 700 avis organiques

• 84 000 posts, partages et likes

Mais surtout, la campagne a généré $567 000 de valeur média acquise. « Nous n'avons pas dépensé autant, donc la performance a été incroyable », a déclaré Monique Salas, directrice marketing de Redken chez L'Oréal.

Mieux comprendre les préférences des acheteurs grâce aux données

Les avis et notes clients sont un élément essentiel de l’expérience d’achat, avec un impact sur tout, des ventes au SEO. Mais dégager le sens et les tendances de l’UGC demande souvent beaucoup de temps et de travail. D’ailleurs, selon une étude de Bazaarvoice, la moitié (49 %) des marques et des distributeurs affirment ne pas avoir les ressources ni les outils pour recueillir des insights à partir de leur UGC.

Avec 50 millions d'avis produits, Influenster peut obtenir de solides insights first-party sur la marque et les produits. D'une analyse approfondie des avis qui aide les marques à mieux comprendre leur public cible à des enquêtes personnalisées qui comblent les lacunes de données, les insights peuvent guider et améliorer la stratégie de marque et nourrir l'innovation produit.

Les données d'acheteurs de l'application Influenster peuvent aussi aider à orienter et à améliorer les campagnes publicitaires et les efforts marketing. Les marques peuvent exploiter les insights des campagnes de sampling pour créer des témoignages et des allégations qui renforcent la crédibilité de la marque.

Par ailleurs, les marques peuvent s'appuyer sur les solides capacités de ciblage d'Influenster et sur le contenu de qualité de ses membres pour alimenter leur stratégie de paid media. ReviewSource transforme leurs meilleurs avis et UGC en formats publicitaires digitaux et sociaux très ciblés, ce qui renforce la portée et la crédibilité de la marque.

L'application Influenster : votre prochain coup de cœur

Pour les marques qui n'utilisent pas encore l'appli Influenster, une mine d'engagement et de données les attend pour faire passer leur activité au niveau supérieur.

La possibilité de cibler de façon très précise les consommateurs selon leurs comportements et d’autres caractéristiques allant au-delà des données démographiques habituelles a été un avantage clé dans le choix d’Influenster Elizabeth Northrup, Associate Brand Manager, Kraft Heinz

Bazaarvoice peut vous aider à créer et à personnaliser des campagnes ciblées qui touchent la bonne audience d’acheteurs pour renforcer la notoriété de la marque, générer de l’UGC authentique et créer une fidélité durable à la marque. Pour en savoir plus sur Influenster, cliquez ici. Ou contactez-nous ci-dessous pour débuter.