Révélez votre marque avec TikTok

Comme le sait tout bon marketeur, le meilleur contenu va à la rencontre des clients là où ils se trouvent. Et aujourd’hui, le plus souvent, vos clients cibles sont sur TikTok, qui compte quelque 170 millions d’utilisateurs, et ce n’est pas fini, rien qu’aux États-Unis.

Mais concevoir une stratégie de marketing avec les créateurs qui fonctionne peut s’avérer un casse-tête. TikTok va vite, avec sa nature et ses tendances en perpétuelle évolution, et l’immense univers du contenu généré par les utilisateurs (UGC) peut sembler écrasant — voire carrément impossible à gérer — pour un marketeur très occupé.

Mais exploiter tout le potentiel de TikTok pour votre marque est en réalité tout à fait à votre portée, avec un peu de savoir-faire et les bons outils. Nous avons élaboré un cadre simple pour vous aider à bâtir une stratégie de contenu TikTok efficace (et durable !) qui stimule la croissance sur les réseaux sociaux et dans votre activité e-commerce. En trois étapes faciles, vous apprendrez à entrer en contact avec des créateurs et des influenceurs, à trouver du contenu prêt pour la marque et à le diffuser à grande échelle. Nous examinerons aussi de plus près les outils et fonctionnalités dont vous avez besoin pour tout garder organisé, suivre les résultats et optimiser en temps réel.

Les chiffres parlent : les arguments en faveur de l’UGC

Avant tout : les données montrent clairement que le marketing d’influence est là pour durer. Les entreprises ont dépensé environ 34 milliards de dollars en marketing d’influence l’an dernier, soit près de 17 % de plus que l’année précédente. De plus, près des deux tiers des utilisateurs de TikTok sont sur la plateforme pour les avis et les recommandations sur les produitsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Nous l’avons déjà dit et répété, mais cela vaut la peine de le redire : l’UGC est incontournable pour les marques aujourd’hui, à l’heure où les clients attendent des contenus de marque authentiques, proches d’eux et dignes de confiance. C’est pourquoi les créateurs, des super influenceurs aux acheteurs de tous les jours, devraient être vos co-marketeurs. L’UGC augmente non seulement la portée et la notoriété de la marque, mais il peut aussi accroître directement vos ventes grâce aux expériences shoppables, à l’image du Social Commerce.

Pas encore convaincu ? Découvrez d’autres insights e-commerce récents dans notre Shopper Experience Index, et apprenez-en davantage sur l’utilisation de TikTok pour convertir les clients à chaque étape du parcours.

Les trois temps de TikTok : trouver le rythme de vos contenus de créateurs

Dans l’esprit des tendances de danse de TikTok (et parce que même les pop stars s’essaient à la country ces jours-ci), nous montons d’un cran avec The TikTok Three-Step. Cette approche pour bâtir une stratégie marketing efficace pilotée par les créateurs consiste à maîtriser les pas : Source, Amplify et Optimize. Alors enfilez vos bottes et votre Stetson pendant que nous découvrons ce que chaque étape implique et de quels outils vous aurez besoin pour rester en rythme à chaque pas.

Étape 1 : Source

Planter le décor

Trouver les bons créateurs pour produire un contenu réel et authentique est au cœur de toute stratégie UGC percutante, et peut faire la différence entre un contenu qui « existe » simplement et un contenu qui vend. Adopter dès le départ une approche organisée pour le sourcing de vos créateurs comme de vos contenus est essentiel.

Commencez par établir un ensemble de critères pour les créateurs avec lesquels vous souhaitez travailler. Voici quelques questions à vous poser :

• Quelles sont les caractéristiques démographiques de votre public cible, et quels sont ses centres d'intérêt ?

• Qui correspond le mieux à l'éthos, au ton et aux valeurs de votre entreprise ?

• Où sont vos superfans de la marque qui publient déjà de manière organique ?

• Quel est le bon équilibre entre acheteurs « normaux » et influenceurs pour votre marque ?

(Psst : ce n’est pas grave si vous n’êtes pas sûr — c’est justement à ça que sert le test !)

Définissez ensuite vos directives de marque pour ces créateurs. Soyez clair dans vos consignes sur les messages privilégiés, les thématiques de contenu, voire les visuels qui mettent en valeur l’identité de votre marque. Et n’oubliez pas que le contenu TikTok est souvent moins léché que celui des autres canaux ; envisagez de privilégier l’authenticité plutôt que la qualité de production.

🌟Tout ce dont vous avez besoin, au même endroit

• Outre des fonctionnalités avancées pour trouver des créateurs, la recherche de contenu TikTok dans Bazaarvoice Vibe permet de trouver facilement le contenu que vous souhaitez dans un hub centralisé unique. Consultez les chaînes détenues par la marque dans la Content Library. Trouvez le contenu organique des créateurs dans vos listes de créateurs. Suivez toutes vos campagnes de créateurs (en dotation de produits, rémunérées, d'affiliation) et importez même l'UGC TikTok issu de vos campagnes de Sampling. Tout votre contenu, toutes les chaînes de votre marque, au même endroit

Étape 2 : Amplify

Calez-vous sur le rythme

Une fois que vous avez trouvé les bons créateurs et collecté le contenu créateur et les UGC qui reflètent l'image de marque idéale, il est temps de vous assurer que ce contenu touche la bonne audience.

Tout d’abord, maximisez votre portée organique en tirant parti des tendances TikTok. Utilisez des hashtags et des audios tendance pour augmenter vos chances d’être découvert. Ensuite, allez au-delà des vues en trouvant des moyens d’engager votre audience. Par exemple, répondez toujours aux commentaires : vous pouvez ainsi à la fois créer un sentiment de communauté et favoriser un engagement encore plus profond avec des clients potentiels.

Du côté payant, déterminez quel contenu de créateur performant vous pourriez vouloir réutiliser pour des publicités payantes. Les TikTok Spark Ads exploitent le profil et l’audience du créateur pour accroître la visibilité de votre marque et de vos produits.

• 💡 Des fonctionnalités pour tout configurer et oublier Lorsqu’il s’agit de contenu sponsorisé, Bazaarvoice Vibe facilite la protection de votre marque. D’abord, permettez aux créateurs d’authentifier leurs comptes et d’accorder l’autorisation publicitaire pour les TikTok Spark Ads sponsorisées. ➡️ Autorisations publicitaires de créateurs sans friction – Maximisez la portée sans la moindre contrainte. Permettez aux créateurs d’authentifier leurs comptes et d’accorder instantanément les autorisations publicitaires pour les TikTok Spark Ads, afin de booster rapidement les contenus les plus performants, sans les allers-retours manuels.

• ➡️ Expiration des droits sur les contenus – Ensuite, définissez des dates d’expiration pour retirer automatiquement l’UGC des réseaux sociaux et des vitrines e-commerce, sans suivi manuel. Protégez votre marque et évitez les faux pas coûteux. Définissez des dates d’expiration pour retirer automatiquement les contenus de créateurs sponsorisés lorsque les droits arrivent à échéance, afin de rester en conformité et de ne pas utiliser les contenus au-delà des conditions convenues. Fini le suivi manuel et les retraits inattendus : place à la tranquillité d’esprit. ➡️ Contrôle du son vidéo et sous-titrage – Réutilisez facilement, évitez les soucis de droits d’auteur. Remplacez les sons et chansons protégés par des droits d’auteur pour réutiliser les contenus de créateurs sur toutes les plateformes sans restrictions. De plus, les sous-titres automatiques renforcent l’engagement et l’accessibilité, pour que votre contenu touche tous les publics, avec ou sans le son.

Vous pouvez amplifier encore davantage vos contenus en réutilisant cet UGC et ces contenus de créateurs durement gagnés. Le social commerce transforme votre UGC en contenu shoppable sur votre site et sur les réseaux sociaux via Like2Buy. Intégrez-le à vos pages produits (PDP) et réfléchissez aux autres canaux détenus (e-mail, blogs et autres ressources, par exemple) que vous pouvez exploiter pour en maximiser la valeur.

Et pensez à sortir du cadre du online : l’UGC peut souvent être réutilisé pour des écrans interactifs dans les magasins physiques et dans des expériences au sein des applis.

Intégrer ou ne pas intégrer ? Vous n’avez pas à choisir.

TikTok est souvent qualifiée de « jardin clos », mais la réalité ? Ce n’est pas le cas, et nous le constatons directement avec notre intégration TikTok. Avec les bons outils dans votre workflow, les marques ont deux options claires pour réutiliser le contenu TikTok.

Option 1 : les intégrations Conservez l’expérience TikTok native intacte : preuve sociale, indicateurs d’engagement et cette authenticité propre à TikTok. Idéal pour les marques axées sur le social, qui souhaitent mettre en avant les contenus des créateurs et stimuler l’engagement.

Option 2 : les téléchargements Téléchargez les contenus directement depuis TikTok. Avec Vibe, vous pouvez télécharger et importer des fichiers MP4 sans filigrane, pour les fiches produits, les canaux retail ou les blogs, et offrir une expérience sans distraction.

TL;DR : Intégrez des TikToks pour l’authenticité, la preuve sociale et une expérience native. Importez des TikToks pour le contrôle, la conformité et une présentation épurée, sans distraction. Ou essayez un mélange pour équilibrer l’authenticité de TikTok avec le contrôle dont vous avez besoin pour obtenir de la performance là où elle compte le plus, et profitez du meilleur des deux mondes.

Étape 3 : Optimize

Perfectionnez vos gestes

Une fois que vous avez pris la peine de faire en sorte que vos UGC ne soient pas un simple point de contact marketing ponctuel, il est important de disposer des bons outils d'analyse pour mesurer les résultats. Après tout, à quoi sert une stratégie UGC si vous ne pouvez pas en mesurer les résultats ?

Lorsque vous déployez de l'UGC à chaque étape du parcours client, veillez aussi à mesurer l'ensemble des cinq étapes. Quelques indicateurs à prendre en compte :

• Notoriété : Impressions, portée, engagement, croissance du nombre d’abonnés, mentions de la marque

• Considération : taux de clics (CTR), temps passé sur la page

• Achat : taux de conversion, valeur moyenne des commandes (AOV), retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)

• Fidélisation : Taux de réachat, valeur vie client

• Advocacy : valeur média acquise (EMV)

Et n’oubliez pas : les tests sont vos amis, surtout au début de l’élaboration de votre stratégie. Suivre vos indicateurs de performance avec des outils d’analyse complets peut vous donner les données dont vous avez besoin pour expérimenter, affiner et optimiser votre UGC sur l’ensemble de vos canaux.

• 📈Le ROI, de la portée au chiffre d’affaires Mesurez la performance de vos vidéos TikTok grâce aux fonctionnalités de reporting avancées de Bazaarvoice Vibe. Le reporting full-funnel des créateurs TikTok vous donne une vue d’ensemble des indicateurs agrégés de chaque créateur et permet d’obtenir des rapports à la demande pour mesurer précisément l’impact social. Ensuite, utilisez les fonctionnalités de reporting sur le chiffre d’affaires du contenu TikTok pour suivre les revenus issus des canaux de marque, de l’UGC, des créateurs organiques et des campagnes de créateurs sponsorisées, et voir facilement la valeur générée par chaque contenu pour votre entreprise.

TikTok : le moteur d’UGC le plus puissant commence ici

Que vous débutiez tout juste sur la place de marché des créateurs TikTok ou que vous affiniez votre stratégie UGC, ce cadre en trois étapes permet de sourcer, d’amplifier et d’optimiser facilement le contenu des créateurs à grande échelle.

Avec Bazaarvoice Vibe, vous disposez de la seule solution intégrée qui simplifie la recherche, l’activation et le reporting des contenus TikTok, le tout au même endroit.

➡️ Sourcez et transformez le contenu TikTok de toutes provenances en expériences d’achat fluides qui convertissent, qu’il s’agisse de contenu de marque, de partenariats avec des créateurs ou d’UGC organique. ➡️ Amplifiez-le sans effort grâce à Like2Buy, la solution de lien en bio TikTok leader du secteur, et aux Galleries vidéo qui font progresser le taux de conversion de 251 %. ➡️ Optimisez les performances grâce à un suivi du ROI réel qui relie le contenu des créateurs à l’impact sur le chiffre d’affaires.

Aucune autre plateforme ne vous offre ce niveau de profondeur, d’automatisation et de mesure pour le contenu TikTok. 🚀

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