Die wichtigsten Kanäle zur Kundengewinnung

Ein Kundengewinnungskanal ist jede Plattform oder Methode, über die Kunden Ihrer Marke zum ersten Mal begegnen. Dazu zählen Social Media, bezahlte Werbung, Content-Marketing und klassische Werbung, egal ob im physischen oder im digitalen Regal. Ihre Kundengewinnungskanäle sind der Weg, neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

In letzter Zeit ist es wichtiger geworden, die Kundengewinnung richtig anzugehen, weil die jüngsten Veränderungen der Weltwirtschaft Marketer unter stärkeren Druck gesetzt haben, die Wirkung ihrer Maßnahmen nachzuweisen.

Auch wenn die meisten die Notwendigkeit erkennen, ein Omnichannel-Erlebnis aufzubauen, war es nie wichtiger, sich auf die Kanäle zur Kundengewinnung zu konzentrieren, die für Ihre Marke am besten funktionieren. Während manche Marketer weiter mit verschiedenen Taktiken experimentieren, geben 69 % von ihnenWird in neuem Fenster geöffnet an, sich auf Kanäle mit positivem ROI zu konzentrieren.

Die 7 effektivsten Kanäle zur Kundengewinnung

Ihre wirksamsten Kanäle zur Kundengewinnung zu identifizieren und zu priorisieren, ist entscheidend, um mehr Kunden anzuziehen und den Umsatz zu maximieren.

1. Website und Blog

Wenn Sie Ihre Website und Ihr E-Commerce-Content-Marketing optimieren und in suchmaschinenoptimierte (SEO) Inhalte auf Ihrem Blog investieren, hilft das Ihrer Marke, in den Suchergebnisseiten höher zu ranken, und bringt mehr Traffic (und potenzielle Kunden) auf Ihre Website.

Organische Suche

Suchmaschinen sind die wichtigste Quelle für MarkenentdeckungWird in neuem Fenster geöffnet, was Ihre Website und Ihren Blog zu einem zentralen Kanal der Kundengewinnung macht. Organische Suchergebnisse werden von Suchmaschinen nach Faktoren wie Relevanz und Autorität eingestuft und zusammengestellt. Marken können sich zwar ihren Platz auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse erkaufen (dazu später mehr), doch auch organisch auf Seite eins zu landen ist möglich, indem Sie SEO-Best-Practices auf Ihrer Website umsetzen.

Eine solide SEO-Strategie für die organische Suche ist entscheidend, um jedes Kundensegment anzusprechen, besonders bei E-Commerce-Marken, bei denen die Website als Schaufenster dient. Damit Kunden den Akquisitionszyklus bis in die Konversionsphase durchlaufen, müssen sie Ihre Website finden, darauf zugreifen und sich darauf zurechtfinden können.

Wenn Ihre Website nicht optimiert ist, rankt sie möglicherweise auf Seite zwei oder drei, was es potenziellen Kunden schwer macht, Sie zu finden.

Ihr Blog ist ein weiterer Weg, Kunden zu gewinnen, sofern er wertvolle Inhalte wie Tipps und Tricks, Anleitungen sowie Produkt- oder Vergleichsratgeber bietet. So kann er potenzielle Kunden, die sich in Ihrer Nische über Produkte oder Dienstleistungen informieren, direkt auf Ihre Website führen. Wenn Sie keine eigene Marketingabteilung haben, können Sie mit einer Content-Marketing-Agentur zusammenarbeiten, damit Ihr Blog für Suchmaschinen optimiert ist.

Bezahlte Suche

Zur Kundenakquise über die Suche gehört auch Pay-per-Click-Werbung (PPC) über Suchmaschinen wie Google oder Bing. Diese Anzeigen platzieren Ihre Marke ganz oben auf der Suchergebnisseite, als Werbung gekennzeichnet. PPC-Werbung wie Google Ads ist vorteilhaft, weil sie zielgerichtet, messbar und anpassbar ist.

Es ist außerdem ein schnellerer Weg, Aufmerksamkeit auf Ihre Website zu lenken, als in SEO zu investieren, deckt aber nur die Hälfte der Customer Journey ab. Sobald potenzielle Kunden über eine bezahlte Anzeige auf Ihre Website gelangen, brauchen sie einen Grund, dort zu bleiben, was PPC-Werbung allein nicht leisten kann.

Dazu müssen Sie Elemente einsetzen, die Authentizität und Vertrauen schaffen, wie nutzergenerierte Inhalte, und mit einer optimierten Website und einem reibungslosen Checkout für Komfort sorgen. Bezahlte Suche ist in bestimmten Szenarien ein wirksamer Kanal zur Kundengewinnung, etwa bei Produkteinführungen, der Generierung eingehender Leads oder zeitlich begrenzten Angeboten wie kostenlosen Testversionen und Rabatten.

2. Soziale Medien

Laut den Global Ad Spend Forecasts 2023 von Dentsu sind die Ausgaben für Social-Media-Werbung 2022 um 18,8 % gestiegenWird in neuem Fenster geöffnet und haben die digitale Werbung damit vor die klassischen Kanäle gebracht. Es gibt mehrere Wege, über Social Media Kunden zu gewinnen, die sich in Budget und Wirksamkeit unterscheiden.

Affiliate- und Influencer-Marketing

Affiliates und Influencer sind Kernbestandteile einer typischen Social-Media-Marketingstrategie, weil sie Ihre Marke einer großen Followerschaft vorstellen können. Studien zeigen, dass Social-Media-Nutzer für Produktempfehlungen und Ratschläge kleinere Influencer gegenüber bekannten Prominenten und Social-Media-Stars bevorzugen.

42 % der Käufer würden wahrscheinlich ein Produkt kaufen, das ein kleinerer Influencer oder ein ganz normaler Social-Media-Nutzer empfiehlt, verglichen mit 7 %, die das bei einem Prominenten tun würden.

Diesen Beitrag auf Instagram ansehenWird in neuem Fenster geöffnetEin Beitrag, geteilt von Gymshark (@gymshark)Wird in neuem Fenster geöffnet

Die Zusammenarbeit mit Influencern und Affiliates kann helfen, Markenbekanntheit zu schaffen und gleichzeitig das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen. Anwendungsfälle für Influencer- und Affiliate-Marketing sind unter anderem Produktbewertungen, Markteinführungen neuer Produkte und Lerninhalte wie Anleitungsvideos. Diese Content-Arten passen in der Regel zum Format des Creators und zu den Erwartungen des Publikums.

Nutzer, die Beauty-Influencern folgen, erwarten zum Beispiel Empfehlungen und Produkttests, was sie zu einer natürlichen Zielgruppe für diesen Content-Typ macht.

Nutzergenerierte Inhalte

Nutzergenerierte Inhalte (UGC) bestehen aus Bildern, Bewertungen und Videoinhalten, die echte Kunden für Ihre Marke erstellen. Käufer halten sie nicht nur für die vertrauenswürdigste InhaltsquelleWird in neuem Fenster geöffnet, sie sind auch außerordentlich kostengünstig, weil sie in der Regel kostenlos entstehen. Die Ausnahme bilden UGC-Creatoren, die authentisch wirkende Inhalte oft gegen eine kleine Gebühr oder kostenlose Produkte erstellen.

Social-Media-Beiträge mit visuellem UGC reichen von Testimonials über Produktbewertungen bis zu Unboxing-Videos, in denen echte Konsumenten Ihre Produkte auspacken und testen. UGC kann aber auch zu einem prominenten Bestandteil Ihrer Landingpages und Produktbeschreibungsseiten werden, indem er potenziellen Kunden zusätzliche wertvolle Informationen liefert und Vertrauen aufbaut.

Die Sportausrüstungsmarke Le Col verzeichnete zum Beispiel einen Anstieg der Konversionsraten um 125 %, nachdem sie UGC wie Bewertungen und Bilder auf ihrer Website eingeführt hatte.

„Unsere Bewertungen liefern Social Proof für Neukunden, die die Marke zum ersten Mal entdecken“, sagte Andrew Longley, Head of Digital bei Le Col. „Sie geben ihnen die Zuversicht, dass die Produkte von höchster Qualität sind, und wir glauben, dass Bewertungen für Neukunden genauso wichtig sind wie unsere eigenen Produktaussagen.“

Organische Posts

Organische Beiträge in den sozialen Medien, ob im Feed, in Stories oder in Reels, erreichen potenzielle Kunden auf natürliche Weise über den Algorithmus der Plattform. Wenn Nutzer Themen, Creatorn oder Unternehmen folgen, die mit Ihrer Marke zu tun haben, stehen die Chancen gut, dass sie irgendwann mit Ihren Beiträgen in Berührung kommen. Marken können bestimmte Taktiken einsetzen, um den Prozess zu beschleunigen, zum Beispiel:

• Erforschung der Social-Media-Verhaltensweisen ihrer Zielgruppe über Bazaarvoice Insights

• Mit Hashtags experimentieren und konsequent relevante Hashtags verwenden

• Regelmäßig frische Inhalte posten (idealerweise ein bis zwei Posts pro TagWird in neuem Fenster geöffnet)

• Verschiedene Inhaltstypen einsetzen, darunter Marken-Posts, UGC und Influencer-Partnerschaften

Natürlich unterscheidet sich die Social-Media-Strategie je nach Plattform. Auf TikTok ist es zum Beispiel üblich, mehrere Videos pro Tag zu posten, während LinkedIn-Posts auf maximal zwei bis fünf pro WocheWird in neuem Fenster geöffnet beschränkt werden sollten, um wirksam und relevant zu bleiben.

Alles hängt von Ihrer Zielgruppe und Ihren Marketingzielen ab: Marken, deren Produkte sich an ein jüngeres Publikum richten, ziehen vielleicht den größten Nutzen aus Plattformen wie TikTok und Instagram, während B2B-Unternehmen sich auf LinkedIn konzentrieren sollten.

Bezahlte Anzeigen

Bezahlte Anzeigen, die über Social-Media-Plattformen wie Instagram und TikTok gekauft werden, pushen Ihre Beiträge, damit Ihre Zielgruppe sie mit höherer Wahrscheinlichkeit sieht. Marken können je nach Ziel bestimmte demografische Merkmale wie Alter, Geschlecht, Standort und mehr festlegen oder die Auswahl offen lassen, um eine große Bandbreite an Nutzern zu erreichen.

Die besten Anwendungsfälle für diesen Kanal zur Kundengewinnung sind zielgerichtete Anzeigen für eine bestimmte Zielgruppe. Ein Beispiel: Eine Heimwerkermarke beschließt, ein neues Modell eines Akkubohrers auf den Markt zu bringen. Sie kann eine Anzeige zur Produkteinführung bewerben und die Parameter so festlegen, dass sie Nutzer mit Interesse an Heimwerken, Personen, die in der Baubranche arbeiten, oder Zielgruppen erreicht, die anderen Heimwerkermarken auf der Plattform folgen.

Das hilft Ihrer bezahlten Anzeige, die richtige Zielgruppe zu erreichen, und Ihre Anstrengungen (und Ihr Budget) werden nicht an Nutzer verschwendet, die kein Interesse an Ihrem Produkt haben.

3. Mobile Marketing

Laut Statcounter entfallen mehr als 57 % des gesamten WebtrafficsWird in neuem Fenster geöffnet auf das mobile Surfen – ein deutliches Zeichen für einen grundlegenden Wandel im Nutzerverhalten. Da so viele Nutzer ihr Mobiltelefon verwenden, ist Mobile-Marketing für die Strategie zur Kundengewinnung unverzichtbar.

Chatbots

Chatbots sind ein wirksames Mittel, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, Warenkorbabbrüche zu verhindern und Kunden immer wieder zurückzubringen. Laut Freshworks brechen 47 % der Online-KäuferWird in neuem Fenster geöffnet ihren Kauf wahrscheinlich ab, wenn sie keine schnellen Antworten auf ihre Fragen oder Anliegen finden.

Chatbots können außerdem personalisierte Produktempfehlungen geben, um Kunden in die Konversionsphase zu lenken. Der State of Personalization Report von Segment zeigt, dass 49 % der VerbraucherWird in neuem Fenster geöffnet glauben, zu einer Marke zurückzukehren, die ein personalisiertes Erlebnis bietet.

Stellen Sie sich vor, ein Käufer vergleicht Ihre Marke mit einem Wettbewerber mit einem ähnlichen Produkt, aber Sie bieten personalisierte Empfehlungen und sofortige Antworten über einen Chatbot, Ihr Wettbewerber nicht. Der Kunde wird sich wahrscheinlich für die Marke entscheiden, die ihr Engagement für Kundenbetreuung zeigt und eine benutzerfreundliche Erfahrung bietet.

SMS und Messenger

Kurznachrichtendienste (SMS) und Messenger sind ein effektiver Weg, um Gespräche mit Kunden zu beginnen, weil sie sich nahtlos in die natürliche Neigung der Menschen einfügen, neue Nachrichten zu prüfen und zu beantworten. Einigen Berichten zufolge liegen die Öffnungsraten von SMS bei über 90 %Wird in neuem Fenster geöffnet.

SMS-Marketing und Kurznachrichten auf anderen Plattformen wie WhatsApp lassen sich nutzen, um Aktionen, bevorstehende Sonderveranstaltungen und Rabattcodes zu teilen. Sie können auch E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ersetzen, vor allem wenn sie einen direkten Link zu Ihrem Onlineshop oder Ihrer App enthalten, um den Kaufabschluss zu vereinfachen.

Mobile Apps

60 % der KäuferWird in neuem Fenster geöffnet sind der Meinung, dass die Möglichkeit, auf einem mobilen Gerät einzukaufen, ihre Markenpräferenzen beeinflusst. E-Commerce-Marken haben zwar in der Regel digitale Storefronts, doch mobile Apps können das Online-Shopping mit einem maßgeschneiderten, hochgradig zielgerichteten und personalisierten Erlebnis bereichern.

Selbst stationäre Händler ohne Web-Präsenz können von einer mobilen App profitieren, die mit den Produkten im Geschäft verknüpft ist und so ein stärker omnichannel-orientiertes Einkaufserlebnis schafft.

Mobile Apps können Push-Benachrichtigungen zu neuen Produkteinführungen, Bestandsaktualisierungen und Preissenkungen versenden. Sie können auch als mobile Wallets für Treueprogramme dienen. Marken, die Best Practices nutzen, um In-App-Konversionen zu steigernWird in neuem Fenster geöffnet, können den Nutzen einer eigenen Marken-App weiter erhöhen.

4. E-Mail

Laut dem Growth Report 2022 von Segment sind sich 83 % der MarketerWird in neuem Fenster geöffnet einig, dass E-Mail ihr wichtigster Kanal zur Kundengewinnung ist. E-Mail-Marketing bietet eine Reihe von Möglichkeiten, Kunden in der Akquisephase des Kundenlebenszyklus zu erreichen.

Da Kunden in dieser Phase Ihre Marke bereits kennen, können gezielte E-Mails sie in die Conversion-Phase führen, indem sie wertvolle Informationen, Rabatte oder andere Anreize bieten.

Newsletter

E-Mail-Newsletter eignen sich gut für Unternehmensankündigungen, Produkt-Teaser, Markengeschichten und wiederverwendete Blog-Inhalte. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die Interesse und Begeisterung wecken und Kunden dazu bringen, sich über Ihre Website, ein Webinar oder ein anderes Format, das sie tiefer in Ihre Produkte oder Dienstleistungen führt, weiter zu informieren.

Newsletter eröffnen außerdem die Möglichkeit, vielfältige Inhalte wie Bilder, Infografiken und Videos einzusetzen, um Ihre Kunden einzubinden und zu unterhalten, ihnen Mehrwert zu bieten und positive Gefühle gegenüber Ihrer Marke zu schaffen.

E-Mails zur Warenkorbabbrecher-Rückgewinnung

Etwa zwei Drittel der digitalen Warenkörbe werden von Käufern abgebrochen, ein weit verbreitetes Problem für E-Commerce-Marken. Warenkorbabbrüche führen zu entgangenen Umsätzen, sind aber auch ein Zeichen für ein größeres Problem. Warum lassen Käufer ihre Artikel im Warenkorb liegen? Es gibt eine Reihe möglicher Gründe, etwa fehlendes Vertrauen oder ineffiziente Checkout-Prozesse. E-Mails zur Warenkorbabbrechung, die genau diese Punkte ansprechen, sind jedoch ein wirksames Mittel, um Kunden zurück in Ihren Shop zu holen.

Die Öffnungsraten von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben lagen 2022 bei 49 %Wird in neuem Fenster geöffnet, verglichen mit 21,5 % bei allgemeinen E-MailsWird in neuem Fenster geöffnet über verschiedene Branchen hinweg. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden wecken und darauf eingehen, warum sie überhaupt abgebrochen haben, können sie zum Kaufabschluss bewegen. Angenommen, Ihren Produktseiten fehlen Bewertungen und Rezensionen, sodass Käufer an Ihrer Vertrauenswürdigkeit zweifeln.

Versenden Sie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, in denen Sie UGC wie Bewertungen und Fotos präsentieren, um Vertrauen aufzubauen und Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert zu bieten.

E-Mails zu besonderen Anlässen

Es gibt einen Grund, warum die weltweite Grußkartenbranche 2020 auf über 18 Milliarden DollarWird in neuem Fenster geöffnet geschätzt wurde: Menschen lieben es, besondere Anlässe zu feiern! Mit persönlichen, herzlichen und festlichen E-Mails zu Anlässen wie Feiertagen, Geburtstagen und anderen Meilensteinen können Marken mit den Kunden auf ihrer E-Mail-Liste in Kontakt treten, ohne stark werblich zu sein, was eine positive Stimmung rund um Ihre Marke schaffen kann.

E-Mails zu besonderen Anlässen sind die perfekte Gelegenheit, Anreize zu bieten, etwa einen besonderen einmaligen Rabattcode zum Geburtstag eines Kunden oder eine 10-%-Rabatt-E-Mail in der Woche vor dem Muttertag. Entscheidend ist, diese E-Mails einige Tage bis eine Woche vor dem Anlass zu versenden, denn so haben Kunden Zeit, im Shop zu stöbern und rechtzeitig zum Anlass zu kaufen.

Drip-Kampagnen

Drip-Kampagnen – automatisierte E-Mails, die vorab für bestimmte Interaktionszeitpunkte geplant werden – sind wirkungsvolle Werkzeuge in Ihrer Strategie zur Kundengewinnung. Sie können ausgelöst werden, wenn Kunden:

• Ihre digitalen Warenkörbe verlassen

• Laden Sie Inhalte von Ihrer Website herunter

• Geben Sie in Ihrem Storefront eine Bestellung auf

• Kommunizieren Sie mit dem Kundenservice

• Registrieren Sie sich für eine Veranstaltung oder melden Sie sich für eine kostenlose Testversion eines Produkts an

Drip-Kampagnen sind kein einzelner Kontaktpunkt, sondern eine Reihe von E-Mails, die Ihre potenziellen Kunden einbinden, ohne sie mit Informationen zu überfordern. Nehmen wir an, ein neuer Lead gibt seine E-Mail-Adresse an, um ein E-Book herunterzuladen, das Sie anbieten.

Jetzt haben Sie den perfekten Einstieg, um Ihre Marke vorzustellen und sie über Ihr Unternehmen zu informieren, indem Sie eine Reihe kurzer E-Mails versenden, die einen schnellen Blick auf weitere Inhalte auf Ihrer Website bieten.

5. Treue- und Empfehlungsprogramme

Loyalitätsprogramme werden traditionell als Maßnahmen zur Kundenbindung eingesetzt, können Marken aber auch dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen, wenn sie genügend Mehrwert bieten.

Stellen Sie sich vor, Marke A und Marke B bieten ähnliche Produkte zu ähnlichen Preisen an, aber Marke A hat ein punktebasiertes Treueprogramm, mit dem Kunden beim Einkaufen kostenlose Produkte erhalten. Marke A bietet einen Mehrwert, Marke B nicht, was sie für Verbraucher zur attraktiveren Option macht.

Empfehlungsprogramme setzen Ihre bestehenden Kunden ein, indem sie sie per Mundpropaganda-Marketing zu Botschaftern Ihrer Marke machen. Bieten Sie Bestandskunden einen Anreiz, etwa einen Rabatt oder kostenlose Produkte, wenn sie Ihre Marke über einen Empfehlungscode an Freunde und Familie weitergeben. Der Code sorgt dafür, dass sich Empfehlungen leicht nachverfolgen und analysieren lassen, während die Anreize bestehende Kunden zufrieden halten und an Ihre Marke binden.

6. Events

Kundenakquise betrifft nicht nur digitale Kanäle – sie kommt auch dem physischen Regal zugute. Ob virtuell oder vor Ort: Events und Webinare sind wertvolle Instrumente, um direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und durch Wissensaustausch zusätzlichen Mehrwert zu bieten.

Virtuelle Events

Virtuelle Events wie Webinare, Konferenzen und digitale Messen können ein breites Publikum zu einem Bruchteil der KostenWird in neuem Fenster geöffnet von Präsenzveranstaltungen erreichen. Zudem können potenzielle Kunden bequem und unkompliziert von zu Hause aus teilnehmen, was die Chancen erhöht, viele Teilnehmer anzuziehen.

Virtuelle Events eignen sich am besten, um Produkte zu präsentieren oder Services vorzuführen, Wissen oder Forschungsergebnisse zu teilen und Networking zu ermöglichen. Sie sind außerdem eine hervorragende Gelegenheit, ein digitales Gespräch mit potenziellen Kunden zu beginnen, da die meisten Teilnehmer sich mit einer E-Mail-Adresse für virtuelle Events registrieren.

Präsenzveranstaltungen

Präsenzveranstaltungen wie Messen, Networking-Events und Konferenzen können unter Berücksichtigung von Reise, Raummiete und Personal kostspieliger sein, ermöglichen aber auch tiefere Gespräche, mehr Engagement und Vertrauensaufbau. Die persönliche Begegnung mit potenziellen Kunden schafft Rapport und verleiht Ihrer Marke eine menschliche Note.

Präsenzveranstaltungen geben potenziellen Kunden außerdem die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen im echten Leben auszuprobieren und zu erkunden, was sie schneller zu einer Kaufentscheidung führen kann.

7. Klassische Werbung

Trotz des Wachstums der digitalen Werbung vertrauen Kunden weiterhin traditionellen KanälenWird in neuem Fenster geöffnet, die damit eine starke Ergänzung zu Ihrem Marketing-Channel-Mix sind. Zu den traditionellen Methoden zählen aufwendige Vorhaben mit hohem Budget wie TV-Spots und Zeitschriftenanzeigen ebenso wie kleinere Maßnahmen wie Flyer und Radiowerbung.

Welche Kanäle für Ihre Marke die richtigen sind, hängt von Ihrer Zielgruppe, Ihren Geschäftszielen und Ihrem Marketingbudget ab.

Unabhängige Händler haben zum Beispiel mit lokalen Methoden wie Flyern und Radiowerbung vielleicht mehr Erfolg, um in ihrer Nachbarschaft einen Kundenstamm aufzubauen. Große E-Commerce-Marken mit hochpreisigen Produkten sind womöglich mit nationaler TV-Werbung erfolgreicher, die eine größere Bevölkerungsgruppe anspricht.

So senken Sie die Kundenakquisitionskosten

Auch wenn die Gewinnung neuer Kunden für das Wachstum unerlässlich ist, können die Kosten Ihrer Kanäle zur Kundengewinnung fünfmal so hochWird in neuem Fenster geöffnet sein wie die Kosten der Kundenbindung. Marken können ihre Kosten für die Kundengewinnung (CAC) senken, indem sie Bestandskunden einbeziehen, digitale Kanäle optimieren, ihre Zielgruppe definieren und Ergebnisse nachverfolgen.

Nutzen Sie Ihre Bestandskunden

UGC ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten für eine Marke, ihre CAC zu senken. Die Worte, Bilder und Videos bestehender Kunden zu nutzen, um bei potenziellen Kunden Vertrauen aufzubauen, ist kostenlos, vor allem aber effektiv. 85 % der Käufer verlassen sich bei Kaufentscheidungen eher auf UGC als auf Markeninhalte, weil er von echten Menschen stammt, die echte Erfahrungen mit dem Produkt gemacht haben – nicht von einem Marketingteam.

Wenn eine geringe finanzielle Investition mit hoher ROI-Wirkung zu schön klingt, um wahr zu sein, probieren Sie den UGC Value Calculator aus, um zu sehen, wie sich der Einsatz von UGC auf Ihre Marketingmaßnahmen und Ihr Budget auswirkt.

Digitale Kanäle optimieren

Die Anwendung von SEO-Best-Practices auf Ihrer Website und in Ihrem Blog sowie A/B-Tests zur Ermittlung der besten Nutzererfahrung können den CAC langfristig senken. Eine optimierte Website rankt mit größerer Wahrscheinlichkeit höher in den Suchergebnissen und führt mehr potenzielle Kunden zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Marken, die mit der organischen Suche erfolgreich sind, können oft das Budget für bezahlte Suche reduzieren.

Beim A/B-Testing werden verschiedene Versionen von Variablen, etwa einer Landingpage oder eines bestimmten Seitenelements, zufällig unterschiedlichen Zielgruppensegmenten angezeigt. Ziel ist es herauszufinden, welche Version einer Variable die positivste Wirkung erzielt. Das kann je nach Ihren Zielen unterschiedlich sein.

Angenommen, ein SaaS-Unternehmen möchte die Anmeldungen für seine kostenlose Testversion steigern. Es könnte A/B-Tests nutzen, um den Anmeldebutton an verschiedenen Stellen der Website zu platzieren und so die ideale Position zu finden.

Laut einer Studie von Forrester können A/B-Tests, die zu einer verbesserten Benutzeroberfläche führen, die Konversionsraten um bis zu 200 % steigernWird in neuem Fenster geöffnet.

Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Wenn Sie die richtige Zielgruppe über die richtigen Kanäle ansprechen, können Sie Ihre CAC deutlich senken, weil Sie Ihr Marketingbudget strategisch einsetzen. Eine gründliche Analyse Ihrer Zielgruppe zeigt, welche Plattformen sie am häufigsten nutzt, wo sie sich in ihrer Buyer Journey befindet und auf welche Taktiken sie am ehesten reagiert.

Zum Beispiel bringt es möglicherweise nicht dieselben positiven Ergebnisse, Produkte für vielbeschäftigte Eltern auf LinkedIn zu bewerben, wie in SEO und bezahlte Suche mit Keywords zu investieren, nach denen sie wahrscheinlich suchen, etwa „Rucksäcke für Kinder“ oder „beste Kinderrucksäcke“.

Ergebnisse verfolgen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, bei der Kundenakquise zu viel auszugeben, ist es, Ihre Akquisekanäle und deren Performance nicht zu verfolgen. Einen beträchtlichen Teil Ihres Marketingbudgets in TV-Werbung zu investieren, ist möglicherweise nicht effektiv, wenn Ihre Zielgruppe jünger ist und sich üblicherweise nicht mit klassischen Medien beschäftigt.

Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagnen verfolgen, stellen Sie vielleicht fest, dass Ihre Zielgruppe aus der Gen Z auf TikTok und Instagram deutlich empfänglicher und engagierter ist und stattdessen UGC und Inhalte kleiner Influencer bevorzugt.

Transformieren Sie Ihre Strategie zur Kundengewinnung mit Bazaarvoice

Die Bazaarvoice-Plattform arbeitet im Hintergrund, um Ihre Strategie zur Kundengewinnung zu unterstützen. Gehen Sie SEO an, indem Sie Bewertungen syndizieren, um Ihr Suchmaschinen-Ranking zu verbessern, oder gewinnen Sie das Vertrauen der Verbraucher mit kostengünstigen, von UGC getragenen Social-Posts.

Erfahren Sie mehr über Ihre Zielgruppe und verfolgen Sie die Wirksamkeit Ihrer Social-Media-Kanäle mit Bazaarvoice Insights. Die Lösungen von Bazaarvoice helfen Käufern, Ihre Marke zu entdecken, und verändern Ihre Kanäle zur Kundengewinnung.