S’orienter dans l’UGC sur TikTok

TikTok est un terrain fertile pour les marques qui savent travailler correctement la terre. Sur cette plateforme sociale, les gens trouvent des communautés, s’expriment et se montrent tels qu’ils sont. C’est pourquoi les marques qui adoptent la culture de TikTok pour un UGC authentique prospèrent, et gagnent en crédibilité, en fidélité, en confiance, en recommandations et en notoriété auprès des consommateurs.

L'User-generated Content (UGC) est un outil précieux pour les marques sur TikTok, comme une truelle à main pour un jardinier. Les utilisateurs de TikTok recherchent et s'attendent à voir des contenus de créateurs auxquels ils peuvent s'identifier. Le rapport What’s Next: Shopping Trend Report de TikTok et le Shopper Experience Index de Bazaaarvoice ont tous deux constaté que les marques attirent les clients en instaurant la confiance grâce à des contenus réels, honnêtes et authentiques, ce qui est exactement ce que propose l'UGC.

TikTok est conçu pour l’UGC. Les marques doivent simplement savoir comment le cultiver au sein de leur communauté et quoi en faire une fois qu’elles l’ont. Découvrez comment y parvenir grâce à ces tactiques et bonnes pratiques pour faire pousser un jardin d’UGC florissant sur TikTok.

Libérer la puissance de l’UGC sur TikTok : défis et opportunités

L’univers TikTok est vaste et rempli de personnes uniques, intéressantes et créatives. Découvrez comment naviguer sur ce terrain et affronter de front tous les obstacles à la construction d’une culture UGC pour votre marque.

Défi : préserver l’authenticité de la marque

TikTok est un terreau fertile pour l’UGC, mais cela ne signifie pas toujours que c’est celui que vous voulez amplifier, ni même avoir. Comme sur tous les canaux sociaux, on peut y trouver des contenus frauduleux ou de faible qualité.

Opportunité : développer une communauté TikTok solide

Veillez à ce que le contenu que les utilisateurs créent sur votre marque et vos produits reflète les standards et l’identité de votre marque en bâtissant une communauté saine. Commencez par identifier votre audience cible et la manière dont vous allez la toucher et interagir avec elle.

La Gen Z représente la plus grande part des utilisateurs de TikTok dans le mondeS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, devant les millennials. Gardez à l’esprit leurs centres d’intérêt et leurs priorités pour orienter votre stratégie de contenu, y compris ce que vous prévoyez de présenter dans vos vidéos et comment. Les vidéos pédagogiques loufoques fonctionnent bien, car elles transmettent la personnalité de votre marque tout en apprenant à votre audience à faire de nouvelles choses.

Même si le jeune public constitue la majorité des utilisateurs de TikTok dans l'ensemble, vous devez tout de même analyser les données de vos abonnés. Ces insights uniques vous montreront les caractéristiques démographiques de vos abonnés et le type de contenu auquel ils réagissent.

Vous devez aussi être à l’écoute des autres sous-communautés et des sujets qui comptent pour elles. TikTok regorge d’UGC de niche qui parle à des personnes et à des modes de vie très variés. Et ces communautés ont de l’influence. Les recherches de TikTok ont montré que 31 % des utilisateurs achètentS'ouvre dans une nouvelle fenêtre en fonction de ce dont parlent leurs amis et leur communauté. Alors, créez et partagez des contenus pertinents qui répondent à ces tendances et à ces conversations.

Défi : s’aligner sur des tendances qui évoluent rapidement

Chaque jour, il semble qu’un nouveau mème, une nouvelle danse à la mode, un nouveau style, un nouveau son ou une nouvelle obsession générale envahisse Internet. Il n’est pas toujours facile de suivre les jeunes branchés et de rester pertinent.

Opportunité : rester informé des nouveautés

TikTok dispose d’une précieuse ressource intégrée pour rester à la pointe des tendances : le TikTok Creative CenterS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Les marques peuvent y consulter les hashtags, chansons, créateurs et vidéos les plus tendance des sept, 30 ou 120 derniers jours. Vous pouvez aussi filtrer par secteur et par région géographique.

Par exemple, en fonction de ce qui est tendance dans le secteur de l'habillement aux États-Unis, vous pouvez adapter votre contenu pour y intégrer des idées de cadeaux.

Vous pouvez ensuite cliquer sur chaque tendance pour accéder à des insights plus détaillés, comme les vidéos associées, la tranche d’âge de l’audience, les centres d’intérêt associés, les hashtags associés et la popularité par région. Plus vous explorez régulièrement chaque catégorie tendance, ce que l’on appelle aussi le trendjacking, plus vous serez en phase avec ce que les consommateurs veulent voir. Vous trouverez plus d’inspiration pour les tendances TikTok ici.

Défi : toucher une audience mondiale et diversifiée

Avec 1,9 milliard d’utilisateurs dans le mondeS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, l’audience de TikTok peut être intimidante, mais elle regorge de potentiel. Il faut réfléchir à la manière de trouver un écho auprès d’un large éventail de consommateurs.

Opportunité : mettre en avant la vulnérabilité et la diversité des points de vue

Il y a toujours plusieurs facettes à une même histoire, et de nombreuses personnes vivent différemment certains aspects de la vie. Cela peut tenir à la situation géographique, à l'âge, au genre, au mode de vie, au parcours ou aux circonstances.

Comme le recommande TikTok dans son Shopping Trends Report : « les marques peuvent instaurer la confiance en déstigmatisant les parcours non traditionnels, en montrant le parcours complet et en partageant des points de vue et des histoires variés pour toucher un public plus large. »

Comment sourcer et promouvoir l’UGC sur TikTok

Une fois que vous savez comment entrer en contact et dialoguer avec l'audience qui produira les UGC de votre TikTok, appliquez ces tactiques pour lancer le flux de contenus.

Promouvoir des hashtags de marque

Une façon de favoriser des UGC pertinents sur votre marque est de lancer la tendance et de donner le ton vous-même avec des hashtags de marque. Publiez le type de contenu que vous aimeriez voir créer par les autres et utilisez un hashtag qui comprend le nom de votre marque ou une variante. Encouragez les autres à publier du contenu avec le ou les mêmes hashtags et proposez une incitation, comme la chance d'être mis en avant sur votre page de profil.

Une fois que votre audience commence à créer des UGC avec des hashtags de marque, vous pouvez republier ces contenus sur votre profil ou interagir avec eux de différentes manières. Par exemple, vous pouvez :

• Utilisez la fonctionnalité Réponse vidéo pour répondre à une vidéo dans la section des commentaires avec une vidéo associée

• Utilisez la fonctionnalité Stitch pour intégrer un extrait précis de la vidéo d’un autre utilisateur dans la vôtre et interagir avec lui

• Utilisez la fonctionnalité Duo pour créer des vidéos collaboratives côte à côte dans lesquelles vous pouvez répondre, interagir ou vous produire aux côtés de la vidéo originale d’un autre utilisateur

La marque de vêtements Doen met en avant son hashtag #shopdoen, qui regroupe une multitude d’UGC authentiques de grande qualité.

Lancer des défis et des concours

Mobiliser votre audience grâce à des défis et à des concours sur TikTok est un moyen amusant et efficace de susciter de l’UGC sur mesure. Commencez par créer un défi unique et attractif, en phase avec votre marque ou votre produit. Encouragez les utilisateurs à participer en mettant en avant leur créativité et leurs talents. Veillez à inclure un hashtag propre au défi pour suivre facilement les participations.

Les concours ajoutent une couche supplémentaire d'excitation et de motivation. Demandez aux participants de soumettre leurs contributions pour avoir une chance de gagner des prix exclusifs ou d'être mis en avant sur votre plateforme. Vous pouvez encourager les utilisateurs à utiliser les fonctions Duo et Réaction de TikTok pour favoriser la collaboration et l'engagement de la communauté.

En puisant dans la créativité de votre audience, vous pouvez obtenir de nombreux contenus authentiques et variés tout en renforçant le lien avec votre communauté. Célébrez et mettez en avant les contributions remarquables sur votre page pour reconnaître le talent de vos abonnés et encourager leur participation continue.

Un exemple réussi de cette tactique est la collaboration d’e.l.f. Cosmetics avec Enthusiast Gaming. La marque de beauté a ciblé l’immense communauté gaming de TikTok avec un challenge intitulé TikTok Gamers Greatest TalentS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Le challenge invitait les gamers à dévoiler leurs talents cachés. La campagne a généré un taux d’engagement de 16,8 % avec le hashtag #TikTokGGT et plus de 9 milliards de vues vidéo.

Collaborez directement avec des créateurs d’UGC et des influenceurs

Une source directe pour trouver et exploiter des UGC de qualité : les véritables créateurs du contenu. Associez-vous à des créateurs d’UGC et à des influenceurs pour collaborer à des campagnes de contenu pertinentes pour votre audience TikTok. Il peut s’agir de vos propres clients ou d’influenceurs légitimes de votre secteur disposant d’une communauté plus large.

Cherchez des collaborateurs potentiels en contactant vos clients les plus engagés sur TikTok ou des créateurs répondant à vos critères dans le TikTok Creative CenterS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Assurez-vous que les créateurs et influenceurs choisis ont déjà une présence et une audience pertinentes pour votre marque. Donnez-leur des consignes de style et soyez prêt à discuter d'un échange ou d'une rémunération pour leurs UGC.

Walmart a utilisé cette tactique avec beaucoup de succès. L’enseigne mondiale a lancé une campagne demandant aux créateurs TikTok de montrer leurs astuces et trucs d’initiés « que seuls les clients de Walmart connaissent ». La campagne de créateurs #IYWYK (If You Walmart, You Know)S'ouvre dans une nouvelle fenêtre a entraîné une hausse de 20 % du taux d’engagement et de 9,2 % de la notoriété.

Réutilisez l’UGC pour le social commerce

Autre grand avantage de l'UGC TikTok : vous pouvez l'utiliser pour du contenu shoppable. Avec TikTok ShopS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, les marques peuvent importer leur catalogue produits dans l'application et relier les contenus aux produits. Les acheteurs peuvent ensuite acheter directement dans l'application. Ainsi, chaque fois qu'un client ou un collaborateur réalise une vidéo présentant votre produit, vous pouvez partager ce contenu avec le produit associé.

Collaborer avec des créateurs d’UGC sur des campagnes de livestream shopping est un moyen ludique et interactif d’exploiter le social commerce sur TikTok.

Mesurez les performances de vos UGC TikTok tout au long du processus

Vous devrez suivre régulièrement vos indicateurs de performance pour déterminer le succès de vos campagnes UGC sur TikTok. En examinant vos analyses, vous pouvez consulter l’engagement de chaque contenu, les insights de TikTok Shop, et plus encore. L’analyse de vos résultats vous montrera quels types de contenu fonctionnent le mieux et les points que vous pouvez améliorer.

Découvrez tout ce qu’il faut savoir pour rendre compte de vos succès grâce à notre guide des analyses TikTok.