Découvrez pourquoi, et comment, votre marque devrait collaborer avec des influenceurs et des créateurs, dans ce guide complet de la collaboration avec les influenceurs. Publié le 17 avril 2023 Auteur : Courtney Keats
La collaboration avec les influenceurs existe depuis un certain temps déjà, et collaborer avec des influenceurs et des créateurs n’a rien de nouveau pour les marques. Mais pour notre guide du marketing d’influence, nous avons interrogé plus de 9 000 acheteurs dans le monde et constaté que les consommateurs se montrent en réalité de plus en plus méfiants et défiants envers cette pratique.
Cela ne signifie pas que le marketing d’influence est mort ni qu’il n’est plus une stratégie solide, loin de là. Cela signifie simplement qu’il a évolué dans une nouvelle direction.
Chapitres :
Facteurs à prendre en compte pour collaborer avec des influenceurs
Ces marques qui réussissent leurs collaborations avec des influenceurs
Collaborez avec le ou les bons influenceurs pour obtenir les meilleurs résultats
Nos recherches montrent que les stars des réseaux sociaux et les célébrités n’ont plus autant d’influence qu’auparavant sur le comportement d’achat des consommateurs. Les acheteurs sont plutôt enclins à faire confiance aux petits influenceurs et aux créateurs du quotidien pour partager des avis authentiques sur les marques, et préfèrent acheter les produits qu’ils promeuvent plutôt que ceux recommandés par de plus gros comptes.
Plus précisément, nous avons constaté que 42 % des clients achèteraient des produits recommandés par des utilisateurs ordinaires des réseaux sociaux (comme eux). Inversez la donne : seuls 7 % achèteraient des articles recommandés par des célébrités.
Source : Des Kardashian à la voisine d’à côté
Ce qu’il faut en retenir ? Vos efforts de collaboration avec des influenceurs donneront de meilleurs résultats si vous mettez en avant plus souvent des contenus générés par des utilisateurs ordinaires des réseaux sociaux que par leurs homologues célèbres. Bien menée, l’influence marketing vous aide à toucher une audience plus large, à améliorer la notoriété de marque et à générer de la demande pour vos produits et services.
Un influenceur, ou créateur, est une personnalité des réseaux sociaux dotée d’une connaissance approfondie, d’une crédibilité ou d’une compréhension d’un sujet particulier, et d’une audience d’abonnés fidèles, qui crée du contenu partagé via les réseaux sociaux.
Mais à mesure que de plus en plus de personnes se méfient des grands comptes, les individus vers qui les consommateurs se tournent comme sources d’influence changent.
Les utilisateurs ordinaires des réseaux sociaux (comme vous et vos pairs) ont désormais la capacité d’« influencer » les autres autant que — voire plus que — les influenceurs classiques. Et comme le suggèrent nos recherches, toute personne capable de convaincre des clients potentiels d’une marque en la défendant sur les réseaux sociaux est un influenceur (quel que soit son nombre d’abonnés).
Collaborer avec des influenceurs consiste avant tout à les rémunérer en argent ou en nature pour créer de l’UGC (User-generated Content) — images pour les réseaux sociaux, avis sur les produits et vidéos créés par un individu plutôt que par une marque — qui promeut les produits et services de votre marque.
En 2022, le marketing d’influence représentait à l’échelle mondiale un marché de 16,4 milliards de dollarsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Mais collaborer avec des influenceurs n’est pas toujours efficace pour les marques, surtout si vous les choisissez sans vraiment comprendre leur impact potentiel ni tenir compte de facteurs comme votre audience cible et votre niche.
Réussissez vos collaborations avec des influenceurs en comprenant pourquoi elles fonctionnent et en appliquant les bonnes pratiques, comme le sampling de produits et le marketing d’affiliation, à votre plan de campagne.
Les influenceurs ont des abonnés et des fans fidèles, et peuvent avoir une large portée. Collaborer avec eux vous donne l’occasion de transformer leur audience en vos clients et en ambassadeurs de votre marque.
Influenceurs → ventes + notoriété de marque + portée élargie + authenticité
Les bons influenceurs améliorent vos ventes globales, car ils peuvent convaincre leur communauté d’acheter vos produits ou services.
Imaginons que vous vendiez des vêtements de sport et que vous cherchiez à stimuler les achats et à améliorer vos revenus récurrents. Si vous vous associez à un influenceur Instagram dont le contenu tourne autour de l’entraînement ou de la pratique sportive, ses abonnés seront intéressés par l’achat de vos vêtements de sport.
Au-delà des achats, qui ne sont pas toujours immédiats, les influenceurs vous aident à améliorer la notoriété de votre marque, pour que les clients se souviennent de vous quand ils doivent recommander un produit ou sont prêts à acheter.
Prenons les influenceurs voyage, par exemple : les marques de tourisme collaborent fréquemment avec eux pour promouvoir des séjours. Mais voyager demande de la préparation et des économies, et la plupart des gens ne peuvent pas simplement sauter dans un avion et s’en tenir là.
À la place, de nombreux voyageurs potentiels enregistreront les posts et suivront la page de la marque jusqu’à ce qu’ils soient prêts, ou les enverront à des amis qui préparent des vacances ou un voyage de noces.
Le marketing digital est un jeu de chiffres : plus vous touchez de personnes, plus votre vivier de clients potentiels s’élargit. Ainsi, lorsque vous vous développez sur un nouveau marché ou lancez un nouveau produit, collaborer avec des influenceurs est un moyen rapide de présenter votre marque à de nouvelles personnes et de gagner des parts de marché.
Les influenceurs sont aussi parfaits pour amplifier le message de votre marque lors d’une campagne de fête ou de saison, car ils surferont sur la vague d’un événement que beaucoup de gens apprécient.
Une seule publication du bon influenceur dans la niche souhaitée et des clients idéaux que vous n'auriez jamais pu atteindre via le compte de votre marque commenceront à affluer sur votre page.
Votre marque n’est plus ce que vous dites qu’elle est. Vous aimez peut-être penser que vous maîtrisez votre message et votre réputation, mais votre marque est ce que les consommateurs disent qu’elle est. Les acheteurs veulent voir du contenu authentique venant d’autres acheteurs, et c’est là que les influenceurs entrent en jeu.
Les influenceurs, en particulier les micro-influenceurs et les experts de sujets de niche, créent des contenus non filtrés, non rémunérés et sincères. Ils portent des vêtements qu’ils aiment, parce qu’ils les aiment. Ils photographient leur intérieur parce qu’ils apprécient la décoration. Les consommateurs voient de vrais produits, utilisés dans la vraie vie. C’est l’UGC qu’ils veulent voir — le taux de conversion augmente de 135 % lorsque les acheteurs interagissent avec des contenus de leurs pairs
Selon une étude d'Oracle, 37 % des clientsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre font davantage confiance aux influenceurs des réseaux sociaux qu'aux entreprises : collaborer avec eux est donc un excellent moyen d'intéresser les gens aux offres de votre marque.
Mais tout comme les bons influenceurs peuvent bâtir la valeur de votre marque, les mauvais peuvent ternir la réputation de votre entreprise. Choisissez les meilleurs influenceurs avec qui collaborer en tenant compte de ces quatre facteurs clés.
Des études ont montré que les humains sont attirés par les personnes qui partagent leurs centres d’intérêt, ce qui explique pourquoi il y a autant d’influenceurs sur les réseaux sociaux. Nous voulons tous nouer des liens avec des gens auxquels nous nous identifions.
Alors, lorsque vous sélectionnez des influenceurs pour votre marque, gardez à l’esprit l’image de votre client idéal. Assurez-vous qu’il existe un recoupement entre votre client cible, le ou les influenceurs que vous prévoyez d’utiliser et leur audience. Tenez compte de critères démographiques comme l’âge, les centres d’intérêt, la localisation, le genre, et plus encore.
Repérez aussi les canaux sur lesquels un influenceur est le plus actif pour voir s'ils correspondent à ceux où vos clients potentiels passent le plus de temps.
Les influenceurs contribuent déjà beaucoup à la réussite des campagnes — ils vous aident à exposer votre marque et vos produits à un public plus large (leur communauté de fans). Avec une excellente adéquation client-influenceur, vous renforcerez toutefois le facteur d’identification, ce qui améliore l’engagement et les taux de conversion.
Cette dynamique explique pourquoi un influenceur spécialisé dans les critiques de films serait mieux placé pour promouvoir une nouvelle série qu’un créateur de contenu qui publie des inspirations de style. Le critique de films a déjà une audience fidèle de cinéphiles et de critiques qui seront probablement à l’affût de leur prochain visionnage, contrairement au créateur de contenu mode, dont les abonnés seront davantage orientés vers la mode.
Selon l'Edelman Trust Barometer 2022, 58 % des clientsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre achèteront auprès de marques qui partagent leurs convictions, ou les recommanderont. Ce que montre cette statistique, c'est que pour atteindre et convertir vos clients idéaux, vous devez montrer que les valeurs de votre marque s'alignent sur les leurs, et la collaboration avec des influenceurs est un moyen d'y parvenir.
Choisissez des influenceurs qui reflètent les valeurs de votre marque et celles de votre cible, qu’il s’agisse de leur approche de la vie de famille, de leur foi partagée ou de leur position sur les enjeux sociaux, l’égalité des droits, etc. Évitez aussi toute dissonance d’image de marque en alignant vos messages marketing et vos activités de responsabilité sociale des entreprises (RSE) sur les systèmes de croyances de votre cible.
Comme l’adéquation client-influenceur, l’adéquation influenceur-valeurs favorise l’identification et contribue à un meilleur engagement et à davantage de conversions. Elle vous aide à aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent, grâce aux influenceurs qu’ils suivent ou qu’ils jugent familiers.
Il est facile de supposer que plus un influenceur a d'abonnés, plus il générera de résultats. Mais ce n'est pas toujours le cas. Les méga-influenceurs comme les nano-influenceurs sont bénéfiques, mais, comme nous l'avons déjà vu, dans le monde actuel de clients méfiants et de grands influenceurs aux abonnés peu engagés, les petits influenceurs donnent de meilleurs résultats et sont plus dignes de confiance.
Selon notre étude sur les influenceurs, les taux d’engagement sont plus faibles pour les gros comptes (1,6 %) que pour les petits comptes (8,8 %), c’est pourquoi vous devriez envisager de les abandonner au profit de comptes moins populaires. Vous pouvez aussi explorer un modèle hybride, en travaillant à la fois avec des méga-influenceurs et des nano-influenceurs.
Source : Des Kardashian à la voisine d’à côté
Les objectifs de votre entreprise, votre budget et vos idées de campagne devraient aussi orienter votre choix de collaborer avec un petit influenceur, une grande star des réseaux sociaux, ou un mélange des deux.
Avant de contacter un influenceur pour qu'il crée du contenu pour vous, tenez toujours compte de votre budget et de la rémunération qu'il demandera.
Certains influenceurs ont des grilles tarifaires, ce qui vous permet de choisir le forfait qui convient le mieux à votre campagne et à votre budget. Vous pouvez aussi communiquer le budget de votre campagne aux influenceurs, qui accepteront votre offre si elle leur convient.
C'est aussi à vous de décider avec l'influenceur, et de convenir avec lui, de payer en une seule fois, en plusieurs versements ou par une combinaison d'argent, de produits, d'expériences de style de vie et de primes de parrainage. Enfin, déterminez si vous souhaitez recourir aux influenceurs pour une campagne à court terme ou pour des partenariats d'ambassadeurs de marque à long terme, afin de négocier un plan de paiement qui convienne à toutes les parties.
Une bonne collaboration entre une marque et un influenceur commence par une bonne stratégie. Compte tenu de la valeur qu’elle apporte, collaborer avec des influenceurs est clairement un choix judicieux pour les marques. Mais il y a quelques bonnes pratiques à garder en tête pour tirer le meilleur ROI de la relation.
Le premier aspect, et le plus crucial, de la collaboration avec des influenceurs consiste à déterminer les objectifs commerciaux précis que vous souhaitez atteindre grâce au partenariat.
Vous êtes une petite entreprise et souhaitez développer votre audience sur les réseaux sociaux ? Voulez-vous générer du trafic vers votre boutique en ligne ? Voulez-vous développer votre programme d’ambassadeurs de marque ? Cherchez-vous à lancer une nouvelle gamme de produits ou à implanter votre marque dans une nouvelle zone géographique ?
Quels que soient vos objectifs marketing, définissez-les clairement et servez-vous-en pour éclairer chacune de vos décisions, du choix des influenceurs à l’élaboration d’un budget et à la fixation d’un calendrier de projet. Ces objectifs vous aideront à suivre la progression et les résultats de votre campagne et vous montreront quand il est temps de changer de stratégie ou de redoubler d’efforts sur une activité.
Trouver l’influenceur le plus pertinent avec qui collaborer est un facteur déterminant du succès ou de l’échec de votre campagne d’influence. Si vous choisissez mal, votre campagne risque de ne pas répondre aux attentes.
Il existe de nombreuses façons d'aborder la grande tâche qui consiste à trouver et à contacter les bons influenceurs pour votre marque, mais voici ce qui fonctionne le mieux pour nos clients :
Appuyez-vous sur une communauté existante. L'application Influenster, par exemple, est une communauté dédiée de plus de 7,5 millions de créateurs et d'acheteurs du quotidien, toujours prêts à contribuer à créer de l'UGC authentique pour votre marque en échange d'échantillons de produits
Découvrez les applications de gestion d'influenceurs. Par exemple, Promoty et Afluencer vous permettent de parcourir leurs annuaires d'influenceurs très complets, de sélectionner vos favoris, de collaborer avec eux et de suivre leurs performances
Parcourir les plateformes de réseaux sociaux. D'Instagram à Facebook, en passant par TikTok et Twitter, vous trouverez des influenceurs et des utilisateurs lambda qui correspondent à votre marque, à vos objectifs, à votre budget et à vos idées de campagne — commencez par rechercher des hashtags ou vos photos taguées
Étudiez la concurrence. Examinez vos principaux concurrents et repérez les influenceurs avec lesquels ils travaillent, afin de vous en servir comme point de départ pour votre ou vos propres campagnes
Lorsque vous choisissez une stratégie de sourcing d'influenceurs, n'oubliez pas les principaux critères : l'évolution des attentes des clients, votre public cible, la niche et le nombre d'abonnés de l'influenceur, et votre budget.
Le product sampling permet à vos influenceurs de tester d’abord vos produits et services, afin qu’ils ne fassent pas la promotion d’articles dont ils ne savent rien ou qu’ils n’ont pas utilisés eux-mêmes.
Une fois les produits testés, demandez à vos influenceurs de les noter et de rédiger des avis textuels ou vidéo, qu'ils publieront sur leurs pages. Ces avis feront office de preuve sociale et contribueront largement à donner confiance aux clients potentiels (nouveaux et fidèles) dans la qualité de vos produits.
Une fois que vos influenceurs ont noté et évalué les produits que vous leur envoyez, incitez-les à publier sur leurs pages et élaborez un plan pour réutiliser leur contenu sur d'autres canaux.
Interagir avec le contenu de marque et le contenu généré par les utilisateurs créé par vos influenceurs, et l’amplifier, améliorera sa portée et vous aidera à tirer le meilleur parti de votre partenariat.
Likez, commentez et partagez leurs posts sur vos réseaux sociaux officiels via les Stories Instagram, les retweets, etc. Répondez aussi aux questions et commentaires de leurs abonnés concernant votre marque : cela donne un aspect plus organique au contenu de l’influenceur.
Autre stratégie possible : diffuser des publicités sponsorisées avec le contenu. Ou obtenir l'autorisation de vos influenceurs pour transformer leurs contenus en galeries sur vos pages produits. Vous devriez aussi diffuser leurs contenus sur toutes vos plateformes de vente (site web, sites de revendeurs, boutiques sur les réseaux sociaux, etc.) pour inspirer des décisions d'achat partout où se trouvent les acheteurs.
Motivez davantage les influenceurs à promouvoir votre marque en leur proposant des liens d'affiliation et des codes de réduction (en plus de leur rémunération habituelle). Ils toucheront une commission si leurs abonnés achètent grâce à leurs liens ou à leurs codes.
Si vous associez une remise au lien d’affiliation ou au code d’inscription, vous encouragerez aussi les clients à profiter de la bonne affaire tout en soutenant leurs créateurs préférés. Cette stratégie fonctionne particulièrement bien lorsqu’elle est liée à des célébrations spéciales comme les fêtes ou les anniversaires.
Imaginons que vous dirigiez une chaîne de magasins et que décembre approche à grands pas. Vous pouvez vous associer à un influenceur de la vie de famille pour promouvoir un code de réduction de 10 % sur chaque achat de décorations de Noël, pour une durée limitée. Ajoutez une offre pour l’influenceur, comme une commission de 5 % sur chaque achat effectué avec son code, et vous tenez la poule aux œufs d’or — un modèle de revenus récurrents qui fonctionne à merveille.
Si vous menez une offre spéciale ou une campagne, collaborer avec des influenceurs aidera à en accroître la portée et à générer des ventes, car leur communauté sera incitée à y participer.
Voici quelques options efficaces à explorer :
Réductions. Imaginons que vous avez beaucoup d'anciens articles en stock et que vous devez les écouler pour renouveler votre stock avec des articles plus récents. Vous pouvez diviser le prix de l'ancien stock par deux et promouvoir la vente avec l'aide d'un influenceur. Tout le monde aime les bonnes affaires : vous êtes donc sûr de convertir un bon nombre de ses abonnés en acheteurs, ou au moins en prospects
Hashtags de marque, défis sur les réseaux sociaux et jeux concours. Cette stratégie tend à se propager comme une traînée de poudre, surtout lorsqu’elle est associée à des cadeaux alléchants comme des produits gratuits ou des prix en argent. Les gens
adorent sauter dans le train des tendances quand ils voient leurs amis participer et gagner des cadeaux intéressants, ce qui fonctionne très bien dans différents secteurs
Les lancements de produits exclusifs, en ligne ou hors ligne, suscitent le FOMO et s'appuient sur la rareté pour stimuler la demande et les ventes
Les prises de contrôle de comptes sur les réseaux sociaux vous donnent l'occasion de transférer des abonnés et de l'engagement vers la page de votre marque, grâce à la bonne volonté et à la réputation de vos influenceurs
Les gammes de produits spéciales exclusives aux relations avec les influenceurs sont aussi une bonne approche. Par exemple, en 2019, PrettyLittleThing s'est associée à Molly-Mae, star de Love Island, pour lancer sa propre collection de vêtements. Ce partenariat a été un énorme succèsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, certains articles étant en rupture de stock en moins de 24 heures
Au final, vous ne pouvez pas essayer toutes les tactiques en même temps. Les objectifs et le budget de votre campagne initiale vous aideront à rationaliser vos activités pour ne pas vous disperser ni être aspiré par chaque tendance « intéressante ».
Une collaboration réussie avec un influenceur est un partenariat, pas une dictature. Ce que vous voulez éviter à tout prix, c’est que le contenu de votre influenceur paraisse forcé ou déconnecté de la réalité. Évitez ce piège et créez des campagnes qui trouvent un écho auprès de votre cible et s’alignent sur les sujets tendance en recueillant les idées créatives et stratégiques de vos influenceurs.
Discuter des idées de campagne avec vos influenceurs permet aussi d’éviter les erreurs de débutant concernant ce que les gens jugent offensant ou acceptable.
Il est aussi important de laisser aux influenceurs la flexibilité et la liberté de créer dans leur élément afin que le contenu qu'ils produisent soit authentique et fédérateur, car l'authenticité est ce que les acheteurs d'aujourd'hui exigent.
Mais commencez par sensibiliser chaque influenceur à votre marque et à votre offre, afin qu'il formule ses recommandations en connaissance de cause.
Selon votre type d’activité, vous pouvez envoyer aux influenceurs que vous avez choisis des échantillons de produits ou leur donner accès à votre logiciel pour qu’ils puissent le tester et s’y familiariser. Vous pouvez aussi les accueillir dans vos bureaux ou dans un forum virtuel pour leur offrir une formation accélérée sur la marque. Quelle que soit votre option, l’objectif est d’obtenir les conseils les plus créatifs, stratégiques et fidèles à la marque de la part des influenceurs, afin de rendre votre campagne aussi efficace que possible.
Travailler sans jamais s'amuser, ce n'est vraiment pas drôle. Gagnez la fidélité de vos influenceurs, et par extension de leurs abonnés, en renforçant la relation en dehors des activités de travail et de vente.
Par exemple, vous pouvez leur envoyer des messages et des fleurs, des cartes ou des coffrets cadeaux pour leur anniversaire ou pendant les fêtes. Si vous travaillez avec un influenceur depuis un certain temps, vous pouvez aussi parrainer les événements de sa communauté ou célébrer les anniversaires de votre partenariat — mensuels, trimestriels ou annuels.
Et le mieux, c'est qu'ils peuvent aussi s'appuyer sur ces célébrations pour créer du contenu et montrer à vos clients le côté humain de votre marque.
Source : InstagramS'ouvre dans une nouvelle fenêtre
Fin 2022, Enioluwa Adeoluwa, étoile montante des réseaux sociaux et influenceur Crocs, a invité de jeunes hommes de sa communauté à une fête intitulée #EnisBrunchWithTheBoys. Pour soutenir l’événement, Crocs a offert une paire de Crocs à chaque participant.
Un influenceur donné peut être un bon partenaire pour votre entreprise aujourd’hui, puis dépasser votre budget ou ne plus correspondre à votre positionnement demain. La leçon à en tirer : l’efficacité de vos relations avec les influenceurs dépend d’audits réguliers.
Posez-vous régulièrement ces questions importantes pour déterminer quand il est temps de modifier vos processus actuels :
Est-ce que je collabore avec les bons influenceurs pour le public cible de ma marque ?
Côté budget, pouvons-nous nous permettre de continuer à collaborer avec cet influenceur sur le long terme ?
Cet influenceur a-t-il dit ou fait récemment quelque chose qui constitue une mauvaise publicité pour mon entreprise ?
Dois-je ajouter des influenceurs ou en réduire le nombre ?
Dois-je travailler avec de petits créateurs ayant une audience plus de niche, ou avec de plus grands influenceurs à la portée plus large ?
N’oubliez pas que cesser de travailler avec un influenceur ou mettre en pause toutes vos activités de marketing d’influence n’est pas toujours une mauvaise chose. Cela peut simplement signifier qu’il ne correspond plus à votre activité, ou que vous en avez terminé avec la campagne précise pour laquelle vous l’aviez sollicité.
Autre bonne raison de passer en revue vos partenariats avec des influenceurs : revoir votre stratégie et mettre à jour votre plan marketing pour ne pas jeter des spaghettis au mur en espérant qu'ils collent. L'intention est le seul facteur qui vous sépare du fait d'être occupé et d'engager des dépenses sans voir que vous perdez beaucoup d'argent sur des tactiques non rentables.
De nombreuses marques mènent déjà des collaborations d’influence efficaces. Et même si vous n’avez pas à les copier à la lettre, vous pouvez sans aucun doute vous inspirer de leurs méthodes.
Étudiez les marques de votre niche pour découvrir ce qu’elles font bien et voir comment intégrer certains de leurs processus à votre stratégie. Par exemple, de nombreuses marques e-commerce modernes exploitent le contenu généré par les utilisateurs issu d’« influenceurs du quotidien », tandis que les marques de beauté sont connues pour utiliser des codes de parrainage et de réduction dans leurs campagnes. Ce sont des tendances que vous pouvez facilement intégrer à votre plan marketing.
Vous pouvez aussi consulter des études de cas marketing pour trouver des idées nouvelles et les adapter à vos besoins spécifiques. Pensez à la campagne « Share a CokeS'ouvre dans une nouvelle fenêtre » de Coca-Cola, un immense succès : la marque de boissons gazeuses a stimulé ses ventes simplement en imprimant sur ses bouteilles des prénoms courants qui ont immédiatement attiré l’attention des acheteurs.
S’inspirer de la campagne de Coca-Cola et intégrer la personnalisation à votre stratégie de marketing d’influence peut se faire de différentes manières, mais voici une idée intéressante.
Une marque de vêtements pourrait créer des t-shirts ou des sweats personnalisés portant le nom de ses influenceurs, afin qu’ils créent du contenu en les portant. Toute la campagne serait alors centrée sur l’envoi de clients potentiels vers un site pour précommander des articles à leur nom, ou sur la promotion d’un jeu-concours pour gagner des vêtements personnalisés en édition limitée.
Vous avez encore besoin d’inspiration pour faire jaillir votre créativité pour votre (prochaine) collaboration avec un influenceur ? Découvrez ces marques et leurs approches radicalement différentes de la collaboration avec les influenceurs.
Récemment rachetée par T-Mobile, Mint Mobile propose aux résidents américains un forfait mobile prépayé à petit prix, à seulement $15 par mois ou $180 par an. L'entreprise appartenait auparavant à la star de télévision Ryan Reynolds, qui en était le principal influenceur et créait fréquemment des publicités vidéo hilarantes (et parfois déjantées) pour les réseaux sociaux de Mint Mobile.
Source : InstagramS'ouvre dans une nouvelle fenêtre
Outre les promotions humoristiques de Reynolds, la marque partage parfois des UGC provenant de petits comptes influents comme WhistleOut U.S. (Sherri Riggs), qui publie des vidéos comparant les forfaits et les tarifs de téléphonie mobile.
Une page désormais disparue sur Influence.co suggère également que Mint Mobile a autrefois fait appel à des micro- et nano-influenceurs pour promouvoir ses services. Et en 2022, la marque a fait parler d’elle sur les réseaux sociaux en envoyant à ses clients des cartes de Noël physiques et des tatouages temporaires à l’effigie de Reynolds.
À tout le moins, le fait qu’un géant des télécoms comme T-Mobile soit assez confiant pour investir 1,35 milliard de dollars dans le rachat de Mint Mobile montre qu’il faisait clairement quelque chose de bien.
Dans une vidéo d'annonce officielle, l'acteur de Deadpool a déclaré, avec son humour habituel, que T-Mobile lui avait assuré qu'elle allait conserver la stratégie de communication « incroyablement improvisée et à la limite de l'irresponsable » de Mint Mobile. Et les deux à trois millions d'abonnésS'ouvre dans une nouvelle fenêtre de la marque attendent probablement de voir si Mint tiendra cette promesse. On croise les doigts !
Petco est une entreprise spécialisée dans la santé et le bien-être des animaux. Pour renforcer son impact SEO, Petco a lancé un programme de sampling de produits en complément de ses solutions de contenu généré par les utilisateurs existantes.
Si vous vous demandiez quelle pouvait être l’efficacité de l’envoi d’échantillons de produits en échange d’UGC, ne cherchez pas plus loin que Petco.
Source : PetcoS'ouvre dans une nouvelle fenêtre
Après avoir investi dans un programme de sampling axé sur les influenceurs du quotidien — des utilisateurs de réseaux sociaux qui étaient aussi des acheteurs Petco — grâce à la capacité de sélection d'audience ultra-ciblée de Bazaarvoice, la marque a augmenté son chiffre d'affaires de 48 %.
Petco a également enregistré d’autres réussites majeures, comme une amélioration de 140 % des impressions dans les résultats de recherche naturels et une hausse de 67 % du classement naturel des pages, entre autres.
Vous trouverez d’autres témoignages de réussite en marketing d’influence ici
Fidèles à leur nom, les bons influenceurs ont un don troublant pour convaincre leurs abonnés d’acheter un produit ou une marque. Tirez parti de ces micro-communautés au sein des grands réseaux sociaux pour promouvoir votre activité et la faire grandir.
Vous pourriez vous lancer à fond dans une collaboration d'envergure avec un influenceur, en construisant et en faisant grandir un modèle hybride à partir de zéro. Mais d'après notre expérience du déploiement de stratégies UGC au fil des ans, nous vous recommandons plutôt cette approche accessible :
Commencez avec de petits influenceurs ou des utilisateurs lambda des réseaux sociaux, qui demandent un investissement de capital minimal
Si vous avez le budget et ressentez le besoin de monter en puissance votre marketing d’influence, ajoutez ensuite des comptes plus importants
Ce que nous ne recommandons pas, en particulier aux marques e-commerce, c’est de collaborer avec des influenceurs uniquement comme avec des célébrités ou des stars des réseaux sociaux : c’est coûteux, chronophage et difficile à maintenir.
Voici Bazaarvoice. Avec nos produits sur mesure, vous pouvez trouver des utilisateurs de réseaux sociaux, des créateurs et des acheteurs ordinaires qui testeront vos produits et créeront pour vous du contenu généré par les utilisateurs réutilisable.
Collaborer avec des influenceurs n’est que la première étape. Vous voulez passer de la stratégie à l’action ? Suivez notre guide pas à pas pour élaborer une stratégie d’influence.
Ce qu’il faut en retenir ? Vos efforts de collaboration avec des influenceurs donneront de meilleurs résultats si vous mettez en avant plus souvent des contenus générés par des utilisateurs ordinaires des réseaux sociaux que par leurs homologues célèbres. Bien menée, l’influence marketing vous aide à toucher une audience plus large, à améliorer la notoriété de marque et à générer de la demande pour vos produits et services.
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Blog
Exploitez la puissance du contenu authentique avec la place de marché TikTok de l'UGC. Trouvez de véritables contenus générés par les utilisateurs pour stimuler l'engagement et renforcer la confiance sur TikTok.
Ressource
Apprenez à tirer parti du Retailer Network de Bazaarvoice pour automatiser la diffusion, afin que les meilleures voix de vos clients soient en ligne sur chaque produit.
Webinaire
Découvrez comment Bacardi met en œuvre sa stratégie créateurs pour aller à la rencontre de ses clients là où ils se trouvent et créer de la demande pour ses produits avant même leur arrivée en rayon.
Nous passerons en revue votre cas d'usage et vous montrerons comment transformer le contenu client authentique en conversions plus élevées sur votre site.
