Les 7 meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux

En tant que social media manager d’une marque e-commerce, vous avez peut-être l’impression que votre rôle évolue plus vite que le secteur. Des tendances comme le contenu achetable continuent d’émerger et vous poussent à adopter de nouveaux workflows et de nouvelles stratégies.

Pour aggraver les choses, bon nombre des outils de marketing sur les réseaux sociaux disponibles aujourd’hui peinent à favoriser le commerce. Ils sont très efficaces pour des fonctions comme la planification et le suivi de l’engagement des abonnés, mais qu’en est-il des outils permettant de gérer le contenu des influenceurs et de créer de meilleures expériences d’achat ?

Il est possible de voir plus grand en matière d'outils marketing pour votre stratégie e-commerce sur les réseaux sociaux.

Oui, augmenter le nombre d’abonnés et la notoriété de la marque est important, mais avec le bon outil, vous pouvez stimuler la découverte de produits et les ventes sur les réseaux sociaux (tout en simplifiant votre workflow).

Les meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux que nous ayons vus

Si vous voulez gagner en efficacité dans votre stratégie sociale et générer des résultats pour l’e-commerce, découvrez ces sept meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux.

1. Gagnez du temps avec un outil de planification des réseaux sociaux facile à utiliser

Lorsque vous gérez plusieurs comptes de réseaux sociaux, vous avez besoin d’un moyen rapide et simple de les alimenter en nouveau contenu. C’est là qu’intervient l’outil de programmation des réseaux sociaux — un indispensable pour les community managers.

Au strict minimum, les outils de publication sur les réseaux sociaux offrent un moyen pratique de programmer du contenu. Vous n’avez ainsi pas besoin de vous connecter à chaque plateforme pour le publier manuellement. Mais les outils de planification plus robustes proposent des fonctionnalités de collaboration d’équipe, de tag produit et de prévision qui peuvent améliorer non seulement votre workflow, mais aussi votre stratégie sur les réseaux sociaux au fil du temps.

Cherchez des outils de planification des réseaux sociaux qui peuvent vous aider à :

• Programmez et publiez sur toutes vos plateformes sociales avec les produits identifiés

• Collaborez sur les posts, approuvez les brouillons et partagez vos retours sur le calendrier de publication

• Identifiez les moments les plus propices pour publier du contenu (lorsque la plupart de vos abonnés sont en ligne)

• Analysez le contenu et identifiez ce qui sera le plus performant auprès de votre audience cible

Vous devrez aussi évaluer de près la facilité d’utilisation des outils de planification : une interface simple peut faire gagner beaucoup de temps. Le glisser-déposer, les cartes de chaleur, l’automatisation (comme les suggestions de hashtags), toute fonctionnalité qui peut fluidifier votre workflow doit être une priorité.

2. Déployez des analyses exploitables à grande échelle avec un outil de reporting social robuste

Après avoir publié du contenu sur les réseaux sociaux, vous devrez analyser vos actions et en rendre compte pour voir quel type de contenu trouve un écho auprès de vos abonnés. (Sur toutes les plateformes).

Vous pouvez obtenir des insights utiles en suivant des indicateurs d’engagement tels que les likes, les partages, les impressions, les commentaires et la portée, et la plupart des responsables des réseaux sociaux le font. Mais ces KPI de haut de funnel sont le minimum pour n’importe quel outil d’analyse sociale.

Cherchez des outils qui vont au-delà des indicateurs de buzz et peuvent générer des insights exploitables sur :

• Abonnés

• Concurrents

• Contenu

Mais si vous voulez vraiment stimuler la croissance e-commerce et démontrer aux dirigeants la pertinence du social, il vous faudra un moyen de voir comment les posts se traduisent en ventes mesurables.

Et si vous pouviez savoir quels produits tagués obtiennent le plus de clics ou combien de ventes sont attribuées à chaque post. Avec le bon outil, c’est possible.

De plus, assurez-vous que votre outil d'analyse sociale offre une expérience utilisateur visuelle pour que vous puissiez trouver rapidement ce que vous cherchez. Lorsqu'on travaille avec des données, des visuels comme les graphiques, les tableaux et les diagrammes peuvent faciliter l'interprétation des données et la construction d'un récit sur ce qu'elles disent.

3. Restez organisé grâce à un outil complet de bibliothèque de contenus

Le plus souvent, les contenus sociaux sont éparpillés à plusieurs endroits : votre cloud, votre bureau et vos e-mails. Difficile alors de les retrouver et de les gérer. Et ce ne sont que les contenus propres à votre marque. Il faut ensuite repérer et stocker les contenus créés par les influenceurs et les clients.

Avec tout ce contenu social collecté de différentes façons et stocké à différents endroits, votre workflow peut devenir plus brouillon de jour en jour.

Mais il existe d'excellents outils qui vous aident à rester organisé grâce à un hub centralisé pour héberger et gérer le contenu que vous devez déployer sur vos canaux.

Lors de vos recherches, cherchez un outil proposant une médiathèque robuste capable de regrouper tout votre contenu au même endroit–contenu de marque, d'influenceurs et User-generated Content (UGC). L'UGC est souvent le plus difficile à organiser et à gérer, car vous avez moins de contrôle dessus. Mais il existe des outils qui peuvent vous aider à collecter, stocker et demander les droits sur le contenu @mentionné, tagué et hashtagué — en automatisant un processus très chronophage pour les social media managers.

Assurez-vous que votre outil de gestion de contenu peut vous aider à :

• Trier et taguer le contenu

• Intégrez l'UGC sur les réseaux sociaux et importez du contenu appartenant à la marque

• Suivez les hashtags et les influenceurs pour les campagnes et les collaborations

• Bonus : vous permet de demander les droits (en masse) sur les UGC directement dans l’outil

4. Activez et suivez facilement vos influenceurs avec un outil de gestion des influenceurs

Lorsque vous devez travailler directement dans chaque plateforme sociale pour repérer les influenceurs et leur contenu, vous pouvez perdre beaucoup de temps. Mais les bons outils de contenu social peuvent vous aider à simplifier vos programmes d’influence.

Cherchez un outil de contenu qui permette non seulement d’intégrer facilement du contenu d’influenceurs, mais aussi de le réutiliser, de l’activer et de le diffuser sur chacun de vos canaux sociaux. Un vrai plus s’il permet aussi de rendre le contenu d’influenceurs achetable directement dans la plateforme.

Vous voudrez aussi des fonctionnalités de reporting capables de mesurer la performance des contenus d’influenceurs. Des indicateurs comme l’engagement des followers et l’earned media value sont essentiels pour les social media managers qui cherchent à mieux comprendre quels influenceurs génèrent des résultats pour l’entreprise.