Créez un calendrier de contenu social

Pour sensibiliser à votre marque et à vos produits, un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux est le meilleur ami d'une équipe marketing très occupée. Pour de nombreux consommateurs, en particulier les Millennials et la Gen Z, les réseaux sociaux sont un moyen privilégié de découvrir (et, à terme, d'acheter) de nouvelles marques et de nouveaux produits.

• 65 % des acheteurs utilisent les réseaux sociaux comme source d'inspiration shopping

• 97 % de la Gen Z déclarent que les réseaux sociaux sont leur première source d'inspiration shopping

• 82 % des acheteurs font des achats sur les réseaux sociaux

Excellent ! Mais collecter, curer et créer du contenu social performant et authentique qui génère des revenus sur tous les canaux n’a rien d’évident. Surtout si vous composez avec des silos organisationnels internes et des KPI concurrents.

Heureusement, il existe un moyen de profiter de tous les avantages d’une stratégie solide sur les réseaux sociaux avec un minimum de stress et un maximum d’efficacité. Tout commence par un peu d’organisation.

Qu’est-ce qu’un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux ?

Un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux est un guichet unique pour tout ce qui touche au social : il organise en un seul endroit les idées de contenu, les horaires de publication, les plateformes, les hashtags et plus encore,.

Vous pouvez aussi utiliser votre calendrier de contenu pour créer une stratégie de publication sociale cohérente qui soutient vos objectifs marketing et business. Bonus : un calendrier sert aussi d’espace unique où les membres de l’équipe peuvent collaborer sans se perdre dans les e-mails et les innombrables messages Slack.

Votre planificateur de contenu pour les réseaux sociaux peut être aussi simple ou avancé que vous le souhaitez. Voici quelques outils courants que les équipes utilisent pour rester organisées :

• Excel/Google Sheets : c'est le moyen le plus économique et le plus simple pour démarrer. Il suffit d'ouvrir une feuille de calcul, de créer un tableau simple avec les colonnes appropriées (nous y reviendrons dans un instant) et de commencer à y déposer vos contenus et vos ressources

• Outils de gestion des réseaux sociaux : il existe une foule d'outils de planification et de publication pour les réseaux sociaux qui vous aident à rester organisé et à consacrer votre temps à autre chose. Parmi les services les plus populaires figurent Buffer et Hootsuite (et Bazaarvoice 👀)

• Modèles de calendrier de contenu pour les réseaux sociaux : vous trouverez des modèles personnalisables comme celui-ci pour structurer et organiser votre planning de publication. Ces ressources sont gratuites ou payantes

• Outils de gestion de projet : des outils comme Asana et Trello peuvent aussi faire office de planificateurs de réseaux sociaux. Vous pouvez créer des workflows pour attribuer des tâches et gérer les échéances, même s’ils demandent beaucoup plus de gestion

Pourquoi votre entreprise a besoin d’un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux

Un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux ne sert pas seulement à vous organiser. Il vous aide aussi à garder la tête froide. Un calendrier de contenu est une boîte à outils essentielle pour tout social media manager ou responsable de marque. Voici les cinq principaux avantages pour les marques et les distributeurs :

1. Une collaboration facilitée. Selon la façon dont vous gérez les autorisations, plusieurs membres de l'équipe peuvent consulter, ouvrir et modifier ces calendriers. Vous pouvez facilement suivre quels posts doivent être rédigés ou modifiés et lesquels sont prêts à être publiés

2. Soyez plus efficace et proactif. Ces outils vous permettent de traiter par lots la création et la curation de contenus. Au lieu d’essayer de caser les réseaux sociaux entre d’autres projets, vous pouvez préparer plusieurs posts à la fois et être certain qu’ils respectent la voix et les objectifs de votre marque

3. Maximisez vos stratégies marketing et business. Un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux vous aide à aligner vos actions sur les réseaux sociaux avec des objectifs marketing et business plus larges. Imaginez à quel point le Black Friday sera plus serein si tous vos posts sont planifiés à l'avance

4. Publiez de façon plus régulière. Nous l'avons tous déjà vu. Une marque lance un nouveau canal sur les réseaux sociaux et publie régulièrement pendant le premier mois environ. Puis ... le silence. Un mois plus tard, elle revient, avant de décrocher à nouveau au bout de quelques semaines

5. Éliminez le syndrome de la page blanche. L'une des choses les plus difficiles quand on écrit un post pour les réseaux sociaux, c'est simplement de s'y mettre. En définissant votre stratégie à l'avance, vous saurez toujours sur quels sujets écrire un jour donné, ce qui vous aide à créer et à sélectionner plus facilement des posts pertinents — et à éviter de courir au dernier moment

Les calendriers de contenu pour les réseaux sociaux ne sont pas réservés aux grandes marques : les petites équipes peuvent en tirer particulièrement profit. Disposer d’un lieu centralisé pour les contenus, les idées et les dates importantes facilite l’optimisation de ressources humaines et de budgets limités.

Ce qu’il faut inclure dans votre calendrier de contenu pour les réseaux sociaux

Que vous créiez votre propre calendrier de contenu pour les réseaux sociaux dans Google Sheets ou que vous utilisiez un service existant, vous devrez inclure les éléments suivants dans votre modèle :

• Date et heure de publication. Certains outils proposent une vue calendrier, qui vous permet de visualiser facilement l’ensemble de votre planning de publication

• La plateforme. Vous pouvez adopter une stratégie légèrement différente pour chaque plateforme de réseau social. Un planificateur de réseaux sociaux vous aide à tirer le meilleur parti de chaque canal et à repérer des occasions de réutiliser vos contenus (ce qui vous fait gagner encore du temps et réduit le stress)

• Catégorie de contenu. Il s’agit d’un aperçu général du type de contenu que vous publierez chaque jour. Les catégories peuvent inclure des témoignages clients, des posts pédagogiques, des carrousels, des fonctionnalités produits, etc

• Les photos et vidéos. Bien les organiser permet de créer plus facilement des posts plus attrayants visuellement

• Étapes clés et dates importantes. Cela comprend les jours fériés ainsi que les dates internes des prochaines ventes et promotions

Comment gérer votre calendrier de contenu pour les réseaux sociaux

Vous avez créé votre calendrier de contenu pour les réseaux sociaux. Bravo ! Mais et maintenant ?

La première étape consiste à vous lancer et à la mettre en route. Ou vous pouvez gagner du temps et vous épargner des tracas en utilisant une plateforme de publication sociale existante, comme nos outils de gestion des réseaux sociaux, qui rend l'exécution de votre calendrier de publication un jeu d'enfant.

Une fois que vous avez votre calendrier, vous voulez vérifier régulièrement votre engagement et suivre des métriques comme les clics, les commentaires et les partages. L’objectif est de montrer comment votre stratégie influe directement sur le chiffre d’affaires et le ROI, ce qui vous permet de prouver la valeur de votre équipe sociale et de ses efforts. Vous devrez aussi veiller à planifier le type de contenu que vous publierez, et pas seulement la plateforme.

En mesurant les performances de vos posts, stories et vitrines shoppable, vous voyez ce qui fonctionne, et vous pouvez utiliser ces insights pour explorer de nouveaux canaux et de nouvelles stratégies.

Tirez davantage de vos contenus sur les réseaux sociaux

Utiliser les réseaux sociaux pour partager des avis clients et d’autres contenus générés par les utilisateurs sur vos produits est l’un des moyens les plus authentiques et les plus fiables de stimuler la notoriété et les conversions. Lorsque les clients interagissent avec vos contenus sur les réseaux sociaux, ils dépensent jusqu’à 15 % de plus par commande et passent 380 % de temps en plus sur votre site, selon nos propres données.

En matière de ROI, partager cet UGC sur vos réseaux sociaux est une bonne chose. Exploiter ces contenus à tous les points de contact client est encore mieux.

C’est pourquoi nos outils pour les réseaux sociaux vous permettent d’aller au-delà de la simple programmation de posts et du suivi d’indicateurs. Nous vous aidons aussi à collecter, sélectionner et gérer le contenu à grande échelle, de l’obtention des droits auprès des créateurs de contenu jusqu’à la possibilité d’exploiter ces ressources sur vos pages produits et catégories.

Les clients de Bazaarvoice qui optimisent leurs pages produits avec une preuve sociale authentique voient leurs conversions exploser. Ceux qui mettent en avant des photos et des vidéos de clients, d’influenceurs et de partenaires peuvent générer jusqu’à 172 % de chiffre d’affaires en plus par session e-commerce.

Utiliser ces UGC sur votre site vous aide aussi à mieux vous positionner sur Google. La plupart des UGC regorgent de mots-clés riches. Il suffit de huit avis pour commencer à bénéficier des avantages SEO.

Exemples de réussite d'un calendrier de contenus pour les réseaux sociaux

Voici quelques témoignages de réussite de clients qui ont tiré parti de nos outils de calendrier de contenu pour les réseaux sociaux.

1. Bemz

Bemz souhaitait toucher de nouveaux clients, augmenter les conversions, améliorer le parcours client sur tous les canaux et renforcer la confiance des acheteurs dans ses produits de décoration d’intérieur.

Pour aider la marque à atteindre ses objectifs, nous avons combiné plusieurs de nos outils de Social Commerce, dont notre calendrier de contenus Social Scheduler, afin de mettre en valeur le meilleur de son UGC sur les réseaux sociaux et sur les pages produits de Bemz.

Rien qu’au cours de l’année écoulée, Bemz a enregistré 1,65 million de dollars de chiffre d’affaires attribuable à l’utilisation sur site de contenus issus des réseaux sociaux, soit 72,56 % de plus que l’année précédente. Nos outils sociaux ont aussi contribué à une hausse de 270 % du temps passé sur le site, de 290 % du taux de conversion et de 34 % de la valeur moyenne des commandes.

2. Iconic London

La marque de beauté digital-first Iconic London voulait générer des conversions, augmenter la valeur des commandes et créer des liens avec ses clients.

Les outils sociaux de Bazaarvoice, dont Like2Buy et Bazaarvoice Galleries, ont aidé Iconic London à exploiter son UGC sur son compte Instagram et son site web. Ils ont créé une expérience d'achat sans rupture, qui incite les clients à passer plus de temps sur le site et à interagir avec l'UGC de la marque.

En 12 mois, Iconic London a enregistré une hausse de 361 % du temps passé sur le site et de 11 % de la valeur moyenne des commandes, ce qui a conduit à une hausse de 126 % du taux de conversion. L’entreprise a aussi utilisé l’UGC pour repérer des influenceurs, nouer des partenariats et renforcer ses relations avec ses clients.

3. Samsonite

Samsonite est l’une des marques de bagages de voyage les plus connues au monde. Mais cela ne signifie pas qu’elle ne veut pas conquérir davantage de clients et de ventes. Pour améliorer la découvrabilité de sa marque, Samsonite prévoyait d’accroître sa présence sur les canaux de distribution, de s’étendre à davantage de canaux de distribution et de garantir la cohérence de ses contenus de marque sur tous les canaux de vente au détail et de gros.

Nous avons mis en place Bazaarvoice Galleries, qui intègre de manière fluide l'UGC collecté via les réseaux sociaux de Samsonite et diffuse ce contenu sur plusieurs sites web et sites partenaires. Samsonite a ainsi pu partager des contenus inspirants et stimuler la découverte de produits. Bazaarvoice Galleries a aussi permis de garantir la cohérence du message sur chaque canal de diffusion.

Au final, notre suite d’outils pour les réseaux sociaux a aidé Samsonite à obtenir des taux de conversion 4 fois plus élevés, un temps passé sur la page multiplié par 5 et une hausse de 254 % du chiffre d’affaires grâce à des valeurs moyennes de commande plus élevées.

Créez votre propre calendrier de contenus pour les réseaux sociaux

En plus d'aider à augmenter les ventes et les conversions, un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux facilite la planification et l'exécution de votre stratégie, aide votre entreprise à établir une méthodologie de communication transverse et prouve le ROI des efforts de votre équipe.

Mais n'oubliez pas : votre calendrier de contenu est un document vivant. Tout comme des canaux comme Twitter (pardon, X) évoluent, votre stratégie doit le faire aussi. Un planning de réseaux sociaux ne devrait pas se limiter au temps de création et de curation de contenu ; il devrait aussi prévoir un calendrier pour évaluer les dernières tendances ainsi que les objectifs de vente et de communication de votre entreprise.

Cela vous permet de vous assurer que vos canaux de réseaux sociaux sont optimisés pour générer des ventes grâce à une cadence régulière de contenus sociaux inspirants et authentiques, pertinents à toutes les étapes du parcours de l’acheteur.

Vous n’avez pas le temps de créer votre propre calendrier de contenu pour les réseaux sociaux à partir de zéro, ou vous ne savez pas par où commencer ? Téléchargez notre modèle de calendrier entièrement modifiable ici pour démarrer tout de suite. Ou travaillez plus intelligemment, pas plus dur, avec le Social Content Calendar de Bazaarvoice. En savoir plus ici.