Comment créer des posts Instagram achetables

Vous en avez assez de perdre des consommateurs au profit des grandes plateformes e-commerce ? Et de vous disputer des ventes avec des leaders du secteur dotés de budgets marketing colossaux ? Avec les posts achetables d’Instagram, vous pouvez désormais jouer dans la cour des grands.

Les posts shoppables d’Instagram offrent aux marques de toute taille un moyen simple d’augmenter leurs conversions, de nouer des relations avec leurs fournisseurs, d’identifier des insights exploitables et d’enrichir le parcours d’achat des utilisateurs grâce à du contenu authentique. Sachant que 80 % des utilisateursS'ouvre dans une nouvelle fenêtre se rendent sur Instagram pour prendre des décisions d’achat plus éclairées, il y a une énorme opportunité à saisir avec les posts shoppables.

Alors, pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing sur Instagram, voici comment les posts Instagram achetables peuvent profiter à votre stratégie sociale et quelques bonnes pratiques pour utiliser cet outil

Qu’est-ce qu’un post shoppable sur Instagram ?

Les posts shoppables d’Instagram offrent un chemin direct pour transformer vos abonnés en clients. Comme la plupart des utilisateurs d’Instagram parcourent la plateforme pour découvrir ce qui est tendance, les posts shoppables ouvrent la voie pour inciter à l’action.

Pour l’essentiel, avec les posts Instagram achetables, les marques peuvent fluidifier le parcours d’achat de leurs clients en leur donnant un accès direct aux produits qu’ils recherchent.

Comment fonctionnent les posts achetables ?

Les marques peuvent taguer des produits précis directement dans les posts, les Reels, les Lives et les Stories Instagram. Lorsqu’un utilisateur clique sur un tag produit, il est redirigé vers le lien choisi par la marque.

Par exemple, vous pouvez choisir de faire explorer à l’utilisateur le site web de votre marque, de lui faire consulter les détails d’un produit ou de lui permettre d’acheter un article directement depuis la plateforme grâce à Instagram Checkout, ce qui est pratique pour les 54 % d’acheteurs qui disent avoir plus de chances d’acheter un produit sur les réseaux sociaux s’ils pouvaient cliquer sur le post et obtenir directement les informations produit.

Heureusement, vous n’avez pas besoin de créer un tout nouveau contenu pour rendre un post shoppable. Si certains de vos posts gagnent déjà en visibilité, vous pouvez taguer les posts existants, ce qui incitera à davantage d’actions d’achat.

Comment créer un post achetable sur Instagram

Alors, comment rendre les posts Instagram achetables ?

Si vous êtes impatient de commencer à générer des ventes avec des posts achetables, vous devez d’abord créer une boutique Instagram. Votre boutique Instagram est votre vitrine sociale : elle vous permet de présenter vos produits via un catalogue. Créer une boutique vous permet d’accroître votre portée, d’annoncer des lancements de produits exclusifs et de faire remarquer votre marque.

Remplissez les conditions d'éligibilité à Instagram Shopping et connectez votre catalogue de produits Facebook

Mais avant de pouvoir ouvrir les portes de votre boutique virtuelle, Instagram exige que toutes les marques remplissent certains critères. De même, Instagram a défini des exigences précises que les marques doivent satisfaire avant de pouvoir réaliser des ventes sur l'application. Après tout, la plateforme ne veut pas que n'importe quelle marque soit mise en avant auprès de tous ses utilisateurs.

En plus de répondre à des exigences précises, vous devez connecter une page Facebook et importer tous vos produits dans le catalogue Facebook. Ainsi, vos produits sont prêts à être achetés.

Astuce : pour un tutoriel détaillé expliquant comment obtenir l’autorisation de vendre sur Instagram,consultez cet article

Commencez à taguer des posts Instagram achetables

Une fois approuvé, vous pouvez accéder aux posts shoppables. Il est donc temps de commencer à taguer ! Taguer est très simple : quelques clics dans l'application suffisent.

• Sélectionnez et modifiez votre image ou votre vidéo, puis cliquez sur « Suivant »

• Sélectionnez l'option « Tag Products »

• Choisissez les articles et les produits que vous souhaitez taguer dans l’image

• Cliquez sur « done » et commencez à partager votre publication

Pour les images uniques, nouvelles ou existantes, il est recommandé d’utiliser au maximum cinq tags produit afin de concentrer l’attention de vos utilisateurs.

Quelles sont les bonnes pratiques pour vendre sur Instagram ?

Créer et taguer des posts Instagram shoppables semble aussi simple que « 1, 2, 3 », n’est-ce pas ? Même s’il s’agit d’une stratégie Instagram simple pour inciter vos abonnés à passer à l’action, appliquer quelques bonnes pratiques peut vous aider à augmenter vos ventes.

Dans cet esprit, voici les meilleures façons de tirer le meilleur parti de vos posts shoppables.

Rendez le contenu des créateurs et de la communauté shoppable

Les clients veulent voir des exemples concrets d’utilisation des produits. Et un excellent moyen de les présenter est de partager du contenu généré par les utilisateurs (UGC) provenant de clients, de créateurs et de vos communautés.

Lorsque quelqu'un tague votre marque, vous pouvez le contacter pour demander le droit de repartager le post. Puis taguez les produits utilisés. C'est un excellent moyen d'interagir avec vos abonnés et d'encourager la création de davantage de contenu.

Par exemple, Crate and Barrel a encouragé les utilisateurs à publier des photos de leurs décorations de porche avec #CrateStyle pour avoir une chance d'être mis en avant. Puis la marque a transformé certains des meilleurs posts en posts Instagram shoppables. Simplement en taguant tous les produits Crate and Barrel utilisés.

Vous pouvez aussi utiliser vos posts shoppables pour mettre en avant des contenus d’influenceurs. Par exemple, Vera Bradley s’est récemment associée à @leliassoutherncharm, une micro-influenceuse lifestyle et mode, pour mettre en avant des ensembles de produits assortis.

Mais même si vous ne côtoyez pas les grands influenceurs ou les célébrités, vous pouvez puiser dans la communauté Influenster, qui compte plus de 7,5 millions de créateurs du quotidien, lesquels ont cumulé 55 millions d'avis à ce jour. Les acheteurs d'aujourd'hui veulent de plus en plus voir du contenu d'utilisateurs ordinaires des réseaux sociaux : donnez-leur ce qu'ils veulent.

Intégrez des notes et des avis

En parlant d’avis, c’est peut-être assez surprenant vu le canal, mais ce ne sont pas seulement les contenus visuels qui vendent. L’UGC textuel, sous forme d’avis, est tout aussi efficace — et souvent plus facile à obtenir — puisque 88 % des acheteurs s’appuient sur les avis pour évaluer leurs achats.

C’est parce que les avis offrent aux acheteurs les recommandations authentiques, de pair à pair, qu’ils recherchent. Dans l’économie de l’influence dans laquelle nous vivons, les décisions d’achat des acheteurs sont fortement influencées par l’opinion d’autres acheteurs, et les avis sont littéralement la voix du client, dans ses propres mots.

Il existe plusieurs façons de mettre en avant des avis sur Instagram. Vous pouvez créer une Story à la une avec des témoignages de clients, utiliser des légendes textuelles, présenter des avis en temps réel dans un Instagram Live, ou simplement publier un avis comme ci-dessous.

Et ce n’est pas tout. Avec Instagram Shops (et Facebook Shops aussi, d’ailleurs), vous pouvez désormais intégrer des fournisseurs tiers de notes et d’avis à vos posts achetables pour une couverture d’avis maximale. En intégrant un fournisseur d’avis tiers, vous :

• Inspirez les décisions d’achat des acheteurs. 58 % des acheteurs seraient plus enclins à acheter sur les réseaux sociaux s’ils pouvaient lire un avis d’acheteur directement sur la publication

• Augmentez la conversion. Environ 130 millions de personnes font leurs achats sur Instagram. Imaginez s'ils achetaient tous dans votre boutique sociale. Eh bien, selon nos recherches, un seul avis peut entraîner une hausse de 10 % des commandes, et avec 100 avis, ce chiffre atteint 37 %

• Augmentez les ventes des canaux. Une récente expérience de MetaS'ouvre dans une nouvelle fenêtre a révélé que les avis ont généré 10 % de transactions en plus pour les produits ayant une note moyenne de 4,25 étoiles (sur 5) et plus de 100 avis

• Tirez des insights clients. Les avis ne servent pas qu'à vendre des produits, ils aident aussi à les améliorer — environ

  7 % des avis contiennent des feedbacks clients précieux, qu'il s'agisse de signaler des défauts du produit ou de mettre en évidence des erreurs de communication

Si Instagram est votre nouvelle vitrine, alors les avis sont vos nouveaux vendeurs.

Utiliser des liens shoppables

Les liens shoppables raccourcissent le parcours d'achat d'un consommateur en l'orientant vers les produits de manière esthétique, afin qu'il n'ait pas l'impression qu'on essaie constamment de lui vendre quelque chose.

Intégrer des stickers Instagram à vos posts achetables vous aidera à générer du trafic vers votre site et permettra à vos utilisateurs d’effectuer rapidement un achat directement dans l’application. Les utilisateurs n’ont pas besoin de quitter Instagram pour acheter les produits qu’ils recherchent.

Mais non seulement vous pouvez utiliser des liens shoppables et des stickers Instagram dans les posts de votre feed, mais vous pouvez aussi chercher des moyens créatifs de mettre vos produits en valeur. Par exemple, si vous êtes une marque d'ustensiles de cuisine, créez des vidéos tutoriels de cuisine et taguez tous les produits utilisés. Vous mettrez vos produits en avant et apprendrez à vos abonnés des choses utiles qui les feront revenir pour en redemander.

Créez des expériences d’achat dans l’application

Pour les marques sur Instagram, le lien dans la bio est souvent le seul moyen d'amener du trafic vers votre site web. Mais les acheteurs sociaux ne sont peut-être pas prêts à cliquer vers votre site en parcourant leur fil, ce qui fait baisser les taux de conversion.

Comme un seul lien cliquable peut poser problème, un outil comme Bazaarvoice Like2Buy peut aider les abonnés à parcourir sans effort l'ensemble de votre fil Instagram shoppable. Like2Buy transforme votre fil en une place de marché de nouveaux produits que les consommateurs peuvent découvrir. L'avantage d'une solution de lien en bio comme Like2Buy est qu'elle réduit sensiblement les taux de rebond et augmente considérablement l'exposition des produits.

Voici un exemple de l’expérience Like2Buy créée par Forever 21 sur son Instagram :

Après deux semaines d'utilisation de l'outil Like2Buy, Forever 21 a enregistré 47 600 visites sur sa galerie, plus de 38 000 clics sortants vers son site et un taux de clics de 80 % de Like2Buy vers le site.

Suivez les performances des posts shoppables

Oui, les posts shoppables d’Instagram sont formidables. Mais si vous ne savez pas comment votre audience interagit avec eux, comment saurez-vous quels contenus se vendent sur les réseaux sociaux ? Heureusement, Instagram Checkout donne aux marques accès à des données sur les comportements d’achat, comme les utilisateurs qui consultent les pages produits ou les informations sur les produits.

Ces données vous indiquent avec quels contenus les utilisateurs interagissent le plus et révèlent les lacunes du parcours d’achat. Vous pouvez ainsi créer des contenus plus percutants qui trouvent écho auprès de votre audience.

L’utilisation d’un outil de social commerce peut vous permettre d’aller plus loin dans vos analyses. Comme vous pouvez publier du contenu shoppable (taggé) directement dans l’outil, il peut suivre les données de performance de vos publications directement liées à des ventes mesurables. Avec les données de chiffre d’affaires à portée de main, vous pouvez savoir quel contenu se vend réellement sur les réseaux sociaux, plutôt que quel contenu génère davantage d’engagement.

Puis-je promouvoir des posts shoppable ?

Oui, vous pouvez promouvoir des posts shoppables sous forme de publicité. Lorsque vous convertissez un contenu organique en publicité, le créateur de la publicité reprend les tags produits utilisés dans le post.

Vous devrez d’abord sélectionner un post existant avec lequel votre audience interagit déjà. Complétez ensuite les séries ci-dessous pour le mettre en pratique.

1. Accédez au gestionnaire de publicités

2. Cliquez sur le bouton « +Create »

3. Sélectionnez un objectif, par exemple l'engagement sur les publications, le clic sur un lien, etc.

4. Choisissez votre audience

5. Choisissez « Edit Placement » (Instagram Feed et/ou Instagram Explore, ou Automatic placement)

6. Sélectionnez le post, la vidéo ou le carrousel shoppable que vous êtes prêt à utiliser comme publicité

7. Complétez les derniers détails de l’annonce et cliquez sur « Continue »

Vous pouvez maintenant commencer à suivre les performances et les insights dudit post shoppable.

Étendez vos posts shoppables au-delà d'Instagram

N’oubliez pas que chacun de vos abonnés est un consommateur. Identifier clairement votre consommateur cible et intégrer le profil de client idéal à vos posts shoppables est la sauce secrète pour augmenter la conversion.

Lorsque vous identifiez précisément votre audience cible idéale, que vous captez son attention avec du contenu organique pertinent et que vous apportez des solutions à ses difficultés, davantage d’abonnés se transforment en clients.

Mais pour rendre vos publications Instagram Shoppable encore plus performantes, vous devez les placer devant les acheteurs partout où ils se trouvent. Les acheteurs d'aujourd'hui sont toujours connectés et achètent à travers de multiples points de contact, aussi bien sur le rayon digital que physique.

Avec un outil comme Bazaarvoice Galleries, vous pouvez afficher sans effort vos posts sur vos pages produits, dans vos e-mails et sur d’autres sites pour stimuler la conversion et les ventes partout où se trouvent les acheteurs. Comblez l’écart entre la découverte par les consommateurs et l’achat, générez plus de trafic et transformez les clics en chiffre d’affaires. En savoir plus ici.