Découvrez comment utiliser l'algorithme d'Instagram pour développer la notoriété de votre marque, fidéliser vos clients et réussir en social commerce, afin de booster vos ventes. Publié le 30 juillet 2021 Auteur : Lauren Venticinque
Vous souvenez-vous de l’époque où Instagram était une petite appli sympa où l’on postait des photos de son café du matin ? Ou d’un beau coucher de soleil sur le chemin du retour avec #commuterlife ? Eh bien aujourd’hui, il compte un milliard d’utilisateurs,dont plus de 200 millions sont des entreprisesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Donc, si vous voulez l’utiliser comme outil marketing, il ne suffit pas d’avoir un compte et de poster des couchers de soleil. Pour vous démarquer dans ce domaine saturé, vous devez comprendre comment fonctionne l’algorithme d’Instagram.
Ainsi, vous pouvez adapter le contenu et le calendrier de vos posts en conséquence.
L’algorithme d’Instagram détermine quels contenus sont placés en haut des feeds des utilisateurs : si vous ne gardez pas une longueur d’avance, vos posts prendront du retard.
Laissez ces grandes marques qui ont battu l'algorithme d'Instagram vous montrer comment faire.
Quand Instagram organisait les posts de son fil par ordre chronologique, les utilisateurs manquaient 70 % de tous les posts des comptes qu’ils suivaient. Y compris près de la moitié de ceux de leurs prochesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. C’est pourquoi l’appli a modifié son algorithme pour classer le contenu selon un autre ensemble de critères. Désormais, l’ordre des posts dans les fils et les Stories dépend du comportement et des centres d’intérêt de chaque utilisateur sur Instagram. Ainsi que de la fraîcheur du contenu.
Ces facteurs déterminent si et où les photos, vidéos, Reels, Stories, vidéos Live et vidéos IGTV apparaissent dans les fils et les onglets. Sans parler des posts qui atterrissent dans l'onglet Explorer. C'est pourquoi il est crucial pour les marques d'envoyer les bons signaux à Instagram afin que leurs posts apparaissent non seulement dans les fils, mais obtiennent aussi une place de choix. Plus le classement est élevé, plus il y a d'exposition, d'abonnés, d'engagement et, au final, de conversions.
La relation d'un utilisateur avec la marque : likes, commentaires, DM, vues de vidéos, réactions aux stories, etc. Par exemple, si un utilisateur a déjà commenté, liké ou envoyé un DM à une marque, les posts de ce compte apparaîtront plus haut dans son fil.
Actualité : les posts récents sont mis en avant pour apparaître en premier dans les Feeds et les Stories. Même si l’algorithme d’Instagram ne se concentre plus uniquement sur la chronologie, il place en tête de file les derniers posts des marques avec lesquelles les utilisateurs interagissent.
Centres d’intérêt : Les sujets et les catégories avec lesquels les utilisateurs interagissent le plus. Par exemple, les posts de chaînes sportives et d’équipes seront bien classés dans les feeds des fans de sport.
Alors, comment les marques peuvent-elles atteindre ces objectifs ? Elles ont besoin de beaucoup d’engagement. Elles doivent publier fréquemment. Et elles doivent programmer leurs posts au moment où leurs abonnés sont en ligne. Toutes ces pratiques envoient des signaux de classement à l’algorithme. Cela vaut pour l’algorithme global, avec quelques nuances entre les fonctionnalités Fil, Explorer et Reels.
L’algorithme des Stories et des Feeds classe en priorité les contenus des comptes que les gens suivent déjà.
Instagram déduit les posts et les stories que les utilisateurs veulent voir en fonction de leurs centres d’intérêt, de sorte que, par exemple, les posts de recettes s’affichent pour les amateurs de cuisine et les annonces de festivals pour les fans de musique.
Instagram évalue l’intérêt que les utilisateurs pourraient porter à un compte donné en fonction de leurs interactions récentes avec ce compte, notamment les commentaires, les messages privés et les mentions J’aime. Il tient aussi compte des interactions d’autres utilisateurs ayant des centres d’intérêt similaires.
Les gens utilisent les fonctionnalités Explorer et Reels pour découvrir des marques et d’autres comptes qu’ils ne suivent pas encore. C’est particulièrement pertinent pour les marques qui veulent conquérir de nouvelles audiences.
Instagram évalue la popularité d’un post en suivant le nombre et le rythme des mentions J’aime, commentaires, partages et enregistrements qu’il accumule dans les onglets Explorer et Reels.
Instagram identifie le nombre d’interactions récentes avec un compte afin de sélectionner et de diffuser une collection variée de contenus dans les onglets Reels et Explorer.
Pour les vidéos IGTVS'ouvre dans une nouvelle fenêtre et les Instagram ReelsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, l’algorithme privilégie les contenus des comptes avec lesquels les utilisateurs interagissent le plus, ainsi que le type de posts avec lesquels ils interagissent habituellement.
Cette marque de cosmétiques indépendante n’est devancée que par la milliardaire et magnat célèbre Kylie Jenner en termes d’abonnés parmi les marques de beauté,S'ouvre dans une nouvelle fenêtre et elle a bâti une activité en ligne florissante grâce à une stratégie Instagram parfaitement exécutée.Launch Metrics a rapportéS'ouvre dans une nouvelle fenêtre qu’Anastasia Beverly Hills a généré un MIV (Media Impact ValueS'ouvre dans une nouvelle fenêtre) total de 79,5 M$ en un seul mois. Son succès sur Instagram (20 millions d’abonnés et ça continue) tient à l’engagement exceptionnel de son audience, à des publications régulières et à l’exploitation du contenu généré par les utilisateurs (UGC).
Anastasia collabore régulièrement avec des maquilleurs et des nano-influenceurs jusqu’aux influenceurs de niveau intermédiaireS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Mettre en avant et taguer ces comptes les rend visibles dans les fils de ces influenceurs, ainsi que dans les onglets Explorer et Reels de leurs fans.
Outre les contenus de ses influenceurs, Anastasia dispose de nombreux posts d’abonnés organiques à partager, ce qu’elle fait régulièrement. En plus de partager de l’UGC visuel, Anastasia met en avant tous ses avis élogieux dans une story à la une dédiée. En présentant ce contenu influent à son audience et en identifiant les utilisateurs qui l’ont créé, Anastasia accroît son engagement sur Instagram.
Leréseau de Bazaarvoice et les outils Ratings & Reviews aide facilement les marques à accumuler davantage d’avis clients et à les diffuser efficacement.
Anastasia Beverly Hills partage l’UGC d’abonnés qui utilisent le hashtag #AnastasiaBeverlyHills et taguent @anastasiabeveryhills dans leurs posts.
Anastasia étend sa portée et accroît son engagement en publiant environ deux à trois posts de grille par jour, ainsi que des Stories quotidiennes. Outre la fréquence des publications, le timing est important pour toucher les abonnés aux heures de pointe. Les outils d’analyse et de planification de Bazaarvoice indiquent les moments de publication optimaux afin que les marques puissent planifier et publier leur contenu Instagram en conséquence.
Anastasia répond à chaque commentaire laissé par ses abonnés. Elle rédige aussi des légendes pensées pour poser des questions à ses abonnés afin d’encourager davantage d’engagement.
Anastasia utilise #AnastasiaBeverlyHills comme principal hashtag de marque. Elle attribue aussi des hashtags à des campagnes précises, comme #abhallsummer pour sa collection été 2021. Les hashtags incitent d’autres utilisateurs à les inclure dans des posts pertinents, tout en profitant à leur propre engagement. Les hashtags indiquent aussi à l’algorithme d’Instagram le sujet du post et les personnes susceptibles d’avoir envie de le voir dans leur fil ou dans leur onglet Explorer.
Avec 159 millions d'abonnés, il n'est pas étonnant que Nike ait la plus forte notoriété de marque sur InstagramS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Mais être au sommet s'accompagne d'une certaine pression. Comment la marque de retail la plus connue sur Instagram maintient-elle son statut et l'engagement de ses abonnés ? Pour Nike, tout est une question de qualité et de communauté.
Nike a une audience mondiale et diversifiée, qui comprend des athlètes, des passionnés de fitness et de mode et des consommateurs de tous les jours de tous âges. Nike leur témoigne son appréciation en mettant en avant des athlètes de premier plan ainsi que des acteurs moins connus du mouvement dans des photos, des vidéos et des Stories.
Avec autant d’abonnés, Nike n’a pas besoin de publier tous les jours. La marque publie plutôt des contenus à fort impact quelques fois par mois. Elle met en lumière les histoires uniques de personnes du monde entier, aux parcours différents, qui montrent comment elles intègrent le fitness, le sport et les loisirs dans leur vie. Nike crée une communauté accueillante et inclusive et se sert de sa plateforme pour amplifier les choses extraordinaires que font des personnes qui, autrement, n’attireraient peut-être pas ce type d’attention.
Nike s’exprime aussi sur des sujets importants pour la marque et ses valeurs. Ce faisant, elle répond aux attentes de 70 % des consommateurs qui estiment important queles marques prennent position sur les questions politiques et sociales. Les abonnés apprécient cette solidarité, comme lorsque la marque défend les communautés noires et asiatiques confrontées à la violence et à l’oppression.
La publication ci-dessus, issue de l’Instagram de Nike, est un exemple de storytelling puissant et d’interaction avec les fans : elle leur demande d’identifier « les femmes qui vous inspirent le plus ». Cela augmente les interactions et la popularité de la publication, envoyant ainsi des signaux positifs à l’algorithme d’Instagram.
Aujourd'hui, de nombreux acheteurs se tournent vers Instagram pour leurs achats de produits et leur inspirationS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, et pour une marque de la taille de Nike, cela représente beaucoup d'activité e-commerce sur Instagram. Des questions et des problèmes surgissent inévitablement avec les achats en ligne, et Nike dispose d'un plan efficace de gestion du service clientS'ouvre dans une nouvelle fenêtre à grande échelle pour traiter le million et plus de messages qu'elle reçoit chaque année sur Instagram.
Burt’s Bees, cliente de Bazaarvoice, est une marque engagée dont les contenus de qualité suscitent beaucoup d’engagement. Elle fédère ainsi une communauté passionnée par ses produits et par sa mission en faveur du développement durable.
Burt’s Bees est avant tout une marque de soins de la peau, mais elle englobe aussi d’autres valeurs et centres d’intérêt fondamentaux, comme la nature et la durabilité environnementale. Son contenu Instagram reflète ces thèmes, par exemple l’utilisation de 100 % d’énergie renouvelable et le fait que tous ses emballages soient recyclables. En s’adressant à davantage de centres d’intérêt au-delà des cosmétiques, elle touche une audience plus large.
Burt’s Bees utilise toutes les fonctionnalités d’Instagram, des posts photo et vidéo classiques du Feed aux Stories, Reels et vidéos IGTV. La marque publie aussi environ un post sur la grille et plusieurs Stories chaque jour. Publier régulièrement des contenus variés lui offre de nombreuses occasions de toucher les utilisateurs.
La marque est également attentive au type de format de contenu qui trouve le plus d’écho auprès de ses abonnés. Par exemple, elle publie beaucoup de posts carrousel, qui sont le type de post le plus engageant jusqu’ici en 2021S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Il y a une raison pour laquelle les trois marques que nous avons mentionnées accueillent des posts d'influenceurs : ça marche. Burt's Bees s'associe à des blogueurs beauté et lifestyle, petits et grands, pour promouvoir ses produits. Ces figures des univers du soin de la peau, des cosmétiques et du développement durable montrent à l'audience de Burt's Bees comme à la leur qu'elles recommandent ces produits. Le contenu des influenceurs étend aussi la portée des posts et génère plus d'engagement autour de la marque Burt's Bees.
Burt’s Bees est un modèle de mise en œuvre d’une stratégie UGC réussie. La marque dispose d’une story à la une entière, intitulée Fan Love, composée uniquement de posts et de Stories d’UGC d’abonnés qui taguent @burtsbees dans leurs publications ou utilisent les hashtags #Iloveburtsbees et #myburtsbees.
L'un des moyens par lesquels elle a obtenu autant d'UGC a été de s'associer à Bazaarvoice pour lancer de nouveaux produits cosmétiques. Elle a envoyé des échantillons en avant-première à des consommateurs via le réseau de Bazaarvoice, ce qui a généré plus de 300 avis de qualité, prêts à être publiés dès le lancement.
Comme Nike, Burt’s Bees utilise sa plateforme publique pour s’exprimer sur des sujets de société et faire preuve de transparence. La marque est toujours claire et honnête sur ses pratiques et les ingrédients de ses produits. Les contenus engagés, comme l’exemple ci-dessous qui appelle à une réforme législative sur la sécurité des consommateurs de cosmétiquesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre, suscitent un fort engagement.
En plus de ses hashtags qui encouragent l'UGC, Burt's Bees (BB dans la suite) exploite des campagnes de hashtags saisonnières comme #DiscoverU, destinées aux étudiants de retour sur les campus. Avec les hashtags descriptifs que BB intègre dans ses Reels, la marque indique à l'algorithme le sujet du contenu afin d'améliorer sa visibilité.
Une tactique éprouvée qui garantit l'engagement : les concours Instagram. Par exemple, lors d'un jeu-concours d'étéS'ouvre dans une nouvelle fenêtre qui comprenait plusieurs autres partenariats de marques, BB a demandé aux utilisateurs de suivre son compte, d'enregistrer le post du jeu-concours et d'identifier d'autres utilisateurs en commentaire pour participer.
Pour déjouer l’algorithme d’Instagram, ne vous concentrez pas uniquement sur un seul indicateur ni sur les seules analyses Instagram. Pour rester dans les esprits en figurant en tête des feeds et des onglets, les marques doivent publier régulièrement et faire interagir les utilisateurs avec des photos, des vidéos, des Stories, des Reels et des IGTV.
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Lauren Venticinque
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