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La Generación Alpha impulsa el cambio hacia la IA
La Generación Alpha cambia las barras de búsqueda por chatbots de IA. Aprende a usar el marco Triple-A y el UGC auténtico para convertirte en la respuesta definitiva en la era del GEO.
La confianza y la autenticidad no son opcionales, los insights accionables son lo mínimo exigible y estar donde están tus clientes ES la conversación. En los dos últimos meses hemos lanzado nuevas funciones para ayudar a nuestros clientes a tener éxito en un recorrido de compra en constante evolución. Estas innovaciones buscan ayudar a las marcas y a los retailers a estar presentes en el momento y el lugar adecuados, de forma auténtica para sus consumidores.
Construye una confianza inquebrantable
En una era en la que la autenticidad es más importante que nunca, nos dedicamos a proteger la integridad del contenido generado por los usuarios (UGC). Nos enorgullece presentar mejoras que refuerzan la confianza de los consumidores y garantizan que el contenido sea genuino y fiable a lo largo de todo el proceso de decisión de compra.
Intelligent Trust Mark™: ofrece una forma automatizada y escalable de proteger la confianza que los compradores depositan en las reseñas. La Intelligent Trust Mark refuerza la credibilidad de marcas y retailers, y ayuda a los compradores a sentirse seguros en los momentos clave de su recorrido. Es gratuita porque proteger la autenticidad es una responsabilidad básica, no una venta adicional. Consulta los requisitos de elegibilidad y la implementación aquí.Se abre en una ventana nueva
Mejoras de accesibilidad: las plantillas de correo electrónico y las apps de Hosted Display v2 ya cuentan con la certificación de las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA y de los estándares de la Enhanced Accessibility (EAA). Estas mejoras ofrecen una experiencia más inclusiva y sencilla para todos. Todos los compradores acceden a la información esencial y al UGC, sea cual sea su necesidad, lo que refuerza la confianza y demuestra el compromiso de tu marca con todos los consumidores.
Prueba de compra para el sampling de Bazaarvoice: Exige que los miembros de Influenster confirmen que han probado un producto y adjunten un archivo multimedia a su reseña de Bazaarvoice Deals. Los clientes reciben contenido aún más auténtico y tienen garantizado contenido visual en cada reseña, lo que influye directamente en la autenticidad que perciben los compradores.
Transmisión del ID de pedido y del indicador de reseña incentivada: Mantén una atribución precisa de las reseñas y facilita el cumplimiento normativo con la transmisión automática del ID de pedido y de un indicador de reseña incentivada a través de nuestros métodos de recopilación de reseñas. Esto mejora la calidad de los datos y la experiencia del cliente, y garantiza que las señales de confianza que ven los compradores sean claras y conformes a la normativa.
Insights de reporting más profundos
Entender el rendimiento es clave para perfeccionar la estrategia. Nuestras últimas mejoras de informes ofrecen una visibilidad y un control de los datos sin precedentes, lo que ayuda a tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos que optimizan directamente el recorrido del comprador.
Atributos de categoría personalizados en los informes: Usa atributos de categoría personalizados en los informes R&R Key Metrics, en los informes Q&A Key Metrics y en las exportaciones de reseñas y preguntas. Obtén insights más detallados para analizar mejor y entender con más matices cómo influye el contenido en los compradores.
Nuevos filtros de informes: Filtra las preguntas sin respuesta, las preguntas con respuesta y las preguntas sin respuesta del personal en los informes de Q&A y R&R, con la posibilidad de acceder a enlaces directos a Manage Content desde las exportaciones de Q&A y R&R.
Informes de resúmenes de reseñas: Filtra por resumen de reseñas en el Conversion Impact Report y en el Conversion Impact Dashboard. Obtén insights fundamentales para la adopción y la optimización y comprende cómo el impacto de los resúmenes de reseñas orienta con más eficacia a los compradores.
Informes de ingresos en la web para campañas de sampling: consulta los ingresos reales generados en tu web por las reseñas de las campañas de sampling. Este potente insight permite a los clientes de Bazaarvoice Sampling demostrar con seguridad el retorno de la inversión (ROI) de sus acciones de sampling desde el punto de vista de los ingresos, y mostrar cómo el UGC influye directamente en la fase de compra del recorrido del comprador.
Insights sobre solicitudes de derechos por DM: Obtén una visión completa de 360 grados de las tasas de aprobación de las solicitudes de derechos. Se ofrecen datos claros de rendimiento tanto de los mensajes directos (DM) como de los comentarios, con una vista unificada de toda la estrategia para perfeccionar el contacto y aumentar las aprobaciones de UGC convincente que influye en los compradores.
Portal de insights de Contextual Commerce: accede de forma directa y bajo demanda a los datos de rendimiento de tu programa, incluidas las métricas de ingresos y los detalles de las campañas. Así, tu equipo dispone de una vista centralizada y en tiempo real de los resultados, lo que facilita seguir y comprender el impacto global de tus campañas de Contextual Commerce.
Notificación mejorada por correo de fallos en el pipeline: Recibe automáticamente un resumen completo de cualquier problema en el procesamiento de feeds. Esta mejora garantiza una visibilidad a tiempo, lo que permite resolver antes los problemas y mejorar la integridad de los datos.
Amplifica tu presencia en la red
Amplía tu alcance en toda la red y agiliza la adquisición y la gestión de contenido. Estas novedades sobre la red y los creadores garantizan que la historia de tu marca esté en todas partes donde debe estar, y contribuyen a un recorrido del comprador más completo y de mayor impacto.
Emparejamiento de productos en autoservicio: corrige directamente las carencias en el emparejamiento de productos desde nuestra nueva aplicación Network, dentro de Bazaarvoice Portal. El emparejamiento de productos en autoservicio mejora la experiencia de syndication y reduce el trabajo manual, de modo que el UGC relevante llegue a los compradores allí donde descubren productos.
Más contenido orgánico para ReviewSource: Los productos de ReviewSource ahora ocupan un lugar destacado en Influenster gracias a una nueva experiencia gamificada. Esto genera nuevas reseñas y garantiza una mayor generación de contenido orgánico durante todo el contrato. Así se amplía el contenido disponible para los compradores y se les ayuda en su fase de descubrimiento.
Aprobación automática de derechos de los creadores: configura propuestas de campaña con derechos de BV. Los clientes de Vibe Creator Marketing usan sin complicaciones el contenido aprobado de los creadores para distribuirlo en la Visual Syndication Network (VSN), lo que enriquece el contenido visual disponible para los compradores.
Distribuye los medios del sampling: aprovecha mejor las campañas de Bazaarvoice Sampling distribuyendo los medios generados junto con las reseñas. Los derechos de uso son automáticos, el etiquetado de producto está integrado y el contenido se puede enviar a tu web, a los retailers o a las redes sociales con un solo clic, lo que ofrece puntos de contacto más atractivos a lo largo de todo el recorrido del comprador.
Mejoras clave por área de producto
Más allá de estos pilares fundamentales, se han lanzado mejoras significativas en distintas áreas de producto, diseñadas para que los flujos de trabajo diarios sean más eficientes y las campañas tengan más impacto.
Ratings & Reviews
Automatización de la incorporación de filtros por palabras clave: simplifica el proceso de incorporación de la función de filtros por palabras clave. Hemos automatizado la generación y la configuración de las claves de API, lo que reduce de forma notable el trabajo manual y agiliza la activación, con el resultado final de un contenido mejor filtrado para los compradores.
¿Buscas todas las funciones más recientes que se han trasladado de Workbench a Portal? Consúltalas aquí.
Vibe
Mensajes directos de Instagram en la Social Inbox: responde a tus comunidades mediante mensajes directos de Instagram sin salir de la Social Inbox. Así unificas la gestión de redes sociales y consigues una interacción más rápida que influye en la percepción del comprador.
Flujo de revisión mejorado en la función de revisión de contenido: Gestiona y aprueba el contenido de los creadores directamente en Vibe, agilizando la ejecución de campañas y logrando más visibilidad y control. Los creadores envían contenido para su revisión y reciben la aprobación directamente en Vibe, lo que acelera la disponibilidad de UGC fresco para los compradores.
Pagos e impuestos de creadores integrados: consigue relaciones con los creadores más sólidas y escalables gracias a una gestión simplificada de pagos e impuestos. Carga fondos en un Vibe Wallet para pagar directamente a los creadores. Automatiza los flujos de pago y consulta el historial de transacciones. Los creadores eligen su método de cobro y suben sus formularios fiscales. Haz un seguimiento del gasto por campaña y estado de pago; Bazaarvoice se encarga de las obligaciones fiscales relacionadas con los creadores.
Tareas de campaña en Vibe para clientes de Bazaarvoice Sampling: haz el seguimiento de las tareas de tus campañas de sampling directamente en Vibe. Las nuevas alertas y listas de tareas agilizan la comunicación y ayudan a lanzar las campañas más rápido, con una visibilidad más clara de las listas de tareas pendientes del proyecto, lo que acelera la generación de contenido que influye en el recorrido del comprador.
Portadas personalizadas para YouTube y Pinterest: Añade portadas personalizadas a Pinterest y a los vídeos largos de YouTube directamente desde Vibe. Capta la atención de tu audiencia y refuerza tu identidad de marca. Así impulsas el engagement, mantienes la coherencia de marca y atraes visualmente a los compradores.
Actualización de la tasa de engagement de Instagram: obtén una visión más completa y precisa del rendimiento del contenido, ya que el cálculo de la tasa de engagement de Instagram ahora incluye los compartidos y los guardados, además de los «me gusta» y los comentarios. Así sabrás qué contenido conecta con los compradores.
Contextual Commerce
Integración con Ratings & Reviews y Vibe: aprovecha tu mejor contenido social de Ratings & Reviews y Vibe directamente en tus mensajes de Contextual Commerce. El motor de decisión de Contextual Commerce selecciona de forma inteligente tu contenido más persuasivo, desde la publicación de un creador con mucho engagement hasta una reseña de producto convincente, y se lo ofrece a los compradores en el momento perfecto para impulsar una conversión.
Mejoras generales de la plataforma
Bases de conocimiento en francés y alemán: Obtén la ayuda que necesitas con los productos de Bazaarvoice, ya disponible en francés y alemán en la Bazaarvoice Knowledge BaseSe abre en una ventana nueva.
Con estos lanzamientos, crea vínculos más sólidos, obtén información más profunda y logra aún más éxito. Es el momento de poner en práctica estas potentes novedades: entra hoy mismo en la plataforma de Bazaarvoice y da un nuevo impulso a tus programas.
