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La Generación Alpha impulsa el cambio hacia la IA
La Generación Alpha cambia las barras de búsqueda por chatbots de IA. Aprende a usar el marco Triple-A y el UGC auténtico para convertirte en la respuesta definitiva en la era del GEO.
Portal es tu punto único para gestionar tus programas de UGC de Ratings & Reviews, tu catálogo y tus informes. Con nuevas funciones que antes solo estaban en Workbench, Portal te ofrece aún más funcionalidad para agilizar tus flujos de trabajo e impulsar el rendimiento. Para prepararnos para la retirada de Workbench el 31 de julio de 2025, hemos añadido nuevas funciones a Portal que garantizan una migración sin contratiempos y mejoran la experiencia general de Portal.
Repasemos lo que hemos hecho hasta ahora…
Para que sigas aprovechando todo lo que ofrecemos, hemos añadido las siguientes funciones nuevas al Bazaarvoice Portal antes de la retirada de Workbench:
La función Workbench y su nueva ubicación en Portal:
Q&A Dashboard Insights
Hemos trasladado el Q&A Content Dashboard y el Q&A Executive Summary a Portal. Consulta el volumen de preguntas y respuestas, los tiempos medios de respuesta y las respuestas útiles, todo desde un único dashboard en Portal.
La vista Manage Families del catálogo de productos te permite modificar tus familias de productos en Portal. Comparte UGC nativo entre varios productos de tu catálogo.
Validar el feed de productos del catálogo de productos
Consulta tus importaciones recientes de feeds de productos. En la experiencia Portal Validate Product Feed puedes ver los errores o advertencias asociados a tu feed, así como los detalles de los Incomplete Feeds.
Questions & Answers Manage Content
Puedes responder a las preguntas de los consumidores desde Portal. Se acabó cambiar de Workbench a Portal.
Seguridad mejorada Informes personalizados
Para proteger los datos que se recopilan en tus informes, hemos implementado requisitos de seguridad. Estos ayudan a mantener tus datos a salvo e identificar quién puede recibir y descargar informes en función de los datos que incluyan, por ejemplo, información de identificación personal (PII).
Informes de analistas e informes personalizados
Hemos mejorado la función Custom Reports de Portal. Con Custom Reports puedes crear y gestionar tus informes en Portal con más flexibilidad y personalización.
Informes personalizados de alertas recurrentes
Para sustituir la función de alertas recurrentes de Workbench, hemos introducido nuevas plantillas de Trends en Portal Reports. Ahora puedes seguir fácilmente las principales tendencias de Ratings & Reviews y Questions & Answers y recibir informes sobre ellas.
Alertas activadas por eventos Gestionar contenido
Gestiona fácilmente (crear, ver, editar, cancelar la suscripción o eliminar) todas tus alertas en un solo lugar desde Settings > Manage Alerts.
Migrar reseñas, gestionar contenido
Mueve fácilmente las reseñas al producto correcto con la función Migrate Content: corrige las reseñas mal asignadas y mantén vinculados los comentarios, incluso cuando cambien los ID de producto.
Migrar preguntas, gestionar contenido
Traslada las preguntas al producto correcto con la función Migrate Content: corrige las preguntas asignadas por error y mantén el feedback vinculado, aunque cambien los ID de producto.
Los colaboradores gestionan el contenido
Consulta, crea y edita contribuidores sin salir de Portal. Contributor Management ya está disponible en Ratings & Reviews y Questions & Answers.
Para que la transición sea fluida, también hemos migrado los informes y las alertas de Workbench a Portal y hemos creado preguntas frecuentes que te ayudarán a entender las migraciones. Para saber más, consulta:
Preguntas frecuentes sobre la migración de Analyst ReportsSe abre en una ventana nueva
Preguntas frecuentes sobre la migración de alertasSe abre en una ventana nueva
¿Qué puedes esperar cuando se retire Workbench?
Cuando retiremos oficialmente Workbench:
Actualizaremos el boletín mensual para avisarte de que la retirada ha finalizado.
Ya no puedes acceder a Workbench desde Portal.
¡Aprovecha todas nuestras funciones desde un único Portal moderno!
Aspectos importantes que debes tener en cuenta:
Si tienes acceso a PII en Workbench, hemos replicado tus permisos en Portal.
La dirección de correo electrónico desde la que recibías las alertas ahora es noreply@bazaarvoice.comSe abre en una ventana nueva.
La dirección de correo electrónico desde la que recibías los informes ahora es clientcare@bazaarvoice.comSe abre en una ventana nueva.
¿Qué debes hacer antes de que se retire Workbench el 31 de julio de 2025?
Para prepararnos para la retirada, hemos creado cuentas de Portal para todos los usuarios de Workbench. Los usuarios que no tengan una cuenta de Portal activa habrán recibido un correo electrónico para activar su nueva cuenta. Activa esta cuenta antes de la retirada para seguir accediendo a tus datos.
Nota: El enlace de activación solo es válido durante siete días desde la fecha de entrega. Si necesitas un nuevo enlace de activación, ponte en contacto con tu administrador de cuenta o abre un caso de soporte.
¿Qué viene después?
El 23 de julio, 6 de agosto y 3 de septiembre celebraremos sesiones de Office Hours para ayudarte a prepararte para usar Portal. Te animamos a empezar a usar Portal ya para que puedas plantear todas tus dudas durante las Office Hours.
Para registrarte en nuestras horas de consulta sobre la retirada de Workbench, ve a Foundations & FundamentalsSe abre en una ventana nueva.
¡Consejo! Para saber más sobre Portal, también puedes ver nuestras sesiones anteriores en la sección On Demand Events.
Recursos de aprendizaje
Enlaces a la base de conocimiento:
Preguntas frecuentes sobre Analyst ReportsSe abre en una ventana nueva
Preguntas frecuentes sobre alertasSe abre en una ventana nueva
Otros materiales:
Página de actualizaciones de producto, donde documentamos con más detalle las funcionalidades que lanzamos cada mes. Estos artículos han incluido: Nuevas funcionalidades para aprovechar todo el potencial de Portal
Mejoras en Custom Reports y Manage Content, ya disponibles en Bazaarvoice Portal
Vídeos sobre las nuevas funcionalidadesSe abre en una ventana nueva
