La generación más auténtica: ¿Gen Z o Gen Alpha?
Únete a Anurag Banerjee, CEO y cofundador de Quilt, para conocer el comportamiento de la Generación Z y la Generación Alpha y descubrir las futuras tendencias de consumo.
Estas son notas y bocetos tomados en directo de una sesión del Bazaarvoice Summit, impartida por Anurag BanSe abre en una ventana nuevaerjeeSe abre en una ventana nueva, CEO y cofundador de Quilt.AI, el 6 de abril de 2022. Si lo prefieres, puedes ver la versión del webinar bajo demanda aquí.
Una nueva generación está entrando en el mercado y es muy distinta de las que la precedieron. Pero, para entenderla, tenemos que mirar lo que ha ocurrido en los últimos 100 años de consumismo.
Eso significa empezar por la generación Boomer, que creció con la escasez de la posguerra. Aprendieron el valor del ahorro, del trabajo duro y de encajar. La Generación Alpha, por el contrario, crece en un mundo de abundancia absoluta. Puede asumir riesgos amplios y a gran escala y aun así ganarse la vida, ya que lo ve como un camino mucho más que el esfuerzo a largo plazo en un empleo tradicional. Y vive en un mundo que la anima a ser ella misma en lugar de intentar encajar.
También son muy distintos de la Generación Z, la generación que los precede:
La Generación Z agrupa a los nacidos entre 1996 y 2010 y supondrá el 34 % de la población activa en 2030
La Generación Alpha nace (¡o nacerá!) entre 2011 y 2025. Representará el 11 % de la población activa en 2030
Alrededor del 30 % de los miembros de la Generación Alpha que formen parte de la población activa serán emprendedores, en lugar de trabajar para una gran empresa.
La mentalidad de la Generación Alpha
La Generación Z ha hecho un gran trabajo durante la pandemia hablando de salud mental, pero es una generación ansiosa. La Gen Alpha tiene muchísima más confianza, es totalmente nativa digital y prioriza lo digital. Está mentalmente más sintonizada con la idea de la activación digital. Sus padres invierten en su bienestar social y su salud mental. Están preparando a la Gen Alpha para una visión saludable de la vida, algo que la Gen X y la Generación Z no tuvieron.
Sorprendentemente, a la Generación Alpha no le importan las marcas. Pero sí le importan los productos. Define su identidad en torno a los productos. Por eso, crear una marca en torno a los productos podría ser menos relevante en los próximos años que tener un producto sólido en tu portafolio.
También están muy atentos a las palabras de moda. El 100 % de los niños pudo tomar decisiones conscientes sobre alimentos veganos, sostenibles y ecológicos en un estudio que realizaron en colegios estadounidenses. Ese nivel de concienciación ha ido aumentando rápidamente durante los últimos 15 años, pasando de casi nada a una presencia casi total.
Diversidad por defecto
Los Gen Alpha también son muy conscientes de los temas de diversidad e inclusión. Emma Raducano, que ganó el campeonato de tenis del US OpenSe abre en una ventana nueva, es una mujer con raíces británicas, chinas y húngaras, y le gusta la música antigua. La diversidad es su normalidad: son multiculturales por defecto. La diversidad será completamente auténtica para ellos.
Los padres están enseñando a la Generación Alpha que la diversidad es tan importante como las matemáticas y el alfabeto. Este es uno de los motivos por los que están menos ansiosos y más seguros. Mientras sus compatriotas de la Generación Z se someten a desintoxicaciones digitales, como muchos de nosotros hemos hecho, la Generación Alpha aprovecha el apalancamiento tecnológico a un ritmo mucho más rápido. Se centran en entrelazarlo como parte de sus vidas.
Una nueva relación con la tecnología
El modelo de negocio «Tech for Good» creado por la Generación Z se está convirtiendo en tema de conversación en los colegios y está surgiendo como la visión dominante de la tecnología. La Generación Z también creció a la sombra de la crisis financiera, por lo que tiene más cultura financiera que sus predecesores, los millennials. Pero la Generación Alpha es digital primero en cuestiones de finanzas: invierte online y usa aplicaciones para gestionar tanto el dinero como las tareas domésticas.
La Generación Z está en el centro del proceso de autodescubrimiento que es la Gran Renuncia. La Gen Alpha, por su parte, está empezando a usar la tecnología para construir la economía de la pasión. Se está reflejando en la idea de las herramientas para creadores. TikTok ha sido el mejor ejemplo de que existen otras formas de ganarse la vida.
La Generación Alpha en resumen
En resumen:
El nivel de ansiedad va bajando entre generaciones y, con suerte, se acerca a cero
Vamos a tener que pasar de centrarnos en la marca a centrarnos en el producto, y crear comunidades para ellos
La diversidad y la inclusión se convertirán en la norma, será lo que somos
La próxima generación aprovechará la tecnología para generar impacto financiero
Su actitud hacia el dinero será digital primero
Buscarán trabajar en la passion economy
Así que proyéctate hacia 2030. Los consumidores son realmente auténticos y buscan productos y experiencias a la altura. ¿Estás preparado?
¿La mejor forma de conquistar a esta generación experta en tecnología? En TikTok.
El sector retail está más fuerte que nunca. Y los consumidores tienen el poder como nunca antes. Ellos deciden cómo se percibe una marca, y el riesgo de boicot en la cancel culture actual es muy real. El drástico cambio de poder hacia los clientes ha llevado a más acciones y a alzar más la voz en favor de la autenticidad, de mejores experiencias y, sobre todo, de que los consumidores se sientan escuchados. Ponte al día con Bazaarvoice Summit para ver cómo ganarte los corazones y las mentes de los consumidores de hoy.