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Libera el potencial de tu marca con TikTok
Aprovecha el poder del contenido auténtico con el marketplace de UGC de TikTok. Encuentra contenido genuino generado por los usuarios para impulsar la interacción y generar confianza en TikTok.
En 2020, la forma en que todos trabajamos cambió drásticamente. Trabajar desde casa se convirtió en la norma, y los empleados que de repente pasaron a ser remotos necesitaron crear mejores oficinas en casa prácticamente de la noche a la mañana.
Empresas como Brother International Europe (Brother) sabían que tenían que estar presentes para sus clientes nuevos y existentes. Brother es un proveedor global de soluciones tecnológicas que ayuda a las empresas a lograr mayor productividad y eficiencia mediante soluciones de documentación, digitalización, colaboración y trabajo móvil.
La política «At your side» de la empresa es la base de su cultura corporativa. Significa que pone a los clientes primero en todas partes y en todo momento, y 2020 le permitió dar un paso al frente y cumplir esa promesa.
Trabajar desde casa con más cabeza, no con más esfuerzo
Brother descubrió que el 49,2 %Se abre en una ventana nueva de los trabajadores de Gran Bretaña trabajaba desde casa en abril de 2020. La empresa entrevistó el año pasado a responsables de decisiones de TI y descubrió que el 57 % afirmaba que trabajar desde casa había mejorado su productividad, pero el 69 % decía que su personal podría ser aún más productivo desde casa con mejores herramientas.
Por eso Brother se apoya en las valoraciones y reseñas de Bazaarvoice para ayudar a sus clientes a tomar decisiones de compra más seguras sobre los productos para sus oficinas. El contenido generado por los usuarios (UGC) en forma de valoraciones y reseñas fomenta el descubrimiento de productos y aumenta las conversiones. De hecho, Bazaarvoice ha comprobado que los clientes que interactúan con el UGC tienen el doble de probabilidades de convertir.
Brother ha obtenido resultados similares. Los clientes que interactúan con las reseñas en su sitio tienen el doble de probabilidades de hacer clic en una llamada a la acción y pasan tres veces más tiempo en la página. Nuestro nuevo caso de éxito explora cómo la empresa utilizó las valoraciones y reseñas para generar credibilidad entre sus clientes y ampliar su notoriedad a siete países más en los últimos años.
