Prepárate para el metaverso

El metaverso: probablemente sea de lo único que oyes hablar. Desde el cambio de marca de FacebookSe abre en una ventana nueva a «Meta» el otoño pasado, hasta la mansión de Snoop DoggSe abre en una ventana nueva en Sandbox, pasando por titulares en general inquietantes como «Trouble in the MetaverseSe abre en una ventana nueva», nos bombardean a diario con noticias del metaverso.

Hace poco hablamos de las palabras de moda en nuestro artículo sobre el comercio omnicanal. Palabras que oyes todo el tiempo, pero que nunca te molestas en entender. El metaverso es el último de esos términos. Lo oímos todo el tiempo, pero ¿qué es en realidad? ¿Por qué debería importarte? ¿Cómo deberías prepararte?

No te preocupes, has llegado al lugar adecuado. A partir de nuestras conclusiones sobre el metaverso en el Shopper Experience Index 2022, un informe anual sobre el comportamiento de los consumidores, y reforzados por nuestra asistencia a la conferencia South by Southwest (SXSW) de 2022 en Austin, Texas, repasaremos cinco consejos que las marcas deberían tener en cuenta para prepararse estratégicamente para entrar en el metaverso, aunque esa entrada no vaya a producirse hasta dentro de cinco a diez años.

¿Qué es el metaverso?

Esto parece un buen punto de partida. La verdadera definición del “metaverso” todavía se está perfilando. La forma en que interactuamos con la tecnología evoluciona constantemente, así que todos, desde ti hasta mí, y probablemente incluso Mark Zuckerberg, estamos adivinando un poco nuestro camino hacia el futuro.

Pero, en esencia, puedes pensar en el metaverso como una red de mundos virtuales donde las personas pueden interactuar, jugar y dedicarse al e-commerce con criptomonedas y NFT (tokens no fungibles). Un universo virtual, por así decirlo.

Aunque el metaverso como concepto general todavía no está del todo formateado (Meta sugiere que el suyo no será funcional hasta dentro de entre cinco y diez años), existen metaversos activos hoySe abre en una ventana nueva con los que ya puedes interactuar, como Sandbox, Axie Infinity, Decentraland e incluso Roblox.

¿Qué están haciendo hoy las marcas en el metaverso?

A medida que el metaverso mete su pie virtual en la puerta virtual del retail, las marcas ya están explorando cómo interactuar con los compradores. Aquí tienes solo unos pocos ejemplos.

Vans

Vans se asoció con Roblox para crear Vans WorldSe abre en una ventana nueva, un enorme skatepark virtual donde las comunidades pueden pasar el rato, «hacer los trucos más locos», participar en retos y personalizar su equipamiento Vans. Algunos Star Creators tuvieron acceso anticipado para probarlo antes de su lanzamiento.

Ofrecer oportunidades exclusivas a tus creadores y a tu comunidad en el metaverso es clave.

Heineken

Heineken tomó el pelo al mundo enteroSe abre en una ventana nueva al «lanzar» Virtual Heinekin SilverSe abre en una ventana nueva en una cervecería virtual del Decentraverse, donde las bebidas digitalizadas en realidad no se pueden beber. Su página de detalle de producto está repleta de frases con mucha ironía. «Introducing the innovation nobody knew we needed», «made only from the freshest pixels: no malt, no hops…no beer.»

Llámalo broma o llámalo genial promoción de marketing. En cualquier caso, captó la atención de consumidores de todo el mundo.

P&G

P&G lanzóSe abre en una ventana nueva la «BeautySphere», donde los consumidores pueden interactuar con las marcas de P&G a través de contenido en directo, juegos y mesas redondas. Uno de los puntos clave de la BeautySphere es la belleza responsable. Los participantes pueden visitar virtualmente los Royal Botanical Gardens o completar un programa de Herbal Essences para plantar un árbol real en México.

¿Qué deben tener en cuenta las marcas al entrar en el metaverso?

Ahora que has visto algunos ejemplos de la vida real, ¿cómo debería implicarse tu marca? Inspirándonos en la presentación de Sébastien Borget (cofundador y COO de Sandbox) en la conferencia SXSW de 2022Se abre en una ventana nueva, tenemos cinco consejos que conviene tener presentes mientras preparas a tu marca para entrar en el metaverso.

Devuelve algo a tus clientes fieles

En el metaverso, no basta con ofrecer a los consumidores un espacio al que venir, comprar un producto o servicio y esperar con ganas el momento de irse para volver a su televisión y a su sofá. Ofrecer a tus fans leales conexión, oportunidades exclusivas y compensación es clave para el éxito.

Puede parecer sencillo, pero preguntarte «¿qué quieren mis clientes de mí?» puede poner a funcionar los engranajes en la dirección correcta. ¿Vales o descuentos? ¿Eventos privados? ¿NFT gratis? En el metaverso, los clientes son avatares reyes virtuales con coronas adornadas de píxeles, y debes ser creativo en cómo te inclinas ante ellos.

Fíjate en el “Snoopverse”Se abre en una ventana nueva de Snoop Dogg en The Sandbox. Snoop no solo tiene allí su propia mansión virtual, sino que organiza fiestas en casa para sus mayores fans, a las que se accede mediante los “Snoop Dogg Private Party Passes”. Quienes tienen estos pases también obtienen acceso VIP a conciertos, sesiones de preguntas y respuestas, lanzamientos de NFT, inauguraciones de galerías de arte y más. Si te apetece, incluso puedes comprar terreno junto a la mansión del señor Dogg y convertirte en su vecino virtual. ¡Eso sí que es devolver algo a la comunidad!

Recompensa a los usuarios por sus contribuciones

La era de los creadores ha llegado y las marcas deberían estar preparadas para participar en ella. Como dijo Mark Zuckerberg: «Al fin y al cabo, son realmente los creadores y los desarrolladores quienes van a construir el metaverso y hacerlo realidad». Merece mucho la pena (104.000 millones de dólaresSe abre en una ventana nueva) recompensar a esos creadores por cómo benefician a tu marca.

¿Necesitas pruebas? Roblox es la encarnación de abrazar la economía de los creadores. Al permitir que los usuarios creen sus propias experiencias dentro de Roblox y, además, remunerarlos, ha crecido hasta superar los ocho millones de creadores y 55 millones de usuarios activos diariosSe abre en una ventana nueva en 2022, un 28 % más interanual.

Borget recomienda que las marcas que entran en el metaverso experimenten con el modelo de negocio “play-to-earnSe abre en una ventana nueva”, que permite a los jugadores monetizar el tiempo que pasan en el metaverso. Cuanto más tiempo pasan los usuarios con tu marca a través de juegos, retos o creación de contenido, más se les recompensa con experiencias extra, NFT o tokens socialesSe abre en una ventana nueva.

Es una relación simbiótica: los usuarios del metaverso interactúan con tu marca y crean contenido, lo que beneficia a tu marca, que recompensa al usuario, lo que le incentiva a interactuar y a crear aún más

Apuesta por la cultura NFT

Adoptar la cultura NFT consiste, sobre todo, en asociarte con comunidades NFT existentes y permitir que tus fans se beneficien de tu marca a largo plazo.

Adidas lo hizo con maestría asociándose con actores de moda del metaverso, Bored Ape Yacht Club, Punks Comics y Gmoney, para diseñar la colección digital de NFT Into the MetaverseSe abre en una ventana nueva. Con la compra de un NFT, los compradores obtienen acceso a prendas físicas exclusivas junto con artículos digitales para llevar en The Sandbox. Nunca antes se habían combinado tan bien los chándales de terciopelo y la arena.

Con lanzamientos de edición limitada, experiencias exclusivas en el metaverso y más, este proyecto generó expectación de la mejor manera. Como lo expresa acertadamente Tareq Nazlawy, Senior Director of Digital Growth de Adidas, adoptar la cultura NFT es «un giro del modelo de negocio normal en el que fabricamos cosas y esperamos que la gente las compre… No solo estás comprando el producto. Te estás convirtiendo en miembro de esta comunidad».

Fomenta el contenido generado por los usuarios

Probablemente hayas oído a Bazaarvoice predicar antes que el contenido generado por los usuarios (UGC) lo es todo, y ese mensaje sigue siendo cierto en el metaverso. Sin embargo, Borget recomienda que las marcas den un paso más al incentivar las aportaciones de UGC sumergiéndose en la cocreación : invitando a los usuarios a remezclar, jugar y crear nuevas experiencias junto a tu marca.

Para exhibir este concepto, Walking Dead organizó la «The Walking Dead Game Jam»Se abre en una ventana nueva, que duró dos semanas en noviembre de 2021. Una Game Jam es un evento en el que los participantes crean juegos desde cero, de forma similar a un hackathon.

Los fans de Walking Dead de todo el mundo enviaron miles de participaciones, lo que dio a la marca contenido de alta calidad y atractivo y a los participantes nuevas experiencias de juego. Los ganadores recibieron mucho SAND (la criptomoneda de The Sandbox) y LAND (NFT inmobiliarios), y todos los demás participantes recibieron también 100 SAND. Como comentamos antes, mantén las recompensas fluyendo para los creadores.

Libera tu creatividad

Como esos carteles de madera que ves colgados en la pared de la casa de tu abuela, el penúltimo consejo de Borget es dar rienda suelta a tu creatividad. El metaverso no debería ser una copia virtual de lo que existe en el mundo real, porque esta tecnología ofrece (en teoría) a la sociedad la oportunidad de ir más allá de todo lo que se creyó posible.

Las marcas deberían replantearse el verdadero valor de lo que es su marca ahora y dentro de 10 años, aprovechar la oportunidad de reinventarse para las nuevas generaciones de usuarios y crear algo totalmente nuevo.

Prepárate para el metaverso

La estrategia de tu marca en la Web 3.0 probablemente será radicalmente distinta de su estrategia en el mundo físico y en los espacios digitales actuales de la Web 2.0. Aunque pueda resultar intimidante, es algo que conviene abrazar.

Mientras todos seguimos el ritmo de los inevitables cambios de la tecnología, podemos recordar algunas cosas que siguen siendo relevantes: siempre es ventajoso conectar con las personas, mantener el valor para el cliente en primer plano y dar pasos valientes para ser creativos.

Eso, y quizá sería buena idea comprar TERRENOS cerca de la mansión virtual de Snoop Dogg cuanto antes.