TikTok-Commerce: ein Leitfaden für Marken

Tik… Tok… Die Uhr tickt, und wenn Sie sich fragen, ob Sie als Marke auf der am schnellsten wachsenden sozialen Plattform der Welt (mit bereits über einer Milliarde Nutzern) vertreten sein und sie nutzen sollten, um Commerce-Umsätze zu steigern, lautet die Antwort: ein klares Ja.

Und sicher, wenn Sie neu im Social Commerce sind, kann unbekanntes Terrain beängstigend sein. Aber nicht so beängstigend, wie den geschäftlichen Nutzen zu verpassen, den Sie erzielen können, wenn Sie den Sprung wagen und bei authentischen Inhalten auf „Aufnahme“ drücken.

Was ist TikTok Commerce?

TikTok-E-Commerce bedeutet, TikTok zu nutzen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen oder zu verkaufen. Ganz einfach.

Social Commerce ist die Zukunft, und soziale Plattformen wie TikTok machen es einfacher denn je, Käufer direkt auf Fingerdruck zu erreichen. Allein in den USA wurden die Social-Commerce-Umsätze 2022 auf 52 Milliarden Dollar geschätzt, in China auf stolze 200 Milliarden Dollar. Bis 2028 sollen sie 145 Milliarden Dollar erreichen.

Warum sollten Sie also Geld buchstäblich auf dem Tisch liegen lassen?

Wir wissen, wie schwer es ist, sich in die Denkweise der Gen Z und der Gen Alpha hineinzuversetzen. Und obwohl das für sich genommen eine eigene Konversion ist, können wir Ihnen sagen, dass die Gen Z auf TikTok unterwegs istWird in neuem Fenster geöffnet. Die Gen Z und viele andere, die vielleicht schon von Ihrer Marke gehört haben, vielleicht aber auch nicht.

Und stellen Sie sich vor: Nutzer greifen zunehmend auf TikTok zurück, um sich inspirieren zu lassen und einzukaufen. Im vergangenen Jahr tätigten 27,3 % der TikTok-NutzerWird in neuem Fenster geöffnet einen Kauf über die Plattform, gegenüber nur 5,7 % im Jahr 2020. Der Trend #TikTokMadeMeBuyIt hat zum Zeitpunkt der Erstellung allein 42 Milliarden Aufrufe erzielt, und der Trend selbst treibt nicht nur den TikTok-Handel an, sondern baut auch Communities auf – auch bekannt als Community Commerce.

Vielleicht haben Sie schon einmal davon gehört, dass Menschen einen Roman kaufen, den sie auf BookTok entdeckt haben, jemand wegen eines Tutorials auf BeautyTok seine Hautpflegeroutine umstellt oder eine frischgebackene Mutter auf MomTok ihre liebsten Tricks und Produkte teilt? TikTok Commerce ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe dort abzuholen, wo sie sich aufhält, und gibt Neulingen die Chance, etwas zu entdecken, von dem sie nie wussten, dass sie es brauchen.

Wenn Ihnen Vorteile wie Markenbekanntheit, die Erweiterung Ihrer Zielgruppe, Unterstützung bei der Produktentdeckung und eine höhere Konversion wichtig sind, lesen Sie weiter.

So entwickeln Sie eine erfolgreiche TikTok-Commerce-Strategie

Es gibt eine Reihe von Strategien, die Sie sofort umsetzen können, um im TikTok-E-Commerce erfolgreich zu sein. Nach unserer Expertise sind dies die wirksamsten.

Hashtag, Sie sind dran

Wie auf anderen Social-Media-Plattformen ermöglichen Hashtags Nutzern, Inhalte nach ihren Interessen zu suchen und zu teilen. Das ist der beste Weg, Ihre Sichtbarkeit auf der Plattform zu steigern. Wenn Sie Ihre Inhalte auffindbar machen, stoßen andere Nutzer auf Ihre Inhalte, sobald jemand den besagten Hashtag verwendet – was sonst vielleicht nicht passiert wäre.

Verwenden Sie unbedingt Hashtags in Ihren Bildunterschriften – Sie können so viele nutzen, wie Sie möchten, aber drei - fünf scheinen das ideale Maß zu sein.. Das passt auch gut zu Hashtag-Kampagnen, wenn Sie bestimmte Produkte pushen.

TikTok-Anzeigen

Wenn Sie mehr als den organischen Weg gehen möchten, können Sie Ihre Produkte bewerben und den Umsatz über TikTok-Anzeigen in der App ankurbeln. 70 % der TikTok-NutzerWird in neuem Fenster geöffnet sagen, dass es ihnen einfach erscheint, über die shoppingbezogene TikTok-Anzeige, die sie gesehen haben, einzukaufen. Dazu später mehr, aber wissen Sie schon jetzt, dass Sie mit Anzeigen Ihr shoppable Video vor die Augen der Nutzer bringen können.

Mit Influencern und Creatorn zusammenarbeiten

Wussten Sie, dass der Influencer-Markt auf rund 16,4 Milliarden Dollar geschätzt wird? Das liegt daran, dass Verbraucher Inhalte von anderen Verbrauchern sehen wollen, nicht von Marken – wir leben in einer Creator Economy, in der ganz normale Social-Media-Nutzer mehr Einfluss auf Ihre Marke haben als Sie selbst.

Arbeiten Sie mit Influencern (Mikro- wie Makro-Influencern) und Creatoren zusammen, um Inhalte zu produzieren, die Ihre Community auf authentische Weise ansprechen.

Wenn Sie ein gutes Produkt haben, lassen Sie es die Leute wissen, nein, sehen und verbreiten Sie die Botschaft durch Partnerkampagnen, Live-Shopping-Events und Anzeigen.

Schaffen Sie eine Community

Menschen mögen eine Marke, der sie vertrauen können, aber sie lieben eine Marke, die eine Community bietet, zu der sie gehören können. Untersuchungen haben gezeigt, dass 82 % der Gen Z, der größten Nutzergruppe von TikTok, Teil einer Community sein möchten.

Und bleiben Sie dabei konsequent. Nicht nur bei der Menge, die Sie posten, sondern auch bei der Art der Inhalte, die Sie erstellen, und bei der Zielgruppe, die Sie ansprechen. Wofür steht Ihr Unternehmen? Was begeistert Sie als Unternehmen? Und welche Werte vertreten Sie als Marke?

Sie sollten nicht nur ein Unternehmen sein, das ein Produkt verkauft — zeigen Sie, was für eine Marke Sie sind und was für Menschen Ihre Mission unterstützen. Der Aufbau einer Community gehört zum Wertvollsten, was Sie tun können. Aber wie gelingt das?

Erst unterhalten, dann erklären

TikTok ist eine Welt, in der man schnell scheitern oder über Nacht viral gehen kann, besonders wenn Sie die richtigen Trends kennen. Konsumenten sehen gern authentische, unterhaltsame Inhalte, und das zeigt sich an der TikTok-Bildschirmzeit pro Nutzer, die derzeit bei 26 Stunden pro MonatWird in neuem Fenster geöffnet liegt. Große Marken überdenken deshalb ihre TikTok-Strategien.

Sie erreichen ein größeres Publikum, wenn Sie kreative, unterhaltsame, wertvolle Inhalte zeigen, die informieren oder unterhalten, und dann Ihr Produkt einbinden. Lassen Sie im TikTok-Universum ein klein wenig die Zügel locker und der Authentizität freien Lauf.

Hören Sie auf Daten und Feedback

TikTok bietet direkt in der App Analysen, die Ihnen Performance-Insights zu Reichweite, Engagement und Konversionsraten zeigen. So können Sie nachverfolgen, welche Inhalte bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen und welche Umsätze sich direkt auf Ihre Maßnahmen wie Anzeigen zurückführen lassen.

Ein Blick auf Ihre TikTok-Analysen ist wichtig, weil verschiedene Kennzahlen Unterschiedliches bedeuten. Die Anzahl der Aufrufe zeigt zum Beispiel, dass Ihr Content Nutzer erreicht und die Markenbekanntheit steigert, während die Anzahl der Likes, Kommentare und Shares bedeutet, dass Nutzer tatsächlich mit Ihrem Content interagieren.

Sie erreichen ein größeres Publikum, wenn Sie kreative, unterhaltsame, wertvolle Inhalte zeigen, die informieren oder unterhalten, und dann Ihr Produkt einbinden. Lassen Sie im TikTok-Universum ein klein wenig die Zügel locker und der Authentizität freien Lauf.

Der Kommentarbereich ist auch ein hervorragender Ort, um direkt von Kunden und potenziellen Kunden zu hören, was sie von Ihren Produkten halten. Hören Sie genau hin, was die Leute sagen – haben Sie ein virales Produkt, das bald ausverkauft ist? Gibt es Verbesserungspotenzial? Wollen die Leute etwas Neues sehen?

TikTok-Communities können diese wertvollen Insights liefern, Sie müssen nur bereit und willens sein zuzuhören. Oder Sie investieren in das passende Tool, das Ihnen diese Arbeit abnimmt.

Fügen Sie Produktlinks und TikTok Shop hinzu

TikTok kann eine Reihe von Lösungen bereitstellen (weitere folgen), mit denen Ihr Unternehmen ein Einkaufserlebnis für Ihre Zuschauer schaffen kann. Sie sollten sicherstellen, dass TikTok Shop bei Ihnen implementiert ist, damit Ihre Produkte leicht gekauft werden können. Kombinieren Sie es mit Livestream-Shopping-Events, und Sie sind bestens aufgestellt.

Verifiziert werden

Nicht zuletzt sollten Sie sich unbedingt auf TikTok verifizieren lassen. Die TikTok-Verifizierung in Form des kleinen blauen Häkchens verleiht Ihrer Marke Glaubwürdigkeit und Autorität, vor allem aber gilt Ihre Marke dadurch als vertrauenswürdig.

In einer Zeit, in der das Vertrauen der Verbraucher wichtiger ist denn je, stärkt die Verifizierung das Verbrauchervertrauen, das nötig ist, um sie tatsächlich zu einem Kauf zu bewegen einen Kauf bei Ihnen zu tätigen.

Marken, die TikTok Commerce gut umsetzen

Wie bei jeder Commerce-Strategie ist es manchmal einfacher zu zeigen als zu erklären. Hier sind fünf der besten TikTok-Commerce-Beispiele aus dem Social-Commerce-Universum.

1. Scrub Daddy: Einkaufen direkt im Feed

Es ist fast unfair, Scrub DaddyWird in neuem Fenster geöffnet zu erwähnen, da buchstäblich jeder und seine Mutter diese Marke auf TikTok kennt und liebt. Aber für den Fall, dass Sie sie noch nicht kennen:

Mit 3,1 Millionen Followern und 64 Millionen Likes räumt Scrub Daddy schon seit einer Weile im TikTok-Commerce ab. Sie unterhalten, bevor sie erklären, haben eine unterstützende Community aufgebaut (ähem, #cleantok), wissen, wie man einen Hashtag einsetzt, und lenken aktuell direkt zu ihrer neuesten Frühjahrskollektion bei Walmart.

Nicht nur das, Sie können direkt in ihrem Feed einkaufen. Das ist etwas, worüber wir einfach nie hinwegkommen werden.

2. Last Crumb: Zusammenarbeit mit Creatorn

Wenn Sie Last CrumbWird in neuem Fenster geöffnet nicht kennen: Das ist ein Hersteller von handgemachten Luxus-Keksen aus Los Angeles, und alle fragen sich, ob sich Kekse für $150 lohnen.

Das macht diese Marke sehr gut: Sie weiß, wann sie auf einen Trend aufspringen muss, sie nutzt Audio gut, sie spricht mit ihren appetitanregenden Videos alle Sinne an, und sie ist fantastisch bei Creator-Kooperationen.

Die Marke liefert Kisten mit Keksen persönlich an ausgewählte Creatoren, die sie dann auspacken, essen und ihre heißen, frischen Kekse live vor ihrer Zielgruppe bewerten. Chef’s kiss.

3. Vuori-Bekleidung: Shoppable TikTok

Sprechen wir über den TikTok-Commerce von Vuori ClothingWird in neuem Fenster geöffnet. Er ist nahtlos, und Sie können direkt auf die Produktseite klicken, um die gesehenen Produkte zu kaufen.

Und obwohl sie gerade erst anfangen, gefällt uns, dass ihre Seite nicht nur Produkte empfiehlt, sondern auch einen gesunden Lebensstil fördert, mit Rezeptvideos und Workouts, die Sie zu Hause in Ihren neuen, aufeinander abgestimmten Sets machen können.

4. Rare Beauty: Den Trend #beautytok für sich gewinnen

Das mag daran liegen, dass die Gründerin Selena Gomez zu den größten TikTok-Stars überhaupt gehört, doch Rare beautyWird in neuem Fenster geöffnet hat eine großartige Seite. Mit 2,7 Millionen Followern, 36 Millionen Likes und mehreren Produkten, die bislang viral gegangen sind, räumt die Marke auf #beautytok richtig ab.

Sie haben nicht nur auch einen eigenen Shop auf TikTok, sondern veranstalten oft auch Livestream-Shopping-Events und arbeiten bei neuen Produkteinführungen mit ihren Händlern zusammen.

5. Stitch Fix: Commerce-Ziele auf TikTok

Nicht zuletzt, und ganz sicher nicht am wenigsten, ist da Stitch FixWird in neuem Fenster geöffnet. Mit Links, die Sie direkt zur Website führen, um sich für die Services anzumelden, mit Kategorien, die die Stylisten hervorheben, mit ansprechenden Anzeigen und mit Produktlinks, die direkt auf Kategorieseiten der Website führen, hat das Unternehmen seine Strategie wirklich perfektioniert.

Sie sind etwas Besonderes, da sie zuerst ein Styling-Service und erst danach eine Produktmarke sind, aber sie haben den TikTok-Commerce wirklich verstanden.

Die besten Tools für den Erfolg im TikTok-Commerce

Wir haben uns das Warum und das Wer angesehen, aber was ist mit dem Wie? TikTok bietet eine Reihe von Tools und Lösungen, mit denen Marken ganz einfach in den Commerce einsteigen können.

• TikTok for Business – Erstellen Sie ein Business-Konto und erhalten Sie Zugriff auf die Business Suite, in der Sie Analysen einsehen, sich inspirieren lassen, Leads verwalten und Videos bewerben können. Dafür müssen Sie Ihr Unternehmen registrieren.

• TikTok-Anzeigen – Hier finden Sie Optionen für verschiedene Arten bezahlter Anzeigen: In-Feed Ads, TopView, Branded-Hashtag-Challenges, Spark Ads und Branded Effects. Sie alle können dazu beitragen, Reichweite, Bekanntheit und Engagement zu steigern.

• Creative Center – Sie brauchen Unterstützung bei der gesamten Kreativarbeit? TikTok bietet verschiedene kreative Lösungen, mit denen Sie innovativ und einzigartig bleiben und dabei trotzdem typisch TikTok wirken. Lassen Sie sich im Creative Center inspirieren, finden Sie im Creator Marketplace die passende Kooperation oder nutzen Sie den Full-Service-Support, wenn Sie das brauchen.

• Commerce-Lösungen – Wussten Sie, dass 56 % der TikTok-NutzerWird in neuem Fenster geöffnet sagen, dass Werbung auf TikTok sie dazu bringt, neue Produkte oder Marken zu entdecken? Nutzen Sie das, um Ihre Marke bei den Käufern ins Blickfeld zu rücken, die aufgrund ihrer Interessen eher kaufen.

• Shopping Ads – Nutzen Sie Video-Shopping-Anzeigen, um Käufer anzusprechen und zu erreichen, die aufgrund ihres Engagements eher kaufen. (Diese Anzeigen wirken ehrlich gesagt bei mir ständig!) Oder setzen Sie auf LIVE Shopping Ads, um mehr Menschen zu Ihren LIVE-Shopping-Events zu führen, bei denen Nutzer interagieren und mehr über Ihre Produkte erfahren können. Beide sind derzeit in den USA nur eingeschränkt verfügbar. Erkundigen Sie sich daher direkt bei TikTok nach dem Zeitplan.

• TikTok Shop – Seien Sie dort verfügbar, wo Ihre Käufer sind. Mit TikTok Shop schaffen Sie eine nahtlose Customer Journey direkt vom Shopping-Tab Ihres Profils bis zum Checkout. Funktionen wie Produktlinks und LIVE Shopping machen es für Kunden unterhaltsam und einfach, mit der Marke zu interagieren und Produkte zu kaufen, für die sie sich begeistern.

Starten Sie jetzt Ihre TikTok-Commerce-Marketingstrategie

Eine neue Plattform zu nutzen und einen neuen Kreativitätsmuskel zu trainieren, kann nach viel aussehen. Aber TikTok wurde geschaffen, um zu unterhalten, daher ist es am besten, einfach loszulegen. Die wichtigen Punkte, die Sie sich merken sollten:

• Konsistenz ist entscheidend — beim Rhythmus der Inhalte ebenso wie bei Ihrer Community. Verstehen Sie die Werte Ihrer Marke, um Ihre Community aufzubauen, und arbeiten Sie mit Creatoren zusammen, die diese ausstrahlen

• TikTok ist Spaß. Unterhalten Sie, dann erklären Sie. Menschen wollen leicht verdauliche, nachvollziehbare Inhalte, die ihrem Leben einen Mehrwert bieten. Bringen Sie zuerst Ihre Botschaft an, dann Ihr Produkt

• Hashtags helfen und Anzeigen wirken gut. Holen Sie Ihren Verbraucher dort ab, wo er sich aufhält. Machen Sie es ihm leicht und unterhaltsam, sich zu engagieren und zu kaufen

• TikTok bietet eine Vielzahl von Lösungen, die Ihnen helfen, und setzt stark auf sein Commerce-Geschäft. Nutzen Sie die Tools, behalten Sie die Kennzahlen im Blick und denken Sie daran, dass nicht jedes Video viral gehen wird. Aber das ist in Ordnung, denn es gibt immer das nächste

Es mag zunächst überwältigend wirken, aber 92 % der TikTok-NutzerWird in neuem Fenster geöffnet werden aktiv, nachdem sie Inhalte auf der Plattform gesehen haben. Das sind über 900.000.000 Menschen. Jeder Einzelne von ihnen ist ein potenzieller Verkauf, daher lohnt es sich offensichtlich.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Unser vollständiger Leitfaden zum TikTok-Marketing hilft Ihnen beim Einstieg.