Die drei Cs des visuellen Contents

Im heutigen wirtschaftlichen Klima haben es Commerce- und Marketingteams nicht leicht. Sie sollen mit weniger mehr erreichen und beweisen, dass jede Maßnahme zur Kundenansprache einen hohen ROI erzielt. Knappe Budgets erschweren es zudem, die Assets für ansprechende Kampagnen zu beschaffen, darunter visuelle Inhalte für Social Media, Produktvideos und Nutzerbewertungen.

Um die Anforderungen ihrer Stakeholder an Effizienz und Profitabilität zu erfüllen und zugleich die Inhalte zu erzeugen, die sie für Aktionen brauchen, die Käufer wirklich sehen wollen, investieren versierte Marken und Händler in Kampagnen mit nutzergenerierten Inhalten (UGC). Sie wissen, dass Fotos, Produktrezensionen und Videos, die von echten Kunden (statt von der Marke) erstellt wurden, die Authentizität erhöhen, neue Zielgruppen erschließen und mehr Kunden überzeugen können.

Verbraucher interagieren deutlich eher mit Marketingtaktiken, die UGC nutzen, und klicken auf „Kaufen“. Laut den eigenen Netzwerkdaten von Bazaarvoice können Marken bis zu 136 % mehr Konversionen erzielen, wenn sie Bewertungen auf Produktseiten einbinden, und die Verweildauer der Verbraucher auf der Website um 90 % steigern, wenn diese visuellen UGC wie Kundenfotos zeigt.

UGC-Kampagnen helfen Teams, ihre Ziele im unteren Funnel zu erreichen, darunter das wichtigste: Käufe.

Die Kraft der visuellen Content-Erstellung

Zusätzlich zu aussagekräftigen und hilfreichen, von Nutzern verfassten Bewertungen haben unsere Untersuchungen gezeigt, dass Bewertungen mit Kundenfotos und -videos noch größere Auswirkungen auf Markenvertrauen und Kaufbereitschaft haben.

• 62 % der VerbraucherWird in neuem Fenster geöffnet geben an, eher auf Inhalte mit Kundenfotos zu klicken als auf Markenbilder

• 85 % der Verbraucher geben an, bei Kaufentscheidungen visuellen UGC gegenüber Markeninhalten zu bevorzugen

• Drei von fünf Käufern würden lieber ein Produkt mit 10 Bewertungen mit Fotos kaufen als eines mit 200 Bewertungen, aber ohne Nutzerfotos

Unsere Untersuchungen zeigen außerdem, dass es einen direkten Zusammenhang zwischen Altersgruppe und Nachfrage nach visuellem UGC gibt. Jüngere Generationen wie die Gen Z, die übrigens über 360 Milliarden Dollar frei verfügbares Einkommen verfügen und mit dem Online-Shopping aufgewachsen sind, haben eine deutlich höhere Nachfrage nach visuellen Inhalten.

Damit Sie die visuellen Inhalte erstellen können, die Sie für Wachstum, die Verteidigung Ihres Marktanteils und einen höheren ROI brauchen, haben wir mehrere Communitys aufgebaut, die als Ihr UGC-Motor bereitstehen. Diese Netzwerke helfen Marken und Händlern dabei, vielfältige, hochwertige, von Kunden erstellte Bewertungen und visuelle Inhalte mit höchster Geschwindigkeit und Einfachheit zu generieren.

Zusätzlich zu Influenster, unserer vielfältigen Community aus über 7,5 Millionen alltäglichen Käufern weltweit, tun wir außerdem Folgendes:

• Arbeiten Sie mit Social-Creatoren zusammen, die aktive und engagierte Follower haben

• Entwickeln Sie kundeneigene Treueprogramme

• Und bieten Sie maßgeschneiderte Sampling-Kampagnen an, um Bekanntheit und Engagement zu steigern

Die 3 Cs: Verbraucher dabei unterstützen, hochwertige, authentische Fotos zu erstellen

Die Mitglieder unserer Community und unsere Creatoren sind ziemlich gut in dem, was sie tun. Die typische UGC-Kampagne von Bazaarvoice erzielt bereits überdurchschnittliche Engagement-Raten in den sozialen Medien: Unsere Kampagnen erreichen auf Instagram eine durchschnittliche Engagement-Rate von 5 %, verglichen mit 1–3 % bei normalen NutzerWird in neuem Fenster geöffnetn. Doch bei visuellen Inhalten ist nicht jeder ein Experte für Fotografie, und seien wir ehrlich: Manche Produkte sind schwerer einzufangen als andere.

Deshalb haben wir eine Reihe von Tutorials entlang der gesamten Influenster-Journey gestartet, die Mitgliedern zeigen, wie sie überzeugende, ansprechende Fotos und Bewertungen erstellen. Die Lektionen konzentrieren sich auf das, was wir „die 3Cs“ der Produktfotografie nennen:

1. Klarheit — Sorgen Sie für gutes Licht und Fokus. Ist das Bild hell, sauber und gestochen scharf?

2. Im Mittelpunkt — Zeigen Sie das Produkt im Vordergrund. Sind die Produkte scharf, aus einem guten Winkel aufgenommen und frei von ablenkenden Elementen?

3. Kontext — Teilen Sie mit, wie Sie es verwenden. Ist das Produkt in eine Aktivität oder Routine eingebunden, mit der richtigen Absicht und in der richtigen Umgebung?

Wenn ein Mitglied zum ersten Mal Medien hochlädt, erhält es Tipps, wie sich die 3Cs in seine Fotos integrieren lassen, und bekommt Beispiele für die Erstellung hochwertiger visueller Inhalte gezeigt. Außerdem haben wir mehrere Community-Kampagnen zu den 3Cs gestartet, tägliche Challenges zur spielerischen Gestaltung des Lernens entwickelt sowie leicht verständliche Artikel und Social-Inhalte erstellt, die jedem helfen, ein besserer Produktfotograf zu werden.

Im Gegenzug produziert unsere Community hochwertigeren UGC, darunter ausführliche Bewertungen, ansprechende Fotos und fesselndere Social-Media-Posts – und bleibt dabei dem Stil und dem Publikum des einzelnen Creators treu.

Außerdem nutzen wir KI, um die Fotos von Mitgliedern zu bewerten und so die leistungsstärksten Mitglieder für Kampagnen mit Bildern zu identifizieren und auszuwählen. Dadurch profitieren Marken und Händler von folgenden Vorteilen:

• Dreimal mehr Bewertungen mit Medien als die Netzwerk-Benchmarks

• 2x längere Bewertungen als der Branchenvergleichswert

• 5 % durchschnittliches Social-Engagement der Sampling-Teilnehmer

• Dreimal niedrigere Ablehnungsquote als bei der Konkurrenz

Ziel ist es, mehr Commerce- und Marketingteams dabei zu helfen, ihren ROI zu maximieren und dabei Zeit und Geld zu sparen, die sonst in die Erstellung von Markeninhalten fließen würden, zugunsten von hochwertigem UGC, den ihre idealen Kunden tatsächlich sehen möchten.

Wie die 3 Cs vier Marken geholfen haben, ihren ROI zu steigern

Sehen wir uns vier Marken an, die genau das getan haben. Diese Markenbeispiele haben eines gemeinsam: Sie verstehen den Wert guter visueller Inhalte. Und nicht nur das: Sie wissen auch, wie sie diese in ihren Marketingkampagnen, auf ihren Webseiten und darüber hinaus einsetzen.

1. Mehr Konversionen für Clorox

Die Haushaltsmarke Clorox kam auf uns zu, um relevanten Social UGC zu generieren und damit den Verkauf bei Target anzukurbeln. In einer VoxBox-Sampling-Kampagne schickten wir Reinigungsprodukte als Muster an ausgewählte Influenster-Mitglieder, von denen wir wussten, dass sie den hochwertigen UGC, die visuellen Inhalte und die authentischen Bewertungen erstellen konnten, die Clorox brauchte, um das Interesse an seinen Produkten zu steigern.

Dank ihres 3Cs-Trainings konnte eine gezielte Gruppe von 200 Creatorn und fünf Influencern magazintaugliche Fotos ihrer neuen nachfüllbaren Bathroom-Foamer-Reinigerkits im Einsatz erstellen. Das Moderatorenteam von Target veröffentlichte diese Inhalte anschließend in seiner Kategorie und auf den Produktdetailseiten. Die Kampagne brachte über 215 Bewertungen und über 150 Social-Beiträge hervor, wodurch sich der Earned Media Value von Clorox mehr als verdoppelte. Außerdem verzeichnete die Marke auf Target-Produktdetailseiten mit Social-Inhalten aus ihrer Sampling-Kampagne eine 6,4-fache Steigerung der Konversion.

2. Aufmerksamkeit für Kraft Heinz erzeugen

Als das globale Lebensmittel- und Getränkeunternehmen Kraft Heinz acht neue Salatdressings auf den Markt brachte, wussten seine Marketing- und E-Commerce-Teams, dass Buzz zu erzeugen der erste Schritt zu einem erfolgreichen Launch sein würde. Damit die Leute darüber sprechen, haben wir eine Teilgruppe unserer Influenster-Community ausgewählt, die die neuen Vinaigrettes und Dressings von Kraft testete. Außerdem haben wir den Mitgliedern geholfen, ansprechende Fotos ihrer Familien in der Küche aufzunehmen, auf denen sie die neuen Dressings verwenden, sowie der von ihnen zubereiteten Mahlzeiten.

Beim Thema Buzz haben die Sampling-Kampagnen und die visuellen Inhalte mehr als geliefert. Unsere Community hat allein auf der Influenster-Website 98.000 UGC-Inhalte erstellt. Kraft erhielt außerdem 20.000 authentische Bewertungen für die neuen Dressings sowie 369.000 Social-Beiträge, Shares, Likes und Kommentare, die 39 Millionen Impressionen erzeugten.

3. Carol’s Daughter dabei helfen, neue Kunden zu erreichen

Carol’s Daughter, in Brooklyn geboren, hat sich der Herstellung natürlicher Haarpflegeprodukte verschrieben. Die sulfatfreien Wash-Day-Delight-Linien bilden da keine Ausnahme. Um mehr afroamerikanische und afrolateinamerikanische Frauen mit den Lockentypen 4B bis 4C zu erreichen, haben wir ein hochgradig zielgerichtetes Sampling-Programm entwickelt und die Mitglieder ermutigt, neben Rezensionen auch Fotos von sich mit den Produkten zu teilen.

Das Sampling-Programm und das 3Cs-Training halfen Carol’s Daughter, mehr als 4.500 Bewertungen zu erhalten und authentische visuelle Inhalte zu schaffen, die fast 13 Millionen Social Impressions erzielten. Außerdem gewann die Marke neue Fans: Fast 80 % derjenigen, die die Linie Wash Day Delight getestet hatten, gaben an, sie in Zukunft wahrscheinlich zu kaufen.

4. Unterstützung der Markenproduktlinien von Petco

Das Unternehmen für Tiergesundheit und Tierwohl Petco ist seit über 15 Jahren bei verschiedenen UGC-Projekten ein Partner von Bazaarvoice, darunter Ratings & Reviews und Questions & Answers.

Als Petco mehr Bekanntheit, SEO-Traffic und Konversionen für seine Marken Wholehearted und Reddy generieren wollte, wusste das Unternehmen genau, an wen es sich wenden musste. Wir entwickelten ein neues Spotted-Sampling-Programm, um Petcos Eigenmarkenprodukte in die Hände der Käufer zu bringen – mit dem Ziel, ehrliche, hilfreiche Bewertungen auf Petco.com zu generieren.

Unser 3Cs-Training ermutigte Käufer, zu ihren Bewertungen ansprechende visuelle Inhalte zu teilen. Saisonale Sampling-Programme in der Weihnachtszeit führten zu entzückenden Fotos von Hunden in Kostümen. Unsere Community schuf außerdem ansprechende Fotos von Haustieren mit Petco-Mützen und -Accessoires.

Dank der UGC-Kampagnen verzeichnete Petco bei Produkten mit Sampling einen Anstieg des Umsatzes pro Besuch um 48 %. Außerdem erzielte die Marke eine um 28 % höhere Konversionsrate und einen um 15 % höheren durchschnittlichen Bestellwert. Zusätzlich zu einem beeindruckenden Plus von 405 % beim Bewertungsvolumen legte Petco auch bei den organischen Suchrankings und beim Traffic deutlich zu.

Ihre durchgängige Lösung für die Erstellung visueller Inhalte

Bazaarvoice hilft Ihnen, die größte Community aus ganz normalen Verbrauchern und erfahrenen Creatoren anzusprechen, um UGC von höchster Qualität zu generieren – Bewertungen, visuelle Inhalte, Videos und mehr.

Zusätzlich zur Unterstützung Ihrer visuellen Content-Erstellung kann der UGC, den unsere Kampagnen generieren, Ihren ROI steigern, indem Sie diesen von Kunden erstellten visuellen Content und das Feedback über die gesamte Customer Journey hinweg wiederverwenden. Setzen Sie ihn in Anzeigenmotiven, Nurture-Kampagnen und Social-Media-Posts ein, um nur einige Beispiele zu nennen.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, nehmen Sie unten Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wie Bazaarvoice Ihnen helfen kann, Ihre Marketingstrategie zu stärken und den ROI mit visuellen Inhalten zu steigern.

Beim Thema Buzz haben die Sampling-Kampagnen und die visuellen Inhalte mehr als geliefert. Unsere Community hat allein auf der Influenster-Website 98.000 UGC-Inhalte erstellt. Kraft erhielt außerdem 20.000 authentische Bewertungen für die neuen Dressings sowie 369.000 Social-Beiträge, Shares, Likes und Kommentare, die 39 Millionen Impressionen erzeugten.