Mehr Konversionen durch Retargeting

Nur 2,4 % der Besuche auf E-Commerce-WebsitesWird in neuem Fenster geöffnet enden mit einem Kauf. Wenn Ihre E-Commerce-Website also Verkaufsmitarbeiter hätte, die fragen: „Kann ich Ihnen heute bei etwas helfen?“, wären über 97 % der Antworten etwa: „Nein danke, ich schaue nur.“ Das bedeutet nicht, dass die Mehrheit Ihrer Zielgruppe kein Interesse hat, sondern nur, dass sie noch nicht kaufbereit ist. Eine der besten Möglichkeiten, diese gelegentlichen Besucher in Käufer zu verwandeln, ist Retargeting-Marketing.

Ihnen wurden schon Retargeting-Anzeigen ausgespielt, manche wirkungsvoller als andere. Einige Websites (ohne Namen zu nennen, Amazon) lieben es, Sie mit Anzeigen für Artikel zu retargeten, die Sie bereits gekauft haben. Diese Anzeigen sind nutzlos, wenn der gezeigte Artikel einer ist, den Sie (hoffentlich) nicht so bald erneut kaufen müssen, etwa ein Toaster oder ein Paar Kopfhörer.

Aber manchmal sehen Sie dieses süße Top, bei dem Sie hin- und hergerissen waren, oder Ihre Lieblingshose gibt es jetzt in einer anderen Farbe … und sie ist im Angebot.

Das ist die Art von Retargeting, die Ihr Unternehmen betreiben sollte: die Art, die Käufer mit hohem Potenzial mit Informationen erreicht, die sie zur Konversion überzeugen. Kampagnen, die das leisten, sind eine großartige Option für Online-Händler, besonders für kleine und mittlere Betriebe. Sie bieten einen fantastischen ROI und können Ihnen helfen, den Umsatz sowohl bei Neulingen als auch bei wiederkehrenden Kunden zu steigern.

Okay, aber was, wenn Sie noch nie Retargeting-Marketing betrieben haben? Es mag wie eine große Welt erscheinen, in die man eintauchen soll, zumal angesichts der bevorstehenden Änderungen bei Drittanbieter-Cookies. Aber Sie müssen sich nicht überfordert fühlen. So überzeugen Sie Ihren Chef (oder den Chef Ihres Chefs), grünes Licht für eine Kampagne zu geben – und so starten und betreuen Sie sie, damit sich die Investition als lohnenswert erweist.

Was ist Retargeting im Marketing?

Retargeting-Marketingkampagnen dienen dazu, Interessenten anzusprechen, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten gezeigt haben, in der Hoffnung, sie zum Kauf zu bewegen. Der Name verrät es bereits.

Als Marketer kennen Sie wahrscheinlich die Siebener-Regel. Sie besagt, dass die meisten Kunden einer Marke mindestens siebenmal begegnen müssen, bevor sie etwas kaufen. Das Konzept stammt aus der Zeit vor dem Internet, wurde im digitalen Zeitalter aber bestätigtWird in neuem Fenster geöffnet – und zwar mehrfachWird in neuem Fenster geöffnet.

Retargeting hilft Ihrer Marke, diese magische Zahl zu erreichen, indem Ihre Online-Besucher im Web verfolgt werden, um ihnen Markenanzeigen auszuspielen. Sie können Retargeting für Display-Anzeigen auf beliebigen Websites nutzen oder um Ihre Interessenten in den sozialen Medien zu erreichen.

Und da sich der moderne E-Commerce-Funnel verändert hat (sprich: kollabiert ist) und Käufe überall und jederzeit stattfinden können, erhöht Retargeting-Marketing Ihre Chancen auf Käufe noch weiter.

Idealerweise knüpfen diese Anzeigen an die Interaktionen eines Käufers mit Ihrer Marke und Ihren Produkten an. Selbst wenn Ihre Zielperson nicht auf eine Anzeige klickt, steigert deren Anblick die Vertrautheit mit Ihrer Marke und hält das Einkaufserlebnis (Verzeihung, das Stöbern) im Kopf präsent.

Die Idee ist, genug Vertrauen aufzubauen und Ihre potenziellen Käufer oft genug an Ihre Produkte zu erinnern, um schließlich diesen Verkauf zu erzielen.

Drei Vorteile von Retargeting-Marketing

Jeder kann eine Retargeting-Marketingkampagne starten und davon profitieren. Doch die Vorteile sind besonders groß für kleine und mittelgroße Händler. Nationale und multinationale Marken haben mehr Budget für Marketing und können sich daher viel leichter im Gedächtnis des Publikums halten.

Retargeting-Marketing ermöglicht es Ihrer kleinen Marke, mit weniger mehr zu erreichen, und Nischenzielgruppen deutlich leichter zu erreichen.

1. Erzeugen Sie (gezielte) Bekanntheit zu geringeren Kosten

Da Menschen in der Regel mit einer Marke vertraut sein müssen, bevor sie sich zum Kauf entscheiden, müssen Händler im Vorfeld viel tun, um potenzielle Kunden für sich zu gewinnen. Große Marken können das Web (und die physische Welt) mit Werbung und anderen schlagzeilenträchtigen Marketingkampagnen pflastern. Kleineren Marken fehlt dieser Luxus schlicht.

Retargeting ermöglicht es Ihnen, mit kleinem Budget Bekanntheit aufzubauen, indem Sie sich auf eine engere (und besonders vielversprechende) Zielgruppe konzentrieren. Wenn Sie Geld dafür ausgeben, Menschen zu retargeten, die schon mindestens einmal von Ihrer Marke und Ihren Produkten gehört haben, sprechen Sie ein Publikum an, das bereits ein Stück weit engagiert ist.

Sie geben kein Geld für Tausende Aufrufe aus, die zu keinem Interesse führen, sondern setzen Ihr Werbebudget klug ein, um diejenigen zu finden, die bereits interessiert sind.

2. Neue Artikel oder Kollektionen einfach bewerben

Ein erfolgreicher Produktlaunch erfordert erhebliche Marketinginvestitionen. Wie bei Ihren Awareness-Kampagnen können Sie mit Retargeting weniger investieren, ohne die Chance auf einen großen Auftritt zu verlieren.

Richtig eingesetzt, können Sie mit Retargeting Ihre Zielgruppe nach Verhalten und/oder Interessen segmentieren. Mit Ihren vorhandenen Retargeting-Listen lassen sich potenzielle Käufer ausfindig machen, die sich am ehesten für ein neues Produkt interessieren.

Käufer, die sich zuvor Sportbekleidung für Damen angesehen haben, möchten zum Beispiel vielleicht wissen, dass die neuen Yogahosen auf Lager sind. Wer sich Ihre Handyhüllen angesehen hat, ist möglicherweise eine gute Zielgruppe für Anzeigen zu Ihren stylischen neuen Powerbanks.

3. Steigern Sie den Customer Lifetime Value (CLV)

Sie müssen Ihre Retargeting-Bemühungen nicht auf potenzielle Kunden beschränken — warum sprechen Sie nicht auch diejenigen an, die bereits bei Ihnen gekauft haben, und versuchen, sie zur Rückkehr zu bewegen? Sie können wie oben erwähnt ein neues Produkt vorstellen oder vielleicht darauf hinweisen, dass Ihr Unternehmen einen Sale veranstaltet. Wenn Sie Artikel verkaufen, die regelmäßig nachgekauft werden müssen, erinnert eine neue Anzeigenserie alle zwei Monate sie vielleicht daran und bringt sie zurück in Ihr Geschäft.

Mit Retargeting können Sie personalisiertes Marketing in kleinem Maßstab betreiben und Zielgruppen, die wahrscheinlich kaufen werden, wirksam erreichen.

Bestandteile einer guten Retargeting-Anzeigenkampagne

Eine Retargeting-Marketingkampagne funktioniert nicht garantiert, nur weil Sie Kunden ansprechen, die kürzlich Interesse an Ihrer Marke gezeigt haben. Ihre Anzeigen müssen dennoch die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe ansprechen und sie am richtigen Ort zur richtigen Zeit erreichen.

Halten Sie Ihre Kampagnen wirksam, indem Sie diese Kriterien beachten.

Sehr spezifische Anzeigen

Bei Retargeting-Kampagnen geht es nicht nur darum, daran zu erinnern, dass es Ihre Marke gibt. Es geht darum, die Menschen daran zu erinnern, warum sie sich überhaupt für Ihre Marke interessiert haben. Deshalb zeigen diese Anzeigen in der Regel Produkte statt allgemeiner Markenbilder oder -inhalte.

Je mehr Ihre Anzeige den Grund anspricht, aus dem eine Zielperson Ihre Website überhaupt besucht hat, desto größer sind die Chancen, dass sie ihr gewünschtes Ziel erreicht – die Zielperson zurückzuholen, damit sie den Kauf abschließt. Zeigen Sie genau den Artikel bzw. die Artikel, die Ihre Zielperson angesehen hat, Produkte derselben Kategorie oder mit ähnlichem Anwendungsfall oder Artikel, von denen Sie wissen, dass sie in der demografischen Gruppe Ihrer Zielperson beliebt sind.

Spezifische Anzeigen geben Betrachtern einen konkreten Grund, Ihre Website erneut anzusehen, und wenn sie mit diesem Grund im Kopf in Ihren Shop kommen, kaufen sie mit höherer Wahrscheinlichkeit.

Abgestimmte Landingpages

Das ist ein Muss für jede Werbekampagne, und im Retargeting-Marketing ist das nicht anders. Ihre Anzeigen sind spezifisch, also müssen es Ihre Landingpages ebenfalls sein.

Anzeigen, die das Produkt anpreisen, das sich jemand angesehen hat, den Nutzer dann aber auf Ihre Startseite leiten, hinterlassen bei Ihrem Publikum einen bitteren Beigeschmack, weil sie dessen Zeit verschwenden. Die Nutzer wissen, was sie wollen – führen Sie sie also direkt dorthin, erklären Sie die Vorteile und machen Sie den Kauf leicht abzuschließen!

Ausreichende Langlebigkeit

Retargeting-Kampagnen sind keine einmalige Sache. Sie möchten nach und nach Vertrautheit mit Ihrer Marke und Vertrauen in sie aufbauen. Das bedeutet, dass Sie damit rechnen sollten – und wollen –, dass die Mitglieder Ihrer Zielgruppe Ihre Retargeting-Anzeigen mehr als einmal sehen. Sie haben sie in einer Entscheidungsphase erreicht und möchten sie weiter erreichen, während sie Ihre Marke und Ihr Produkt mit anderen Optionen vergleichen.

Die Dauer der Entscheidungsphase variiert von Produkt zu Produkt – wer einen neuen Fernseher sucht, verbringt wahrscheinlich mehr Zeit damit, Bewertungen zu durchstöbern, als jemand, der nur ein nettes neues Accessoire für seine Sommertreffen möchte.

Ein Punkt, den Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist, wie oft eine Person während der Entscheidungsphase Ihre Anzeigen sieht. Vor allem wenn sie wahrscheinlich viel Zeit damit verbringt, verschiedene Optionen abzuwägen, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich von ständigem Anzeigen-Bombardement genervt fühlt, als dass sie überzeugt wird.

Die meisten Marken legen aus genau diesem Grund Frequency Caps für Retargeting-Anzeigen fest, damit niemand das Gefühl hat, Sie würden ihm ständig hinterherlaufen.

Intelligentes Targeting

Retargeting-Anzeigen sollen potenzielle Käufer erreichen, aber nicht jeder, der Ihre Website besucht, gehört dazu. Lassen Sie diese Kampagnen nicht über ihren Nutzen hinausschießen, indem Sie das Netz zu weit auswerfen.

Wenn Sie zum Beispiel alle ansprechen, die auf Ihre Startseite kommen, geben Sie viel Geld für Menschen aus, die sich umgesehen und entschieden haben, dass Ihre Marke nicht zu ihren Bedürfnissen passt. Dasselbe gilt für jemanden, der zehn Sekunden auf einer Produktseite verbracht hat, bevor er wieder abgesprungen ist.

Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Retargeting-Marketing an Personen richtet, die mit Ihrer Marke interagiert haben. Was das bedeutet, kann je nach Branche und typischem Kundenverhalten variieren, aber in der Regel handelt es sich um die Interaktion mit einer Produktseite durch das Ansehen von Produktdetails oder das Lesen von Rezensionen, den Besuch mehrerer Seiten Ihrer Website oder die Anmeldung für ein Konto.

So starten Sie mit Retargeting-Marketing

Schon überzeugt? Wenn nicht, warten wir, während Sie sich den kleinen Anteil der Käufer in Erinnerung rufen, die bei einem Besuch in Ihrem E-Commerce-Shop tatsächlich etwas kaufen. Wenn ja, hoffen wir, dass Sie bereit sind, loszulegen – denn der Einstieg muss keine große Sache sein.

Haben Sie keine Scheu, beim Retargeting klein anzufangen. Ihre ersten Kampagnen helfen Ihnen, Daten zu sammeln und die Wirksamkeit der Methode zu belegen. So starten Sie Ihre allererste.

Fügen Sie Ihrer Website einen Retargeting-Pixel hinzu (und beginnen Sie, Kundendaten zu sammeln)

Der allererste Schritt beim Start einer Retargeting-Kampagne besteht darin, Wege zu finden, Ihre Zielgruppe zu identifizieren, um sie anderswo online zu erreichen. Dazu sollten Sie das Google Remarketing TagWird in neuem Fenster geöffnet und die Conversions API von FacebookWird in neuem Fenster geöffnet auf Ihrer Website einbinden.

Beachten Sie, dass das Retargeting-Tag von Google möglicherweise nicht mehr lange hilfreich ist. Als Reaktion auf die Forderungen der Kunden nach mehr Datenschutz (und entsprechende Vorstöße der Regierungen) werden Drittanbieter-Cookies wie das Tracking-Pixel schrittweise abgeschafftWird in neuem Fenster geöffnet. Google blockiert sie bereits für einen kleinen Prozentsatz der Browsernutzer und testet bei dieser Gruppe neue Werbetools und -techniken. Das Unternehmen verfeinert seine neuen Werbeangebote noch, aber es scheint, dass das herkömmliche cookiebasierte Retargeting in diesem neuen System keine Entsprechung haben wird.

Sie brauchen also etwas Stabileres als ein Browser-Cookie. Die Conversions API von Facebook ist ein Beispiel für ein Tool, das diese Umstellung überdauern wird – andere Seiten bringen möglicherweise eigene heraus, möglicherweise auch nicht. Sie können die Sache selbst in die Hand nehmen, indem Sie Besucher dazu bewegen, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen oder ihre Telefonnummer für SMS-Marketing anzugeben.

Sobald Drittanbieter-Cookies endgültig verschwunden sind, werden die Kontaktdaten der Kunden der beste, wenn nicht sogar der einzige Weg sein, sie per Retargeting anzusprechen.

Verknüpfen Sie Ihren Pixel (und laden Sie Kundendaten hoch) mit Anbietern von Retargeting-Werbung

Sie können Anzeigen über mehrere Plattformen retargeten: das Google Display Network, die Google SERP und Social-Media-Seiten, darunter Facebook, Instagram, LinkedIn und TikTok. (Beachten Sie, dass die beiden Letzteren auch über eigene Retargeting-Pixel verfügen, die Sie installieren können, wenn Sie diese Plattformen nutzen möchten.)

Die Einrichtung ist für jede Website ein wenig anders, deshalb überlassen wir es ihnen, Ihnen die Best Practices am besten zu erklären.

Vorerst müssen Sie möglicherweise einfach nur die Schritte auf der jeweiligen Website befolgen, um Ihre Third-Party-Cookies einzurichten. Wenn die Option verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen jedoch, sich daran zu gewöhnen, Ihre E-Mail-Listen hochzuladen. Irgendwann werden Sie damit anfangen müssen, warum also nicht jetzt das Fundament für Ihre Retargeting-Maßnahmen der nächsten Generation legen?

Als Plus können Sie schon jetzt lernen, wie sich diese Zielgruppen am besten segmentieren lassen, wenn Cookies nicht mehr die ganze Arbeit für Sie erledigen.

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe nach Verhalten und Präferenzen

Personalisierte Anzeigen funktionieren tendenziell besser, und der beste Weg, Retargeting-Anzeigen zu personalisieren, besteht darin, sich anzusehen, was Ihre Kunden auf Ihrer Website tun. Natürlich kann diese Art von Retargeting-Marketing zeitaufwendiger werden, sobald Cookies von Drittanbietern ganz verschwunden sind. Dennoch sprechen wir ein wenig darüber, was diese Art von Retargeting leisten kann.

Auch wenn Ihr Shop eine sehr enge Nische bedient, sind Ihre Käufer wahrscheinlich auf der Suche nach einem bestimmten Artikel oder einer bestimmten Produktart auf die Website gekommen. Je mehr Sie darüber wissen, wonach sie gesucht haben, desto besser: Sie können sie mit Retargeting-Anzeigen erreichen, die für das Produkt oder die Produktkategorie werben, die sie sich angesehen haben. Anzeigen, die die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe verstehen, holen sie natürlich besser auf Ihre Website zurück.

Diese Art des Retargetings erfordert jedoch, jeden Nutzer genau zu verfolgen und seine Browsing-Daten an einen Ad-Server zu übermitteln, was deutlich schwieriger wird, wenn Cookies von Drittanbietern nicht mehr zulässig sind. Es kann einfacher sein, Retargeting-Kampagnen rund um Ihre beliebtesten Produkte aufzubauen – diejenigen, die Ihre Besucher mit größerer Wahrscheinlichkeit angesehen haben oder zumindest kennen.

Anschließend können Sie diese Anzeigen nach demografischen Merkmalen aufschlüsseln, sodass Sie eine Kampagne für Millennial-Frauen, eine für Frauen der Gen Z, eine für Millennial-Männer und so weiter haben.

Schließlich geht es beim Verhalten der Zielgruppe manchmal nicht nur darum, was sie auf Ihrer Website ansieht, sondern wie weit sie auf der Customer Journey gekommen ist. Wer zehn Minuten auf Ihrer Website stöbert, hat ein anderes Verhältnis zu Ihrer Marke als jemand, der ein Konto anlegt, und dieser wiederum braucht eine andere Ansprache als jemand, der Artikel in den Warenkorb gelegt, sich dann aber gegen den Kauf entschieden hat.

Zur Zusammenfassung, hier sind die Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu segmentieren (und Ihre Anzeigen entsprechend anzupassen):

• Nach angesehenem Produkt: Schalten Sie Anzeigen, die genau das Produkt bzw. die Produkte zeigen, die ein Besucher auf Ihrer Website angesehen hat. So werden Betrachter an den Artikel erinnert, der ihnen gefallen hat, während zugleich Markenbekanntheit und Vertrauen entstehen.

• Nach Produktkategorie: Schalten Sie Anzeigen, die die gleiche Art von Produkten zeigen (zum Beispiel Damen-Ausgehoberteile oder gesunde Snacks), die ein Besucher auf Ihrer Website angesehen hat. So bleibt Ihre Marke bei allen Einkäufen, die Ihre Zielgruppe in demselben Bereich tätigen möchte, im Gedächtnis.

• Nach demografischer Zielgruppe: Schalten Sie Anzeigen, die die verschiedenen von Ihnen bedienten Marktsegmente ansprechen, seien es unterschiedliche Generationen oder einfach „Menschen, die gern laufen“ im Vergleich zu „Menschen, die gern schwimmen“. Diese Anzeigen bewerben die meistgekauften Artikel der jeweiligen Zielgruppe, um Zielgruppen einzuladen, bei einem Trend mit Ihrer Marke mitzumachen.

• Nach Verhalten auf der eigenen Website: Schalten Sie Anzeigen, die auf die engagiertesten Kunden abzielen – also solche, die ihren Warenkorb abgebrochen haben (oder, falls Ihre Website dazu in der Lage ist, Artikel favorisiert oder auf eine Wunschliste gesetzt haben). Nutzen Sie diese Kampagne, um Käufer an die Artikel zu erinnern, die sie fast gekauft hätten, und sie einzuladen, zurückzukommen und den Kauf abzuschließen.

Natürlich gibt es innerhalb jeder dieser Optionen mehrere Möglichkeiten, Zielgruppen aufzuteilen. Wählen Sie zum Einstieg eine aus und probieren Sie verschiedene Targeting-Methoden (oder verschiedene Anzeigentypen) aus, um zu sehen, was am besten funktioniert. Oder sparen Sie Zeit und arbeiten Sie mit einem Kontextualisierungspartner zusammen, der auf Basis KI-gestützter Insights für Sie segmentieren kann.

Überzeugen Sie unentschlossene Käufer mit UGC-basierter Werbung

Jetzt ist es an der Zeit, die eigentlichen Anzeigen zu erstellen! Sie haben wahrscheinlich schon Retargeting-Anzeigen gesehen, die Ihnen mit Produktbildern im Web folgen. Sie fallen wegen ihrer Vertrautheit auf, aber dieses Format trägt nicht viel dazu bei, Zielgruppen dazu zu bringen, Ihnen einen zweiten Blick zu schenken.

Anzeigen mit nutzergenerierten Inhalten (UGC) fallen auf und haben bessere Chancen, Ihr Publikum zu erreichen. Stellen Sie sich vor, Sie sähen statt dieses Geschirrsets vor weißem Hintergrund eine Anzeige, die das Geschirr bei einer fantastischen Party in Gebrauch zeigt. Oder die Anzeige würde anhand von Bewertungen erzählen, dass frühere Käufer es für „so robust halten, dass man es trotz der Dekoration problemlos in die Spülmaschine stecken kann“.

Diese authentischen Produkterfahrungen gibt es nur in UGC, und sie tun weit mehr für den Vertrauensaufbau, weil sie zeigen, dass auch andere Menschen Ihnen vertrauen.

Wählen Sie Landingpages für Ihre Retargeting-Kampagne aus oder erstellen Sie welche

Ob Sie vorhandene Seiten als Ziel Ihrer Anzeigen nutzen oder neue erstellen: Achten Sie darauf, dass der Inhalt der Seite dem entspricht, was die Leute in der Anzeige gesehen haben. Wenn Ihre Retargeting-Kampagnen einen einzelnen Artikel zeigen, können Sie die Zielgruppen wahrscheinlich einfach auf diese Produktseite verlinken. Achten Sie nur darauf, dass sie den Artikel dort leicht kaufen können.

Wenn Sie in Ihren Retargeting-Anzeigen jedoch mehr als einen Artikel zeigen, sollten Sie auf eine Kollektion oder Produktkategorie verlinken.

Die andere Möglichkeit besteht darin, eine einzigartige Landingpage mit dem oder den vorgestellten Artikeln und einem optimierten Checkout zu erstellen – mit anderen Worten: Käufern den Aufwand des Tanzes „In den Warenkorb > Warenkorb aufrufen > zur Kasse“ zu ersparen. Bei dieser Art von Seite sehen Sie möglicherweise mehr Konversionen, besonders wenn Sie sie auf Personen ausrichten, die lange auf der Produktseite eines Artikels verbracht oder auf andere Weise ihr Interesse bekundet haben.

Überlegen Sie in jedem Fall, UGC auch auf Ihrer Landingpage einzubinden. Wir gehen davon aus, dass Sie Bewertungen bereits aktiviert haben, aber zeigen Sie auch Produktvideos oder -bilder, darunter das oder die, die Sie in Ihrer Werbekampagne verwendet haben? Wenn Sie diese Medien erneut zeigen, wirkt die Interaktion stimmiger, und die Nutzer werden daran erinnert, warum sie überhaupt auf Ihre Anzeige geklickt haben.

Legen Sie das Budget für Ihre Retargeting-Kampagnen fest

Sie müssen für erfolgreiche Retargeting-Kampagnen nicht viel ausgeben. Wenn Sie nur sehr wenige Personen erreichen möchten, können Sie mit nur wenigen Dollar pro Tag beginnen. Wenn Sie noch nie Retargeting-Marketing betrieben haben, empfehlen wir, klein anzufangen. Das Retargeting-Tool AdRoll schlägt vor, dass kleinere Händler eine Kampagne mit rund 50 Dollar pro TagWird in neuem Fenster geöffnet starten können.

Wenn selbst das schwer durchzusetzen ist, kann es helfen, die Stakeholder daran zu erinnern, dass Ihr Budget die Qualität der Ergebnisse und der Daten bestimmt, die Sie erheben. Sie sollten keine Kampagne auf „Insights“ aufbauen, die Sie von zehn oder zwanzig Personen gewonnen haben. Ebenso ist es unwahrscheinlich, dass sich Ergebnisse zeigen, wenn Sie zwar mehr Menschen erreichen, aber nur für sehr kurze Zeit (sagen wir eine oder zwei Wochen), denn beim Retargeting geht es um wiederholten Kontakt mit Ihrer Marke und Ihren Produkten.

Marketer mit begrenztem Budget können in Erwägung ziehen, Anzeigen auf eine Plattform zu beschränken – beginnen Sie in diesem Fall am besten mit Ihrer leistungsstärksten Social-Media-Seite. Außerdem können Sie Frequency Caps festlegen, damit Sie nicht zu oft im Feed derselben Person erscheinen. So halten Sie den Umfang klein, ohne Ihre Möglichkeiten einzuschränken, eine gute Zahl von Besuchern erneut anzusprechen.

Verfolgen Sie wichtige Retargeting-Kennzahlen

Die wichtigsten Kennzahlen einer Retargeting-Kampagne sind Ihre Klickrate (CTR), Ihre Konversionsrate und Ihre Kosten pro Konversion. Sie können auch andere Datenpunkte verfolgen, um zu verstehen, wie viele Kontakte nötig sind, um eine Zielperson zur Rückkehr auf Ihre Website zu bewegen, und wie viele Menschen zurückkommen, auch wenn sie noch nicht kaufbereit sind. Aber diese drei sind die großen Drei.

• Die Klickrate zeigt Ihnen, wie wirksam Ihre Anzeigen sind. Sie können Ihre CTR plattformübergreifend vergleichen, um herauszufinden, welche Methode die Verbraucher am besten erreicht, und kampagnenübergreifend, um zu sehen, welche Anzeigen die meisten Kunden zur Rückkehr auf Ihre Website bewegen

• Die Konversionsrate zeigt, wie viele dieser Klicks zu einem Verkauf führen. Hier zeigt sich der ROI Ihrer Retargeting-Marketingmaßnahmen, sorgen Sie also dafür, dass Sie diese Zahlen zur Hand haben, um zu belegen, dass Ihr Experiment funktioniert!

• Die Kosten pro Konversion helfen Ihnen zu verstehen, wie effizient Ihre Werbekampagne ist. Sie zeigen, wie Retargeting-Anzeigen im Vergleich zu Ihren anderen Kampagnen (ohne Retargeting) abschneiden. Auch diese Zahl kann als Begründung dafür dienen, das Retargeting weiter zu betreiben

Natürlich führen nicht alle Retargeting-Kampagnen dazu, dass jemand auf die Anzeige klickt und einen Kauf tätigt – manche kehren nach dem Sehen einer bestimmten Anzahl von Anzeigen von sich aus auf Ihre Website zurück. Auch wenn sich dieses Verhalten nicht direkt Ihren Anzeigen zuordnen lässt (zumindest im Moment), sollten Sie festhalten, wann das geschieht.

Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre Werbekampagnen mit Veränderungen einhergehen, etwa einem kürzeren Abstand zwischen dem ersten Besuch und dem späteren Kauf, Besuchern, die weniger Website-Besuche bis zum Kauf benötigen, oder anderen Verhaltensindikatoren dafür, dass Ihre Anzeigen etwas bewirken.

Erfolgreiches Retargeting-Marketing dank Kontextualisierung

Das Besondere am Retargeting-Marketing ist, dass diese Anzeigen direkt auf Handlungen der Verbraucher reagieren und so die Personalisierung erleichtern. Sie sprechen einen warmen Lead an, anstatt zu versuchen, einen neuen aufzubauen. Das bedeutet natürlich, dass Sie Ihre Zielgruppe bald nach ihrem Besuch auf Ihrer Website erneut ansprechen müssen.

Retargeting-Kampagnen lassen sich nicht als Reaktion auf das Verhalten von Verbrauchern aufsetzen, sie müssen vorbereitet sein und bereitstehen, sobald eine Person ausreichendes Interesse zeigt.

Beim Aufbau Ihres Retargeting-Marketings haben Sie keine Zeit zu verlieren. Selbst wenn die ersten Anzeigen nicht perfekt sind (und wann sind sie das schon?), ist es wichtiger, Menschen zu erreichen, solange Ihre Marke und Ihre Produkte noch präsent sind. Lassen Sie sich also nicht von Zögern ausbremsen. Starten Sie mit einer Retargeting-Kampagne mit begrenztem Umfang, die bereits gesammelten UGC nutzt. Beobachten Sie dann, wie Kunden, die „nur stöbern“, zurückkommen und sich stärker mit Ihrer Marke beschäftigen.

Beim Retargeting dreht sich alles darum, personalisierte Anzeigen auf Grundlage des Nutzerverhaltens auszuspielen. Sehen Sie sich unsere neue On-Demand-Masterclass Wie Kontextualisierung das Online-Shopping verändert an, um weitere Tipps zu erhalten, die Ihre Retargeting-Kampagnen (und andere Marketingkampagnen) voranbringen.