Pour les responsables du retail
Étendez la couverture de votre catalogue, créez des expériences produit qui convertissent et diffusez un contenu fiable sur votre site et les canaux qui comptent, sans ajouter de complexité.
AFFICHAGE DU CONTENU
Créez des expériences de vente pensées pour convertir
Aidez les acheteurs à évaluer les produits grâce à des notes crédibles, des avis détaillés, des réponses pertinentes et du contenu visuel de vraies personnes. Des preuves plus riches réduisent l'incertitude et favorisent des achats en ligne plus assurés. Bazaarvoice associe affichages modernes, modération, accessibilité et architecture de contenu prête pour l'IA pour améliorer l'expérience des acheteurs tout en soutenant la visibilité dans la recherche, les performances du site, la conversion et le passage à l'échelle du catalogue.
AMPLIFIEZ L’UGC
Déployez une preuve de confiance là où les acheteurs en ont le plus besoin
Le parcours d'un acheteur suit rarement une seule voie. Bazaarvoice aide les distributeurs à faire circuler les avis et les contenus visuels entre marques, catégories, sites régionaux et destinations externes. Une diffusion connectée garantit la cohérence des preuves produit, favorise la participation des fournisseurs et réduit le travail manuel nécessaire pour gérer des programmes de contenu à l'échelle d'un catalogue.
POURQUOI C’EST IMPORTANT
Du contenu frais sur chaque page produit. Les déserts de contenu nuisent à la confiance, en particulier sur les assortiments de longue traîne et les nouveaux produits en marque de distributeur. Combinez la collecte auprès des clients et les contenus des fournisseurs pour étendre la couverture des avis et des contenus visuels, garder les pages produits actives et donner aux acheteurs suffisamment d'informations récentes et crédibles pour choisir sans quitter le site. Faites croître votre chiffre d'affaires sans ajouter de complexité. Les programmes de contenu retail couvrent des milliers de produits, de fournisseurs et de catégories. Centralisez la collecte, la modération, l'affichage, la diffusion et le reporting pour réduire le travail manuel tout en aidant vos équipes à améliorer la conversion, à renforcer les relations avec les fournisseurs et à mieux mesurer l'impact marketing et merchandising.
Créez des rayons digitaux auxquels les acheteurs font confiance, comblez les lacunes de catalogue, renforcez la collaboration avec les fournisseurs et transformez davantage de pages produits en croissance pour le retail.
Ratings & Reviews
Offrez aux acheteurs des expériences crédibles sur tout le catalogue, des produits phares à la longue traîne. Une meilleure couverture d'avis renforce la confiance, facilite la comparaison et aide plus de pages produits à croître.
Questions et réponses
Aidez les acheteurs à lever leurs doutes sans quitter la page produit. Des réponses rapides améliorent la compréhension du produit, font avancer vers l'achat et révèlent des lacunes d'information que vos équipes peuvent corriger.
Diffusion des avis
Apportez les avis éligibles de vos marques partenaires aux produits et catégories qui en ont le plus besoin. Une couverture plus large renforce la confiance des acheteurs sans que vous ayez à collecter chaque avis vous-même.
Social Commerce
Intégrez photos et vidéos de clients et de créateurs au parcours d'achat pour que les acheteurs voient les produits dans la vraie vie. L'inspiration visuelle favorise la découverte et trace un chemin plus clair de la navigation à l'achat.
Bazaarvoice Connections
Offrez aux fournisseurs un moyen direct de répondre quand les acheteurs ont besoin d'expertise produit. Une meilleure couverture des réponses favorise des décisions éclairées et allège la charge des équipes service et merchandising.
Insights et rapports
Voyez où le contenu est solide, où les besoins des acheteurs restent sans réponse et quelles expériences influencent la conversion. Des insights partagés aident vos équipes à cibler les opportunités retail à plus fort impact.
50%+
des principaux retailers de la National Retail Federation travaillent avec Bazaarvoice, dont 8 des 10 premiers
52K
Les retailers de Bazaarvoice reçoivent en moyenne 52 000 avis diffusés
187%
Les retailers grande distribution et grands magasins qui utilisent Bazaarvoice constatent une hausse de 187 % du taux de conversion et de 16 % du panier moyen chez les acheteurs qui interagissent avec l'UGC
Avec les Galleries de Bazaarvoice, Samsonite a multiplié sa conversion par 4, le temps passé sur la page par 5 et fait grimper la valeur des commandes, pour une hausse de 254 % du chiffre d’affaires.
Lisez l'étude de cas
La marque d'équipement cycliste premium Le Col s'appuie sur les avis et les photos de consommateurs pour créer des liens authentiques avec ses clients, et atteint une conversion multipliée par cinq.
Lisez l'étude de cas
Brother gagne en crédibilité et en croissance en donnant plus de poids à la voix de ses clients grâce aux avis, et s'implante sur sept marchés supplémentaires.
Lisez l'étude de cas
Walmart Canada collecte les contenus de ses marques partenaires et les diffuse sur ses pages produits avec Bazaarvoice, ce qui améliore la conversion et augmente de 80 % le volume d’avis.
Lisez l'étude de cas
Le distributeur français La Redoute s'appuie sur les avis produits, dont ceux issus des marques, pour développer ses ventes en ligne et mobiliser ses clients, avec 800 000 avis.
Lisez l'étude de casUne plateforme UGC pour le retail aide les distributeurs e-commerce à collecter, recevoir, gérer, afficher et analyser les contenus créés par les clients. Notes, avis, Q&A, photos et vidéos enrichissent les informations produits de tout le catalogue et aident les acheteurs à comparer les offres et à acheter en toute confiance.
La diffusion d'avis associe les notes, avis et contenus visuels éligibles collectés par les marques ou les fournisseurs aux produits correspondants sur les sites des distributeurs et places de marché participants. Elle complète les avis natifs, élargit la couverture produit et offre aux acheteurs plus de preuves là où ils achètent.
Bazaarvoice aide les distributeurs à combiner demandes d’avis après achat, collecte native, sampling produit et diffusion entrante en provenance des marques et des fournisseurs. Cette combinaison peut augmenter le volume et la fraîcheur des avis, renforcer la couverture du catalogue et générer des feedbacks écrits et visuels sur davantage de produits.
Les distributeurs qui participent à la diffusion Bazaarvoice peuvent recevoir les avis éligibles collectés par les marques et les fournisseurs pour les produits qu'ils vendent. Bazaarvoice associe les contenus aux catalogues des distributeurs et applique des standards d'authenticité et de modération, ce qui aide les pages produits à gagner une couverture fiable à grande échelle.
Les distributeurs peuvent renforcer leurs pages de marques distributeur en donnant la priorité aux demandes d'avis, en menant des opérations de sampling ciblées et en invitant les clients à partager photos et vidéos. Des UGC détaillés et récents répondent aux questions pratiques, différencient les marques propres et apportent aux acheteurs une preuve qui va au-delà des descriptions produits.
Bazaarvoice aide les distributeurs à recevoir les UGC éligibles collectés par les marques et les fournisseurs via son réseau de diffusion. Les contenus sont associés aux bons produits et peuvent être suivis avec les avis natifs, ce qui permet aux distributeurs d’étendre leur couverture sans gérer de flux distincts pour chaque fournisseur.
Découvrez comment Bazaarvoice peut vous aider à étendre la couverture de vos contenus, améliorer la conversion, soutenir vos fournisseurs et simplifier les opérations UGC dans tout votre écosystème de distribution.
Comment Bazaarvoice vous accompagne
Bazaarvoice vous aide à collecter, afficher et amplifier un UGC authentique, pour que vos produits soient plus faciles à évaluer par les acheteurs comme par les plateformes d'IA.
Source
Alimentez en continu des avis, photos et vidéos authentiques de vrais créateurs et clients. Bazaarvoice vous aide à sourcer, sélectionner et déployer du contenu frais pour qu'aucune page produit ne manque de preuves fiables.
Display
Un contenu engageant, optimisé pour la recherche et l'IA, qui transforme les avis, questions, photos et vidéos authentiques en expériences convaincantes auxquelles les acheteurs font confiance.
Amplify
Étendez les avis, photos et vidéos authentiques au-delà de vos propres canaux, vers un réseau multicanal. Bazaarvoice aide votre contenu à voyager plus loin, pour stimuler la découverte, la confiance et les ventes.
Source
Alimentez en continu des avis, photos et vidéos authentiques de vrais créateurs et clients. Bazaarvoice vous aide à sourcer, sélectionner et déployer du contenu frais pour qu'aucune page produit ne manque de preuves fiables.
Display
Un contenu engageant, optimisé pour la recherche et l'IA, qui transforme les avis, questions, photos et vidéos authentiques en expériences convaincantes auxquelles les acheteurs font confiance.
Amplify
Étendez les avis, photos et vidéos authentiques au-delà de vos propres canaux, vers un réseau multicanal. Bazaarvoice aide votre contenu à voyager plus loin, pour stimuler la découverte, la confiance et les ventes.