«La campaña Taste, Tell, Win dio a nuestros compradores la tranquilidad de estar comprando un producto probado y de confianza. Esto se reflejó en nuestro sólido rendimiento online, donde aumentamos nuestra cuota de Hardys en los principales retailers. Usar las reseñas de los compradores de Hardys fue una herramienta realmente potente para impulsar el ritmo de ventas, algo que aprovecharemos aún más en nuestras futuras campañas», dijo Thomas Joyce-Brown, Head of Trade Marketing, Europe.
La syndication de reseñas lleva a un aumento del 2.300 % en el volumen
Hardys aprovechó el Bazaarvoice Network para distribuir reseñas entre retailers clave, como Tesco y Asda, lo que se tradujo en un aumento del 2.300 % en el volumen de reseñas. Según el Shopper Experience Index, las valoraciones con estrellas y el número de reseñas influyen en la confianza de un comprador en una marca. Por ejemplo, solo en el sitio web de Sainsbury’s, Hardys registró un aumento del 57 % en el volumen de reseñas y se aseguró de que todas las unidades de mantenimiento de existencias (SKU) tuvieran reseñas.
Aproximadamente el 42 % de los compradores encuestados por Bazaarvoice es más probable que se vean influidos por la valoración con estrellas de un producto al tomar una decisión de compra. Es el segundo factor que más afecta a la confianza del consumidor, solo ligeramente por detrás del número de reseñas, con un 46 %. La syndication de reseñas es una herramienta esencial para aumentar las valoraciones con estrellas porque incrementa el volumen de reseñas y, por tanto, la valoración de los productos.
Con la syndication de reseñas, los productos de Hardys aumentaron su valoración en estrellas de 4,32 a 4,59. Ahora, cuando un comprador ordena los productos en la web de un retailer por «4,5 estrellas o más», Hardys tiene garantizado un puesto en la página de resultados. Este aumento de las valoraciones se traduce en mayor visibilidad y más confianza en la marca.
El UGC en la publicidad mejoró la eficacia del marketing
Hardys dejó atrás sus anteriores estrategias de publicidad en redes sociales e integró el UGC que había recopilado directamente en sus anuncios de pago, con lo que logró más engagement y un ahorro en inversión publicitaria. Los nuevos anuncios combinaban citas de reseñas de clientes, valoraciones con estrellas y elementos visuales animados al estilo cinemagraph para crear contenido estético e informativo.
Con un presupuesto modesto, estos anuncios dirigieron 10.000 clics a las webs de los retailers asociados y redujeron el coste por clic en un 60 %. Teniendo en cuenta que el 61 % de los compradores encuestados por Bazaarvoice compra productos que descubre en su feed - el aumento del engagement y del conocimiento de marca ha ayudado a mantener a Hardys como la marca de vino número uno del Reino Unido. .
Recopilación de UGC offline: una estrategia sólida para marcas no transaccionales
Con las herramientas y la orientación de Bazaarvoice, Hardys lanzó una potente campaña en tienda diseñada para aumentar su volumen de reseñas, mejorar el conocimiento de marca y recopilar UGC valioso. ¿Qué viene ahora para la marca de vino número uno del Reino Unido?
“Esta campaña ha sido un gran ejemplo de cómo hemos aprovechado el poder de las reseñas de nuestros brillantes consumidores, y buscaremos aprovecharlas aún más en el futuro. ¡Estad atentos!”, afirmó Dell.
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Acerca de Hardys
Parte del portfolio de Accolade, Hardys Wines es la marca de vino número uno del Reino Unido y una opción muy popular en toda Europa. La dedicación de Accolade a la calidad, el valor y la variedad le ha valido a la marca más de 9000 premios.
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