Como Bemz es una empresa muy pequeña, trabaja sobre todo con un grupo reducido de influencers que encajan con la estética de la marca. De este modo, Bemz puede seguir publicando las imágenes de los influencers durante semanas o incluso meses para sacar más partido a la colaboración.
En lugar de recurrir a influencers que son grandes nombres del diseño de interiores, la marca se apoya en personas corrientes con muchos seguidores que ya tienen un producto de Ikea para generar confianza entre los clientes.
“No somos otra marca que simplemente paga a la gente para que tenga productos en casa. Son personas que ya tienen el sofá o la silla”, dijo Karlsson.
Bazaarvoice permite a Bemz recopilar todo este contenido de influencers y clientes y rellenar al instante las galerías de las páginas de detalle de producto para que los compradores puedan ver cómo queda cada SKU en la casa de una persona real.
«Las Galleries han sido una solución muy, muy buena para nosotros y ahora mismo estamos buscando formas de hacerlas aún más visibles para el cliente en las páginas de producto», dijo Karlsson.
Un aumento de más del 72 % en los ingresos en un año
Durante el último año, Bemz ha obtenido 1,65 millones de dólares en ingresos atribuibles al uso de lo social en el sitio y a los clics, un aumento del 72,56 % con respecto al año anterior.
Gracias al UGC que detiene el scroll en los canales sociales, la marca también ha visto aumentar un 41 % las tasas de clics en las plataformas sociales.
«El UGC en redes sociales ha sido muy importante para el crecimiento del negocio», afirmó Karlsson.
Añadir galerías de UGC a las páginas de detalle de producto del sitio web también ha dado resultados significativos para Bemz. Galleries ha contribuido a un aumento del 270 % en el tiempo en el sitio, del 290 % en la tasa de conversión y del 34 % en el valor medio del pedido.
Como la plataforma de Bazaarvoice permite a Bemz medir el impacto del UGC en las redes sociales de principio a fin del funnel por primera vez, la marca ha comprobado lo valiosa que es esta iniciativa para la empresa y está aumentando su inversión en social.
«Ahora que podemos ver lo bien que reacciona la gente a las imágenes, esto nos ha dado un argumento a nivel interno y demuestra que deberíamos destinar más dinero a crear más contenido sobre nuestros productos en entornos naturales», dijo Karlsson.
Bemz espera seguir trabajando con Bazaarvoice para encontrar formas de hacer que el UGC sea aún más visible durante el recorrido del usuario por su web.
«La plataforma de Bazaarvoice es una herramienta completa en la que pueden trabajar muchos miembros distintos de nuestro equipo de marketing, y es muy fácil de usar», dijo Karlsson. «Trabajar con el equipo de Bazaarvoice ha sido muy bueno, y si alguna vez necesitamos ayuda con cualquier cosa, podemos contactar con ellos y recibir ese apoyo de inmediato.»
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Acerca de Bemz
Bemz es una empresa de diseño especializada en fundas a medida para muebles de IKEA. Presente en mercados clave como Suecia, Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania.
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