Los secretos de la planificación de contenido para las fiestas

El siguiente artículo se basa en un webinar presentado por Abi Awojobi (Brand Partnerships Director, Bazaarvoice) y Courtney Keats (Creator Marketing Team Lead, Bazaarvoice) sobre cómo maximizar el ROI de las fiestas con una estrategia de contenido full funnel. Puedes ver el webinar aquí.

La temporada navideña es el mayor periodo de ventas del año. Tú lo sabes, nosotros lo sabemos, todo el mundo lo sabe. Y eso significa mucho ruido de marketing durante la temporada.

Destacar entre el ruido dependerá, para la mayoría de las marcas, de una estrategia de contenido inteligente y auténtica. Eso significa entender el comportamiento de tus consumidores, conocer tus objetivos y establecer colaboraciones con creadores que puedan ayudarte. En este artículo veremos algunos consejos para ayudarte a sortear el frenesí navideño y conseguir que tu marca brille.

Capítulos

• Estrategia según tu audiencia: toma decisiones inteligentes sobre el momento y las plataformas

• Activar todo el funnel durante las fiestas

• Un cronograma de ejemplo para triunfar en las fiestas

• Cómo puede ayudarte Bazaarvoice

Define estrategias con tu audiencia

A la hora de planificar el contenido para las fiestas, no existe una fórmula mágica que funcione para todas las marcas. Todo depende de lo que estén haciendo los consumidores.

Aprovecha al máximo tu presupuesto: Cada dólar tiene que rendir. El seguimiento constante del ROI de los creadores te ayuda a repartir tu presupuesto con criterio, concentrando las inversiones en las tácticas y estrategias que dan mejores resultados.

Puede que pienses que todavía es demasiado pronto para empezar a planificar, pero tu audiencia no lo cree así. Mientras que más de la mitad de los compradores de las fiestas (55 %) empieza en octubre o antes, más de un tercio (37 %) arranca en septiembre y casi una cuarta parte (23 %) empieza ya en agosto. Todavía más sorprendente es que una cuarta parte (26 %) afirma que nunca es demasiado pronto. El momento de empezar a planificar es ahora.

¿Dónde están buscando?

La mayoría de los compradores busca regalos navideños de forma intencionada: el 42 % busca productos concretos y el 25 % busca artículos de marcas o retailers concretos. Pero, cada vez más, el lugar donde buscan se amplía para incluir las plataformas de redes sociales.

Las generaciones más jóvenes, en particular la Generación Z y los millennials, son las más propensas a comprar a través de las redes sociales, y plataformas como TikTok se están convirtiendo en motores de búsqueda de facto de productos e ideas de regalo. La tendencia empieza a decaer en la Generación X y los baby boomers y, aunque tu estrategia en redes sociales debe orientarse a las generaciones más jóvenes, también debe poder acoger las compras espontáneas del público de más edad.

Activar todo el funnel en la temporada navideña

Nunca ha sido más importante que tu embudo de ventas trabaje duro para ti. Y una pieza clave es incorporar creadores y contenido (tanto UGC como contenido social) en cada etapa.

Notoriedad

Tu objetivo es aumentar y mantener el conocimiento de tus productos a la vez que impulsas el valor de marca. Las redes sociales están hechas para el descubrimiento de productos: casi el 60 % de los compradores las prefiere a otras plataformas que generan notoriedad durante las fiestas.

Recomendaciones:

• No dependas únicamente de contenido de marca y de medios de pago: complementa tu alcance con contenido de creadores

• Genera picos de contenido y siembra reseñas activando a compradores de a pie mediante sampling y/o retos sociales

• Asegúrate de tener la combinación de contenido adecuada: el 37 % de los compradores considera el vídeo el formato de contenido más eficaz para captar su atención

Consideración

En plena vorágine navideña, las decisiones de compra pueden tomarse sobre la marcha, por lo que es crucial generar confianza en los compradores con rapidez. Los creadores desempeñan aquí un papel fundamental, al ofrecer audiencias propias y confianza. De hecho, el 35 % de los compradores de la Generación Z busca contenido de creadores en redes sociales durante las fiestas.

Recomendaciones:

• Impulsa la consideración con contenido temático en torno a momentos festivos, celebraciones y estacionalidad: el 43 % de los compradores considera más atractivo el contenido de ideas de regalo y tendencias, seguido de las tradiciones navideñas (35 %)

• Conecta tu marca con las necesidades clave de los consumidores: piensa en todos los significados que tienen las fiestas para las personas (incluso los no tan alegres) y ofrece contenido que encaje

• Reutiliza los recursos visuales, pero afina el mensaje para una audiencia específica

Conversión

El último paso es convertir a tu comprador interesado en un cliente. Dos elementos esenciales son la prueba social y los incentivos de compra. Las ofertas son especialmente atractivas: el 67 % de los compradores de la Generación Z tiene más probabilidades de comprar cuando se les ofrece un código de descuento.

Recomendaciones:

• Usa el contenido para llegar a los consumidores en los momentos clave de decisión y fomentar las compras. Las reseñas y las imágenes de producto son fundamentales

• Optimiza tu digital shelf para mantener la conversión durante toda la temporada navideña

• Cuando pienses en la combinación de contenido, piensa en la autenticidad. Las reseñas malas son tan útiles como las buenas, y está demostrado que una mezcla de negativas y positivas impulsa más la conversión que todas positivas (lo que resulta sospechoso). El 40 % de los compradores busca esto

• Consejo extra: ¿la mejor manera de aumentar tus reseñas? El product sampling. Deja que los compradores prueben lo que tu marca hace mejor y anímalos a dejar una reseña

Un cronograma de ejemplo para el éxito en las fiestas

Como decíamos antes, el momento de empezar a planificar tu estrategia de contenido para las fiestas es ahora. Por eso hemos preparado un calendario que te ayudará a empezar.

• Julio: Define tu estrategia de UGC y establece objetivos y métricas claros. Reúne tu lista de creadores y herramientas

• Agosto: Asigna tu presupuesto y empieza a construir relaciones con creadores

• Septiembre: ultima los detalles de la campaña, informa a los creadores y establece procesos para los seguimientos y las revisiones

• Octubre: lanza las primeras tácticas y contenidos, supervisa el rendimiento e interactúa con los clientes para crear UGC

• Noviembre: alimenta otros canales con contenido social para impulsar la conversión, aprovechando momentos clave de compra como el Black Friday y el Cyber Monday

• Diciembre: asegura un flujo continuo de contenido para llegar a los compradores de última hora

Cómo puede ayudarte Bazaarvoice

Entender a tu audiencia, contar con los creadores adecuados y planificar estratégicamente tu contenido para todo el funnel puede prepararte una temporada navideña realmente especial, que le dé a tu marca todos los motivos para celebrar.