Buenas prácticas para Instagram Live

Somos criaturas sociales, así que no sorprende que el uso de Instagram Live aumentara un 70 % en marzo, en pleno apogeo de la cuarentena. Aunque la pandemia sin duda ha influido en esas cifras, no es el único factor.

A la gente también le gusta simplemente formar parte de una emisión en directo y ver cómo se desarrolla el momento, sobre todo cuando se trata de marcas. De hecho, el 82 % de los consumidoresSe abre en una ventana nueva prefiere el vídeo en directo de las marcas a los posts sociales. Y el 80 % preferiría ver un vídeo en directo de una marca que leer un blog.

Está claro que ahora es el momento de que las marcas se pongan en directo en Instagram. Pero una emisión en directo de éxito tiene más de lo que parece, así que sigue leyendo para saber cómo clavar Instagram Live siempre.

7 pasos esenciales para un Instagram Live exitoso

Saca el máximo partido a tus emisiones en directo, y ayuda a que salgan lo mejor posible, siguiendo los pasos siguientes cada vez que te pongas en directo.

1. Ajusta tu configuración

Antes de empezar a emitir, comprueba la configuración de Instagram Live.

Puedes personalizar quién puede ver tus emisiones, quién puede responder a ellas, dónde guardarlas automáticamente y cómo se pueden compartir.

Accede a los ajustes de Instagram Live abriendo Instagram Stories y deslizando hasta el modo «Live». Después, toca el icono de rueda de la esquina superior izquierda de la pantalla, como se muestra a continuación.

Desde aquí puedes identificar quién puede ver tus Stories y tus emisiones en directo de Instagram, así como identificar a los usuarios a los que quieres ocultar tus Stories. También puedes seleccionar quién puede responder a tus Stories y emisiones y especificar cómo quieres guardarlas automáticamente.

También puedes ajustar la configuración de Instagram para ocultar comentarios ofensivos y filtrar manualmente los comentarios que usen determinadas palabras o frases. Para ello, abre la configuración de Instagram y selecciona «Privacidad», como se indica a continuación.

Desde aquí puedes identificar quién puede ver tus Stories y tus emisiones en directo de Instagram, así como identificar a los usuarios a los que quieres ocultar tus Stories. También puedes seleccionar quién puede responder a tus Stories y emisiones y especificar cómo quieres guardarlas automáticamente.

A continuación, selecciona «Comentarios» y después cambia «Ocultar comentarios ofensivos» a «Activado». Desde aquí también puedes activar el «Filtro manual» e introducir una lista de palabras o frases que quieres que Instagram impida que aparezcan.

A continuación, selecciona «Comentarios» y después cambia «Ocultar comentarios ofensivos» a «Activado». Desde aquí también puedes activar el «Filtro manual» e introducir una lista de palabras o frases que quieres que Instagram impida que aparezcan.

En el ejemplo anterior, la cuenta ha especificado que se filtren los comentarios que contengan las frases «mal servicio al cliente» y «demasiado caro».

2. Haz un plan

Identifica el propósito de tu emisión en directo. Esboza lo que piensas tratar y los principales puntos de conversación.

Aunque no necesitas un guion real que leer, sí necesitarás un plan general que te ayude a mantenerte en el camino y a no pasar por alto ningún tema importante.

Por ejemplo, si haces un Q&A en directo para el que los usuarios han enviado preguntas, asegúrate de tener la lista de consultas preparada. O, si vas a presentar un producto, ten listas las características principales que quieres destacar.

Y asegúrate de tener preparada una llamada a la acción para el final de tu emisión. Puedes invitar a los espectadores a visitar tu web, comprar un producto o dejar una reseña.

3. Prepara la emisión

Asegúrate de estar listo para salir en directo por antes del gran evento.

Primero, identifica desde dónde vas a emitir. Busca un lugar tranquilo con pocas distracciones y un fondo que no reste protagonismo a tu mensaje. Después, comprueba tu señal o tu conexión WiFi, así como el sonido y la iluminación.

Incluso puede que quieras grabar un vídeo de prueba para asegurarte de que la calidad es buena y de que todo va bien desde el punto de vista técnico.

4. Promociona tu evento

Asegura una buena asistencia informando a tus seguidores de cuándo tienes previsto emitir en directo.

Puedes publicar sobre ello tu emisión en tu feed de Instagram, compartirla en tus Stories o promocionarla fuera de Instagram, por ejemplo en una newsletter. Algunas marcas, como LivelySe abre en una ventana nueva, incluso dedican uno de sus Highlights de Instagram a promocionar los eventos en directo para que los fans estén al día y no se pierdan ninguna emisión.

Si vas a hacer un Q&A en directo, también puedes invitar a tus seguidores a enviar preguntas con antelación, para poder darles a los espectadores exactamente lo que quieren cuando se conecten.

5. Da tiempo a los espectadores para asistir

No empieces tu emisión de inmediato. Deja, en cambio, unos minutos para que se unan más espectadores.

Algunas marcas lo hacen simplemente mostrando una pantalla de espera con su marca hasta que empieza la emisión, mientras que otras pueden dar la bienvenida a los espectadores y charlar de forma informal durante los primeros minutos.

6. Interactúa con los espectadores

Emitir en Instagram Live te da la oportunidad de interactuar con tus seguidores y ayudarles a establecer una mejor relación con tu marca.

Puedes hacerlo pulsando para enviarles un «saludo» cuando se unen a la emisión, pidiendo opinión a los espectadores, respondiendo a sus preguntas y reconociendo sus comentarios a medida que llegan.

Ten en cuenta también que los nuevos espectadores pueden llegar a mitad de la emisión, así que recuerda de vez en cuando a la gente el propósito de tu emisión.

7. Sé auténtico

Puede que hayas hecho mucho trabajo de preparación para tu emisión, pero no puedes prepararte para nada cuando sales en directo.

Lo más importante es que seas tú mismo y que des a los espectadores la oportunidad de ver a una persona real (o a varias) detrás de la marca. Así que relájate, sé auténtico y diviértete.

8 preguntas habituales sobre Instagram Live con sus respuestas

Varias funciones de Instagram Live pueden mejorar la experiencia de tus espectadores y hacerte más fácil también la emisión en directo.

Cómo fijar comentarios en Instagram Live

Es importante saber cómo fijar comentarios en Instagram Live, porque puedes usar esta función para explicar de qué trata tu emisión, como hizo Bon Appetit en el ejemplo anterior.

Para fijar un comentario, empieza tocando «Comentario» en la parte inferior de la pantalla y escribiendo tu comentario. Después, toca el comentario selecciona «Fijar comentario» para mantenerlo permanentemente en pantalla para que lo vean los espectadores.

Cómo desactivar los comentarios en Instagram Live

Una vez que has empezado tu emisión, puedes desactivar los comentarios en Instagram Live tocando los tres puntos verticales junto al campo de comentarios de la parte inferior de la pantalla. Después selecciona «Desactivar comentarios».

Ahora, cualquiera que vea tu livestream no podrá hacer comentarios ni ver los comentarios hechos anteriormente.

Cómo desactivar las solicitudes para salir en directo contigo

Puedes desactivar las solicitudes para salir en directo contigo igual que desactivas los comentarios en Instagram Live.

Una vez que has empezado a emitir, toca simplemente los tres puntos verticales junto al campo de comentarios de la parte inferior de la pantalla. Después selecciona «Desactivar solicitudes para unirse al Live».

¿Cómo ves el número de visualizaciones de Instagram Live?

Una vez que estés en directo, verás el número de espectadores en la parte superior de la pantalla. Esta cifra cambiará a lo largo de tu emisión a medida que los usuarios entren y salgan.

Cómo guardar vídeos de Instagram Live

Los vídeos de Instagram Live no se guardan automáticamente y no puedes consultar sus métricas más tarde, pero hay formas de alargar la vida de tu emisión y de guardar información sobre ellos.

Cuando termines de emitir, toca «Finalizar» en la parte superior derecha de la pantalla. Desde aquí, también puedes tocar en la parte superior izquierda para guardar el vídeo en tu carrete o para compartirlo en tus Stories, dando a los seguidores que se lo perdieron la oportunidad de verlo.

Guardar una emisión en directo en tu carrete guarda solo el vídeo y no los me gusta ni los comentarios de los espectadores.

Cómo recaudar dinero para una causa en Instagram Live

Ahora puedes recaudar dinero para una organización sin ánimo de lucro en Instagram durante tu emisión en directo.

Para usar Live Donation, antes de empezar tu retransmisión, selecciona Recaudación de fondos y elige una organización sin ánimo de lucro a la que apoyar.

Durante la emisión, puedes ver el número de donantes y la cantidad recaudada en tiempo real. También puedes dar las gracias a los donantes en tiempo real haciendo clic en «Wave».

¿Hay un límite de tiempo en Instagram Live?

Instagram limita las emisiones en directo a una hora. Si quieres emitir en directo durante más tiempo, tendrás que iniciar una nueva emisión en cuanto termine la primera.

¿Cómo lidias con los trolls en Instagram Live?

Por desgracia, los trolsSe abre en una ventana nueva son una parte inevitable de las redes sociales, pero hay medidas que puedes tomar para evitar que los comentarios negativos y el acoso echen a perder tu retransmisión.

Para empezar, puedes configurar palabras clave para ocultar palabras ofensivas e impedir que los espectadores usen determinadas palabras o frases en sus comentarios, como hemos explicado más arriba.

También puedes expulsar a un espectador concreto de tu livestream. Para ello, pulsa el número de espectadores, que se encuentra a la derecha del botón Live en la parte superior izquierda de la pantalla. Después pulsa la X junto al nombre del usuario.

5 consejos para que tu emisión de Instagram Live resulte más atractiva

Ahora que entiendes los conceptos básicos de Instagram Live y cómo usar sus diversas funciones técnicas, veamos algunas formas en las que tanto tu marca puede mejorar sus productos.

1. Coorganiza tu Instagram Live

Instagram te permite invitar a otras personas a unirse a tus emisiones. Es una gran oportunidad para que las marcas hagan un directo con un influencer y atraigan también a su audiencia.

2. Cambia el ángulo de tu cámara

Aunque en muchas emisiones de Instagram Live se ve la cara del presentador, puedes cambiar la vista de la cámara y mostrar tu entorno a tus seguidores. También puedes pasar de la vista vertical a la horizontal.

3. Comparte las preguntas de los espectadores

Si organizas un Q&A, puedes compartir con tus espectadores las preguntas que se envíen durante la emisión tocando el icono del signo de interrogación.

4. Comparte imágenes o vídeos

Puedes añadir imágenes y vídeos a tu livestream pulsando el icono del carrete en la esquina derecha de la pantalla.

Una vez que se ha añadido una foto o un vídeo, tu pantalla dará prioridad al archivo que has compartido y tu transmisión en directo se moverá a la parte superior derecha de la pantalla.

5. Usa filtros faciales

Instagram cuenta con una gran variedad de filtros facialesSe abre en una ventana nueva que permiten que tú y cualquier coanfitrión añadáis accesorios y efectos especiales a vuestra emisión.

Para usar los filtros de cara, toca el icono de la cara en la esquina inferior derecha antes o durante tu retransmisión. Después, selecciona un filtro.

Sé creativo con Instagram Live

Ahora que conoces todos los consejos, trucos y buenas prácticas para hacer directos en Instagram, puedes empezar a convertir las emisiones en directo en una parte habitual de tu estrategia social.

Tu marca puede usar Instagram Live para crear contenido muy variado, desde sesiones de preguntas y respuestas (Q&A) y vistazos entre bambalinas hasta lanzamientos de nuevos productos y tutoriales.

Consulta el resto de nuestro contenido de Instagram aquí para ver más consejos y trucos.