Resumen del Bazaarvoice Summit 2022

A continuación tienes una playlist con todo nuestro contenido escrito del Bazaarvoice Summit de este año. Si prefieres ver tus contenidos, puedes encontrar en su lugar nuestra playlist de vídeos aquíSe abre en una ventana nueva.

Otro año, otro Bazaarvoice Summit, otro éxito rotundo (¡hay que ser tu propia hinchada!). El evento de este año fue posiblemente el mejor hasta la fecha. En palabras de Zarina Stanford, Chief Marketing Officer de Bazaarvoice:

«En la creación del Bazaarvoice Summit 2022, el poder de la imaginación, el trabajo en equipo y la colaboración reina con total claridad. Mi más profunda gratitud a todos los ponentes y a los héroes entre bastidores, dentro y fuera de Bazaarvoice, por elevar las conversaciones auténticas del mercado, que continúan más allá del Summit.»

El Bazaarvoice Summit es un evento virtual anual de dos días para retailers y marcas de todos los tamaños, en el que aprender a crear las experiencias que anhelan los clientes de la mano de algunas de las mentes más brillantes del sector retail, y este año contaremos, entre otros, con Johnson & Johnson y JP Morgan Chase. Sin olvidar a líderes de opinión y expertos del sector de la propia Bazaarvoice.

«Maldita sea», te oigo pensar, «ojalá no me hubiera perdido ese evento». Pues estás de suerte: este año, por primera vez, hemos cubierto en directo en el blog cada una de nuestras presentaciones para tu disfrute de lectura bajo demanda. Y no solo eso: las hemos recopilado más abajo para mayor complicidad.

De ese modo, puedes ir directamente a los temas que te llamen la atención. O puedes usar la táctica de «clic derecho y abrir en una pestaña nueva», recorrerlos todos de una vez y obtener una formación completa.

Artículos del Bazaarvoice Summit

A continuación tienes la lista de todos los maravillosos artículos publicados en directo desde el Summit. Recuerda: si leer blogs no es lo tuyo, siempre puedes saltar en su lugar a nuestra práctica playlist de vídeosSe abre en una ventana nueva.

1) Keith Nealon: por qué la autenticidad es sagrada

¡Keith Nealon, CEO de Bazaarvoice, da el pistoletazo de salida al Bazaarvoice Summit 2022!

2) Cómo y por qué convertirte en un pensador conectado

Hemos vivido tiempos dominados por abogados, médicos y banqueros. Hemos pasado a una época dominada por programadores, ingenieros, analistas y matemáticos. El reto al que se enfrentan hoy las personas es cómo convertirse en un pensador conectado. Quienes sepan unir la atención plena, la psicología moderna y la tecnología emergente, y usarlas para generar impacto social, verán posibilidades ilimitadas donde otros no las ven.

3) Explorando el Bazaarvoice Shopper Experience Index 2022

El Shopper Experience Index de este año nos ayuda a centrarnos en lo que de verdad les importa a los compradores. Mantenerse al día del comportamiento de los consumidores, que cambia a toda velocidad, es un trabajo a tiempo completo. Lo único constante del cambio es que es constante (¡lo que explica que podamos publicar este informe cada año!). En medio de todos estos cambios rápidos, ¿en qué quieren los compradores que evolucionemos e innovemos? Únete a Zarina para descubrirlo.

4) Por qué la Generación Alpha es la generación más auténtica

A medida que los millennials envejecen, ¿cómo deberían los profesionales del marketing pensar en la Generación Z? ¿Cómo se comporta la Generación Z? ¿En qué se diferencia de los millennials? ¿Y qué hay de la Generación Alpha? ¿Hacia dónde se dirige el futuro de la interacción con los consumidores? ¿Y qué significa todo esto para nosotros como profesionales del marketing, como marcas, como compañeros y como empleadores? Tantas preguntas. Sigue leyendo para encontrar las respuestas.

5) Poner a los consumidores en primer lugar con Johnson & Johnson

En un mundo en el que lo digital va primero, es nuestro deber salir al encuentro de los consumidores donde están y ofrecerles un recorrido cercano, auténtico y atractivo en su camino hacia la compra. Descubre cómo Johnson & Johnson aprovecha el contenido generado por los usuarios (UGC) a lo largo del recorrido del consumidor, sin olvidar nunca que, de hecho, nosotros también somos consumidores.

6) El escaparate de innovación de producto de Bazaarvoice

En esta demostración dirigida por el cliente, Marissa Jones, Senior Vice President of Product de Bazaarvoice, muestra cómo los productos de Bazaarvoice te ayudan a aprovechar el contenido de los consumidores para impulsar todo, desde la notoriedad en las redes sociales hasta el pago en tu sitio.

7) Construir una estrategia de influencers holística para Redken que funcione

Como líder del sector, RedkenSe abre en una ventana nueva cree en orientar su estrategia desde la perspectiva del consumidor. Descubre cómo la marca global prioriza las principales necesidades de los compradores y construye estrategias modernas que marcan la diferencia.

8) Construir comunidades que la gente adora con JP Morgan Chase

¿Qué hace falta para construir (y mantener) comunidades que le encanten a la gente? Pues tendrás que leer para averiguarlo.

9) Atreverse a liderar con la autenticidad de marca

Cuando nos atrevemos a liderar con autenticidad, el mundo nos sigue. Lo que los clientes quieren de verdad es que seamos tan humanos como ellos. Cuando nos convertimos en un modelo de autenticidad para los demás y, sobre todo, para nosotros mismos, empezamos a transformarnos para siempre. Destacar en un mercado saturado puede ser tan sencillo como dejar que tus acciones sean tu voz.

Este artículo profundiza en el arte y la ciencia de humanizar tu marca, liderando con confianza y transformándote con autenticidad.

10) Teme menos, haz más — con Michelle Poler

Uno de los principales atractivos del Bazaarvoice Summit es la variedad de ponentes principales. Este año tuvimos el privilegio de contar con Michelle Poler:

«El enemigo del éxito no es el fracaso, es la comodidad. Michelle comparte su experiencia de 100 Days Without Fear y te mostrará cómo salir de tu zona de confort. Saldrás con energía, empoderado y listo para aprovechar todo tu potencial.»

11) Social commerce: vende en redes sociales, vende con redes sociales

Una idea errónea habitual sobre el social commerce es que es tan sencillo como vender en redes sociales. Sin embargo, un programa de social commerce de éxito debe combinar lo mejor de ambos mundos en los canales sociales y de e-commerce. En esta sesión, aprende a innovar en tus estrategias de contenido y de canales en el mundo del social commerce.

12) Cómo pueden los retailers aprovechar la fiebre por las marcas blancas

Con la inflación al alza y las interrupciones en la cadena de suministro, la fidelidad a la marca va en descenso, ya que los consumidores buscan productos más fáciles de encontrar y más asequibles. Entra en escena: la marca blanca. Estos productos de marca de distribuidor no solo son más deseables en el mercado actual, sino que ofrecen mayores márgenes y más rentabilidad a los retailers: una oportunidad de fiebre del oro.

13) Proteger tu marca: ganar y mantener la confianza

Siempre ha sido ilegal ser engañoso y falaz en la publicidad. ¿Cómo aplicamos estas leyes antiguas para responder a las expectativas cambiantes de los consumidores, a las nuevas tecnologías y a los nuevos canales? Compruébalo por ti mismo.

14) Saca más partido a tu programa de valoraciones y reseñas

Las valoraciones y reseñas impulsan experiencias de compra más inteligentes y aumentan los resultados de tu empresa. En qué medida, depende de las estrategias que hayas implantado para maximizar el engagement con tus consumidores e informar las decisiones de tu empresa. En esta sesión, aprende a construir un proceso de recopilación sólido.

Y ahí lo tienes. La colección completa del Bazaarvoice Summit 2022. ¡Esperamos que la disfrutes tanto como nosotros! Si quieres, puedes encontrar todas las sesiones de webinars bajo demanda aquí. ¡Nos vemos el año que viene!