Consigue la aprobación para Instagram Shopping

Cada mes, 130 millones de cuentas tocan las publicaciones de compras de Instagram para conocer los productos de sus marcas favoritas e incluso comprar dentro de la propia app. Y muchos usuarios navegan por Instagram con la esperanza de encontrar su próximo artículo imprescindible. De hecho, el 83 % afirmaSe abre en una ventana nueva que usa Instagram para descubrir productos nuevos.

Está claro que esta red social ofrece muchas oportunidades a los retailers. Y las marcas tienen que vender en Instagram para competir y tener éxito hoy en el espacio del retail digital.

Pero antes de que tu empresa pueda empezar a etiquetar productos y a vender, tendrá que cumplir ciertos requisitos y seguir determinados pasos. Tanto si tu marca es nueva en Instagram como si está recurriendo una denegación anterior para vender en la app, así se consigue la aprobación para Instagram Shopping.

Cómo obtener la aprobación para Instagram Shopping: criterios

Instagram tiene una serie de requisitos de elegibilidad que las marcas deben cumplir para poder etiquetar productos y realizar ventas dentro de la app. A fecha de junio de 2020, esto es lo que necesitas.

• Una cuenta profesionalSe abre en una ventana nueva de Instagram: Una cuenta profesional puede ser una cuenta de empresa o de creador, y ya no se puede configurar como privada. No obstante, cambiar a una cuenta profesional te da acceso a diversas funciones. Te permite vender en Facebook Commerce, acceder a las analíticas de Instagram, añadir un botón de contacto en tu perfil y mucho más

• Cumplimiento de las políticas de Facebook Commerce: La cuenta y la página de Facebook de tu marca deben ajustarse a las Condiciones del servicio, las Condiciones comerciales y las Normas comunitarias de Facebook. Y tu cuenta de Instagram también debe cumplir las Condiciones de usoSe abre en una ventana nueva y las Normas de la comunidadSe abre en una ventana nueva de Instagram

• Productos disponibles para la compra: debes tener artículos en stock en tu web o en Instagram Checkout, la función de la red social que permite a los consumidores comprar artículos desde la propia aplicación. Si vas a dirigir a los compradores de Instagram a tu web para que realicen las compras, tendrás que indicar el dominio de tu tienda. También es posible que tengas que verificar tu dominio

• Una empresa con sede en un país donde Instagram Shopping esté disponible: La tabla siguiente enumera todas las ubicaciones aptas para Instagram Shopping, pero el pago dentro de la app de Instagram solo se admite actualmente en Estados Unidos

• Fiabilidad: Facebook exige que tu cuenta tenga una presencia establecida en Instagram que haya «demostrado fiabilidad». La red social señala que esto también puede requerir un número mínimo de seguidores; sin embargo, ese número no se especifica

• Cumplimiento de las buenas prácticas: la información de producto debe ser clara, con descripciones precisas y disponibilidad de inventarioSe abre en una ventana nueva. Las políticas de reembolso y devolución de tu tienda deben estar publicadas y ser fáciles de encontrar

Conecta tu cuenta de Instagram a un catálogo de Facebook

Antes de poder obtener la aprobación para vender en Instagram, primero debes conectar tu cuenta a una página de Facebook y tener productos subidos a un catálogo de Facebook y listos para vender.

Cómo conectar una página de Facebook a tu cuenta de Instagram

Para conectar tus cuentas, necesitas tener una cuenta profesional de Instagram y ser administrador de la página de Facebook que quieres vincular.

Ve a tu perfil de Instagram y haz clic en «Editar perfil». Navega hasta «Información pública de la empresa» y selecciona «Página».

Aparecerá una lista de páginas elegibles en un menú desplegable. Selecciona la que quieras conectar.

Si la página de Facebook que quieres conectar a tu perfil no aparece, revisa los ajustes de esa página para asegurarte de que eres administrador y de que tienes permiso para añadirla a tu cuenta.

Cómo crear un catálogo de productos de Facebook

Si todavía no tienes un catálogo de Facebook para tus productos, tendrás que crear uno. Se puede hacer de dos formas.

Usa el Catalog Manager de Facebook. Ve a facebook.com/productsSe abre en una ventana nueva y selecciona «Crear catálogo». Después, elige el tipo de inventario que vas a añadir (si quieres usar las etiquetas de producto de Instagram, asegúrate de seleccionar «E-commerce») y haz clic en «Siguiente».

Ahora podrás subir toda la información de tus productos, incluidos el nombre, la descripción, el precio, las imágenes, el inventario y más, como en el ejemplo anterior.

Recurre a un partner de Facebook. ¿No quieres crear tú mismo el catálogo de productos manualmente? Facebook tiene partners certificadosSe abre en una ventana nueva que pueden ayudarte.

Cómo obtener la aprobación para comprar en Instagram: envía tu cuenta

Ahora que te has asegurado de cumplir las políticas de Facebook y has conectado tu catálogo de productos, queda un último paso para que te aprueben el shopping en Instagram: tienes que solicitarlo.

Puedes enviar tu cuenta a revisión con solo unos toques.
Ve a tu perfil de Instagram y abre los ajustes pulsando las tres líneas negras de la esquina superior derecha. Selecciona «Empresa» y toca «Instagram Shopping». Después, sigue las indicaciones para asegurarte de que tu cuenta de Instagram esté lista y envíala a revisión.
Facebook puede tardar hasta dos semanas en revisar tu cuenta y aprobarla para shopping. Puedes consultar el estado de la revisión en cualquier momento pulsando «Ajustes» y seleccionando «Shopping».

Recibirás una notificación en la aplicación en cuanto te aprueben y podrás empezar a etiquetar productos, como en el ejemplo anterior.

Qué hacer si no te aprueban para vender en Instagram

Si, después de todo ese trabajo, Facebook te ha denegado el acceso a las compras de Instagram, no te preocupes. Puedes volver a intentarlo.

Sin embargo, no te limites a volver a enviar tu cuenta y esperar otro resultado. Revisa las siguientes preguntas para asegurarte de obtener la aprobación a la segunda:

• ¿Tu cuenta cumple plenamente las normas de la comunidad? Si algún aspecto de tu cuenta —tu bio, tus interacciones con los clientes, tus productos, etc.— es irrespetuoso, inseguro o ilegal, no será aprobada

• ¿Está tu cuenta de Facebook conectada a Instagram sin lugar a dudas? Compruébalo de nuevo. Si no lo están, Facebook Commerce no puede revisar tu catálogo de productos ni aprobar tu marca para las compras

• ¿Vendes productos prohibidos? Entre ellos se incluyen el alcohol, las sustancias ilegales, las imitaciones, los productos sexuales, los animales, los documentos legales y más

• ¿Todos los productos tienen descripción? Facebook exige información sobre lo que vendes, así que si dejas las descripciones en blanco, lo más probable es que te denieguen la aprobación

• ¿Tienes productos en stock actualmente? Si tu inventario está a cero, no hay productos que listar, así que Facebook no aprobará tu cuenta para comprar en Instagram

Empieza a vender en Instagram

Una vez que te aprueben para Shopping en Instagram, puedes empezar a etiquetar productos en publicaciones y Stories, y ahora también puedes etiquetar artículos cuando haces un Live en Instagram. Las etiquetas permiten a los usuarios conocer más detalles de un producto con solo tocarlo, e incluso pueden hacer compras.

Sin embargo, puedes llevar la venta en Instagram aún más lejos con Like2Buy, que transformará tus publicaciones de Instagram en un escaparate comprable y llevará tu social commerce al siguiente nivel.

Los visitantes que llegan a través de Like2Buy pasan más tiempo en el sitio, ven más páginas y gastan más que el comprador móvil medio. Más información sobre la herramienta aquí.