Kauftrends bei Gesundheit und Beauty

Trends kommen und gehen in der Gesundheits- und Beauty-Branche wohl schneller als in jeder anderen Branche.

Käufer verbringen täglich mehrere Stunden damit, digitale Inhalte zu durchstöbern, und ein Großteil dieser Zeit entfällt auf die Suche nach Neuheiten in den Bereichen Beauty und Hautpflege. Seit einiger Zeit sind die sozialen Medien die erste Anlaufstelle, um sich über die neuesten Looks von Influencern zu informieren, Video-Tutorials anzusehen, inspirierende Posts mit Freunden zu teilen und Beauty-Produkte direkt vor Ort zu kaufen.

Deshalb boomt der Gesundheits- und Beautymarkt. Im Jahr 2022 gaben Konsumenten 430 Millionen Dollar für Hautpflege, Parfüm, Make-up und Haarpflege aus. Bis 2027 soll dieser Betrag laut McKinsey & CoWird in neuem Fenster geöffnet auf 580 Millionen Dollar wachsen.

Ergebnisse der Studie zu Gesundheits- und Beauty-Trends

Um mehr darüber zu erfahren, wie Käufer über alle Generationen hinweg neue Beauty-Produkte entdecken und ihre Kaufentscheidungen treffen, haben wir knapp 2.300 Mitglieder von der Influenster-Community befragt. Das haben wir herausgefunden.

1. Verschiedene Plattformen bedeuten verschiedenen Generationen unterschiedlich viel

Social Media werden zunehmend zur Anlaufstelle für Gesundheits- und Beauty-Trends, Bildung und Glaubwürdigkeit – und das nicht nur bei den digital aufgewachsenen Generationen. Als Social-Media-Natives ist die Gen Z für viele Marken naturgemäß eine Priorität.

Doch unsere Umfrage hat auch einige wichtige Trends dazu gezeigt, wie andere Generationen Social Media nutzen. Insbesondere greifen verschiedene Generationen für Beauty-Inspiration und -Wissen auf unterschiedliche Social-Plattformen zurück. Für Beauty-Inspiration ist die am häufigsten genutzte Plattform je Altersgruppe:

• Gen Z: TikTok (86 %)

• Millennials: Instagram (82 %)

• Generation X: Instagram (75 %)

• Babyboomer: YouTube (48 %)

Es überrascht kaum, dass die Kurzvideo-Fans (die Gen Z) lieber TikTok nutzen, aber was überrascht, ist, dass Boomer, traditionell die „Facebook-Generation“, YouTube nutzen.

Für Beauty-Wissen bevorzugt die Gen Z TikTok (83 %). Instagram ist die erste Anlaufstelle für Millennials (69 %) und die Generation X (61 %), während Babyboomer auf YouTube setzen (57 %).

2. Normale Social-Media-Nutzer und Creator gewinnen an Glaubwürdigkeit

Social-Media-Nutzer, die auf Social Media nach den neuesten Gesundheits- und Beauty-Trends suchen, legen mehr Wert auf die Glaubwürdigkeit derjenigen, die die Informationen teilen. Generell halten die jüngeren Generationen Dermatologen für am glaubwürdigsten, während Boomer und die Generation X eher Familie und Freunde nennen. Fragen wir jedoch, wer auf Social Media bei Hautpflege- & Make-up-Produkten am glaubwürdigsten ist, entschieden sich alle vier Generationen für Influencer..

Sie geben mir ihre ehrliche Meinung

Bei genauerem Hinsehen stellten wir fest, dass 29 % der Befragten angaben, am stärksten von ganz normalen Social-Media-Nutzern beeinflusst zu werden, mehr als von Marken (27 %) und Fachexperten (26 %). Social-Media-Influencer und Prominente waren am wenigsten einflussreich.

„Sie geben mir ihre ehrliche Meinung“ ist der Hauptgrund, warum Verbraucher Influencern gegenüber so aufgeschlossen sind. Und 64 % wünschen sich, dass Marken mit ganz normalen Social-Media-Nutzern zusammenarbeiten. Mehr als ein Drittel der Befragten gibt an, dass ihr Vertrauen in ganz normale Social-Media-Nutzer wächst.

Fast 40 % der Umfrageteilnehmer würden gern eine Karriere oder einen Nebenjob als Content-Creator aufbauen. 41 % haben es aber noch nicht getan, weil sie „nicht wissen, wo sie anfangen sollen“.

Influencer liefern Produktinspiration und zeigen Artikel im echten Leben im Einsatz, mit einem Maß an Authentizität, das Käufe fördert. 65 % der Verbraucher haben ein Produkt aufgrund der Empfehlung eines ganz normalen Social-Media-Nutzers gekauft. 38 % kaufen heute mehr Produkte aufgrund der Empfehlungen ganz normaler Social-Media-Nutzer als in der Vergangenheit.

3. Social Shopping wächst weiter

Ein Trend, den wir über Gesundheit und Beauty hinaus beobachten: Verbraucher nutzen Social Media nicht mehr nur für Information und Unterhaltung. Immer mehr betreiben Social Commerce – kaufen also tatsächlich Produkte direkt auf Social-Media-Plattformen. Über 30 % der Verbraucher aller Generationen geben an, Beautyprodukte heutzutage häufiger in sozialen Netzwerken als im Geschäft zu kaufen.

Von den Käufern, die ein Beautyprodukt über soziale Medien gekauft haben, ist TikTok die erste Wahl der Gen Z (39 %); Instagram ist die Plattform, auf der Millennials (46 %) und die Gen Z (41 %) hauptsächlich einkaufen. Babyboomer (38 %) entscheiden sich für Facebook.

Untermauert wird dies zusätzlich durch eine separate Bazaarvoice-Forschungsspitze, die untersucht, was Kaufentscheidungen in verschiedenen Branchen antreibt. Bei Beauty-Produkten gaben die allermeisten Verbraucher an, schon einmal in sozialen Medien eingekauft zu haben.

Einkaufstrend im Bereich Gesundheit und Beauty. Quelle: Umsatz steigern in Beauty, Getränken und allem dazwischen

Angesichts des wachsenden Interesses an Social Commerce haben Marken die einzigartige Chance, Kundenerlebnisse zu bieten, die in Erinnerung bleiben. Beim Einkaufen in sozialen Netzwerken bevorzugen Verbraucher Bilder und Inhalte von ihresgleichen gegenüber professionellen Fotos und Werbetexten.

Fotos, die die Produktverpackung mit gut sichtbarem Produkt- oder Markennamen zeigen, sowie Fotos, auf denen Produkte in Gebrauch zu sehen sind, sehen Käufer am liebsten.

4. Verbraucher tendieren zum „Cleanical“-Trend in den Bereichen Gesundheit und Beauty

„Cleanical“ Beauty, die saubere Inhaltsstoffe, wissenschaftliche Innovation und nachgewiesene Ergebnisse verbindet, liegt zurzeit voll im Trend. Verbraucher (jeden Alters) erwarten von Beauty-Marken Transparenz bei Inhaltsstoffen und Wirkung ihrer Produkte. Es ist Ihre Aufgabe, eine glaubwürdige Quelle zu sein.

Eine Umfrageteilnehmerin sagte: „Eine Beauty-Marke kann meine Loyalität gewinnen, indem sie transparent mit ihren Inhaltsstoffen umgeht. Der Wechsel zu sauberen und natürlichen Inhaltsstoffen ist es, was mich weiterhin als treue Kundin hält.“

Mehr als die Hälfte der Verbraucher der Gen Z (56 %), der Millennials (53 %) und der Gen X (58 %) sowie 61 % der Babyboomer kennen den Hautpflegetrend „Cleanical“. Und über 40 % der Käufer der Gen Z, der Millennials und der Gen X sowie 50 % der Babyboomer wissen, welche Inhaltsstoffe für ihren Hauttyp nützlich und welche schädlich sind.

5. Bewertungen sind die wichtigste Quelle für die Produktrecherche

Wir wissen bereits aus separaten Studien, dass fast alle Käufer Produkte in den sozialen Medien recherchieren, bevor sie sie kaufen. Unsere Influenster-Umfrage hat jedoch gezeigt, dass Menschen aller Generationen gezielt die Website einer Marke besuchen, um Bewertungen zu lesen, bevor sie etwas in den sozialen Medien kaufen.

„Die Bewertung enthält relevante Attribute je nach Produkt (z. B. eine Duftbeschreibung bei einem Parfüm)“ ist für Verbraucher das Wichtigste, wenn sie Bewertungen lesen. Und alle Umfrageteilnehmer haben schon einmal ein Produkt aufgrund der Empfehlung eines anderen Käufers gekauft, die sie online gesehen haben.

Ausführliche Bewertungen sind für Verbraucher aller Generationen der wichtigste Faktor, wenn sie sich online über einen Beauty-Kauf informieren.

Ein Umfrageteilnehmer bemerkte: „Eine Beauty-Marke kann hochwertige, langlebige Produkte herstellen. Diese Produkte haben Inhaltsstoffe von guter Qualität, großartige Kundenbewertungen, gute Sternebewertungen und Kunden, die erneut kaufen. Ich weiß, dass ich ein Produkt liebe, wenn ich es immer wieder kaufe.“

Der konstante Trend in Gesundheit und Beauty: UGC

Verbraucher kaufen mehr denn je Make-up, Hautpflege und andere Beautyprodukte. Unsere Umfrage hat gezeigt, wie stark Social Media weiterhin diese Kaufentscheidungen beeinflusst, wenn es darum geht, Inspiration zu finden, zu recherchieren und tatsächlich Dinge zu kaufen.

Außerdem zeigt es, wie verschiedene Generationen soziale Plattformen nutzen, was für Marken entscheidend ist, wenn sie ihre Social-Strategien weiterentwickeln. Doch im Kern dieser Trends, ob Social Shopping oder Bewertungen und Rezensionen, steht nutzergenerierter Inhalt (UGC).

Quelle: UGC 101: Gesundheit und Beauty

Käufer wollen authentischen UGC über Ihre Marke sehen, erstellt von ganz normalen Menschen und Content-Creatoren. Wenn Sie diese Inhalte in Ihren sozialen Medien, auf Ihren Produktseiten und darüber hinaus zeigen, regt das Kaufentscheidungen an und steigert den Absatz Ihrer Produkte.

Bazaarvoice verfügt über eine komplette Palette an Lösungen zum Sammeln (und Anzeigen) von UGC – finden Sie hier heraus, welche am besten zu Ihrer Marke passt.