Werfen wir einen Blick auf einige der besten Beauty-Marken auf Instagram und holen wir uns 13 Tipps, wie Sie das Engagement der Verbraucher steigern. Veröffentlicht am 23. November 2020 Autor: Julia Herzberg
Von Make-up-Tutorials und Produktbewertungen über die Hautpflege-Routinen von Influencern bis zu Q&As mit Make-up-Artists: An Beautymarken auf Instagram herrscht kein Mangel. Schließlich eignet sich der visuelle Charakter der Plattform ideal, um zu lernen, wie man das perfekte Smokey Eye schminkt, und um dramatische kosmetische Verwandlungen zu zeigen.
Es überrascht daher nicht, dass Instagram das soziale Netzwerk ist, auf dem die meisten Interaktionen mit Beauty-Marken stattfinden. Tatsächlich entfallen mehr als 90 % der InteraktionenWird in neuem Fenster geöffnet auf die fotozentrierte Plattform, verglichen mit nur 8,6 % auf Facebook und 1,1 % auf Twitter.
Doch bei Tausenden von Beauty-Marken auf Instagram, die um die Aufmerksamkeit der Kunden (und ihr Geld) konkurrieren, kann es schwierig sein, Kunden zum Klick auf „Folgen“ zu bewegen – und noch schwieriger, aus diesem Follow Likes, Kommentare und Käufe zu machen. Manche Beauty-Marken haben das jedoch perfektioniert, also sehen wir uns diese Instagram-Beauty-Profis an und holen uns 13 Tipps, wie sich das Engagement steigern lässt.
Viele Beauty-Marken erstellen Produkttutorials, und das aus gutem Grund: Sie erzielen hohe Engagement-Raten, bewerben Produkte und können Ihre Marke als Branchenführer etablieren. Außerdem sind sie die beliebteste Art von Instagram-VideoinhaltenWird in neuem Fenster geöffnet.
Doch auch wenn jede Make-up-Marke Zuschauern beibringen kann, wie man sein Gesicht konturiert oder die Augen umrandet: Überlegen Sie, was Ihre Marke zu bieten hat, was keine andere Marke bietet.
Das Haarpflegeunternehmen Bumble and bumbleWird in neuem Fenster geöffnet hat zum Beispiel häufige Haarprobleme in vier Kategorien eingeteilt und maßgeschneiderte Tutorials, Tipps und Produkte angeboten, mit denen Follower diese lösen können.
Fotos mit Menschen machen den Großteil der Posts mit dem meisten EngagementWird in neuem Fenster geöffnet von Beauty-Marken auf Instagram aus. Warum postet die Kosmetikmarke LaneigeWird in neuem Fenster geöffnet dann so viele Produktfotos? Weil genau das bei ihrer speziellen Zielgruppe ankommt. Wenn Sie durch den Instagram-Account der Marke scrollen, sehen Sie, dass Fotos mit Menschen deutlich weniger Likes und Kommentare erhalten.
Sehen Sie sich regelmäßig die Instagram-Analysen Ihrer Marke an, um zu ermitteln, welche Art von Inhalten die Aufmerksamkeit der Nutzer gewinnt. Welche Fotos erhalten die meisten Likes und Kommentare? Welche Videos sehen sich die Leute bis zum Ende an? Welche Produktposts bringen Nutzer zum Kaufen?
Nutzen Sie diese Informationen, um die einzigartige Social-Strategie Ihrer Instagram-Beauty-Marke zu entwickeln und Ihren Followern genau das zu geben, was sie in ihren Feeds sehen möchten.
Einer der Vorteile von Social Media für Marken ist die Möglichkeit, Massen-Branding zu betreiben und direkt auf Kunden zu reagieren sowie Einzelgespräche zu führen. Und genau das erwarten Konsumenten heute. Tatsächlich sagen 72 % der MillennialsWird in neuem Fenster geöffnet, dass sie einer Marke treuer sind, die schnell auf Feedback in Social Media reagiert.
Bleiben Sie also bei den Kommentaren der Nutzer zu Ihren Beiträgen und bei Direktnachrichten auf dem Laufenden und beantworten Sie Fragen, Beschwerden und Feedback von Kunden zeitnah. So bauen Sie sich den Ruf einer Instagram-Beauty-Marke auf, die respektvoll und reaktionsschnell ist.
Die Beauty-Ladenkette SephoraWird in neuem Fenster geöffnet macht das hervorragend und antwortet auf alles, von beiläufigen Produktanfragen bis zu negativen Kommentaren über das Kundenerlebnis im Geschäft. Bei sensiblen Kommentaren, etwa Vorwürfen des Racial Profiling durch Mitarbeiter, entschuldigt sich das Social-Media-Team von Sephora umgehend und bittet den Kunden, ihm per DM weitere Informationen zu senden, damit die Situation geklärt werden kann.
Ein Marken-Hashtag ist aus zahlreichen Gründen ein Muss. Er zeigt Ihnen die Reichweite Ihrer Marke, hilft Ihnen zu verfolgen, was Kunden über Ihre Produkte sagen, und ermöglicht es Ihnen, eine Bibliothek mit nutzergenerierten Inhalten aufzubauen. Ein weiterer Vorteil: Mit einem Marken-Hashtag können Kunden ganz einfach mit Ihren Inhalten interagieren.
Nutzer, die sich zum Beispiel für das Angebot der Kosmetikmarke Thrive CausemeticsWird in neuem Fenster geöffnet interessieren, können die 31.000 Erwähnungen des Hashtags #thrivecausemetics durchsuchen, um Kundenbewertungen zu lesen und zu sehen, wie die Produkte an echten Menschen aussehen. So können Nutzer auch mit Fans, Influencern und der Marke selbst interagieren, was durchaus zu einem Follow – und sogar zu einem Verkauf – führen kann.
Außerdem kann Thrive Causemetics die Verwendung seines Hashtags verfolgen, um das Engagement zu messen und zu beobachten, wie Kunden auf seine Produkte reagieren.
Posts von Beauty-Marken auf Instagram, die Inhalte von Nutzern zeigen, erhalten 28 % mehr EngagementWird in neuem Fenster geöffnet. Warum? Weil das Teilen von UGC zeigt, dass Marken die Meinung ihrer Kunden wertschätzen, und weil es ihnen hilft, eine Community aufzubauen und direkt mit Käufern ins Gespräch zu kommen.
Das Naturkosmetikunternehmen für Hautpflege Go-To SkincareWird in neuem Fenster geöffnet postet regelmäßig UGC, darunter Vorher-nachher-Fotos zufriedener Kunden. Diese Art von Inhalten rückt nicht nur einen Kunden in den Mittelpunkt und stärkt dessen Markentreue, sondern ist auch ein Social-Proof-Element, das Betrachtern zeigt, dass die Produkte von Go-To Skincare wirksam sind – und sie vielleicht dazu bringt, einige Produkte in ihren Warenkorb zu legen.
Und der Instagram-Account der Haarfarbenmarke oVertoneWird in neuem Fenster geöffnet ist größtenteils eine Zusammenstellung von Fotos, die Nutzer eingereicht haben und auf denen der neueste Haarton zu sehen ist.
Außerdem hat das Teilen von UGC auf Instagram einen weiteren großen Vorteil: Wenn Sie Fotos, Videos und Geschichten von Kunden teilen, inspiriert das mehr Follower dazu, selbst UGC zu erstellen und zu teilen – und das bedeutet mehr großartige Inhalte für Ihre Marke.
Möchten Sie mit UGC mehr finden und mehr erreichen? Bazaarvoice kann Ihnen helfen.
Gewinnspiele und Verlosungen sind ein sicheres Mittel, um Aufmerksamkeit für Ihre Marke zu erzeugen, Ihr Publikum einzubinden und sogar aus einer einmaligen Interaktion langfristige Loyalität zu machen.
Regelmäßige Gewinnspiele motivieren Leser, Ihrer Marke zu folgen und sie genau zu beobachten, damit sie nichts verpassen. So feierte Tarte kürzlich sein zwanzigjähriges Bestehen als tierversuchsfreie Kosmetikmarke mit einem Gewinnspiel zum National Dog Day, das nicht nur die Zielgruppe einband, sondern der Marke auch unauffällig ein Lob für ihre Mission einbrachte.
Regelmäßige Wettbewerbe sind eine weitere Möglichkeit, Follower zur Interaktion mit Ihren Posts zu bewegen. Die jährlichen Face Awards von NYXWird in neuem Fenster geöffnet, ein Online-Make-up-Wettbewerb, bei dem Vlogger ihr kosmetisches Können zeigen, sorgen für viel Aufmerksamkeit und jede Menge Instagram-Engagement, da das Publikum den Gewinner wählt.
Heutzutage erwarten Kunden von Unternehmen Inklusion und Vielfalt, nicht nur bei der Personalauswahl, sondern auch bei den Produkten. Als Fenty Beauty 2017 mit 40 verschiedenen Foundation-Farbtönen auf den Markt kam, verhalf der Fokus auf Inklusion und „Beauty für alle“ der Marke allein in vier Tagen zu mehr als 1,4 Millionen Instagram-FollowernWird in neuem Fenster geöffnet.
Rihannas Beauty-Marke zeigt auf Instagram regelmäßig Männer und Frauen aller Hautfarben, und das hat sich ausgezahlt. Während die meisten Beauty-Marken eine Engagement-Rate von etwa 9,3 %Wird in neuem Fenster geöffnet haben, machte Fenty Beauty 2017 mit einer Engagement-Rate von 10,41 %Wird in neuem Fenster geöffnet Schlagzeilen.
Ein Drittel der meistgesehenen Instagram StoriesWird in neuem Fenster geöffnet stammt von Unternehmen. Nutzen Sie diese Gelegenheit also, um direkt mit Ihren Fans in Kontakt zu treten, indem Sie Sticker zu Ihren Stories hinzufügen.
Umfragen, Quizze und Emoji-Schieberegler laden die Zuschauer dazu ein, mit Ihrer Beauty-Marke zu interagieren, Fragen zu stellen, Feedback zu hinterlassen und vieles mehr.
Die Premium-Hautpflegemarke Sunday RileyWird in neuem Fenster geöffnet verwendet in ihren Stories häufig Sticker. Manchmal fragt die Marke ihre Follower nach ihrer Meinung oder befragt sie zu Hautpflegeroutinen. Ein andermal setzt sie Sticker ein, um ein Produkt vorzuschlagen, indem sie zuerst ihr Publikum befragt, wie im Beispiel oben.
Und das Hautpflegeunternehmen GLAMGLOWWird in neuem Fenster geöffnet lässt seine Fans regelmäßig in Instagram Stories Fragen stellen und holt Experten dazu, die Antworten geben und Produktvorschläge machen.
Kunden interagieren eher mit Marken, mit denen sie sich identifizieren oder denen sie nacheifern möchten. Entwickeln Sie daher ein konsistentes MarkenbildWird in neuem Fenster geöffnet, das sofort erkennbar ist – so wie Aesop SkincareWird in neuem Fenster geöffnet es tut.
Diese Beauty-Marke verfolgt auf Instagram einen einzigartigen Ansatz. Sie markiert keine Produkte, sondern konzentriert sich auf die Design-Inspiration hinter ihren Kreationen und zeigt den unverwechselbaren Look und das besondere Gefühl ihres Erlebnisses im Geschäft.
Der unverwechselbare Look lässt Fan sofort erkennen, dass sie auf Aesop-Content stoßen, und Nutzer der Luxusmarke können mit den Posts interagieren, ohne dass ihnen je direkt etwas verkauft wird.
Interagieren Sie in Echtzeit mit Ihren Followern, indem Sie regelmäßig Instagram Live nutzen.
Sephora erzielt enorm viel Engagement, indem es mit Experten live für Q&As geht, mit Influencern und Gründern von Beauty-Marken spricht und Make-up-Tutorials in Echtzeit mit Profis anbietet, die Fragen der Zuschauer beantworten. Die Inhalte sind unterhaltsam und bieten den Followern Mehrwert, daher überrascht es nicht, dass Sephoras Übertragungen innerhalb von Minuten nach Sendebeginn Tausende von Followern gewinnen.
Beauty-Marken auf Instagram können Social Proof wie Bewertungen und Kundenstimmen teilen, um Produkte zu präsentieren und Kunden hervorzuheben. Das bewirbt nicht nur Produkte, sondern rückt auch Kunden in den Vordergrund und gibt Followern die Chance, direkt im Beitrag mit der Marke und ihrem vorgestellten Kunden zu interagieren.
Drunk Elephant veröffentlicht auf Instagram regelmäßig Testimonials aus unterschiedlichsten Quellen, darunter Beauty-Magazine, Influencer und sogar Kunden, die nur eine Handvoll Follower haben.
Und Glossier ist dafür bekannt, auf seinem Instagram-Feed Produktbewertungen zu posten, die Tausende Likes und sehr wahrscheinlich auch einige Käufe generieren.
Einer der schnellsten Wege für Beauty-Marken auf Instagram, ihre Followerschaft auszubauen und das Engagement zu steigern, ist die Zusammenarbeit mit einem Influencer, der bereits eine große, engagierte Social-Media-Community hat.
L’OréalWird in neuem Fenster geöffnet hat das hervorragend gemacht, als das Unternehmen seine Beauty Squad ins Leben rief, die aus einer vielfältigen Gruppe von Social-Media-Stars besteht.
Die Influencer kündigten neue Produkte an, erstellten Tutorials und halfen L'Oréal, seine Reichweite auszubauen, indem sie der Marke direkten Zugang zu ihren eigenen riesigen Followerschaften gaben.
So gern Ihre Follower Make-up-Tutorials und Produktankündigungen auch sehen: Diese Inhalte finden sie praktisch bei jeder Beauty-Marke auf Instagram. Bieten Sie ihnen also etwas mehr, haben Sie Spaß und zeigen Sie die Persönlichkeit und den Humor Ihres Unternehmens.
Keine Beauty-Marke macht das besser als Soko GlamWird in neuem Fenster geöffnet, ein Online-Marktplatz, der auf koreanische Beauty-Produkte spezialisiert ist. Neben der Präsentation des eigenen Angebots postet die Marke häufig niedliche Tierfotos, Promi-Bilder und passende Memes, die Tausende Likes und Kommentare erhalten.
Natürlich müssen Sie regelmäßig posten, um die Engagement-Rate Ihres Accounts zu steigern. Tatsächlich posten die Beauty-Marken auf Instagram mit dem höchsten Engagement durchschnittlich 2,04 Posts pro TagWird in neuem Fenster geöffnet.
Machen Sie das Posten auf Instagram also zu einem festen Bestandteil des Alltags Ihrer Beauty-Marke und beschränken Sie sich nicht darauf, Fotos und Videos in Ihrem Feed zu teilen. Nutzen Sie die weiteren Möglichkeiten des sozialen Netzwerks, um Ihre Zielgruppe einzubinden: mit Live-Übertragungen, Instagram Stories und hochgeladenen Reels.
Weitere Instagram-Best-Practices finden Sie in unseren übrigen Instagram-Inhalten hier.
Ausgewählte Ressource
Julia Herzberg
Social Media Manager
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