Visueller UGC in Ihrer Go-to-Market-Strategie

60 % der Marketer halten visuelle Inhalte für unverzichtbar für ihre Go-to-Market-Strategie. Allerdings wendet nur die Hälfte der Marketingabteilungen überhaupt 20 % (oder weniger) ihres Budgets für die Produktion von Bildern und Videos auf.

Das überrascht nicht. Überzeugende visuelle Inhalte für Ihren gesamten Produktkatalog zu erstellen ist teuer. Aber das muss nicht sein! Heute bieten Social-Media-Plattformen jede Menge authentische, auf Produkte und Marken ausgerichtete Social-Inhalte, die Ihre Kunden erstellt haben, also visuelle nutzergenerierte Inhalte (UGC).

Der durchschnittliche Verbraucher widmet den sozialen Medien täglich über zwei Stunden. Mit über 250 Milliarden Fotos auf Facebook und 95 Millionen neuen Fotos und Videos, die täglich auf Instagram gepostet werden, überfluten nutzergenerierte Visuals unsere digitalen Geräte. Sie und Ihr Marketingteam sollten diese Inhalte nutzen und damit auch Ihre Website, Ihre Produktseiten und Ihre eigenen Social-Kanäle bestücken.

5-Schritte-Go-to-Market-Strategie

Wenn Sie diesen visuellen UGC nutzen, den Verbraucher erstellen, können Sie die perfekte Grundlage für eine Go-to-Market-Strategie für jedes Ihrer Produkte schaffen.

„Kunden sind Ihre besten Fürsprecher. Wenn Sie mit maximaler Wirkung starten wollen, kommt es auf sie an, die Menschen. Nicht auf Ihr Unternehmen. Lassen Sie sie sprechen“, Vishal Patel, Digital Interactions Specialist bei Canon Europe.

1. Planen Sie Ihre Go-to-Market-Strategie frühzeitig

Das klingt vielleicht nach einem selbstverständlichen ersten Schritt. Doch einer der Gründe, warum Marken bei ihrer Go-to-Market-Strategie oft danebenliegen, ist, dass sie der Planung nicht genug Zeit einräumen.

Sie müssen darauf achten, genug Zeit einzuplanen, um visuellen UGC zu sammeln, die Produktbotschaften anzupassen und die unvermeidlichen Verzögerungen aufzufangen, die auftreten.

2. Auf Social Media für Aufmerksamkeit sorgen

Social Media hilft Verbrauchern, neue Produkte und Marken zu entdecken. Nachdem sie ein Produkt oder eine Dienstleistung auf Instagram gesehen hatten, gaben 92 % der Nutzer an, irgendeine Aktion unternommen zu haben, etwa das Produkt online zu kaufen, die Website der Marke zu besuchen oder der Marke in den sozialen Medien zu folgen, laut einer von Facebook in Auftrag gegebenen Studie.

Social-Media-Influencer können außerdem dazu beitragen, neue Produkte bei ihren Followern bekannt zu machen. Laut einem Bericht von Morning Consult kommen Influencer besonders bei jüngeren demografischen Gruppen gut an. Über 50 % der Gen Z und der Millennials sagen, dass sie den Ratschlägen von Influencern zu Marken und Produkten vertrauen.

Um mit visuellen Inhalten Aufmerksamkeit in den sozialen Netzwerken zu erzeugen, beginnen Sie mit relevanten Influencern und Ihren treuesten Kunden. Überlegen Sie, ihnen Muster Ihres neuen Produkts zu schicken und sie zu bitten, beim Posten über das Produkt in ihren Social-Media-Kanälen einen bestimmten Hashtag zu verwenden.

So schaffen Sie Bekanntheit für Ihr Produkt, machen es für neue Kunden leichter auffindbar und erhalten gute visuelle Inhalte von Influencern und Followern, die Sie in der übrigen Go-to-Market-Strategie nutzen können.

Sie sollten außerdem regelmäßig suchen, wo Ihre Kunden sonst noch über Sie posten. Suchen Sie Ihren Namen auf Social-Plattformen, finden Sie Erwähnungen auf YouTube, prüfen Sie Eventfotos, sehen Sie sich markierte Orte Ihrer stationären Geschäfte an und nutzen Sie Google Analytics, um zu sehen, woher der Traffic auf Ihrer Website kommt.

3. Fügen Sie Produktseiten Kundenfotos hinzu

Sobald Sie damit beginnen, die visuellen Inhalte zu finden, die Kunden über Ihre Marke erstellen, können Sie diese Inhalte nutzen, um die Produktseiten auf Ihrer Website schon vor dem Launch aufzuwerten.

Käufer kaufen mit 6-mal höherer Wahrscheinlichkeit, wenn die Produktseite Social Content enthält. Nutzergenerierte Fotos sind besonders wichtig für Kategorien wie Bekleidung, Lebensmittel und Getränke, Wohnaccessoires, Gesundheit und Schönheit sowie Tierbedarf.

Nutzen Sie die visuellen Inhalte, die Ihre Kunden auf Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest und TikTok posten, um Ihren Produktseiten Fotos und Videos hinzuzufügen. Visuelle Inhalte geben Kunden die Informationen, die sie für eine sichere Kaufentscheidung brauchen. Wir haben erlebt, dass die Konversionsraten um bis zu 150 % steigen, wenn Besucher mit Bildern interagieren, die mit Bazaarvoice Galleries angezeigt werden. Außerdem berichtet Salesforce, dass Besucher 90 % mehr Zeit auf Websites verbringen, die UGC-Galerien enthalten.

4. Lernen Sie die Anwendungsfälle Ihrer Kunden kennen, um Ihre Go-to-Market-Strategie zu beeinflussen

Produktbeschreibungen können nur begrenzt etwas aussagen. Doch in Kombination mit Inhalten, die tatsächlich zeigen, wie sich das Produkt verwenden lässt, helfen sie Kunden, möglichst fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Finden Sie visuelle Inhalte von Kunden, die zeigen, wie sie Ihre Produkte im Alltag verwenden. Wenn Sie außerdem gängige Anwendungsfälle und die Formulierungen von Kunden aus Social-Posts und Bewertungen in Ihre Produktseiten einbauen, verbessern Sie zudem die Suche und Ihre Marketingtexte.

Als die Lifestyle-Marke Oliver Bonas begann, UGC-Galerien zu nutzen, um zu zeigen, wie Kunden Schmuck tatsächlich kombinierten, verzeichnete sie bei denjenigen, die mit sozialen und visuellen Inhalten interagieren, eine um 188 % höhere Konversion.

5. Erklären Sie Ihre Produkte mit Anleitungsvideos

Da TikTok und Instagram Reels Videos zu einem ebenso gewohnten Format wie Fotos machen, nehmen Käufer das durchaus wahr.

Die Studie von Bazaarvoice zu visuellem UGC hat ergeben, dass 24 % der Verbraucher sagen, Videos könnten etwas hervorheben, das allein anhand der Standbilder oder der Produktbeschreibung nicht offensichtlich war, und 21 % würden ein Produkt gern in Aktion sehen, bevor sie es kaufen.

Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um kurze, ansprechende Anleitungsvideos zu erstellen, die Sie vor der Markteinführung in den sozialen Medien und auf Produktseiten veröffentlichen können. Wenn Kunden sofort verstehen, wie sie Ihre Produkte verwenden, kaufen sie mit mehr Sicherheit.

Go-to-Market mit einer umfassenden UGC-Strategie richtig umsetzen

Es ist an der Zeit, dass Marken und Händler visuellen UGC in ihrer Go-to-Market-Strategie einsetzen. Das bietet eine enorme Chance, die Bekanntheit neuer Produkte bei Käufern zu steigern, Kaufentscheidungen zu inspirieren und Loyalität zu Ihrer Marke aufzubauen.

Aber eine großartige Go-to-Market-Strategie umfasst mehr als nur das Sammeln von visuellem UGC. Sie müssen eine Fülle unterschiedlicher UGC sammeln und dann dafür sorgen, dass er mehrere digitale und physische Touchpoints entlang der Customer Journey erreicht. Erfahren Sie hier weitere Wege, Ihr Produkt erfolgreich einzuführen.