Trends bei DIY und Heimwerken

Ein Forschungsbericht zu den Trends in der Heimwerker- und Renovierungsbranche, auf die sich Marken heute und in den nächsten fünf Jahren einstellen müssen

Der Markt für Heimwerken und Wohnungsrenovierung wächst immer weiter. Zwischen 2019 und 2021 stiegen die Ausgaben für Heimwerkerprojekte um 44 % auf 66 Milliarden US-Dollar, so das Joint Center for Housing Studies der Harvard UniversityWird in neuem Fenster geöffnet.

Fast 60 % der Eigenheimbesitzer haben 2022 ihr Zuhause renoviert oder neu eingerichtet, und 48 % haben Reparaturen durchgeführt, laut der 2023 U.S. Houzz and Home Study: Renovation TrendsWird in neuem Fenster geöffnet. Mehr als die Hälfte der Eigenheimbesitzer plante für 2023 Projekte.

Alle diese Heimprojekte führen dazu, dass Verbraucher Baumaterialien, Wohndeko, Werkzeuge, Zubehör und mehr kaufen. Die meisten Verbraucher besorgen, was sie für ihre Projekte brauchen, sowohl online als auch im Geschäft. Sie suchen Inspiration und Informationen in Social Media und über nutzergenerierte Inhalte (UGC), die andere Heimwerker veröffentlichen – die meisten Käufer lesen immer oder manchmal Bewertungen, bevor sie etwas kaufen.

Beim Kundenverhalten und bei den Branchentrends ist jedoch zu beachten, dass die Inflation viele dazu bringt, bei ihren DIY- und Renovierungsprojekten etwas stärker aufs Budget zu achten. Unsere Untersuchungen zeigen, dass 55 % der DIY-Konsumenten planen, bereits vorhandene Produkte umzufunktionieren, um ihre Wohnungseinrichtung aufzuwerten.

Dennoch planen im kommenden Jahr 66 % dekorative Veränderungen in ihrem Zuhause, während 58 % Reparaturen aufgrund von Verschleiß planen, wie unsere Untersuchung zeigt. Etwa 20 % werden strukturelle, funktionale oder größere Renovierungen in Angriff nehmen.

Trends im Heimwerkerbereich: Jetzt und demnächst

Anhand unserer eigenen Studien sowie Erkenntnissen Dritter zeigen wir, wie sich die Trends im Heimwerker- und Renovierungsbereich in den letzten Jahren entwickelt haben, was derzeit angesagt ist und welche Einkaufsgewohnheiten Sie in naher Zukunft erwarten können.

Jetzt: UGC weckt bei Verbrauchern Kauflust auf DIY-Produkte

Millennial-Heimwerker nutzen häufig Social-Media-Plattformen wie TikTok, YouTube, Instagram und Pinterest, um Ideen und Inspiration für Projekte rund ums Haus zu finden. Influencer, darunter auch ganz normale Verbraucher, zeigen ihre neuesten Projekte und sprechen über die neuesten Wohntrends. Händler und Marken müssen es Käufern leicht machen, die Punkte zu verbinden und in den sozialen Medien zu kaufen.

Viele Konsumenten sind beim Heimwerken keine Planer. 35 % der Heimwerker erledigen Projekte im Haus, wenn die Inspiration sie packt, zeigt unsere Untersuchung. Aber sie brauchen Hilfe bei der Auswahl der richtigen Artikel. Hier kommt UGC ins Spiel.

UGC ist laut 63 % der DIY-Verbraucher die vertrauenswürdigste Form von Inhalten. Wir haben festgestellt, dass sich bei der Interaktion von DIY-Käufern mit UGC eine Steigerung der Konversion um 167 % und ein um 250 % höherer RPV beobachten lassen. Außerdem kaufen Verbraucher mit größerer Wahrscheinlichkeit Artikel mit schriftlichen Bewertungen sowie Kundenfotos und -videos.

Die meisten Käufer erwarten, dass UGC leicht zu finden ist, egal ob sie online einkaufen oder im Geschäft nach Wohndeko und Heimwerkerbedarf suchen. Er hilft ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, daher ist es wichtig, UGC überall dort zu zeigen, wo Menschen einkaufen.

Etwa 2 von 3 Verbrauchern kaufen Heimwerker- und Renovierungsprodukte lieber im Geschäft (bei Verbrauchern über 55 steigt dieser Anteil auf 76 %). Der Hauptgrund, persönlich in Geschäfte zu gehen, ist, sich von Verkaufsmitarbeitern vor Ort beraten zu lassen und schneller zu bekommen, was sie brauchen.

Das in Vancouver ansässige Möbel- und Dekounternehmen Urban Barn möchte Käufern sowohl online als auch im Geschäft einheitliche, einzigartige Erlebnisse bieten. Die Marke hat festgestellt, dass Käufer sich selbst dann, wenn sie ein Geschäft besuchen, zuerst auf der Website über Produkte informieren. Das Unternehmen baut seine UGC-Sammlung aus, indem es Kunden dazu ermuntert, Bilder in sozialen Medien mit dem Hashtag #RightAtHome zu posten.

Seit der Einführung seiner UGC-Strategie hat Urban Barn die Konversionsrate um 59 % und den Bestellwert um 29 % gesteigert und einen satten Zuwachs von 270 % bei der Verweildauer auf der Website verzeichnet.

Als Nächstes: DIY-Käufer wünschen sich Multichannel-Erlebnisse

In den nächsten Jahren werden Verbraucher beim Kauf von Heimwerkerartikeln weiterhin Bequemlichkeit suchen. Heimwerkerhändler sollten sich der Herausforderung stellen und ihre Formate und Services überdenken. Topps Tiles ist ein gutes Beispiel. Die Marke hat kleinere Geschäfte im Boutique-Stil eröffnet, um einzigartige Erlebnisse zu bieten.

Käufer werden für Anschaffungen rund ums Heimwerken und Wohnen häufiger auf Online-Shopping setzen. Unsere Studie zeigt, dass Verbraucher dadurch motiviert sind, dass online mehr Artikel auf Lager sind (41 %), sie sich anhand von Kundenrezensionen schnell beraten lassen können (36 %) und sie einfach lieber online einkaufen (34 %).

Die erfolgreichen DIY-Marken bieten ein durchgängiges, nahtloses Einkaufserlebnis über digitale Kanäle, stationäre Geschäfte, Außenwerbung und soziale Medien hinweg. So hat etwa Made.com, eine britische E-Commerce-Marke für Haushaltswaren, einige Showrooms eröffnet, um dieses Omnichannel-Erlebnis zu bieten.

Mehr als drei Viertel der Käufer recherchieren Heimwerker- und Renovierungsprodukte online oder in den sozialen Medien, bevor sie sie kaufen. Und mehr als 40 % der 18- bis 34-Jährigen kaufen häufig direkt über soziale Medien ein. Das unterstreicht, wie wichtig relevanter, hochwertiger UGC ist, um Käufe online und im Geschäft zu lenken.

Verbraucher suchen UGC tendenziell in Webbrowsern (45 %), auf Händler-Websites (40 %), auf Markenwebsites (39 %) und in sozialen Medien (27 %).

Mehr als die Hälfte der Heimwerker-Verbraucher würde eher Heimwerker- und Renovierungsprodukte kaufen, wenn mehr Lernressourcen wie Videos und Bewertungen zur Verfügung stünden. YouTube ist die bevorzugte Plattform, um sich über Heimwerken und Projekte rund ums Haus zu informieren, gefolgt von Ratschlägen von Freunden und Familie.

Da Social Media eine so wichtige Inspirationsquelle ist, kaufen 31 % der Verbraucher dort auch Produkte für ihre Heimwerker- und Wohnprojekte ein. Das unterstreicht die entscheidende Rolle, die Social-Media-Marketing und UGC dabei spielen, Verbraucher durch den Kauf-Funnel zu führen.

Die Bettwäsche- und Badmarke Parachute setzt UGC in ihrem Marketing-Mix ein, um zu zeigen, wie echte Kunden ihre Produkte im Alltag stylen und verwenden. Diese Strategie hat der Marke geholfen, die Klickraten um 35 % zu steigern und die Cost-per-Click-Raten um 60 % zu senken.

Indem Parachute kontinuierlich UGC sammelt, fließen ständig frische, inspirierende Inhalte nach.

Zukunft: Heimwerker wünschen sich Personalisierung und Unterstützung, um sicher einzukaufen

Heimwerker- und Baumärkte gelten als Orte, an denen Verbraucher, die sich für solche Projekte interessieren, zusammenkommen, Inspiration finden und etwas Neues lernen. Diese Sichtweise ist besonders wichtig für Millennials und neue Hausbesitzer, die das Gefühl haben, ihnen fehle es an Können und Selbstvertrauen, um diese Projekte umzusetzen, und die zusätzliche Unterstützung brauchen.

So können zum Beispiel 60 % der Millennials keine Regale anbringen, und 39 % sagen, dass sie nicht dekorieren können. Lehrreiche Marketingmaterialien und Workshops im Geschäft helfen dabei, verunsicherte Käufer einzubinden und Vertrauen bei ihnen aufzubauen.

Home Depot erkennt den Wert, Käufer auf diese Weise einzubinden, schon seit Langem. Der Händler veranstaltet virtuelle und Vor-Ort-DIY-Workshops für alle Kenntnisstufen, damit Kunden neue Fähigkeiten erlernen und zu Hause geschickter werden.

45 % der Verbraucher erwarten von Marken und Händlern ein personalisiertes Erlebnis, wenn sie Produkte für Heimwerken und Wohnungsverbesserung kaufen. Eine Investition in diesen Bereich kann Ihnen daher helfen, Ihren Wettbewerbsvorteil zu behalten.

Verbraucher interessieren sich auch für technologiegestützten Support. 45 % der Heimwerker haben irgendeine Art von digitalem Tool zur Planung ihrer Projekte genutzt, 25 % haben „individualisierte Produkte auf Markenwebsites“ verwendet, und 17 % haben Augmented oder Virtual Reality eingesetzt, um Möbel in ihren eigenen vier Wänden zu visualisieren.

UGC ist entscheidend, um Heimwerker heute und in Zukunft zu gewinnen

Im Heimwerker- und Baumarktbereich zeigt sich ein herausragender, durchgängiger Trend: Käufer von Heimwerker- und Wohnbedarf verlassen sich massiv darauf, was andere Konsumenten sagen, bevor sie Möbel, Material, Wohndeko und andere Dinge zum Verschönern ihres Zuhauses kaufen.

Ein Prozess zum Sammeln und Verbreiten von UGC wird auch in den kommenden Jahren Kunden anziehen und Beziehungen zu ihnen aufbauen. Hier erfahren Sie mehr über die Lösungen von Bazaarvoice.