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Libera el potencial de tu marca con TikTok
Aprovecha el poder del contenido auténtico con el marketplace de UGC de TikTok. Encuentra contenido genuino generado por los usuarios para impulsar la interacción y generar confianza en TikTok.
Quedaron muy atrás los días de las experiencias de compra iguales para todos.
Los consumidores quieren que se les trate por lo que son: individuos con características, gustos y preferencias únicos.
Ofrecer experiencias a medida depende de contar con datos para entender cómo se han descrito tus compradores en el pasado y así predecir qué experiencia pueden necesitar ahora y en el futuro para realizar la acción que buscas.
Con las altas expectativas de los consumidores y la inminente desaparición de las cookies de terceros, no sorprende que el 88 % de los profesionales del marketing afirme que recopilar datos propios es más importante para su organización que hace dos años [1].
Ahora, los clientes con acceso a la API de Bazaarvoice pueden aprovechar la User Profile API para reunir todos los datos que un consumidor haya enviado con una dirección de correo electrónico concreta para Ratings & Reviews y Questions & Answers. Después, estos datos se pueden cruzar fácilmente con otras plataformas para conocer mejor a cada comprador y optimizar las experiencias.
Estos datos abren posibilidades muy interesantes, como:
Profesionales del marketing: incluye o excluye a clientes de las campañas promocionales según sus respuestas a las preguntas personalizadas enviadas como parte de las reseñas.
Agentes de atención al cliente: Conoce el sentimiento histórico de un cliente consultando todas las reseñas que ha dejado.
Responsables de e-commerce: Crea una página para que los clientes consulten todas las reseñas que han enviado anteriormente.
¡Y mucho más!
Incorpora estos valiosos datos propios del envío de reseñas a tu estrategia de personalización consultando esta documentación de la APISe abre en una ventana nueva.
Esta User Profile API llega tras nuestra reciente versión, que permite a los clientes obtener la dirección de correo electrónico asociada al envío de la reseña de un cliente concreto, y demuestra el compromiso de Bazaarvoice de ayudar a nuestros clientes a aprovechar su contenido generado por los usuarios (UGC) para enriquecer las interacciones con los clientes, los perfiles de cliente y los flujos de trabajo fuera de la plataforma de Bazaarvoice.
[1] Acquia Customer Experience Trends Report
