Nuevas mejoras de producto en Insights e informes

El equipo de Bazaarvoice lleva trabajando duro para mejorar nuestras nuevas aplicaciones Insights y Reports desde su lanzamiento en 2019, y queremos contarte algunas de las mejoras más recientes.

Consulta más información sobre los autores de las reseñas en las citas de clientes extraídas de las reseñas

Hemos añadido el nombre de usuario del autor de la reseña, la fecha, las etiquetas de contenido nativo o distribuido y la valoración con estrellas a Notable Quotes for Marketing y a otros insights que utilizan citas de clientes extraídas de reseñas. ¡Prueba a usar estas citas de tus valoraciones y reseñas en campañas de email, redes sociales o impresas!

Centra tu enfoque con las mejoras de filtrado de Insights e informes

Insights

• Función de autocompletado: sugiere automáticamente el producto o la categoría de tu catálogo en cuanto empiezas a escribir la marca o el ID del producto

• Filtro por marca: se ha añadido «marca» como nueva opción de filtro en todos los tipos de insights

Reports

• Filtro de estado del producto: Centra tu informe en los productos activos o inactivos (según la designación actual de tu catálogo de productos)

• Filtros de atributos de producto: Centra tus informes en productos concretos según sus atributos (estándar y personalizados)

• Filtros de configuración regional: etiquetas más descriptivas para cada combinación de idioma y país

• Filtros por código de moderación: genera informes sobre el contenido con códigos de moderación concretos. Resulta ideal junto con la exportación de R&R, por ejemplo, para enviar directamente al departamento jurídico las reseñas sensibles desde el punto de vista legal (es decir, con el código «LI»)

Exporta los datos que necesitas, cuando los necesitas

Insights

• Se ha añadido un campo «brand» a la exportación de estos tipos de insights: Productos con preguntas pendientes de respuesta

• Productos con preguntas pendientes de respuesta

Reports

• Se ha añadido una función «run now» que te permite volver a ejecutar cualquier informe a demanda

• Nuevos campos de datos añadidos: Vendor Scorecard ahora incluye # Questions (Approved) y % Questions Answered (Approved), más centrados en el contenido que realmente se muestra en la web

• Correo electrónico de quien aporta la reseña, pregunta o respuesta (si lo ha facilitado)

Prioriza qué productos, marcas y categorías requieren actuación

• Informe Coverage Opportunity: una nueva plantilla en Reports que te ayuda a mejorar la cobertura de tus productos. Con dos métricas nuevas (reseñas mostrables y visitas a las páginas de producto), ahora puedes priorizar la recopilación de reseñas centrándote en los productos que los compradores ven pero que todavía no tienen ninguna.

• Agrupaciones por marca y categoría en los insights de cobertura y rendimiento: descubre las marcas y categorías populares con pocas reseñas, las que tienen valoraciones medias bajas y las que necesitan una respuesta

Gestiona y regula el acceso de los usuarios a datos sensibles mediante permisos de seguridad de datos PII

• Nuevo permiso de usuario para acceder a información de identificación personal (PII): Los administradores de cuenta activan los permisos para los usuarios que consideren oportuno. Los usuarios con este permiso podrán crear y descargar informes que contengan campos de datos considerados PII. Esto demuestra una vez más el firme compromiso de Bazaarvoice con mantener excelentes estándares de privacidad de datos en nombre de nuestros clientes y de los clientes de estos.

Disponibilidad de Insights e informes

• Plataforma: Las aplicaciones Insights y Reports están disponibles para todos los clientes, tanto marcas como retailers, con acceso a Workbench, excepto Distribute Only, Connections-only, RMS only, TryIt Single, Curations Only y Collect Distribute Starter

• Localización: disponible a nivel mundial

Para acceder a la aplicación:

1. Inicia sesión en el Bazaarvoice PortalSe abre en una ventana nueva.

2. Haz clic en el menú situado en la esquina superior izquierda para ver una lista de tus soluciones de Bazaarvoice.

3. Selecciona Insights o Reports.

4. Si tu empresa tiene más de una instancia de cliente, usa el selector de cliente (situado cerca de la esquina superior derecha) para moverte entre ellas. Escribe el nombre o desplázate por la lista para seleccionar la que quieras.

Para más información, visita la Knowledge Base de InsightsSe abre en una ventana nueva y ReportsSe abre en una ventana nueva o ponte en contacto con tu equipo de cuenta de Bazaarvoice.