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Libera el potencial de tu marca con TikTok
Aprovecha el poder del contenido auténtico con el marketplace de UGC de TikTok. Encuentra contenido genuino generado por los usuarios para impulsar la interacción y generar confianza en TikTok.
Lanzamos Social Listening en Bazaarvoice Vibe el 1 de noviembre de 2024 para que nuestros clientes pudieran obtener insights valiosos sobre el comportamiento, las preferencias y la opinión de sus clientes, tomar decisiones basadas en datos, mejorar la experiencia de cliente e impulsar el crecimiento del negocio.
Empezamos sentando las bases para monitorizar la salud de la marca por temas y con análisis de sentimiento. Esto incluyó:
Información sobre la salud de la marca: en una nube de palabras que muestra los hashtags más utilizados por su audiencia, por mención o por sus competidores. También pueden ver los contenidos de mejor y peor rendimiento.
Creación de temas para monitorizar: por palabras clave o por temáticas basadas en hashtags, para que puedan seguir y analizar las conversaciones relevantes con acceso rápido a visualizaciones de métricas como el total de publicaciones, de interacciones, de «me gusta» y de comentarios. El share of voice muestra el porcentaje de publicaciones de ese tema que mencionan a su marca. Para un análisis más profundo, pueden profundizar en publicaciones, comentarios o menciones concretos. Filtra por intervalo de fechas y exporta fácilmente a Excel.
Análisis de sentimiento y palabras clave: para optimizar su posicionamiento y sus mensajes de marca explorando cómo se sienten sus clientes con respecto a la marca (positivo, negativo, neutro) y descubriendo los temas que más les importan.
Y todo esto funciona en tiempo real con Bazaarvoice HarmonyAI y se muestra en un panel centralizado, intuitivo y fácil de usar.
Y ahora hemos añadido Competitor Listening para que nuestros clientes puedan seguir y analizar de forma rápida y sencilla cómo se posiciona su marca frente a la competencia. Desde las tendencias de engagement y el análisis de sentimiento hasta la cuota de voz y el contenido de mejor rendimiento, obtendrán insights en tiempo real que les ayudarán a perfeccionar su estrategia y a mantenerse por delante de la competencia.
Y esto es solo el principio… Próximamente daremos soporte a más plataformas de redes sociales líderes (hola, TikTok), Creator Listening, Social Trends y mucho más.
Obtén más información sobre Competitor Listening en nuestro artículo de ayuda.Se abre en una ventana nueva
