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Maximizar la visibilidad en un mercado competitivo
Las marcas de maquinaria de exterior con motor suelen tener dificultades para conseguir suficientes reseñas de clientes en todo su catálogo. La maquinaria pesada es logísticamente complicada de enviar a domicilio mediante programas de sampling por correo.
Yard Force sorteó este obstáculo replanteando cómo recopilan opiniones reales de los clientes. Se saltaron por completo el proceso de envío y llevaron sus equipos a un espacio de pruebas en directo, que permitió a las personas probar las herramientas en persona y compartir opiniones reales, con lo que los retailers recibían fichas de producto con social proof ya incorporado .
Convertir las pruebas prácticas en prueba digital
Yard Force se asoció con Bazaarvoice para diseñar un ciclo de feedback que convertía las pruebas de producto en directo en reseñas online inmediatas. El modelo se resumía en cuatro elementos prácticos:
Un campo de pruebas centralizado: El equipo reunió en un único lugar físico 10 tipos diferentes de maquinaria pesada de 4 categorías, lo que permitió a los asistentes probar varias herramientas en tiempo real.
Códigos QR sencillos: Colocaron códigos QR por todo el espacio del evento y en cada uno de los productos que se iban a valorar, de modo que los testers tuvieran un enlace directo a un formulario de reseñas para móvil.
Cobertura completa del catálogo: Dado que las 10 a 12 líneas se probaron en el mismo evento, los SKU de menor volumen y los recién lanzados obtuvieron la misma profundidad de feedback de los consumidores que los productos estrella de Yard Force.
Subidas instantáneas desde el móvil: Los probadores usaron sus propios teléfonos para valorar las herramientas justo después de probarlas y enviaron comentarios auténticos directamente a las webs de los retailers, sin ninguna fricción.
Asesoramiento experto en el lugar: dos representantes de Yard Force estuvieron presentes durante todo el evento para explicar a los clientes las características de los productos, responder a sus preguntas y asegurar una experiencia atractiva antes de que los testers enviaran sus reseñas.
Opiniones rápidas que generan confianza en los compradores
Los datos de este evento de un solo día muestran exactamente el poder que tienen las experiencias humanas reales:
Un pico de reseñas de 114x: 114 veces más reseñas en un solo día en comparación con la referencia habitual de recogida diaria de reseñas de la marca.
Un 90 % de tasa de finalización en móvil: Como los códigos QR eran muy fáciles de usar en el lugar, el 90 % de las reseñas del día llegaron directamente desde los teléfonos de los participantes.
Un 55 % más de cobertura del catálogo: El evento logró un aumento del 55 % en reseñas mostrables para líneas de maquinaria pesada que antes no tenían ningún social proof.
Centrarse en experiencias sencillas y presenciales dio a Yard Force la oportunidad de crear un catálogo de productos muy bien valorado y de confianza.
Acerca de Yard Force USA
Yard Force es un líder mundial en la fabricación de equipos de exterior innovadores, de gasolina y de batería. Especializada en herramientas de alto rendimiento para el cuidado del césped y el mantenimiento de terrenos, la empresa produce una gama de hidrolimpiadoras, cortacéspedes y máquinas de exterior especializadas, pensadas tanto para uso residencial como comercial.
