Isabella Oliver y Baukjen logran un aumento del 120 %

Isabella Oliver es una marca londinense de ropa premamá. La marca nació cuando su fundadora, Baukjen de Swaan Arons, estaba embarazada y buscaba ropa premamá elegante, ética y sostenible, pero no encontró nada que se ajustara a sus necesidades. Hoy, Isabella Oliver se centra en ropa diseñada para hacer el bien y cuenta con un público fiel de mujeres embarazadas en el Reino Unido y en todo el mundo. A los clientes les gusta tanto la ropa que querían seguir llevando estilos similares cuando ya no estaban embarazadas. Así nació la marca Baukjen.

De la URL a la vida real

Isabella Oliver y Baukjen han sido principalmente tiendas online desde sus inicios. Sin embargo, las dos marcas empezaron hace poco a vender su ropa en tiendas físicas de todo el Reino Unido, incluida John Lewis & Partners.

Como todavía venden principalmente en línea, para la marca es extremadamente importante que los clientes puedan «probarse» la ropa virtualmente antes de comprarla. Hasta hace poco, la marca se apoyaba en imágenes profesionales para mostrar su ropa. Y aunque las fotos perfectamente posadas son preciosas, algunos clientes querían ver más antes de comprar. Isabella Oliver y Baukjen se dieron cuenta de que los clientes querían ver cómo quedaban sus productos en distintos cuerpos para hacerse una mejor idea de cómo les quedarían las prendas a ellos.

«Necesitamos que una variedad de personas se prueben nuestra ropa y compartan imágenes», afirmó Mattinson.

“Siempre animamos a la gente a compartir en Instagram y Facebook lo que nos ha comprado y lo que lleva puesto”, dijo Mattinson. “Elegimos a un ganador al mes y, a veces, elegimos algunos de nuestros favoritos del mes y compartimos una selección de lo que la gente ha estado llevando”.

Isabella Oliver y Baukjen usan Bazaarvoice Galleries para mostrar estas imágenes de clientes procedentes de las redes sociales en sus páginas de producto, su página de inicio y sus campañas de correo electrónico. Galleries facilita que Mattinson seleccione y muestre rápidamente sus imágenes favoritas.

“Puedo ver todas las imágenes en un solo lugar. Luego reviso y selecciono las imágenes que aparecerán en las páginas de producto o en las páginas de inicio. También mostramos estas galerías en nuestro email marketing. Las enviamos tres o cuatro veces por semana”, dijo Mattinson.

Las marcas también trabajan con el equipo de servicios al cliente de Bazaarvoice para idear nuevas estrategias y formas de utilizar Bazaarvoice Galleries con el fin de mostrar más del UGC que reciben y obtener mejores resultados con ese contenido.

Resultados de alto impacto con UGC visual

Las marcas han recibido comentarios de clientes según los cuales el UGC visual les hace sentirse más seguros de lo que compran.

«Sin duda recibimos comentarios de personas que dicen: “He visto este producto en otra persona y luego lo he comprado porque tengo un tipo de cuerpo o una complexión parecidos a los suyos”», afirmó Mattinson.

También han hecho pruebas A/B con campañas de correo electrónico con galerías en el correo y sin galerías en el correo. Las marcas descubrieron que los correos con galerías generaban más ingresos.

Al analizar el tiempo en el sitio y el valor medio de los pedidos, las marcas también pueden ver que los pedidos son más altos si alguien ha interactuado con la galería de la página de inicio o con las galerías de las páginas de producto. Bazaarvoice observa que las tasas de conversión aumentan hasta un 150 % cuando los visitantes interactúan con las imágenes mostradas con Galleries.

Acerca de Isabella Oliver y Baukjen

Isabella Oliver y Baukjen son marcas de moda femenina con sede en Londres, centradas en un estilo respetuoso con el medio ambiente, ético y sostenible. Su ropa está diseñada para hacer el bien.