Euronics implanta las soluciones de Bazaarvoice en 28 países

Múnich, 3 de diciembre de 2019 - La empresa neerlandesa Euronics se ha asociado con Bazaarvoice, el proveedor líder de valoraciones de producto y contenido generado por el usuario (UGC). Como resultado, las soluciones de Bazaarvoice están disponibles en los 28 países europeos en los que Euronics opera como empresa. Todos los países participantes firmarán un contrato de tres años. Lituania será el primer país en poner en marcha la colaboración, con su lanzamiento a finales de mes. Como parte de la implementación a gran escala, Bazaarvoice se convertirá en el futuro en uno de los tres pilares de la estrategia retail de Euronics.

Gracias a su colaboración con Bazaarvoice, la empresa tiene ahora acceso a numerosas soluciones, entre ellas:

Ratings & Reviews: En el centro de la plataforma de Bazaarvoice está permitir que los comerciantes y las marcas lleguen a más personas y conecten mejor con los clientes. Los clientes pueden publicar reseñas y comentarios sobre los productos y usar este contenido para compartir sus opiniones y experiencias sobre los productos comprados. Esto animará a más consumidores a comprar y, en última instancia, reforzará la confianza en la marca. Las valoraciones también se pueden mostrar en diferentes plataformas.

Questions & Answers: Los clientes tienen la posibilidad de hacer preguntas sobre los productos en todas las plataformas de compra integradas, que luego responden expertos, empleados del fabricante u otros compradores.

Euronics International es un colectivo internacional de retailers nacionales presentes en toda la región EMEA y CEI, que lleva productos eléctricos innovadores al consumidor mediante un enfoque omnicanal. El grupo, fundado en 1990, está representado en 36 países de EMEA y tiene una facturación total de 19 100 millones de euros. Euronics es uno de los mayores grupos minoristas de bienes técnicos de consumo (TCG) del mundo y opera en la mayoría de los principales mercados de EMEA y la CEI a través de una extensa red de tiendas físicas y tiendas en línea.

«La principal ventaja de nuestra alianza es la intra-syndication de reseñas: el intercambio de reseñas nativas más allá de las barreras lingüísticas», afirma Dragan Radojević, Retail Innovation Director de Euronics. «Buscamos una réplica de la experiencia de cliente de TripAdvisor (que permite valorar el mismo hotel en distintos idiomas). Independientemente de la categoría de producto en la que compren los consumidores, tienen acceso a la voz de los consumidores de todo el Grupo Euronics. Además, el UGC tiene un impacto directo en los futuros pedidos de producto, ya que los responsables de categoría y los compradores pueden usar los insights y compartirlos con los proveedores. Es una buena receta para desarrollar una marca blanca con un proveedor.»

«Estamos encantados de que los clientes de Euronics puedan disfrutar en el futuro de una experiencia de cliente aún mejor con nuestra plataforma», dice Tobias Stelzer, Head of Sales at DACH & BENELUX de Bazaarvoice. «Hay una competencia increíble en el mercado del e-commerce. Si quieres sobrevivir aquí y cumplir las altas exigencias de los clientes, necesitas soluciones sofisticadas e intuitivas que quiten a los comerciantes la mayor parte del trabajo. Euronics lo reconoció y eligió Bazaarvoice».

Acerca de Bazaarvoice

Cada mes, en Bazaarvoice Network, más de mil millones de consumidores crean, consultan y comparten contenido generado por usuarios auténtico, como reseñas, preguntas y respuestas y fotos sociales, en más de 6200 sitios web de marcas y retailers de todo el mundo. Desde la búsqueda y el descubrimiento hasta la compra y la recomendación, las soluciones de Bazaarvoice ayudan a las marcas y a los retailers a llegar a los compradores que están listos para comprar, a personalizar sus experiencias y a darles la confianza necesaria para comprar.

Bazaarvoice se fundó en 2005 y tiene oficinas en Norteamérica, Europa y Australia, además de su sede en Austin (Texas). Para más información, visita www.bazaarvoice.com