Blog
Libera el potencial de tu marca con TikTok
Aprovecha el poder del contenido auténtico con el marketplace de UGC de TikTok. Encuentra contenido genuino generado por los usuarios para impulsar la interacción y generar confianza en TikTok.
AUSTIN, Texas, 16 de julio de 2025 – Bazaarvoice, Inc., la plataforma líder de valoraciones y reseñas auténticas y de soluciones de social commerce, ha publicado hoy su estudio más reciente sobre las compras navideñas, basado en una encuesta a más de 8.000 compradores de todo el mundo. Los resultados revelaron que, en una economía complicada, los compradores examinan con lupa el valor, las opciones y la comodidad. Están empezando a hacer sus compras navideñas antes, buscan ofertas y envío gratuito y optan por marcas económicas.
“Ya llegan las compras navideñas”, dijo Doug Straton, CMO de Bazaarvoice. “Los compradores compran antes, dan prioridad al valor y recurren a las voces de confianza de sus iguales para guiar sus decisiones - a través de reseñas, publicaciones en redes sociales y otros tipos de contenido generado por los usuarios. A medida que las líneas entre contenido, comercio y comunidad siguen difuminándose, está claro que la autenticidad, la comodidad y la confianza siguen siendo clave para el éxito del retail en estas fiestas.”
Entre los aspectos destacados de la encuesta global se incluyen:
Los compradores de las fiestas son cada vez más inteligentes y estratégicos: El 38 % de todos los compradores empieza a comprar para las fiestas antes de octubre, y solo el 9 % lo hace en diciembre. Casi la mitad (47 %) dice que compra pronto para evitar subidas de precios, mientras que la otra mitad (51 %) espera a grandes rebajas como el Black Friday. En cuanto al envío, el precio gana a la rapidez: el 48 % dijo que compraría otro producto para conseguir el envío gratuito, mientras que solo el 21 % haría lo mismo para conseguir un envío más rápido. Por último, mandan las opciones asequibles, con casi un 45 % que busca activamente valor, marcas económicas o alternativas de bajo coste.
Las redes sociales ya no son solo un buscador, sino una caja registradora: en comparación con 2024, las compras navideñas en redes sociales subieron nueve puntos, mientras que el número de compradores que descubren regalos en redes sociales bajó 16 puntos. Las plataformas sociales están convirtiendo con éxito su ventaja en el descubrimiento en un canal de venta directa.
Las experiencias omnicanal son una expectativa del comprador: los compradores ya no piensan en canales, esperan recorridos fluidos. Aunque el 74 % tiene previsto comprar regalos navideños online, el 53 % seguirá comprando en tienda de alguna forma en 2025. Más de la mitad (56 %) de los de 18 a 34 años prefiere comprar online, mientras que el 49 % de los de 35 a 54 años valora las experiencias en tienda.
Los creadores de contenido son la estrella polar de los compradores en las compras navideñas: la confianza en las recomendaciones de los creadores para las fiestas ha aumentado un 30 % respecto al año pasado. Los compradores se fijan cada vez menos en el producto y más en quién lo recomienda. Los de 18 a 34 años son los más receptivos a las recomendaciones de influencers: el 55 % prefiere a los microinfluencers o a sus amigos y familiares antes que a los megainfluencers.
La autenticidad sigue siendo muy valorada: Los compradores que comprueban la autenticidad de las reseñas durante las compras navideñas han pasado del 40 % el año pasado al 50 % este año. Por otro lado, la aceptación del contenido social generado por IA bajó del 33 % al 20 % interanual.
Para saber más sobre el informe, visita el Holiday Headquarters de Bazaarvoice.
Metodología de la investigación
La investigación fue encargada por Bazaarvoice y realizada en marzo de 2025 por Savanta entre más de 8000 consumidores de Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, Francia, Australia y Canadá.
Acerca de Bazaarvoice
Bazaarvoice está cambiando la forma en que las marcas y los retailers conectan con los consumidores al poner en primer lugar la voz del consumidor, lo que incluye las valoraciones y reseñas. Con una plataforma de soluciones de contenido y analítica omnicanal de extremo a extremo, orientada al comercio, Bazaarvoice ayuda a más de 14.000 marcas y retailers a orientar las decisiones de los consumidores de forma coherente y a gran escala en cada etapa del recorrido del comprador, en todas las plataformas donde se encuentran los compradores. 2,5 mil millones de compradores utilizan el Bazaarvoice Network cada mes.
Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin (Texas) y oficinas en Norteamérica, Europa, Australia e India. Para más información, visita www.bazaarvoice.com
