Bazaarvoice y Bluefish se asocian en una nueva investigación

AUSTIN, Texas, 17 de sept. de 2026 — Bazaarvoice, la plataforma líder mundial para obtener, mostrar y amplificar contenido auténtico generado por los usuarios (UGC), anunció hoy una alianza estratégica con Bluefish, la Agentic Marketing Platform para marcas empresariales. La colaboración llega tras una nueva investigación conjunta que revela un cambio drástico y positivo en la percepción de los consumidores sobre las compras con IA, con el correspondiente aumento de su deseo de contar con UGC como fuente de las recomendaciones de la IA. Los datos de la plataforma de Bluefish indicaron que Bazaarvoice se detectó en un tercio de las PDP con reseñas citadas por Al, la mayor cuota de cualquier plataforma de reseñas verificada y casi el doble que la siguiente.

Gracias a la colaboración, los clientes enterprise que tenéis en común pueden aprovechar Bluefish para monitorizar el share of voice, analizar el sentimiento en distintos segmentos de audiencia y recibir alertas en tiempo real cuando los motores de IA ofrecen información inexacta sobre la marca. Bluefish identifica lagunas de visibilidad en la IA y traslada esas recomendaciones de optimización a Bazaarvoice. Después, las marcas pueden usar Bazaarvoice para lanzar iniciativas de sampling dirigidas con Influenster, optimizar el mensaje con Bazaarvoice Content Coach o desplegar la Authentic Discovery API para que el feedback de los clientes sea legible al instante para los crawlers de IA.

“Esta alianza consiste en ayudar a las marcas a llevar la señal de IA de un informe a una ejecución de marketing real en contenido, comercio y medios”, afirmó Alex Sherman, CEO y cofundador de Bluefish. “Bluefish permite a las marcas traducir la inteligencia de rendimiento de IA en potentes campañas agénticas que se ejecutan en canales de marketing críticos como los programas de contenido de Bazaarvoice”.

Estos son algunos de los insights clave del estudio conjunto sobre la búsqueda con IA:

• La profundidad, la ubicación y la calidad de las reseñas son características comunes de las páginas citadas por la IA: el 59 % de las PDP citadas por la IA tiene 100 o más reseñas, el 92 % tiene valoraciones de cuatro estrellas o más y el 65 % muestra un resumen de las reseñas en la parte superior.

• Gran cambio en la opinión de los compradores: Las emociones de los consumidores en torno a las compras con IA se han transformado en solo seis meses. En febrero de 2026, las principales sensaciones de los compradores eran cautela, neutralidad y escepticismo. Hoy, los compradores describen que usar la IA para investigar productos les hace sentirse informados, contentos y seguros. Además, el 62 % dijo que, en comparación con hace seis meses, su confianza en las recomendaciones de la IA ha aumentado, y más de una cuarta parte (26 %) afirma que ha aumentado de forma significativa.

• Las reseñas son la razón principal: Al preguntarles qué les hace confiar más en una recomendación de producto de la IA, el 57 % de los consumidores señala las reseñas auténticas y las valoraciones con estrellas por encima de cualquier otra fuente, más que la reputación de la marca, el precio o la propia explicación de la IA.

• Y los compradores quieren ver las pruebas: Para el 57 % es muy importante, y para otro 33 % es algo importante, saber que una herramienta de IA ha obtenido realmente su recomendación de reseñas y fotos reales de clientes.

«Los datos confirman lo que hemos visto en todo el mercado: las voces verificadas de los consumidores no solo son ya una de las principales monedas que usan los motores de recomendación de IA para guiar a los compradores, sino que los compradores también las exigen activamente», dijo Brenda Tuohig, SVP, Strategic Partnerships de Bazaarvoice. «Con la confianza de los consumidores en la búsqueda con IA en aumento junto con la priorización del UGC rastreable, hacer un seguimiento de tu visibilidad en la IA sin una forma de publicar reseñas estructuradas rápidamente deja a tu marca expuesta. Nuestra alianza con Bluefish tiende un puente entre la inteligencia profunda a nivel de categoría y la ejecución inmediata. Estamos ofreciendo a las marcas enterprise las alertas en tiempo real, los insights específicos de cada vertical y la infraestructura técnica que necesitan para captar cuota de mercado a medida que la búsqueda generativa sigue acelerándose.»

Para obtener más información sobre la colaboración, visita el sitio web de Bazaarvoice.

Metodología

Las conclusiones de Bazaarvoice se basan en dos estudios de investigación del consumidor de métodos mixtos realizados por Bazaarvoice: el estudio Authenticity, Trust + Perception in an AI Reality (febrero de 2026, N=1.300+ adultos de EE. UU.) y la encuesta AEO/GEO Adoption & Behavior Survey (septiembre de 2026, N=1.700+ adultos de EE. UU., APAC y EMEA). Todos los encuestados fueron filtrados por su uso activo de la IA antes de participar, y cada estudio utilizó más de 20 preguntas cuantitativas de opción múltiple y cualitativas abiertas para evaluar los cambios en la confianza y el comportamiento de los consumidores.

Las conclusiones de Bluefish se basan en un análisis de datos de citas de IA recopilados del 1 al 7 de septiembre de 2026 en ChatGPT Web, Google AI Overviews y Perplexity. El conjunto de datos evaluó 23.592 URL únicas de marcas y de e-commerce, que abarcan 237.804 instancias de citas en categorías de CPG, incluidas ropa, snacks, bebidas y juguetes.

Acerca de Bazaarvoice

Bazaarvoice conecta a más de 13.000 marcas y retailers con el contenido auténtico de los compradores que impulsa el comercio. Nuestra plataforma capta, modera, verifica y distribuye valoraciones y reseñas y otros contenidos generados por los usuarios (UGC), como fotos y vídeos de clientes, a través de la mayor red mundial de retail y medios, y alimenta desde las páginas de producto hasta el descubrimiento y la búsqueda impulsados por IA. No solo te ayudamos a recopilar reseñas: convertimos la voz del cliente en tu activo de ventas y marketing más potente, para que tus productos se descubran, generen confianza y se elijan.

Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin (Texas) y oficinas en Norteamérica, Europa, India y Australia. Para más información, visita www.bazaarvoice.com

Acerca de Bluefish
Bluefish es la Agentic Marketing Platform (AMP) para las empresas del Fortune 500. La plataforma ayuda a las mayores marcas del mundo a seguir, optimizar y medir su rendimiento en las principales plataformas de IA, como ChatGPT y Google Gemini. Marcas como Adidas, Bacardi, General Mills, Hearst, Unilever, Tishman Speyer y otras utilizan Bluefish para asegurarse de que sus productos y servicios se representen con precisión en las respuestas generadas por IA que los consumidores ven cada día. Desde su lanzamiento en 2024, Bluefish ha llegado a más del 10 % de las empresas del Fortune 500, con cientos de cuentas empresariales en 15 sectores, entre ellos viajes, servicios financieros, bienes de consumo, lujo y belleza. Para saber más, visita www.bluefishai.com .