Qué mueve a los compradores de más de 55 años en las fiestas

Como marca o retailer, puede que estés ocupado definiendo la estrategia de compras navideñas para la Generación Z y los millennials, porque son los más expertos en tecnología. Pero hablemos de un segmento crucial de compradores que a veces se pasa por alto: el fabuloso grupo de más de 55 años, también conocido como los compradores boomer de las fiestas.

Olvida todo lo que crees saber sobre los compradores mayores, porque sus hábitos podrían sorprenderte ( como muestra el Bazaarvoice Holiday Consumer Report 2025).

Vamos a profundizar en ello.

Presupuestar con inteligencia, no solo gastar menos

Lo primero es lo primero: la inflación es un tema real para todos, y nuestros compradores de 55 años o más la están notando sin duda. Casi tres de cada cinco (56 %) planean ajustar su presupuesto navideño este año. No se trata de ser tacaño, sino de ser inteligente.

Buscan valor y hacen que sus dólares rindan más. Sin embargo, una buena parte (22 %) no deja que la inflación afecte a su gasto de las fiestas. Y los que aumentan su presupuesto son un grupo menor, de solo el 7 %. Así que piensa con cuidado, no necesariamente con extravagancia.

1. ¿Marcas? ¡No siempre son tan importantes!

En cuanto a los nombres de marca, aquí es donde la cosa se pone interesante. Más de un tercio (38 %) de los compradores de más edad en realidad no presta mucha atención a los nombres de marca cuando compra regalos.

Se trata más de practicidad y calidad que de la etiqueta en sí. Es un aviso para las marcas premium: si te diriges a este grupo, céntrate en por qué tu producto ofrece una gran relación calidad-precio, no solo en su nombre.

• El momento lo es todo (pero no siempre hay prisa) Nuestros compradores de fiestas de 55 años o más (boomers) están bastante organizados. Casi la mitad (45 %) prefiere repartir sus compras a lo largo de varios meses. Y un nada desdeñable 38 % compra pronto para esquivar esas molestas subidas de precios.

Aunque el Black Friday y el Cyber Monday siguen en su radar, no esperan solo a esas grandes ofertas tanto como la gente más joven (solo el 30 % se guía por las ofertas). Así que a quien madruga Dios le ayuda, y el comprador astuto se lleva la ganga.

Hablando de madrugadores, muchos de este grupo de edad empiezan sus compras navideñas incluso antes de octubre. Alrededor del 17 % empieza en septiembre, y un buen 9 % ya está de búsqueda entre abril y julio. ¡Esto demuestra un enfoque meditado y planificado de la preparación de las fiestas!

2. ¿BNPL? Nah, preferimos pagar al contado

Aquí hay un claro elemento diferenciador: las opciones «Buy Now, Pay Later» (BNPL) no tienen mucho éxito entre el público de más de 55 años. Nada menos que el 68 % prefiere pagar sus compras al contado. Solo un pequeño 7 % usa más el BNPL este año. Esto nos dice que la prudencia financiera y evitar las deudas son prioritarias y que los métodos de pago tradicionales siguen siendo los reyes.

3. ¿Envío gratuito? ¡Sí, por favor! ¿rapidez?

En cuanto a la entrega de sus regalos, el envío gratuito es la prioridad absoluta. Casi la mitad (45 %) llegaría a comprar un artículo adicional solo para acceder al envío gratuito.

¿Pero el envío rápido? No es tan importante.

Solo el 9 % añadiría artículos para recibir el pedido antes, y solo el 4 % pagaría un extra por ello. Así que céntrate en que sea gratis, ¡no necesariamente ultrarrápido!

• Dónde empieza el recorrido de compra (viejos favoritos y joyas locales) ¿Sabes qué? El centro comercial sigue siendo un punto caliente. Más de la mitad (51 %) de los baby boomers que compran en Navidad empieza la búsqueda de regalos yendo al centro comercial. Y un buen 28 % prefiere empezar en tiendas locales independientes. Aunque usan buscadores para investigar (40 %), su marcada preferencia por las tiendas físicas hace que una gran experiencia en tienda siga siendo muy importante para los retailers.

• Las redes sociales sirven más para inspirarse que para comprar La influencia de las redes sociales cambia mucho con la edad. Solo el 30 % de los compradores baby boomers en las fiestas descubre ideas de regalos en redes sociales y aún menos (14 %) han comprado alguna vez un regalo directamente a través de la función de compra de una plataforma de redes sociales. Para este grupo no es un canal de compra principal. De hecho, un significativo 53 % afirma que las redes sociales no influyen en sus compras de las fiestas.

• ¿Influencers? No es santo de mi devoción. Si estás pensando en usar influencers para llegar a compradores mayores, quizá deberías replantearte tu estrategia. Un enorme 88 % de los mayores de 55 años no se dejainfluir por los creadores de contenidoal hacer sus compras navideñas. Cuando buscan recomendaciones, normalmente las piden a amigos y familiares de confianza (25 %).

4. ¿Qué contenido sí ayuda?

Reseñas y guías de regalos.

Las buenas reseñas de producto escritas de toda la vida siguen siendo las reinas, valoradas por el 61 % de este grupo. Y aquí va un dato curioso: los compradores mayores prefieren las guías de regalos más que los jóvenes (32 %). Aprecian las listas seleccionadas que les facilitan la toma de decisiones.

• Una combinación equilibrada de compras en línea y en tienda. No se trata solo de lo online ni solo de la tienda: es una mezcla. Aunque el 63 % de los consumidores de 55 años o más acudirá a las tiendas físicas para parte de sus compras navideñas, también son activos en línea. Una buena parte (el 27 %) hará la mayor parte de sus compras en línea con algunas visitas a tienda, y otro 27 % reparte sus compras a partes iguales entre online y tienda. Por eso, los retailers deben garantizar una experiencia fluida sin importar desde dónde navegue el cliente.

• Las reseñas y la confianza dependen de la marca ¿Y qué pasa al comprar un regalo sin reseñas? Para el 56 % de los compradores de más edad, «depende de la marca o del producto». Esto demuestra una fuerte dependencia de la confianza consolidada y de la reputación de la marca.

Cuando consultan las reseñas, casi la mitad (48 %) busca un equilibrio entre comentarios positivos y negativos , y alrededor de un tercio (32 %) intenta ver si la reseña suena como si la hubiera escrito una persona real.

• El contenido de IA es un «No, gracias» para el público con más experiencia Este es un dato importante para el futuro del marketing navideño: el contenido generado por IA se recibe con mucho escepticismo entre los mayores de 55. Un 45 % significativo tiene menos probabilidades de comprar a una marca que usa contenido generado por IA , y un 36 % nunca haría sus compras navideñas en redes sociales. La mayoría de los adultos mayores (42 %) también cree que la IA no puede captar de forma auténtica el espíritu navideño. ¿Su mayor preocupación? Las reseñas de producto escritas por IA (28 %). La autenticidad es clave.

• Recomendaciones Cuando se trata de recibir sugerencias y recomendaciones proactivas de las marcas, los compradores de más edad se muestran bastante neutrales. Un notable 52 % dice que no cambiaría en absoluto su opinión sobre una marca. También muestran la mayor indiferencia (47 %) cuando se les pregunta por su tipo de recomendación preferido.

5. Conclusión

Y ya está. El comprador navideño de 55 años o más es exigente, valora la practicidad y prefiere un enfoque más tradicional y fiable para sus compras navideñas. Comprender estos matices puede ayudar a que todos disfruten de una temporada navideña más alegre y exitosa.