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La syndication de contenido generado por los consumidores (CGC) se ha convertido en una herramienta esencial para retailers y marcas de todos los tamaños con el fin de maximizar el volumen de sus valoraciones y reseñas de clientes y garantizar que las valoraciones y reseñas estén accesibles dondequiera que sus clientes las necesiten. Con el acuerdo de syndication multiplataforma entre Bazaarvoice y PowerReviews previsto para terminar el 2 de julio de este año, sabemos que retailers y marcas tienen preguntas sobre la syndication de reseñas, las capacidades que ofrece cada empresa de nuestro sector y cómo será el futuro. Como CEO, me gustaría aportar algo de claridad.
La ventaja de Bazaarvoice
Bazaarvoice ha dedicado los últimos 12 años a construir la mayor red de syndication de CGC del mundo. Dado que esta ha sido nuestra principal inversión comercial y técnica durante más de una década, más empresas confían en Bazaarvoice para esta capacidad crucial. ¿Qué significa esto para nuestros clientes y para los clientes a los que atienden?
Bazaarvoice ofrece a los retailers muchas más reseñas distribuidas de más marcas: más de 300 millones más.
Más de 2.500 sitios de marca eligen Bazaarvoice para la syndication de CGC, y estos sitios aportan más de 325 millones de reseñas distribuidas a retailers. Ofrecemos syndication de reseñas a un número estimado de sitios de marca diez veces mayor que cualquier otro proveedor.
Bazaarvoice ayuda a las marcas a llegar a 20 veces más compradores de retail que otros proveedores.
Bazaarvoice distribuye contenido a más de 1000 sitios web de retailers en todo el mundo. Esos sitios llegan a más de mil millones de compradores cada mes. Calculamos que esto equivale a 20 veces el alcance de proveedores comparables.
Nuestro acuerdo con PowerReviews
Desde julio de 2014, como resultado de un acuerdo de conciliación con el Departamento de Justicia de EE. UU., Bazaarvoice tiene la obligación de proporcionar a los clientes de PowerReviews un acceso no discriminatorio a la red de syndication de Bazaarvoice.
Este acuerdo con PowerReviews está previsto que finalice el 2 de julio de 2018. Aunque cumpliremos plenamente nuestras obligaciones hasta entonces, estamos preparando a los clientes para el fin del acuerdo.
Esto significa que, a partir del 3 de julio, Bazaarvoice ya no estará obligada a aceptar contenido de marcas de PowerReviews para su distribución a retailers de la Bazaarvoice Network.
Del mismo modo, PowerReviews ya no estará obligada a aceptar contenido de los clientes marcas de Bazaarvoice para su syndication a los retailers de la red de PowerReviews.
Compromiso con una red abierta
Ofrecer más contenido a más compradores, marcas y retailers es fundamental para la estrategia a largo plazo de Bazaarvoice. Nos comprometemos a hacer crecer una Open Network, en la que las marcas y los retailers puedan aprovechar el poder de la syndication de reseñas de Bazaarvoice, con independencia del proveedor de tecnología CGC que elijan. Esto incluye a los clientes de PowerReviews y de otros proveedores de la competencia.
¿Qué pasos hemos dado para cumplir con la Open Network? ¿Y qué viene a continuación?
En 2016, Bazaarvoice abrió su redSe abre en una ventana nueva a empresas asociadas como parte del Content Acquisition Partner Program, o «CAPP». El programa CAPP está formado por empresas con experiencia en diversos puntos de contacto del retail de consumo, como comunidades de sampling especializadas, marketplaces de descuentos y cupones, y programas de reembolso. Nuestros clientes pueden contratar a miembros del CAPP para recopilar CGC de una gama más amplia de puntos de contacto de consumo y distribuir ese contenido en la red de retailers de Bazaarvoice. Hoy en día, el programa CAPP está formado por 20 socios globales.
En 2017, Bazaarvoice y TurnTo formaron una alianza de comarketingSe abre en una ventana nueva, mediante la cual los clientes de marca de TurnTo pueden recurrir a Bazaarvoice para distribuir su contenido a los retailers de la red de Bazaarvoice.
En 2018, Bazaarvoice ofrecerá productos de syndication que permitirán a cualquier marca o retailer, independientemente del proveedor de tecnología de CGC que utilice, acceder a la potencia y a la escala de la red de syndication de Bazaarvoice.
En los próximos meses, perfeccionaremos estas soluciones y trabajaremos con los clientes de Bazaarvoice y PowerReviews para entender sus necesidades, ayudarles a encontrar la mejor solución para afrontar esta transición y apoyarlos mientras siguen conquistando a los compradores al maximizar el volumen y el alcance de su CGC.
Para terminar, estoy encantado de que entremos en 2018 como la red de syndication de reseñas elegida por miles de retailers y marcas de todos los tamaños de todo el mundo. Significa que nuestra inversión de 12 años en construir la mayor red de syndication de CGC está dando sus frutos para nuestros clientes y para los clientes de estos. Cumplir nuestra estrategia Open Network es crucial para el éxito continuo de nuestros clientes y sigue siendo una prioridad comercial y técnica de primer orden para Bazaarvoice en 2018 y más allá.
Encuentra aquí la información más reciente sobre los partners que participan actualmente en el Bazaarvoice Partner Program y, si tienes preguntas sobre la syndication de tus reseñas, ponte en contacto con tu equipo de cuenta de Bazaarvoice.
