Las compras online en EE. UU. y la inflación

El aumento de los costes está obligando a los compradores estadounidenses a replantearse sus hábitos de gasto. Con la inflación aún pesando sobre los presupuestos de los hogares, muchos están recortando en lo no esencial, buscando descuentos y priorizando el valor sobre la fidelidad a la marca.

Este cambio de comportamiento está transformando el panorama del retail, y las compras online en EE. UU. desempeñan un papel crucial a medida que consumidores y empresas se adaptan a los nuevos comportamientos de compra.

Según el Shopper Preference Report 2025, al menos el 32 % ha aumentado específicamente sus compras online para encontrar mejores ofertas. La búsqueda de precios asequibles impulsa un claro giro hacia las compras basadas en el valor, donde el precio y la practicidad pesan más que la fidelidad a la marca.

Descubre más sobre las tendencias de comportamiento de los consumidores en EE. UU. que están dando forma al futuro de las compras en el país.

Compradores orientados al valor: el auge de las marcas blancas

La tendencia hacia las marcas blancas sigue acelerándose. Según el Shopper Preference Report 2024Se abre en una ventana nueva, el 44 % de los compradores de EE. UU. se pasó de forma permanente a las marcas blancas. En 2025, la cifra se disparó hasta el 59 %, por delante de Canadá (50 %) y Australia (57 %). Esta preferencia creciente señala un cambio fundamental en el comportamiento de los consumidores: las marcas de tienda ya no se ven como un compromiso, sino como opciones inteligentes basadas en el valor.

¿Por qué los compradores se están pasando a las marcas blancas?

El precio sigue siendo el factor más importante: el 75 % de los compradores estadounidenses cita unos costes más bajos como su principal motivo para adoptar las marcas blancas. Sin embargo, la asequibilidad por sí sola no impulsa este cambio. Otros factores, como la mejora de la calidad, las reseñas positivas y las prácticas sostenibles, desempeñan un papel importante a la hora de influir en las preferencias de los consumidores.

Confianza del cliente: las reseñas pesan más que los mensajes de marca

Mientras las marcas siguen invirtiendo con fuerza en contenido de marca para ganar credibilidad, los consumidores de EE. UU. confían cada vez más en las reseñas de clientes y en las experiencias reales para orientar sus decisiones de compra online.

Según nuestro informe, el 42 % de los consumidores estadounidenses se sienten más seguros al comprar online en EE. UU. cuando hay un gran volumen de reseñas, y el 30 % confía en las insignias de compra verificada como prueba de autenticidad.

No es solo la presencia de reseñas lo que importa; es la calidad lo que importa. Los compradores consideran beneficiosas a la hora de comprar las reseñas escritas con fotos (19 %), las valoraciones en estrellas con comentarios (16 %), las ventajas y desventajas detalladas (17 %) y la información sobre tallas/ajuste (13 %).

Soluciones como Bazaarvoice Ratings & Reviews ayudan a las marcas a mostrar opiniones auténticas, compras verificadas y contenido generado por los usuarios (UGC), lo que refuerza la confianza y la transparencia. Esto destaca las reseñas detalladas y las compras verificadas, donde los clientes salen más beneficiados.

Compras impulsadas por creadores: una influencia en auge

Más allá de las reseñas de clientes, las recomendaciones de creadores están moldeando cada vez más las compras online en EE. UU. Los consumidores estadounidenses lideran a nivel mundial en compras impulsadas por contenido de influencers y creadores, por delante de otros grandes mercados.

Casi la mitad (48 %) ha hecho al menos una o dos compras en los últimos seis meses, mientras que más del 41 % ha comprado tres o más veces basándose en contenido de influencers. Esta tendencia pone de manifiesto el cambio en la confianza de los consumidores, ya que los compradores priorizan el contenido auténtico y cercano frente a la publicidad tradicional.

Esta tendencia se extiende a varios sectores, y la belleza, la moda y la electrónica surgen como las principales categorías influidas por las recomendaciones de los creadores.

A pesar de la creciente confianza en las recomendaciones de los creadores, los compradores no dependen únicamente de los influencers: descubren y compran productos directamente en sus plataformas sociales favoritas.

El social commerce se dispara: Facebook y YouTube a la cabeza

El social commerce está en pleno auge en EE. UU., con un 28 % de compradores que han aumentado su gasto en más de un 20 % respecto al año pasado.

Y las principales plataformas sociales para hacer compras directas son Facebook (56 %), YouTube (49 %), Instagram (40 %), Pinterest (17 %) y X (15 %). Pero, más que en cualquier otro país, los compradores estadounidenses usan YouTube de forma generalizada para el social commerce. Asimismo, su interacción con Pinterest y X es mayor que en el resto del mundo.

El contenido que impulsa el social commerceMás allá de la compra en sí, el tipo de contenido con el que interactúan los compradores en redes sociales influye en sus decisiones. Aunque los vídeos de formato corto siguen siendo populares, y el 49 % los considera especialmente influyentes durante el último año, las preferencias se están diversificando. En comparación con otros países, los compradores estadounidenses prefieren claramente los vídeos de formato largo (31 %), el 22 % interactúa con retransmisiones en directo (por ejemplo, demos de producto o sesiones de preguntas y respuestas) y el 14 % consume contenido de audio como los podcasts.

Pero cuando se les preguntó qué tipos de vídeos de redes sociales tienen más probabilidades de hacerles plantearse una compra, los compradores de EE. UU. mostraron una clara preferencia por los resultados de antes y después (35 %), los vídeos tutoriales o de cómo hacerlo (29 %) y las retransmisiones de live shopping (17 %) en una proporción mayor que cualquier otro país encuestado. Las marcas que integran UGC auténtico en estos formatos obtienen más engagement y conversiones.

En cuanto a las categorías de productos con mayor actividad de social commerce, EE. UU. lidera en electrónica (36 %), alimentación (33 %) y comidas y bebidas (29 %), además de salud y belleza y ropa, que siguen siendo categorías de alto rendimiento a nivel global.

El futuro de las compras en Estados Unidos

Es una innovación en las experiencias de compra que está haciendo que los compradores de EE. UU. sean más curiosos que nunca. Alrededor del 39 % busca activamente tecnologías de RA/RV durante su recorrido de compra. Esto incluye a quienes sienten curiosidad pero todavía no son usuarios frecuentes. Innovaciones destacadas como los probadores inteligentes, las tiendas sin cajeros y las visualizaciones de producto con realidad aumentada reflejan una demanda creciente de experiencias de retail sin fricciones y orientadas a la tecnología.

Conclusiones clave que dan forma al comportamiento de compra online en EE. UU.:

• La inflación y las presiones económicas llevan a los consumidores a replantearse sus gastos y a priorizar las compras esenciales y las alternativas más económicas.

• Los compradores orientados al valor recurren cada vez más a las marcas blancas por su precio asequible y su calidad, más allá de la lealtad a las marcas conocidas.

• La confianza sigue siendo un factor clave, ya que los consumidores se fían de las reseñas de otros clientes, los testimonios y el feedback orgánico antes que de los mensajes de la marca.

• El social commerce está cobrando impulso a medida que más compradores descubren y compran directamente en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok.

• La influencia de los creadores sigue marcando las decisiones de compra, pero la credibilidad importa: los compradores buscan transparencia e insights equilibrados en lugar de bombo promocional.

Para profundizar en estas tendencias cambiantes, en las que los compradores estadounidenses se adaptan a la inflación y a las presiones económicas, consulta el Shopper Preference Report 2025 completo.

Descarga ahora