Nuestro compromiso de hacerlo mejor

La semana pasada, Bazaarvoice compartió en una declaración pública en nuestras redes sociales que estamos con la comunidad negra. Nuestra declaración fue sincera y salió del corazón, y queríamos que nuestros empleados, nuestros clientes y cualquier otra persona que la viera supieran cuál es nuestra postura como empresa. Desde entonces, muchos de nuestros empleados me han preguntado si voy a abordar yo mismo el tema. Aunque es una pregunta totalmente legítima, hay algo que tengo como filosofía rectora ante los temas importantes y delicados, y es que se nos dieron dos oídos y una boca por una razón. Antes de hablar, hay que escuchar y aprender. Me he tomado el tiempo de escuchar y quería asegurarme de que mis palabras fueran significativas y auténticas, en lugar de limitarme a «decir algo».

Con franqueza, como hombre blanco de mediana edad, me resulta incómodo hablar con mis compañeros de todas las razas, credos y colores sobre la injusticia social, pero más vale que lo supere. El tema de la desigualdad racial y de la injusticia en general se barre debajo de la alfombra con demasiada frecuencia porque resulta incómodo. Si este momento es un punto de inflexión por el asesinato de George Floyd, que ha encendido al país y al mundo en apoyo de la comunidad negra, entonces me llena de esperanza. Aunque la muerte de George siempre será trágica, ahora nos corresponde a nosotros asegurarnos de que no ocurrió en vano. Black Lives Matter. Siempre lo han importado. Es hora de que empecemos a tener conversaciones difíciles sobre ello.

Dependiendo de tu edad, tu nacionalidad o el color de tu piel, la brutalidad policial captada en vídeo en las últimas semanas podría ser la primera vez que has tenido una reacción tan visceral (y un asiento en primera fila) ante las duras realidades del racismo. Pero para muchos de nuestros empleados de color, sobre todo para nuestros empleados negros, la experiencia está lejos de ser nueva. Sea cual sea tu perspectiva, por favor, detente un momento a recordar, si puedes, una ocasión en la que temiste por tu vida porque pasó un coche de policía. Para algunos de nosotros, eso suena disparatado. Siendo muy sincero, la primera vez que me plantearon esa pregunta, no fui capaz de reconocerla como una realidad para ninguna persona de este país. Me ha costado muchos años llegar a la grave comprensión de que, como hombre blanco, nunca sabré lo que es ser negro en Estados Unidos. Y ese conocimiento, el de saber que nunca lo sabré, lo adquirí escuchando.

Quiero que la comunidad de Bazaarvoice también escuche y aprenda, y no hay mejor fuente para aprender sobre la experiencia de las personas negras dentro de Bazaarvoice que hablar con nuestros propios compañeros negros. Afortunadamente, varios de nuestros compañeros negros se ofrecieron a compartir sus puntos de vista y experiencias sobre este tema. El martes organizamos un foro llamado b:aware, que dio la oportunidad a los BVers no negros, yo incluido, de escuchar historias y perspectivas, hacer preguntas y aprender cómo podemos hacerlo mejor. Se aprendió muchísimo al escuchar sus experiencias y lo que tenían que decir, y no puedo agradecerles lo suficiente su valentía y su generosidad al dedicar el tiempo y la energía a hacer algo que, aunque tuvo un impacto increíble, también fue muy difícil para ellos.

Pero escuchar y aprender no basta: también tenemos que actuar. Estas son las acciones que en Bazaarvoice ya tenemos en marcha y a las que nos comprometemos de cara al futuro:

• Tras el foro, compartimos una lista de recursos con más oportunidades para que nuestro equipo aprenda, defienda causas, haga donaciones, firme peticiones y se ofrezca como voluntario en torno a cuestiones de justicia social.

• Seguiremos organizando foros b:aware cuando sea necesario para continuar con estas conversaciones difíciles pero necesarias, aprender más, responsabilizarnos mutuamente y apoyar iniciativas en favor de la equidad y la inclusión.

• Donaremos al Black Emotional and Mental Health CollectiveSe abre en una ventana nueva. Soy un gran defensor de la salud mental y creo que esta es una de las formas cruciales en que podemos ayudar a sanar a una comunidad que ha sido tan maltratada por sus compatriotas, así como por instituciones y gobiernos en los que se supone que debe confiar y a los que debe acudir en busca de protección.

• También donaremos a The Loveland FoundationSe abre en una ventana nueva, que da prioridad a iniciativas centradas en la oportunidad, el acceso, la validación y la sanación, especialmente para las mujeres y niñas negras. Debemos seguir reconociendo las formas únicas en que el racismo afecta a las mujeres y niñas negras. Te animo a que te informes sobre el gran trabajo que están haciendo ambas organizaciones y te pido que te unas a nosotros en la donación si tienes los medios.

• Trabajaremos con diligencia para mejorar la diversidad de la plantilla de nuestra empresa, que sabemos que necesita mejorar. Haremos un seguimiento de las estadísticas de la población de la empresa y las comunicaremos abiertamente, y buscaremos la orientación de un experto en diversidad e inclusión para hablar de buenas prácticas y conocer su opinión.

• Por último, vamos a aumentar la formación de los directivos en diversidad e inclusión y apoyaremos a nuestros responsables de contratación para que incorporen a la cantera candidatos cada vez más diversos

Mientras escuchamos, aprendemos y hacemos nuestra parte, te animo a canalizar esta ira y esta empatía que sentimos ahora mismo, y a mantenerlas más allá de este ciclo informativo para marcar de verdad la diferencia. Nosotros, como empresa, estamos comprometidos a hacerlo y aprovecharemos este impulso para mejorar nuestro conocimiento, nuestras acciones y la diversidad en nuestros equipos directivos. Todos tenemos que pensar en el tipo de lugar de trabajo, de país y de mundo que queremos y actuar para hacerlo realidad en el trabajo, en casa y en las urnas. Como dijo una vez Nelson Mandela: «Que tus decisiones reflejen tus esperanzas, no tus miedos».

Gracias por escucharnos,

Keith