Lección dos: conoce a tu audiencia

Esta es la segunda publicación de nuestra serie Back to School with Bazaarvoice.

La vuelta al cole es un gran negocio para los retailers. ¿Cuánto? Es la segunda ventana de compras más popular del año, por detrás de las fiestas, y durante los dos últimos años el gasto de los compradores ha aumentado un 10 % o más.Se abre en una ventana nueva Si esa tendencia se mantiene en 2017, el gasto de la vuelta al cole superará los 80.000 millones de dólares.

Los anunciantes inteligentes están preparados para aprovechar este importante repunte de compras utilizando insights accionables para impulsar la estrategia de sus campañas. Para fundamentar la estrategia de la próxima temporada de 2017, analizamos los datos de la red de Bazaarvoice de la temporada de vuelta al cole del año pasado para descubrir tendencias y comportamientos de los compradores. Durante los meses de verano, vamos a presentar nuestros consejos para ayudar a los marketers a triunfar en esta temporada de vuelta al cole.

Lección n.º 2: entiende a tu audiencia y sus necesidades de compra para la vuelta al cole

En la lección n.º 1 explicamos que la vuelta al cole no es una temporada de compras fija, sino que las compras suben y bajan entre junio y septiembre, según cuándo buscan los compradores de la vuelta al cole determinados tipos de productos. Los propios compradores también tienen una variedad increíble. ¿Tu cliente es un profesor que necesita abastecerse de material para su aula? ¿Un padre o una madre con un hijo que vuelve al colegio? ¿Su hijo empieza infantil o último curso de bachillerato? ¿Y un estudiante universitario que busca el vestuario perfecto para la vuelta al cole? La vuelta al cole es un mercado en expansión, con un gasto que crece año tras año y que abarca varios públicos compradores, como padres de niños de K-12, padres de estudiantes universitarios, los propios universitarios y profesores. La etapa vital de los compradores influye enormemente en lo que compran y en cuánto gastan durante la temporada de compras de la vuelta al cole. Anunciantes: identificad a vuestro público objetivo y averiguad todo lo que podáis sobre sus necesidades y preferencias de compra para orientar vuestra estrategia publicitaria de verano.

Profesores y administradores escolares

Se calcula que los profesores gastan 500 dólares o más durante la temporada de vuelta al cole. Con los distritos escolares afrontando presupuestos cada vez más ajustados, a menudo recae en cada profesor la tarea de abastecer su aula con artículos necesarios como productos de limpieza, artículos de papel y material de manualidades. Además, los niños no son los únicos que renuevan su vestuario al comienzo del curso. Los profesores y los administradores también buscan ropa profesional nueva, calzado nuevo y accesorios como bolsas para llevar el almuerzo y los papeles del colegio.

Padres de K-12 (y algunos estudiantes)

Las familias con hijos de K-12 planean gastar una media de $673,57 en preparar la vuelta al cole, frente a los $630,36 del año pasado. Este público se interesa por una amplia variedad de artículos escolares, sobre todo material y ropa, pero también electrónica. Los móviles nuevos y los accesorios para móviles, como fundas y auriculares, son cada vez más importantes para esta generación obsesionada con la tecnología. Como mencionamos en la lección anterior, las compras de ropa no empiezan en serio hasta septiembre y luego otra vez cuando el curso ya ha comenzado. Esto se debe a que a los estudiantes les gusta esperar a ver qué llevan los demás antes de decidirse por su ropa. Mientras que a los niños les interesan la ropa y los accesorios, los padres se centran en tachar todo lo de las listas de material escolar que envían muchos colegios.

Universitarios y sus padres

Los estudiantes universitarios (y sus padres) son los que más gastan de todos, con un gasto medio de $888,71 en sus compras de la vuelta al cole. Los universitarios son los que más gastan porque son los que más necesitan. Necesitan comprar el material adecuado, vestirse para impresionar y equipar su habitación de la residencia. A menudo, su material incluye productos electrónicos más caros, como portátiles, televisores, impresoras y teléfonos nuevos. Los compradores universitarios pueden distinguirse más fácilmente dentro del conjunto más amplio de compradores si los anunciantes pueden aprovechar los datos de identificación adecuados. Por ejemplo, si puedes identificar qué compradores de la vuelta al cole buscan sábanas twin XL, organizadores de ducha, libros de texto y cajas de almacenaje, puedes dirigirte a ellos con publicidad eficaz de otros artículos imprescindibles para la universidad. Como los compradores universitarios tienden a controlar más su propio presupuesto, a los anunciantes les interesa averiguar cuál es la mejor manera de llegar a este público tan deseable.

Deberes para anunciantes: conoce a tus compradores de la vuelta al cole

Sea cual sea tu público objetivo, los compradores de la vuelta al cole gastan mucho dinero durante los meses de verano, y a medida que aumenta el gasto de los consumidores, también lo hacen las oportunidades para que los anunciantes inteligentes conecten con los compradores y los capten. ¿Te diriges a madres que compran fiambreras o a profesores de plástica que compran pinceles? Identifica a tus compradores objetivo, estudia sus necesidades de compra para el colegio y diríjete a ellos con anuncios oportunos de los productos que quieren comprar. Los compradores con intención de compra van dejando un rastro de señales de intención fuertes en todos los dispositivos y por toda la web. Los anunciantes dispuestos a ponerse a estudiar estos datos pueden usarlos para orientar su estrategia y aprovechar la temporada de compras.

Para obtener más lecciones sobre la temporada de compras de la vuelta al cole, descarga nuestra infografía y sigue el resto de nuestra serie de blog Back to School with Bazaarvoice durante los meses de verano.