Duplica tus tasas de conversión con el programa de Seed Sampling de Home Depot
¿Eres una marca que vende en HomeDepot.ca? Descubre cómo duplicar tus tasas de conversión con el programa de sampling Home Depot Seeds.
Home Depot Canada entiende que las reseñas, o la falta de ellas, pueden hacer o deshacer tu negocio.
Por eso el gigante del bricolaje se asocia con Bazaarvoice para conseguir más reseñas de alta calidad en su web. Home Depot Canada lanzó varias soluciones y funciones que mejoran la experiencia del cliente y ayudan a sus proveedores a optimizar su contenido generado por los usuarios (UGC) en el sitio web de Home Depot Canada.
Es una situación en la que todos ganan: crea una mejor experiencia para los clientes e impulsa las ventas tanto de Home Depot Canada como de sus proveedores. Desde el lanzamiento de su propio programa de sampling a medida hasta la distribución de UGC visual, así es como Home Depot Canada logró incorporar miles de reseñas y fotos de calidad a su web.
1. Home Depot Canada fomentó compras más seguras al aumentar el UGC con Home Depot Seeds
Bazaarvoice y Home Depot Canada se asociaron para ayudar a las marcas a conseguir más UGC con su programa de sampling Home Depot Seeds. El programa de sampling pone productos en manos de compradores de Home Depot Canada que están deseosos de probar productos nuevos, a cambio de escribir reseñas honestas en la web de Home Depot Canada.
Se anima a los proveedores de Home Depot Canada a usar de forma estratégica el programa de sampling de siembra de reseñas durante todo el año para productos de temporada, exclusivos y nuevos, o cualquier producto que necesite reseñas nuevas, ya que la actualidad de las reseñas es importante. Bazaarvoice ayuda a los proveedores de Home Depot Canada a decidir qué productos distribuir en sampling, a identificar el público perfecto para tu producto y a guiar a la marca durante todo el proceso logístico.
Home Depot Canada ha invertido en la recopilación de reseñas porque el UGC impulsa las ventas. Los clientes que interactúan con el UGC tienen el doble de probabilidades de convertir, y el 93 % de los consumidoresSe abre en una ventana nueva afirma que las reseñas online sí influyen en sus decisiones de compra. Las reseñas ayudan a los clientes a validar sus decisiones de compra y a sentirse más seguros con los productos.
El programa de sampling es una solución tangible y de coste relativamente bajo que permite a los proveedores de Home Depot Canada obtener comentarios fácilmente y aumentar su cobertura de valoraciones y reseñas en Homedepot.ca. De hecho, ha tenido tanto éxito que los proveedores socios de Home Depot US están ahora interesados en utilizarlo para recopilar reseñas de sus artículos exclusivos de Canadá y de los lanzamientos de nuevos productos.
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2. Home Depot Canada amplió su alcance con traducciones al francés
Casi una cuarta parte de los canadienses (el 22,8 %Se abre en una ventana nueva) habla francés como primera lengua oficial, pero el 92 % de las reseñas de Home Depot están en inglés. Hasta el 40 % de los clientes no compra si no puede leer el contenido en su idioma, por lo que era imprescindible que Home Depot Canada activara las traducciones al francés en su web para que su UGC fuera más accesible para sus clientes francófonos.
Por suerte, activar la función Review Translations de Bazaarvoice fue una forma rápida de ampliar el alcance de Home Depot a los usuarios franceses y permitir a los compradores traducir el UGC a su lengua materna cuando quisieran.
3. Home Depot Canada invirtió en más contenido visual en su web
Otra forma sencilla y rápida con la que Home Depot Canada logró más interacción en su web fue lanzando la syndication de fotos.
La photo syndication es la recopilación y distribución de UGC visual de una marca a los sitios web de los retailers asociados que venden sus productos. Las marcas, o proveedores externos en su nombre, recopilan fotos tomadas por los clientes mediante diversos métodos, como correos electrónicos posteriores a la interacción, sorteos, redes sociales y programas de sampling. Para nuestros clientes, Bazaarvoice autentica las fotos recopiladas y después asocia el contenido de la marca con los catálogos de productos de los sitios web de los retailers.
La photo syndication ayuda a los retailers a ofrecer una experiencia de compra excepcional al mostrar abundante contenido de todos sus productos. Pero no solo ayuda a los retailers. Las marcas pueden aprovechar la photo syndication para asegurarse de que su contenido más inspirador esté disponible dondequiera que compren los consumidores.
Una mayoría de consumidores (62 %) tiene más probabilidades de comprar un producto si puede ver fotos hechas por otros clientes, según Search Engine JournaSe abre en una ventana nueval. Los consumidores encuestados dijeron que las fotos les ayudan a tomar decisiones de compra por muchísimas razones, entre ellas ver la calidad de un producto y verlo en acción.
Tras activar la syndication de fotos, Home Depot Canada obtuvo un gran resultado: había más de 900.000 fotos disponibles en la red de Bazaarvoice para distribuir al instante a Home Depot Canada. Ahora, 937.472 reseñas distribuidas tienen fotos adjuntas, se han distribuido 1.398.076 fotos en total y 109.481 productos tienen reseñas distribuidas con fotos.
Home Depot Canada se ha hecho un nombre en el sector del retail con su enfoque innovador, pero sencillo, para recopilar más UGC para sus proveedores en Homedepot.ca.