Nachhaltiges Branding: der komplette Leitfaden

Zunächst einmal: Warum ist nachhaltiges Branding wichtig? Nun, laut einer aktuellen Bazaarvoice-Umfrage unter fast 25.000 Verbrauchern weltweit:

• 60 % der Befragten gaben an, dass umweltfreundliche und nachhaltige Produkte für sie wichtig sind

• 50 % der Befragten aus der Gen Z und der Gen Y sind bereit, für nachhaltige Kleidung mehr zu bezahlen

• 35 % der Befragten haben bewusst nachhaltige Kleidung gekauft, die aus nachhaltig angebautem Material oder aus wiederverwendetem/recyceltem Stoff hergestellt wurde

Und das kratzt nur an der Oberfläche der Nachhaltigkeit. Anhand unserer eigenen globalen Studie und der Erkenntnisse von Branchenführern zeigen wir Ihnen, warum Sie eine nachhaltige Markenstrategie brauchen und wie Sie sie umsetzen.

Kapitel:

1. Was ist nachhaltiges Branding?

2. Warum ist nachhaltiges Branding wichtig?

3. Taktiken für eine nachhaltige Branding-Strategie

4. So kommunizieren Sie Nachhaltigkeitspraktiken authentisch

5. Mehr Nachhaltigkeit, mehr Qualität

„Nachhaltig“ ist keine Nischen-Markenkategorie mehr. Je mehr die Klimabewegung in den Vordergrund rückt, desto mehr erwarten Verbraucher von Marken, dass sie etwas bewirken.

Google-Suchen mit Fokus auf Nachhaltigkeit, einschließlich ökologischer Nachhaltigkeit, haben 2021 im Vergleich zum Vorjahr um 30 % zugenommenWird in neuem Fenster geöffnet. Google berichtete außerdem, dass 82 % der VerbraucherWird in neuem Fenster geöffnet angeben, dass Nachhaltigkeit jetzt im Vergleich zum Beginn der Pandemie „stärker im Fokus“ stehe. Die Mehrheit dieser Verbraucher ist der Ansicht, dass Unternehmen eine Verantwortung haben, bei der Klimakrise zu helfen.

Um der Nachfrage der Verbraucher gerecht zu werden und einen fortschrittlichen, hoffnungsvollen Weg in die Zukunft zu ebnen, müssen Unternehmen auf nachhaltiges Branding setzen. Wer das nicht tut, riskiert, sich selbst bedeutungslos zu machen.

Es ist klar, dass Verbraucher Entscheidungen treffen wollen, die sich positiv auf ökologische, soziale und wirtschaftliche Themen auswirken. Nachhaltiges Branding geht über das bloße Vermitteln eines bestimmten Images hinaus, denn Verbraucher reagieren empfindlich auf Greenwashing und erwarten Authentizität. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Marke als die richtige Wahl für sie positionieren.

Was ist nachhaltiges Branding?

Nachhaltiges Branding bedeutet, Nachhaltigkeitsprinzipien in allen Geschäftsabläufen, in der Kultur und in der Kommunikation eines Unternehmens zu verkörpern. Dazu gehören ökologische und soziale Nachhaltigkeit.

Um nachhaltiges Branding erfolgreich umzusetzen, muss Ihr Unternehmen selbst bis zu einem gewissen Grad nachhaltig sein und stets daran arbeiten, seine aktuellen Praktiken weiterzuentwickeln. Nachhaltigkeit sollte inhärent sein, und das Branding ist der Weg, die richtige Botschaft nach außen zu tragen.

Warum ist nachhaltiges Branding wichtig?

Nachhaltiges Branding trägt nicht nur zu einem gesünderen Planeten bei, es ist auch gut fürs Geschäft. Denn das wollen Käufer von den Unternehmen sehen, bei denen sie ihr Geld ausgeben.

Wir haben mehr als 8.000 Käufer in Nordamerika befragt, um mehr darüber zu erfahren, wie sie das Thema Nachhaltigkeit bei ihren Einkaufsgewohnheiten angehen. Sie werden sehen wollen, was sie gesagt haben.

Und es ist nicht nur unsere eigene Forschung, die das belegt. Die Forrester Analytics Consumer Technographics Benchmark SurveyWird in neuem Fenster geöffnet von 2021 zeigt, wie stark Verbraucher auf Umwelt und Klimawandel achten. Zu den Ergebnissen gehören:

• Etwa zwei Drittel der Online-Konsumenten wünschen sich mehr Transparenz von Unternehmen in Bezug auf ihre Geschäftspraktiken und halten sie dafür verantwortlich, ihren Teil zum Schutz der Umwelt beizutragen

• Mehr als die Hälfte der erwachsenen Online-Verbraucher in den USA ist besorgt über die Auswirkungen des Klimawandels auf die Gesellschaft. Ein Drittel von ihnen sagt, dass diese Sorgen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen

• Zwei von fünf Online-Käufern in den USA möchten die „Folgen ihrer Energieentscheidungen“ kennen, und fast die Hälfte achtet beim Einkauf gezielt auf Energieeffizienz-Labels

• Verbraucher außerhalb der USA kaufen noch eher umweltfreundliche Produkte: 49 % in Großbritannien, 60 % in Frankreich und 82 % in Metro China

• Etwa ein Drittel der Verbraucher in Großbritannien und den USA, fast die Hälfte in Frankreich und knapp drei Viertel in Metro China erklären, bereit zu sein, „für nachhaltige oder umweltfreundliche Produkte mehr zu bezahlen“

• Umweltverantwortung gehört für US-Verbraucher zu den drei wichtigsten Faktoren beim Kauf von Produkten, die von Unterhaltungselektronik über Haushaltsgroßgeräte, Kosmetik und Schönheitsprodukte, Kleidung und Accessoires bis hin zu Lebensmitteln und mehr reichen

Offensichtlich spiegeln Verbrauchernachfrage und Kaufverhalten den Wunsch nach nachhaltigen Unternehmen und Produkten wider. Wenn Sie keine Nachhaltigkeit praktizieren, geraten Sie gegenüber Ihren Wettbewerbern ins Hintertreffen.

Taktiken für eine erfolgreiche nachhaltige Markenstrategie

Ob Ihr Unternehmen eine komplette Neuausrichtung braucht, um nachhaltig zu werden, oder Sie bereits erste Schritte in diese Richtung gegangen sind: Es kann sich wie ein entmutigendes Unterfangen anfühlen. Setzen Sie sich zunächst realistische Ziele und Meilensteine, um die Nachhaltigkeitsleiter zu erklimmen. Berücksichtigen Sie die folgenden wichtigen Schritte für nachhaltiges Branding, bevor Sie Ihre Strategie ausarbeiten, damit Sie sie in überschaubare Teile zerlegen können.

Stellen Sie auf einen nachhaltigen Betrieb um

Um Ihr Unternehmen als nachhaltig zu positionieren, müssen Sie tatsächlich nachhaltig sein oder zumindest konkrete Schritte in diese Richtung unternehmen. Beginnen Sie mit kleineren Veränderungen in Ihrem Unternehmen, die dazu passen, wie Verbraucher im Alltag Gewohnheiten annehmen, um Nachhaltigkeit zu unterstützenWird in neuem Fenster geöffnet. Ihr Unternehmen kann zum Beispiel für alle Produkte und Versandmaterialien auf recyclingfähige Verpackungen umstellen.

Es gibt viele interne Änderungen, mit denen Händler energieeffizienter werden könnenWird in neuem Fenster geöffnet, von klein bis groß. In physischen Geschäften und Lagern gehören dazu etwa der Einsatz von LED-Beleuchtung, die Umstellung auf Solarenergie und die Nutzung von BatteriespeichertechnologieWird in neuem Fenster geöffnet – Letztere könnte in den nächsten Jahren um 70 % günstiger werdenWird in neuem Fenster geöffnet. Im Transportbereich können Händler sich verpflichten, für unternehmenseigene Pkw und Lkw ausschließlich Elektrofahrzeuge zu verwenden.

Um nachhaltige Produkte herzustellen, sollten Sie schädliche Kunststoffe eliminieren und auf umweltfreundliche oder recycelte Materialien setzen. Idealerweise nutzen Sie lokale oder inländische Hersteller, um Lufttransporte zu reduzieren. Alle Ihre Standorte sollten Ihren Mitarbeitern hochwertige Arbeitsbedingungen und faire Löhne bieten.

Durchgängige Nachhaltigkeit

Wenn Sie aufs Ganze gehen und eine durchgängige ökologische Nachhaltigkeit erreichen möchten, können Sie auch von allen Lieferanten und Partnern in Ihrer Lieferkette verlangen, Richtlinien zur Dekarbonisierung einzuhalten. Die CO2-Emissionen von Herstellungs- und Versandlieferanten werden als Scope-3-EmissionenWird in neuem Fenster geöffnet bezeichnet und können bei vielen Unternehmen 80 % der „gesamten Klimawirkung“ ausmachen. Speziell bei Händlern für Wohnen und Mode können es sogar bis zu 98 %Wird in neuem Fenster geöffnet sein. Amazon und IKEA sind Beispiele für Unternehmen, die sich zu dieser Nachhaltigkeitsstufe verpflichten, indem sie bis 2040 CO2-freie Kraftstoffe für den ContainerschiffsverkehrWird in neuem Fenster geöffnet einführen.

Sie können es leichter machen, einen nachhaltigen Betrieb zu erreichenWird in neuem Fenster geöffnet, indem Sie die Aufgaben auf die verschiedenen Abteilungen im Unternehmen verteilen, statt eine eigene Nachhaltigkeitsabteilung aufzubauen. So können Sie beispielsweise die F&E-Abteilung damit beauftragen, die besten Wege zur Senkung der CO2-Emissionen und die dafür nötigen Maßnahmen zu erforschen. Die Produktentwicklung kann neue Produkte mit nachhaltigen Materialien entwerfen und beschaffen. Das Marketingteam kann die nachhaltigen Praktiken, Produkte und Services des Unternehmens bewerben, um das Interesse der Verbraucher zu wecken und Kunden zu gewinnen.

Um das Schiff der Nachhaltigkeit zu steuern, könnte Ihr Unternehmen erwägen, einen Chief Sustainability OfficerWird in neuem Fenster geöffnet (CSO) zu ernennen oder einzustellen. Ein effektiver CSO kann die übergeordnete Vision und Richtung für die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens festlegen und dabei helfen, sie in allen Bereichen umzusetzen.

Einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen

Nachhaltigkeit betrifft nicht nur die Umwelt. Es geht auch darum, eine gesunde soziale und wirtschaftliche Infrastruktur zu schaffen. Um vollständig nachhaltig zu sein, müssen Unternehmen ihren Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Kunden und der Gemeinschaft dauerhaft eine hochwertige Erfahrung bieten – auch bekannt als soziale Nachhaltigkeit. Um außerdem wirtschaftlich nachhaltig zu sein, müssen Unternehmen Ressourcen schonen, damit diese langfristig reichlich vorhanden und verfügbar bleiben.

CMOs in erfolgreich nachhaltigen UnternehmenWird in neuem Fenster geöffnet setzen umfassende Nachhaltigkeitsinitiativen um, die über die Marketingabteilung hinausgehen. Forrester stellt dazu fest: „These businesses embark on company wide transformations and have broad approaches to sustainability that aren’t limited to environmental sustainability.“ CMOs in diesen Unternehmen bringen ihr Wissen über das Kunden- und Mitarbeitererlebnis ein, um nachhaltige Praktiken im gesamten Unternehmen zu verankern.

Zusätzlich zum Anstieg allgemeiner Nachhaltigkeitssuchen bei Google nahmen die Suchanfragen nach „nachhaltiger Mode“ 2020 um 25 % zu, nachdem sie 2019 ihr höchstes jemals verzeichnetes Suchvolumen erreicht hatten, und „nachhaltiger Schmuck“ legte 2020 um satte 75 % zuWird in neuem Fenster geöffnet. Tiffany & Co. ist ein Beispiel für eine große Luxusmarke, die sich der Nachhaltigkeit verpflichtet hat und damit dem Verbraucherinteresse an nachhaltigem Schmuck gerecht wird.

Marken mit ganzheitlichem Ansatz

Mit ihrer Kollektion Tiffany Save the Wild hat die Schmuckmarke über 10 Millionen Dollar an Spenden für das Wildlife Conservation NetworkWird in neuem Fenster geöffnet gesammelt, um Wildtiere in Afrika zu schützen, einem der Länder, aus denen sie Diamanten bezieht. Damit unterstützt sie die Umwelt und die umliegende Gemeinschaft, die für eine ihrer wichtigsten Ressourcen angesiedelt ist. Tiffanys organische Social-Inhalte zur Bewerbung seiner sozialen und philanthropischen Kampagnen kamen bei der Zielgruppe nachweislich an und führten zu einem deutlichen Anstieg des Engagements und weiterer KPIsWird in neuem Fenster geöffnet.

Target ist ein großer Händler, bei dem eine umfassende NachhaltigkeitstransformationWird in neuem Fenster geöffnet unter dem Namen Target ForwardWird in neuem Fenster geöffnet läuft, die bis 2040 abgeschlossen sein soll. Die Entwicklung dieses Plans dauerte zwei Jahre und bezieht Erkenntnisse aus verschiedenen Teams im gesamten Unternehmen ein. Die Hauptziele des Nachhaltigkeitsplans sind, Abfall zu reduzieren, Produkte von nachhaltigen Unternehmen zu beziehen, für die Eigenmarken ausschließlich nachhaltige Produkte herzustellen und zu verkaufen und das Diversitäts- und Inklusionsprogramm zu verbessern.

Als Unternehmen und Teil der globalen Gemeinschaft ist es für die Gesundheit sowohl unseres Geschäfts als auch unseres Planeten unerlässlich, dass wir neue Wege des Fortschritts gehen. Wir wissen, dass Nachhaltigkeit mit der Widerstandsfähigkeit und dem Wachstum von Unternehmen verknüpft ist und dass unsere Größe und unser Umfang Veränderungen bewirken können, die allen zugutekommen. Brian Cornell, Chairman and CEO, Target

Das übergeordnete Ziel ist es, bis 2040 ein Unternehmen mit Netto-Null-Emissionen zu werden, was bedeutet, den in den USA auf Deponien entsorgten Abfall zu beseitigen und die Emissionen aus dem Betrieb und der Lieferkette zu eliminieren.

Neben seinem Umweltfokus legt Target Forward auch Wert auf die Menschen, die an seinem riesigen Betrieb beteiligt sind. Zu diesen Verpflichtungen gehören die Förderung eines fairen und inklusiven Arbeitsumfelds in der Lieferkette, die Erhöhung des Anteils von BIPOC-Beschäftigten und die Einführung von Maßnahmen zur Geschlechtergerechtigkeit für alle Lieferanten.

Kommunizieren Sie nachhaltige Praktiken korrekt und authentisch

Ein großer Teil nachhaltigen Brandings besteht darin, Ihre umweltfreundlichen Prozesse gegenüber Ihrer Zielgruppe und Ihrem Team zu kommunizieren. Je mehr sich Verbraucher um den Klimawandel sorgen, desto genauer achten sie darauf, was Marken tun und wie sich ihre Produkte auf die Umwelt auswirken.

In der obigen Infografik geben 62 % der Verbraucher an, manchmal Informationen zu umweltfreundlichen Maßnahmen von Unternehmen zu suchen, und 11 % tun dies immer. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Kunden diese Informationen leicht finden.

Sie möchten, dass Ihre Kunden Ihrer Marke vertrauen. Um dieses Vertrauen zu verdienen, müssen Sie authentisch sein. Das bedeutet nicht nur, das zu leben, was Sie predigen, sondern auch, völlig transparent über Ihre bisherigen Fortschritte zu sein, selbst wenn es noch nicht viele sind.

Eine wirksame Möglichkeit, die nachhaltigen Praktiken Ihres Unternehmens zu kommunizieren, besteht darin, die Botschaft als Markenstandard und nicht als Anhängsel in alle Ihre Marketingmaterialien und Kanäle zu integrieren. Sie sollte ein Pfeiler Ihrer Markenwerte und Ihrer Markenidentität sein. Ermutigen Sie Käufer, diese Initiativen zu unterstützen, indem Sie die positive Wirkung Ihres Unternehmens auf Umwelt und Gesellschaft aufzeigen. Zeigen Sie, wie sie zur Mission beitragen können, statt ihnen ein schlechtes Gewissen für nachhaltige Entscheidungen zu machen.

Sie können zum Beispiel auf Produktseiten Nachhaltigkeitsinformationen einbinden, die natürliche und lokal bezogene Materialien hervorheben, sowie Angaben dazu, wo die Produkte hergestellt werden. Die Marke für nachhaltige Mode Reformation bietet auf allen ihren Produktseiten ein Nachhaltigkeits-Dropdown-Menü. So können Kunden ein gutes Gefühl bei ihren Entscheidungen haben. Reformation hat außerdem einen eigenen NachhaltigkeitsbereichWird in neuem Fenster geöffnet auf der Website, der beschreibt, wie die Produkte hergestellt werden und welche Arbeitsbedingungen das Unternehmen seinen Mitarbeitern bietet.

Kein Greenwashing

Was auch immer Sie tun: Betreiben Sie kein Greenwashing – aus Respekt vor Ihrer Zielgruppe und vor dem Ruf Ihrer Marke. Verbraucher werden zunehmend aufmerksam für Unternehmen, die ihren Nachhaltigkeitsgrad übertreiben. Laut einer Umfrage von Adweek und Morning Consult sagte die Hälfte der Befragten, dass Marken und Agenturen rechtlich zur Verantwortung gezogen werden sollten, wenn sie irreführende Umweltaussagen verbreitenWird in neuem Fenster geöffnet.

Noch während ich dies schreibe, werden Asda, Boohoo und andere derzeit von der Competition and Markets Authority untersuchtWird in neuem Fenster geöffnet, und zwar wegen Greenwashing-Behauptungen.

Fragen Sie Ihre Kunden nach ihrer Meinung

Laden Sie Ihre Kunden ein, sich an Ihren Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu beteiligen, indem Sie sie um Feedback dazu bitten, worin Ihr Unternehmen ihrer Meinung nach investieren sollte. Das kann Ihnen helfen, Prioritäten zu erkennen, die Ihre Strategie und Ihren Zeitplan leiten. Außerdem können Sie so liefern, was Ihren Kunden wichtig ist.

Es gibt verschiedenste Möglichkeiten, Kundenmeinungen einzuholen. Sie können Post-Interaction-E-Mails nutzen, um Käufer zu bitten, nach dem Besuch Ihrer Nachhaltigkeitsseite oder bestimmter Produktseiten gegen einen Promo-Code an einer Umfrage teilzunehmen. Eine weitere Taktik ist, Instagram-Umfragen und Fragen zu posten, auf die Follower in Ihren Instagram-Stories antworten können.

Sie können Ihre Kunden außerdem dazu anregen, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu erstellen, um ihre nachhaltig hergestellten Einkäufe online zu teilen. Mit einer Hashtag-Kampagne können Sie Kunden bitten, Fotos oder Videos ihrer neuen Artikel zu teilen und zu zeigen, was sie nachhaltig macht. Außerdem sollten Sie Kunden ermutigen, über Versandbenachrichtigungs-E-Mails oder SMS Produktbewertungen abzugeben. Bitten Sie sie, in ihren Bewertungen die nachhaltigen Eigenschaften zu nennen, die sie an den gekauften Produkten am meisten schätzen.

Mit diesen Formen von UGC können Sie wertvolle Insights gewinnen und erhalten gleichzeitig kostenlose Werbung von Ihren eigenen Kunden. Kunden, die ihre nachhaltigen Artikel online teilen und dabei Ihre Marke markieren oder einen Marken-Hashtag verwenden, tragen als Markenbotschafter Ihre Botschaft weiter. Anschließend können Sie diesen UGC auf Produktseiten und an anderen Stellen Ihrer Website mit visuellen Galerien weiterverwenden.

Sobald Sie alle diese Daten Ihrer Kunden haben, können Sie Erkenntnisse gewinnen, um Ihre Nachhaltigkeitsstrategie zu optimieren.

Wege zur Innovation finden

Mit dem technologischen Fortschritt und der wachsenden Nachfrage nach Nachhaltigkeit ergeben sich für Marken zahlreiche Chancen, Innovationen voranzutreiben. Nachhaltige Bekleidungsmarken wollen die erheblichen Abfallmengen der Fast-Fashion-Branche ausgleichen. Zwei dieser Marken sind Pangaia und UnspunWird in neuem Fenster geöffnet, die sich zusammengetan haben, um ihren Kunden umweltfreundliche Produkte anzubieten und zugleich den Abfall durch Lagerbestände drastisch zu senken.

Die Partnerschaft nimmt das Rätselraten darüber, wie viel Bestand produziert werden soll, aus der Gleichung – eine allgegenwärtige Herausforderung in der gesamten Bekleidungsindustrie, die zu massiver Überproduktion führt. Mit der Technologie von Unspun können Käufer in ihrer mobilen App ihren Körper scannen, um maßgefertigte Jeans zu bestellen. Kunden erhalten auf Bestellung maßgeschneiderte Jeans, was Verschwendung ausschließt, und Hosen, die passen. Unspun verwendet für seine Jeans das Material von Pangaia, das vollständig pflanzlich ist.

Die innovative Technologie von Unspun entwirft mithilfe eines in die mobile App integrierten 3D-Körperscans die perfekte Passform für Kunden. Die maßgefertigte Jeans garantiert, dass kein unnötiger Abfall entsteht.

Grove CollaborativeWird in neuem Fenster geöffnet ist ein weiteres innovatives Beispiel für eine Marke, deren gesamtes Geschäftsmodell auf Nachhaltigkeit basiert. Grove präsentiert seine Produkte als eine Lösung für das globale Problem des Plastikmülls, der erheblich zur Verschmutzung von Land und Meeren beiträgt. Die Marke verpflichtet sich, bis 2025 ein zu 100 % plastikfreies UnternehmenWird in neuem Fenster geöffnet zu werden.

Grove stellt abfallfreie Haushalts- und Wellnessprodukte her, darunter Waschmittel, Reinigungsmittel, Körperpflege, Aufbewahrung, Haustier- und Gartenbedarf. Alle Produkte erfüllen strenge Nachhaltigkeitsstandards, darunter natürliche Inhaltsstoffe und wiederverwendbare Verpackungen.

Nachhaltigkeit bedeutet nicht, auf Qualität zu verzichten

Tatsächlich ist genau das Gegenteil der Fall. Nur weil Sie nachhaltiger werden, müssen Sie Ihre sonstigen Qualitätsstandards für Produkte, Ihre Markensprache, Ihren Stil oder Ihre Ästhetik nicht aufgeben. Und Ihre Kunden wollen das auch nicht.

Von den Verbrauchern, die in unserer oben genannten Nachhaltigkeitsstudie befragt wurden, sagten 67 %, dass sie keine grünen Produkte kaufen würden, wenn diese schlechter abschneiden als die Alternativen. Nachhaltig zu sein bedeutet, Ihre Marke und Ihre Produkte weiterzuentwickeln. Das wird auch Anpassungen bedeuten, aber ohne Veränderung gibt es kein Wachstum.

Auf eine nachhaltige Zukunft für Ihre Marke, Ihre Kunden und den Planeten.

Kein Greenwashing

Was auch immer Sie tun: Betreiben Sie kein Greenwashing – aus Respekt vor Ihrer Zielgruppe und vor dem Ruf Ihrer Marke. Verbraucher werden zunehmend aufmerksam für Unternehmen, die ihren Nachhaltigkeitsgrad übertreiben. Laut einer Umfrage von Adweek und Morning Consult sagte die Hälfte der Befragten, dass Marken und Agenturen rechtlich zur Verantwortung gezogen werden sollten, wenn sie irreführende Umweltaussagen verbreitenWird in neuem Fenster geöffnet.

Noch während ich dies schreibe, werden Asda, Boohoo und andere derzeit von der Competition and Markets Authority untersuchtWird in neuem Fenster geöffnet, und zwar wegen Greenwashing-Behauptungen.

Fragen Sie Ihre Kunden nach ihrer Meinung

Laden Sie Ihre Kunden ein, sich an Ihren Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu beteiligen, indem Sie sie um Feedback dazu bitten, worin Ihr Unternehmen ihrer Meinung nach investieren sollte. Das kann Ihnen helfen, Prioritäten zu erkennen, die Ihre Strategie und Ihren Zeitplan leiten. Außerdem können Sie so liefern, was Ihren Kunden wichtig ist.

Es gibt verschiedenste Möglichkeiten, Kundenmeinungen einzuholen. Sie können Post-Interaction-E-Mails nutzen, um Käufer zu bitten, nach dem Besuch Ihrer Nachhaltigkeitsseite oder bestimmter Produktseiten gegen einen Promo-Code an einer Umfrage teilzunehmen. Eine weitere Taktik ist, Instagram-Umfragen und Fragen zu posten, auf die Follower in Ihren Instagram-Stories antworten können.

Sie können Ihre Kunden außerdem dazu anregen, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu erstellen, um ihre nachhaltig hergestellten Einkäufe online zu teilen. Mit einer Hashtag-Kampagne können Sie Kunden bitten, Fotos oder Videos ihrer neuen Artikel zu teilen und zu zeigen, was sie nachhaltig macht. Außerdem sollten Sie Kunden ermutigen, über Versandbenachrichtigungs-E-Mails oder SMS Produktbewertungen abzugeben. Bitten Sie sie, in ihren Bewertungen die nachhaltigen Eigenschaften zu nennen, die sie an den gekauften Produkten am meisten schätzen.

Mit diesen Formen von UGC können Sie wertvolle Insights gewinnen und erhalten gleichzeitig kostenlose Werbung von Ihren eigenen Kunden. Kunden, die ihre nachhaltigen Artikel online teilen und dabei Ihre Marke markieren oder einen Marken-Hashtag verwenden, tragen als Markenbotschafter Ihre Botschaft weiter. Anschließend können Sie diesen UGC auf Produktseiten und an anderen Stellen Ihrer Website mit visuellen Galerien weiterverwenden.

Sobald Sie alle diese Daten Ihrer Kunden haben, können Sie Erkenntnisse gewinnen, um Ihre Nachhaltigkeitsstrategie zu optimieren.

Wege zur Innovation finden

Mit dem technologischen Fortschritt und der wachsenden Nachfrage nach Nachhaltigkeit ergeben sich für Marken zahlreiche Chancen, Innovationen voranzutreiben. Nachhaltige Bekleidungsmarken wollen die erheblichen Abfallmengen der Fast-Fashion-Branche ausgleichen. Zwei dieser Marken sind Pangaia und UnspunWird in neuem Fenster geöffnet, die sich zusammengetan haben, um ihren Kunden umweltfreundliche Produkte anzubieten und zugleich den Abfall durch Lagerbestände drastisch zu senken.

Die Partnerschaft nimmt das Rätselraten darüber, wie viel Bestand produziert werden soll, aus der Gleichung – eine allgegenwärtige Herausforderung in der gesamten Bekleidungsindustrie, die zu massiver Überproduktion führt. Mit der Technologie von Unspun können Käufer in ihrer mobilen App ihren Körper scannen, um maßgefertigte Jeans zu bestellen. Kunden erhalten auf Bestellung maßgeschneiderte Jeans, was Verschwendung ausschließt, und Hosen, die passen. Unspun verwendet für seine Jeans das Material von Pangaia, das vollständig pflanzlich ist.

Die innovative Technologie von Unspun entwirft mithilfe eines in die mobile App integrierten 3D-Körperscans die perfekte Passform für Kunden. Die maßgefertigte Jeans garantiert, dass kein unnötiger Abfall entsteht.

Grove CollaborativeWird in neuem Fenster geöffnet ist ein weiteres innovatives Beispiel für eine Marke, deren gesamtes Geschäftsmodell auf Nachhaltigkeit basiert. Grove präsentiert seine Produkte als eine Lösung für das globale Problem des Plastikmülls, der erheblich zur Verschmutzung von Land und Meeren beiträgt. Die Marke verpflichtet sich, bis 2025 ein zu 100 % plastikfreies UnternehmenWird in neuem Fenster geöffnet zu werden.

Grove stellt abfallfreie Haushalts- und Wellnessprodukte her, darunter Waschmittel, Reinigungsmittel, Körperpflege, Aufbewahrung, Haustier- und Gartenbedarf. Alle Produkte erfüllen strenge Nachhaltigkeitsstandards, darunter natürliche Inhaltsstoffe und wiederverwendbare Verpackungen.

Nachhaltigkeit bedeutet nicht, auf Qualität zu verzichten

Tatsächlich ist genau das Gegenteil der Fall. Nur weil Sie nachhaltiger werden, müssen Sie Ihre sonstigen Qualitätsstandards für Produkte, Ihre Markensprache, Ihren Stil oder Ihre Ästhetik nicht aufgeben. Und Ihre Kunden wollen das auch nicht.

Von den Verbrauchern, die in unserer oben genannten Nachhaltigkeitsstudie befragt wurden, sagten 67 %, dass sie keine grünen Produkte kaufen würden, wenn diese schlechter abschneiden als die Alternativen. Nachhaltig zu sein bedeutet, Ihre Marke und Ihre Produkte weiterzuentwickeln. Das wird auch Anpassungen bedeuten, aber ohne Veränderung gibt es kein Wachstum.

Auf eine nachhaltige Zukunft für Ihre Marke, Ihre Kunden und den Planeten.