Prime Day : dépenser pour mieux économiser

Le monde rouvre et le moral est au beau fixe. Les années folles sont de retour, et le FOMO fait un retour spectaculaire alors que chacun rattrape le temps perdu. Les consommateurs ne veulent surtout pas rater une occasion de se faire plaisir et de profiter de bonnes affaires par la même occasion ! L’événement shopping annuel d’Amazon, le Prime Day, a eu lieu plus tôt que jamais (les 21 et 22 juin) cette année et les acheteurs étaient prêts à dépenser.

Pour mieux comprendre comment les acheteurs se préparaient au Prime Day, nous avons interrogé plus de 21 000 consommateurs dans le monde afin de savoir comment ils comptaient consulter les avis, faire leurs achats et dépenser pendant ces jours. (Les résultats sont à consulter ici !)

Et dans les 24 heures qui ont suivi le Prime Day, plus de 5 000 consommateurs du monde entier de notre communauté Influenster ont partagé la façon dont ils ont participé à cet événement commercial cette année. Nous avons aussi analysé les données d’achat de notre réseau de clients, composé de plus de 11 500 marques et distributeurs, pendant le Prime Day et le mois qui l’a précédé.

Une chose qui n'a certainement pas changé : la popularité croissante de l'événement. Plus de la moitié des répondants (55 %) ont déclaré avoir fait des achats pendant ce Prime Day. Les commandes au sein de notre propre réseau ont augmenté de 7 % d'une année sur l'autre le premier jour de l'événement, et de 5 % le deuxième jour par rapport à l'an dernier. Nous savons donc que le Prime Day reste populaire, mais qu'ont acheté les consommateurs ? Et pour qui ? Et pourquoi ? Voyons cela.

Les acheteurs se gâtent plus que jamais

Prime Day est généralement l’occasion idéale pour les consommateurs de faire leurs achats de fin d’année, d’où le surnom de « Black Friday de juillet ». On s’attendrait donc à ce que, lorsqu’on leur demande pour qui ils ont fait leurs achats cette année, les répondants citent des cadeaux pour leur famille. Mais nos réponses ont été assez différentes cette année :

• 83 % ont acheté pour eux-mêmes

• 45 % ont acheté pour des membres de leur famille

• 24 % ont fait des achats pour leur partenaire

En effet, seuls 28 % des répondants ont déclaré avoir réellement acheté un cadeau pour une occasion spéciale ou une fête. C’est une énorme différence par rapport au passé, et cela pourrait indiquer que le Prime Day n’est plus le coup d’envoi officieux de la saison des fêtes.

Côté dépenses, 1 acheteur sur 4 a dépensé entre 50 et 99 dollars pour ses achats. Les articles les plus achetés cette année sont les produits de beauté (47 %), l’électronique (38 %), les articles pour la maison (37 %), les vêtements (33 %) et les produits de bien-être (26 %).

Le Prime Day est devenu le Prime Month

D’accord, ce n’était pas vraiment un mois entier de Prime Day. Mais d’après les habitudes d’achat de nos répondants à l’enquête, on pourrait le croire. En cherchant ce qu’ils voulaient acheter pendant le Prime Day dans les semaines qui l’ont précédé, 40 % des répondants ont déclaré avoir fini par acheter spontanément un ou plusieurs produits. Les achats les plus courants avant le Prime Day comprenaient des produits de beauté (48 %), de l’électronique (31 %), des articles pour la maison (31 %) et des vêtements (30 %).

Selon les données de notre propre réseau, les commandes en ligne ont augmenté d'une année sur l'autre au cours du mois précédant le Prime Day, certains jours jusqu'à 33 %. Deux des jours qui ont vu une baisse des commandes sont les deux jours précédant l'événement, probablement parce que les consommateurs voulaient économiser leur argent pour les soldes à venir.

L’User-generated Content (UGC) a décidé des décisions d’achat

Pas moins de 88 % ont déclaré s'être appuyés sur les avis pour finaliser un achat pendant le Prime Day. Autre statistique remarquable qui souligne encore l'importance de disposer d'un fournisseur d'avis fiable.

Trois quarts (74 %) des répondants ont déclaré s’être appuyés sur des photos et/ou des vidéos d’autres clients pour acheter pendant le Prime Day ; seuls 18 % ont dit avoir consulté exclusivement les avis écrits. Cela reflète la dépendance croissante des consommateurs à l’UGC visuel pour prendre leurs décisions d’achat.

À l’exception de sept jours seulement, les questions de consommateurs posées sur notre réseau ont augmenté d’une année sur l’autre pendant tout le mois précédant le Prime Day, à mesure que les gens recherchaient ce qu’ils allaient acheter. Comme pour les commandes en ligne, les deux jours précédant le Prime Day ont connu une baisse, car les gens avaient probablement déjà terminé leurs recherches.

Les avis soumis ont aussi connu des hausses massives au cours du mois précédant le Prime Day. Probablement parce que les gens trouvent tant d’utilité dans les avis qu’ils ont voulu aider leurs congénères consommateurs.

Il n’y avait pas que l’Amazon Prime Day

Si 75 % ont déclaré avoir fait leurs achats sur Amazon le ou les jours concernés, 25 % ont déclaré avoir acheté à la fois sur Amazon et chez d’autres marques ou distributeurs, ou chez des marques ou distributeurs autres qu’Amazon qui proposaient les meilleures promotions.

74 % des répondants ont acheté là où ils pensaient le faire, mais 10 % ont dit avoir été poussés à acheter ailleurs par une promotion et 16 % ont déclaré avoir fait les deux. Plus des trois quarts (77 %) ont indiqué que les articles qu’ils avaient l’intention d’acheter étaient en promotion pendant le Prime Day. Seuls 12 % ont affirmé avoir été uniquement motivés à acheter un produit par l’importance de la remise.

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Alors que les pays du monde entier rouvrent, les consommateurs ont envie de se faire plaisir, façon Gatsby. Comme les tendances nous le montrent de plus en plus, les consommateurs veulent clairement rattraper le temps de dépenses perdu. Il sera intéressant de voir si cette tendance se poursuit, et combien de temps. Aura-t-elle un effet sur la prochaine saison des fêtes ?

Regardez notre webinaire sur la saison des fêtes pour le découvrir !