Découvrez les indicateurs Instagram qu’atteignent nos meilleurs clients pour savoir où vous en êtes et quels benchmarks viser. Publié le : 28 avril 2023 Auteur : Andrew Brzezicki
Ces indicateurs Instagram présentés dans ce blog proviennent d'une analyse des 25 % de clients les plus performants parmi 876 clients dans sept secteurs différents du commerce de détail, de l'e-commerce et des services.
Nous avons pris les 10 principaux indicateurs Instagram, analysé les benchmarks de chacun, répartis en trois grandes catégories, et présenté les principaux constats à connaître pour réussir sur Instagram.
Chapitres :
Métriques du taux de portée sur Instagram
Métriques du taux d'engagement sur Instagram
Métriques des Instagram Stories
Points clés 2024 sur les métriques Instagram
Mesurer la performance du marketing digital est essentiel pour déterminer son ROI. Pourtant, la majorité des responsables marketing de haut niveau ne sont pas certains de bien s'y prendre. Selon la CMO Survey 2023, 64,7 % des responsables marketingS'ouvre dans une nouvelle fenêtre interrogés estiment avoir une marge de progression dans l'exploitation des données entre les différents canaux.
Il n'est pas surprenant que les professionnels du marketing doutent de leurs processus d'analyse, car les changements continus dans les indicateurs peuvent créer une courbe d'apprentissage importante. Parmi les plateformes de réseaux sociaux, Instagram est l'un des canaux de marketing et de vente les plus précieux pour les entreprises e-commerce, et souvent l'un des plus difficiles à maîtriser.
Des mises à jour constantes des plateformes à un algorithme en perpétuelle évolution, suivre Instagram demande de l’assiduité. Mais comprendre comment les indicateurs Instagram influencent les performances de l’entreprise vaut l’investissement. Les utilisateurs d’Instagram sont plus engagés que ceux de Facebook ou de Twitter et plus susceptibles d’acheter via le social commerceS'ouvre dans une nouvelle fenêtre que sur presque toutes les autres plateformes (derrière Facebook seulement).
Que vous exploitiez ou non tout le potentiel d’Instagram pour les entreprises ou que vous suiviez ou non avec succès vos statistiques Instagram, nous avons les indicateurs Instagram clés à connaître en 2024. Nous avons analysé les 25 % de meilleurs performeurs parmi 876 clients de sept secteurs différents : commerce de détail, e-commerce et services, afin de vous montrer où se situent les benchmarks Instagram.
Les résultats révèlent ce que vous devriez mesurer et comment vous vous situez par rapport à ces champions d’Instagram. Découvrez ce que vous faites déjà bien et sur quels axes vous concentrer cette année pour dominer le jeu de la performance sur Instagram.
Définition : le taux de portée est le pourcentage de vos abonnés Instagram qui voient votre post ou votre story.
Taux de portée = nombre de personnes ayant vu votre publication / abonnés
Cela peut sembler contre-intuitif, mais parmi les marques analysées, celles qui comptent le moins d’abonnés (moins de 10 K) affichent de loin les taux de portée les plus élevés pour les posts et les Stories. Les marques avec le plus d’abonnés, entre 501 K et plus d’1 M, ont le taux de portée le plus faible.
Un changement notable par rapport aux benchmarks de l’an dernier s’observe dans les paliers intermédiaires. L’an dernier, le deuxième palier le plus bas, celui des marques de 10 000 à 50 000 abonnés, affichait le deuxième taux de portée des posts le plus élevé, mais il a été remplacé par les marques comptant entre 101 000 et 500 000 abonnés.
Plus grandes : Les marques ayant de larges communautés (+501K) devraient viser un taux de portée moyen d’au moins 8 % pour un post Instagram et 1 % pour une Story Instagram.
Les plus petites : les marques ayant une audience plus restreinte devraient viser, voire dépasser, le benchmark plus élevé de 34 % de leur audience via les posts et de 7,5 % via les Stories.
Taux de portée par taille de marque
Définition : le taux de conversion est le pourcentage de l'ensemble des visiteurs de votre site web qui convertissent. Selon l'objectif de l'entreprise, la conversion peut être un achat, une inscription à une newsletter ou l'ouverture d'un essai de produit.
Taux de conversion = Nombre total de conversions / Nombre total de visiteurs
Le taux de portée ne consiste pas seulement à attirer plus de regards sur votre contenu. Il génère aussi plus de visiteurs sur le site et plus de conversions : c'est donc un indicateur de performance précieux à plusieurs niveaux. Nous constatons un trafic et des conversions plus élevés sur le site des marques qui ont une portée plus élevée sur Instagram.
Le taux de conversion moyen des marques les plus performantes sur Instagram que nous avons analysées est de 1 %. Comme dans les résultats de l’an dernier, les marques avec moins d’abonnés ont des taux de conversion plus élevés que les marques de plus d’1 M d’abonnés. Fait intéressant, les marques du deuxième palier d’abonnés le plus élevé, de 501 K à 1 M, ont cette année les mêmes taux de conversion que les marques qui comptent le moins d’abonnés.
Les marques comptant moins de 10 000 abonnés, ainsi que celles comptant de 501 000 à 1 million d’abonnés, ont les taux de conversion les plus élevés (1,3 %), suivies des marques comptant de 10 000 à 50 000 abonnés (1,2 %).
Taux de conversion
Sans surprise, les benchmarks Instagram peuvent varier selon votre secteur, ce que nous verrons tout au long de cet article, en commençant par les stories Instagram.
Instagram Stories est une fonctionnalité importante pour le marketing de votre marque sur les réseaux sociaux. Le nombre d’utilisateurs qui publient activement des Stories n’a cessé d’augmenter depuis le lancement de la fonctionnalité, et dépasse désormais les 500 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. Les Stories des marques représentent un tiers des Stories les plus vuesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Même si Instagram Stories est un format de contenu populaire, sa portée est nettement (mais logiquement) inférieure à celle des posts, puisque les posts sont permanents alors que les Stories expirent au bout d'un jour. Malgré cela, 62 % des utilisateurs d'InstagramS'ouvre dans une nouvelle fenêtre qui interagissent avec les Stories « s'intéressent davantage à une marque ou à un produit après l'avoir vu dans les Stories », ce qui en fait un outil précieux pour les marques qui cherchent à accroître leur portée.
Globalement, la catégorie Vêtements et accessoires (4,3 %), suivie de Santé et beauté (4 %), affiche le taux de portée des stories le plus élevé.
Taux de portée des Stories vs posts
Définition : le taux d'engagement mesure le nombre de personnes qui ont interagi avec votre contenu Instagram par rapport au nombre de personnes qui l'ont vu. Pour l'obtenir, divisez le nombre de likes, de commentaires et d'enregistrements par votre nombre d'abonnés.
Taux d'engagement = Engagements / Abonnés
Le taux d’engagement des posts du feed varie selon le nombre d’abonnés d’une marque. En tête, de nouveau, les marques de moins de 10 000 abonnés, qui devraient viser un taux d’engagement égal ou supérieur à 10 %.
Le taux d'engagement diminue à mesure que le nombre d'abonnés augmente. Les marques de plus d'1 M d'abonnés affichent le taux d'engagement le plus bas sur les posts du feed, à 6,6 %, même si les marques des tranches de 101 K à 1 M ne sont pas loin derrière. Les marques des tranches de 10 K à 100 K devraient viser un taux d'engagement de 8 %.
Taux d’engagement par post
Instagram est né comme une plateforme sociale basée sur la photo, et son type de contenu phare reste roi. Mais si les photos ont un Engagement Rate plus élevé dans l’ensemble, les vidéos sur Instagram gagnent de plus en plus en popularité. Selon Instagram, 91 % des utilisateurs actifs d’InstagramS'ouvre dans une nouvelle fenêtre regardent des vidéos chaque semaine.
Les résultats de nos marques les plus performantes sur Instagram montrent que le taux d’engagement des photos dépasse celui des vidéos, mais sans écart significatif. Le taux d’engagement moyen des photos est de 8,2 %, contre 6 % pour le taux d’engagement des vidéos.
Taux d’engagement photo vs vidéo
Fait intéressant, les marques comptant de 10 000 à 50 000 abonnés affichent le taux d’engagement vidéo le plus élevé (6,9 %), tandis que les marques du palier le plus bas, avec moins de 10 000 abonnés, ont le taux d’engagement vidéo le plus faible, ce qui suggère que les communautés de taille moyenne tendent à générer davantage d’engagement avec le contenu vidéo.
Votre secteur est une variable importante à prendre en compte pour évaluer votre taux d’engagement sur les photos et les vidéos. Grâce à ces benchmarks sectoriels, vous pouvez voir si vous êtes au-dessus ou en dessous des principaux concurrents de votre secteur pour orienter votre suivi continu des performances.
En raison de la nature d'un paysage du marketing digital en constante évolution et fluctuation, certains secteurs qui étaient en bas du classement l'an dernier ont gagné des places, et inversement.
Santé et beauté affiche le taux d'engagement visuel le plus élevé pour la vidéo (15 %) et la photo (16,8 %). Médias est le secteur avec le taux d'engagement vidéo le plus faible (2,6 %), tandis qu'Électronique grand public est le secteur avec le taux d'engagement photo le plus faible (5,6 %).
Taux d’engagement photo vs vidéo par secteur
Probablement les indicateurs Instagram les plus passionnants pour la plupart d’entre vous. Pour nos meilleurs comptes, les heures de publication qui génèrent les taux d’engagement les plus élevés sont 15 h EST et 20 h EST, même si 2 h EST n’est pas loin derrière.
Meilleurs moments pour publier sur Instagram
En regardant de plus près, ces horaires varient aussi selon le secteur. Par exemple, les marques de santé et beauté peuvent obtenir un meilleur taux d’engagement en publiant à 12 h (EST) :
Meilleurs moments pour publier sur Instagram pour les marques de santé et de beauté
Si les taux les plus élevés pour le secteur de l'habillement et des accessoires se situent à 12 h et 18 h (heure de l'Est) :
Meilleurs moments pour publier sur Instagram pour les marques de vêtements et d’accessoires
Au-delà de l’heure de la journée, d’autres facteurs influencent aussi le taux d’engagement. Le jour de la semaine, les jours fériés, le fuseau horaire de votre audience cible et les événements, pour n’en citer que quelques-uns, ont tous une influence.
Ne négligez pas les enregistrements. La fonction d’enregistrement d’Instagram permet aux utilisateurs de sauvegarder des posts du fil auxquels ils veulent revenir, ce qui indique que le contenu leur semble précieux ou divertissant. C’est aussi un facteur d’engagement essentiel pour l’algorithme de classement d’Instagram.
Pour cet indicateur, nous constatons que le nombre d’enregistrements par post correspond au nombre d’abonnés des marques les plus performantes. Plus le nombre d’abonnés est élevé, plus le nombre d’enregistrements l’est aussi, à une exception près.
Les marques comptant de 501 000 à 1 million d’abonnés ont un taux moyen d’enregistrements par post légèrement inférieur (205 enregistrements/post du feed) à celui de la tranche inférieure, de 101 000 à 500 000 (231,5 enregistrements/post du feed).
Nombre moyen d’enregistrements Instagram par post
Définition : le taux de complétion correspond au nombre de personnes qui ont regardé une Story Instagram jusqu'au bout.
Taux d’achèvement = Nombre de personnes ayant vu le dernier segment de votre Story / Nombre de personnes ayant vu le premier segment
Votre taux de complétion des Stories indique le type de contenu que vos abonnés apprécient et veulent voir davantage. Cette métrique vous aidera à orienter votre stratégie de contenu pour vous concentrer sur la création de contenus qui trouvent un écho auprès de votre cible démographique et l'inspirent.
Le taux moyen de complétion des Stories, toutes catégories et tailles d’audience confondues, est de 82 %. Nos données montrent que le nombre d’abonnés et le taux de complétion des Stories ont une corrélation positive jusqu’au seuil de 1 M, où il tombe légèrement en dessous du palier précédent.
Taux de visionnage complet des Stories Instagram
Définition : le taux de passage au suivant est le pourcentage de personnes qui ont touché l'écran pour passer à la photo ou à la vidéo suivante dans une Story Instagram.
Taux de tap vers l'avant = Taps / Impressions
Un taux de Tap Forward élevé indique bien que vos abonnés veulent voir vos Stories plutôt que de passer à la Story suivante d’un autre compte. Le taux de Tap Forward moyen de nos marques les plus performantes est de 75 %.
Savoir si le nombre de Stories qu’une marque publie par jour influe sur les indicateurs d’engagement fait débat, les conseils allant de deux à dix publications quotidiennes pour un impact maximal. Adam Mosseri, responsable d’Instagram, a révélé que publier quelques stories par jourS'ouvre dans une nouvelle fenêtre maintient l’engagement des abonnés et soutient la croissance.
Taux de clics « suivant » sur les Stories Instagram
L’essentiel : testez les Stories pour voir quel contenu et quel calendrier de publication fonctionnent le mieux, en analysant votre Tap Forward Rate.
Les indicateurs Instagram de cette année confirment les conclusions de l’an dernier : les petites marques sur Instagram ont un avantage dans de nombreux domaines de performance clés :
Taux de portée
Taux de conversion
Taux d’engagement
Cependant, les grandes marques sur Instagram obtiennent de meilleurs résultats dans plusieurs domaines :
Enregistrements
Taux de complétion des Stories
Taux de passage à la Story suivante
Ce schéma ne s’applique toutefois pas aux marques de plus de 1 M d’abonnés, car cette tranche affiche un taux de complétion des Stories et un taux de passage à la Story suivante inférieurs à ceux des deux tranches intermédiaires précédentes.
Le changement le plus notable concerne les marques avec des communautés moyennes à grandes dans les tranches de 101 000 à 1 million d’abonnés. Ces marques affichent des taux d’achèvement des Stories et des taux de passage au suivant des Stories plus élevés que les marques de plus d’1 million d’abonnés.
Le segment de 101 K à 500 K a le deuxième meilleur Reach Rate, juste après les marques de moins de 10 K abonnés. Les marques de 501 K à 1 M d’abonnés ont le même Conversion Rate que le segment de moins de 10 K, mais des Average Saves plus faibles que les segments de 101 K à 500 K et de plus de 1 M.
Autre différence notable par rapport au rapport de l'an dernier : les horaires de publication optimaux. Par rapport au début de matinée (7 h EST) et au milieu d'après-midi (14 h EST) de 2022, cette année, vous devriez ajuster votre calendrier de publication pour publier du contenu dans l'après-midi (15 h EST) et en soirée (20 h EST).
Avec de petites communautés qui tiennent bon dans certains domaines et des communautés moyennes qui progressent dans d’autres, les insights Instagram de cette année montrent que les marques de toute taille ont le potentiel d’accélérer la croissance de leurs abonnés, de booster l’engagement, d’accroître la notoriété de la marque et de faire de 2024 une année de performance record.
Ces métriques Instagram fournissent des benchmarks fiables et exploitables pour orienter la stratégie sociale de votre marque et déterminer le ROI des réseaux sociaux. Si vous vous y tenez, vous commencerez à voir des résultats positifs en un rien de temps. Mais imaginez si vous pouviez obtenir ces métriques spécifiquement pour votre marque uniquement.
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Andrew Brzezicki
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