Posts Instagram shoppables : comment créer une vitrine sociale qui vend
Cet article explique ce que sont les posts shoppables d'Instagram et comment en créer un avec succès, grâce à un guide pratique étape par étape.
Savoir comment augmenter les ventes sur Instagram est aujourd’hui une priorité pour tous les professionnels des réseaux sociaux. Alors que de plus en plus de consommateurs parcourent Instagram à la recherche de choses à acheter, les marques doivent réfléchir à la manière d’optimiser leur stratégie de social commerce.
Instagram revendique environ un milliard d’utilisateurs, et plus de 80 % des consommateursS'ouvre dans une nouvelle fenêtre utilisent Instagram pour découvrir, comparer et acheter des produits. En fait, plus de la moitié des acheteurs disent avoir acheté un article en naviguant simplement sur les réseaux sociaux.
Une forte présence sur Instagram inspire les acheteurs. Les marques présentes sur Instagram sont perçues comme créatives et pertinentes, ce qui incite les consommateurs à s’engager davantage en les suivant, en se rendant sur leur site web ou en achetant des produits.
8 façons d’augmenter vos ventes sur Instagram
Avec environ 60 % des utilisateurs d’InstagramS'ouvre dans une nouvelle fenêtre qui consultent le site au moins une fois par jour (et repèrent des produits), les marques ont l’occasion de générer des ventes sur la plateforme. Voici nos meilleurs conseils pour augmenter les ventes sur Instagram.
Créez des contenus visuels qui arrêtent le scroll
Instagram est l’une des plateformes les plus populaires pour le shopping. La raison ? Plus de 30 % des acheteurs disent aimer l’aspect des produits dans les posts Instagram d’une marque. Les acheteurs font toutefois souvent défiler leur fil Instagram rapidement, il vous faut donc des visuels spectaculaires pour les inciter à s’arrêter et à cliquer.
Cette publication Instagram d'Express a généré plus de 4 fois plus de likes et de commentaires que les autres images de son fil, ce qui montre bien ce que sont des visuels qui font sensation.
Les photos professionnelles de haute qualité sont très bien, mais il est important d’y mêler des contenus générés par les utilisateurs (UGC), notamment des photos et des vidéos de vrais clients et d’influenceurs. Environ 40 % des acheteurs s’attendent à ce que les marques présentent sur leurs pages produits de l’UGC issu des réseaux sociaux. Cela offre aux acheteurs une vision authentique et réelle des produits et donne des insights sur la façon dont les consommateurs interagissent avec vos articles.
Taguez vos produits, partout
La meilleure façon d’aider les acheteurs à trouver vos produits est de les taguer. Les utilisateurs peuvent appuyer sur un tag pour en savoir plus sur le produit et même l’acheter sur-le-champ. Selon Instagram, les entreprises les plus performantes utilisent des tags produit cinq jours ou plus par mois, ce qui augmente les visites des pages produits et les ventes sur Instagram.
Alors, identifiez vos produits partout : dans les posts Instagram, les stories et les Reels, les vidéos et les lives Instagram. Car environ 25 % des consommateurs aiment faire leurs achats sur Instagram. Et l’identification des produits facilite l’achat pour les consommateurs. Près de 40 % des consommateurs affirment être plus susceptibles de cliquer et d’acheter sur-le-champ lorsqu’un produit est identifié.
Étudiez ce qui fonctionne pour vos concurrents
L'une des meilleures façons d'augmenter les ventes sur Instagram est de surveiller ce que font vos concurrents. 96 % des entreprises disent consulter les comptes de réseaux sociaux de leurs concurrents pour y puiser des insightsS'ouvre dans une nouvelle fenêtre à intégrer dans leurs propres stratégies.
Que faut-il examiner lors de l’analyse du compte Instagram d’un concurrentS'ouvre dans une nouvelle fenêtre ? Le type de contenu publié, la fréquence et l’heure de la journée. Quel est le ratio entre photos produits professionnelles et UGC ? Quel type de contenu est taggé ? Remarquez aussi quels posts obtiennent le plus de likes et de commentaires. Et aussi si la marque répond aux commentaires et aux questions.
Misez sur les influenceurs
Les acheteurs trouvent les influenceurs plus dignes de confiance et plus authentiques que les autres tactiques marketing, et beaucoup admettent acheter des produits sur Instagram sur la recommandation d'un influenceur.
La marque de beauté Ipsy, spécialisée dans les glam bags, a collaboré avec de nombreux influenceurs différents, dont Lisa Rinna, qui a récemment partagé sa routine pour les lèvres sur l'IGTV de la marque.
De plus en plus de consommateurs se tournent vers des experts du sujet et des micro-influenceurs, et les marques devraient en faire autant. Lorsque vous collaborez avec des influenceurs, surveillez de près leur valeur média acquise afin de vous assurer un retour sur investissement.
De plus en plus, les acheteurs font davantage confiance à ce que disent leurs pairs sur Instagram qu’à n’importe qui d’autre. Selon notre étude, 56 % des consommateurs déclarent que les utilisateurs ordinaires des réseaux sociaux sont les influenceurs qu’ils suivent le plus, contre 34 % pour les célébrités et 29 % pour les experts d’un domaine. Plus de 80 % des consommateurs disent faire le plus confiance aux influenceurs qui n’ont pas été payés pour promouvoir un produit et publient de l’UGC, comme des notes et des avis.
Suivez les types de contenu qui fonctionnent le mieux pour vous
Pour augmenter vos ventes sur Instagram, vous devez savoir ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas. Suivez donc le type de contenu Instagram qui génère le plus d’engagement et le plus de ventes, qu’il s’agisse de contenu de la marque, de posts d’influenceurs ou d’UGC.
L’algorithme d’Instagram classe les comptes de marque dans le feed des utilisateurs selon trois facteurs :
La relation d'un utilisateur avec la marque : s'il a déjà liké, commenté ou envoyé un message à une marque, le compte apparaîtra dans son fil.
Actualité : Instagram privilégie les publications récentes dans les feeds et les stories.
Les sujets et catégories avec lesquels les utilisateurs interagissent le plus seront mieux classés.
Améliorez les expériences in-app pour le shopping, pas seulement pour l’achat
Les consommateurs s'attendent à pouvoir acheter partout et à tout moment, et les réseaux sociaux sont le lieu de référence pour la découverte et l'achat de produits. Les outils de Social Commerce de Bazaarvoice aident les marques à transformer leurs pages Instagram en expériences d'achat fluides, grâce à des contenus engageants et inspirants.
Like2Buy est notre outil de « lien dans la bio » qui permet aux consommateurs de parcourir votre feed Instagram shoppable, d’acheter des produits, de consulter des stories ou d’interagir de toute autre manière.
Voici un exemple de l’expérience Like2Buy qu’Express utilise sur son Instagram.
Lorsque les acheteurs cliquent sur le lien Like2Buy d'une marque, au lieu d'être dirigés vers un site web écrasant, ils entrent dans une expérience immersive qui ressemble toujours à la navigation dans un fil social. Le résultat ? Un engagement plus élevé. Les visiteurs mobiles venant de Like2Buy passent 25 % à 30 % de temps en plus sur le site que l'utilisateur mobile moyen.
Rédigez des CTA percutants
Des images superbes incitent les utilisateurs d'Instagram à arrêter de défiler et à remarquer vos produits. Mais ce sont les légendes et les appels à l'action (CTA) qui poussent les acheteurs à interagir d'une manière ou d'une autre : cliquer pour acheter, visiter votre site web ou liker le post. Le bon texte génère des taux de clics plus élevés.
Les marques les plus performantes utilisent un mélange de légendes courtes et longuesS'ouvre dans une nouvelle fenêtre ; le texte reflète la voix de la marque, divertit et pousse à agir. Lorsque vous rédigez des légendes, connaissez votre audience : assurez-vous qu’elle comprendra les références et saura quels hashtags elle suit.
Placez les mots les plus importants au début pour que tout le monde puisse voir le texte sans avoir à cliquer sur « plus ». Ajoutez un CTA direct qui incite à cliquer sur le lien dans la bio, à publier une photo avec un hashtag précis ou à cliquer sur une image achetable.
Intégrez le contenu Instagram à d’autres canaux
Vous n'avez pas à limiter le contenu formidable que vous créez pour Instagram à l'augmentation des ventes sur Instagram seul. Affichez-le sur votre site web, vos pages produits, d'autres réseaux sociaux et dans vos e-mails pour optimiser l'engagement, et augmenter les ventes.
Voici un exemple de Parachute montrant comment le contenu Instagram peut être utilisé dans des campagnes d’e-mail marketing :
Bazaarvoice Galleries peut vous aider à collecter du contenu issu d'Instagram et d'autres réseaux sociaux et à l'intégrer sur l'ensemble de vos canaux. Nous avons constaté une hausse de 150 % des conversions lorsque les consommateurs interagissent avec les images affichées par Galleries. Le temps que les acheteurs passent sur les sites de marque augmente de 250 % et la valeur des commandes progresse de 15 %. L'UGC incite les consommateurs à en savoir plus sur vos produits et les aide à imaginer comment ces articles s'intègrent dans leur quotidien.
Augmenter les ventes sur Instagram en s’inspirant des meilleurs
Découvrez-en plus avec notre témoignage client River Island et voyez comment la marque a obtenu une hausse de 184 % de ses conversions en utilisant des contenus sociaux inspirants sur son site web.