Comment Isabella Oliver utilise l'UGC visuel

Pour les consommateurs qui choisissent d'acheter leurs vêtements en ligne, ce qui représentait d'ailleurs près de 30 %S'ouvre dans une nouvelle fenêtre de l'ensemble des ventes de mode au détail aux États-Unis l'an dernier, c'est un vrai point de friction de savoir comment les vêtements qu'ils veulent leur iront. Résoudre ce problème est un défi majeur pour les marques de vêtements e-commerce aujourd'hui. Après tout, rien n'est pire que d'attendre l'expédition d'une nouvelle tenue de folie pour qu'elle ne soit pas à la bonne taille à l'arrivée.

De nombreuses marques s’appuient généralement sur des mannequins pour montrer la coupe des vêtements, mais tout le monde n’a pas la silhouette d’un top model, et les clients veulent savoir comment les vêtements rendent sur de vrais corps. C’est pourquoi la plupart des marques de vêtements s’appuient aujourd’hui sur l’UGC visuel (User-generated Content) de vrais clients pour présenter leurs produits.

60 % des marketeurs estiment aujourd’hui que l’UGC visuel est essentiel à leur stratégie marketing, mais créer du contenu visuel pour chaque produit coûte cher et, soyons honnêtes, toutes les marques n’ont pas le budget d’un Asos ou d’un Boohoo.

Heureusement, il existe un moyen plus simple et moins cher. Mobiliser vos clients. Les réseaux sociaux sont une source énorme de contenu gratuit et authentique de vos clients, comme viennent de le découvrir deux marques de vêtements britanniques.

Isabella Oliver et Baukjen vendent toutes deux leurs produits en ligne depuis plusieurs années. Elles ont récemment commencé à vendre dans des magasins de détail à travers le Royaume-Uni, ce qui aide les clients qui peuvent faire le déplacement à voir en personne l’effet des produits sur leur corps. Cependant, pour les clients qui préfèrent toujours acheter en ligne, la marque a décidé de mettre en œuvre une stratégie d’UGC visuel pour aider ces acheteurs à prendre des décisions d’achat plus assurées.

La puissance des réseaux sociaux

Isabella Oliver et Baukjen savaient qu’encourager les clients à créer davantage de contenu social serait très payant pour la marque, et elles avaient raison. Bazaarvoice a constaté que 74 % des consommateurs préfèrent voir des photos et des vidéos de clients précédents sur les sites web des marques et des distributeurs plutôt que des images réalisées par des professionnels, et que 62 % des consommateurs sont plus enclins à acheter s’ils peuvent voir à la fois des photos et des vidéos de clients précédents.

Pour collecter encore plus d’UGC visuel, Baukjen a lancé des concours mensuels sur les réseaux sociaux. Les fans fidèles de la marque peuvent désormais publier des photos d’eux dans leurs tenues Baukjen préférées avec le hashtag #Baukjenstyle, et chaque mois la marque choisit ses favorites pour les mettre en avant sur ses feeds sociaux.

Dans notre nouvelle étude de cas, nous détaillons comment Isabella Oliver et Baukjen utilisent les autres images collectées auprès des clients lors de ces concours pour alimenter des galeries sur leur site et créer d’autres campagnes.

Depuis le lancement de cette stratégie d'UGC visuel, les deux marques ont constaté un meilleur engagement, de meilleures conversions et une hausse des revenus grâce à l'UGC visuel. Lisez l'étude de cas complète d'Isabella Oliver et Baukjen ici.