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El descubrimiento impulsado por la comunidad, explicado
Las marcas se definen ahora por lo que los compradores se cuentan entre sí. Descubre cómo crear una comunidad auténtica y dominar el marketing moderno de boca a boca.
Con un 80 % de los consumidores más dispuestos a comprar a una empresa que ofrece una experiencia personalizada, los compradores quieren sentirse vistos, escuchados y tratados como individuos [1].
Los clientes autorizados a utilizar la API de Bazaarvoice ya pueden acceder a la dirección de correo electrónico asociada al envío de contenido de un cliente concreto para convertir a más compradores en clientes de por vida, enriqueciendo las interacciones, los perfiles de cliente y los flujos de trabajo fuera de la plataforma de Bazaarvoice.
Por ejemplo:
Profesionales del marketing: incluye o excluye a clientes de las campañas promocionales según la valoración que hayan dado al producto.
Agentes de atención al cliente: Identifica qué cliente dejó una reseña concreta y ponte en contacto con él en consecuencia.
Responsables de e-commerce: Analiza los perfiles de los clientes que valoran los productos mal frente a los que los valoran bien.
¡Y mucho más!
¡Añade este nuevo dato a tu estrategia de personalización!
Consulta esta documentación de la API para saber másSe abre en una ventana nueva.
*Para añadir a un consumidor a una campaña promocional o contactar con él, es necesario obtener su consentimiento mediante un proceso de opt-in en el momento de recopilar su dirección de correo electrónico.
[1] Epsilon, The Power of Me Study
